新冠肺炎疫情期间主流媒体的融合传播与创新

摘 要：新冠肺炎疫情期间，《人民日报》、人民网等主流媒体在媒体实践中使用了明显、灵活的创新报道方式，直播创新开创全程媒体、技术攻关助力全息媒体、职业素养打造全员媒体、媒体融合汇聚全效媒体，体现了主流媒体全天候、全介质、全覆盖的传播力和影响力。在后真相时代，算法推荐导致的“茧房效应”使用户选择性接触和相信新闻信息，主流媒体通过融合传播和创新发挥专业精神，及时迅速地报道疫情信息，有力地引导了舆论，破除了网络谣言，进而提高媒体公信力，赢得公众信任。

关键词：新冠肺炎；主流媒体；融合传播

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）06-0063-01

突发事件报道是对新闻媒体的專业素养、报道能力和创新能力的强有力的挑战和考察。2020年新冠肺炎疫情期间，民众一方面期待了解疫情防治相关的有效准确信息，另一方面，人们对疫情的扩散和传染情况的高度关注，对新闻媒体及时、准确、真实报道的能力提出了高要求。

2019年1月，习近平总书记在中共中央政治局集体学习时提出了“四全媒体”论，强调全媒体要不断朝全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体的方向发展，推动媒体融合向纵深发展，做大做强主流舆论。在此次新冠肺炎疫情期间，《人民日报》、人民网、澎湃新闻等主流媒体在媒体实践中使用了更明显、更灵活的创新报道方式，直播创新开创全程媒体、技术攻关助力全息媒体、职业素养打造全员媒体、媒体融合汇聚全效媒体，体现了主流媒体全天候、全介质、全覆盖的传播力和影响力。

一、主流媒体融合传播与创新形式

（一）直播创新开创全程媒体

2020年1月27日晚，央视频在微博开启“火神山、雷神山医院建设”的慢直播，引发了全国网友“云监工”，浓厚的“在场感”与“陪伴性”使得“直播造医院”的传播形式走红和得到认可。首先，央视频的此次直播创新的时间点非常契合新冠肺炎疫情传播的时机，满足了网民的信息获取需求和公众监督的心理需求；其次，直播监督医院建设的形式利用了网民无聊在家的生活状态，“云监工”的身份也使得网民在这次疫情中有了参与感和陪伴感；最后，这场慢直播演变成为一次大型的“线上社交”，评论区迸发着网友的想象力和创造力。在这样的场域下，央视频的直播就像一座“共景监狱”，网民观看施工现场的画面、评论区的互动参与和监督火神山、雷神山医院的建设，为公众监督和媒介监督提供了一种新媒体时代的全新尝试。同时，央视频的直播打破了时空的界限，体现了跨时空传输、即时性传播、突发性蔓延、共时性链接、历时性扩散的特点，[1]体现了主流媒体在全程媒体上的建设尝试与效果。

（二）技术攻关助力全息媒体

此次疫情中，中国的网络传播技术不断攻关，助力全息媒体建设，体现了数据化、智能化、一体化、多屏化的特点。火神山、雷神山医院建设的“云监工”项目全天候24小时高清直播；湖北广播电视台通过中国广电5G网络向全网直播抗疫新闻发布会，120个客户端、30多个主流新媒体同步直播；视频素材支持云端制作、5G网络分发；中国电信与央视频和华为公司开通了武汉天河机场直播，利用5G网络24小时直播世界各地援助湖北的物资到达及转运情况；等等。这些均是5G技术在此次疫情中的运用。

（三）职业素养打造全员媒体

此次疫情中，与医护人员一起“逆行”的，还有大批新闻记者。《人民日报》、新华社、中央广播电视总台等中央级媒体记者在除夕当天紧急赶赴武汉；《重庆日报》等地方主流媒体也纷纷奔赴一线，第一时间向全国人民传递湖北以及全国各地的疫情信息。

相比之下，以往在新闻事件中较为活跃的自媒体此次均沉默不语，主流媒体成熟的素材收集能力、专业的调查采访能力和高超的信息呈现能力得到突显。主流媒体在疫情报道中体现了极高的专业价值，充分证明了融媒体时代的改革创新成果，彰显了主流媒体全员媒体的职业素养和专业水平，媒体全员都能担当“排头兵”。

（四）媒体融合汇聚全效媒体

2020年2月5日，UC联合人民网、人民好医生客户端上线“求助通道”服务，为求医困难的患者和风险人群提供协助。[2]人民日报社旗下人民好医生客户端紧急上线在线表格提交功能，网友可以在线提交自己了解到的目前还没得到隔离收治的4类人员（确诊、疑似、密切接触者、无法排除的发热者）的求助信息，人民日报社旗下各平台将尽可能为求助者提供帮助。除了提供帮扶信息之外，主流媒体还通过“两微一端”即时发布各地累计确诊病例、疫情防控进展、官方通报、谣言澄清等。另外，主流媒体将“公民记者”作为对现场报道的另一种补充，专业媒体与用户联手生产内容，第一时间传递专业、及时、真实和准确的新闻信息。比如央视新闻与武汉当地B站UP主（指在视频网站、论坛、ftp站点上传视频音频文件的人）食贫道合作制作了《武汉观察Vlog》。央视提供平台，食贫道提供素材，实现了主流媒体与自媒体的优势互补。以上媒体融合的尝试和应用汇聚形成了全效媒体，体现出了全效媒体集成内容、社交、服务功能的特点。

二、主流媒体创新传播的启发与总结

在后真相时代，算法推荐导致的“茧房效应”使得用户选择性接触和相信新闻信息，主流媒体通过融合传播和创新，发挥专业精神，及时迅速地报道疫情信息，有力地引导了舆论，破除了网络谣言，进而提高媒体公信力，赢得公众信任。

（一）重大公共卫生事件报道彰显媒体的专业能力

不能忽视的是，在此次抗疫报道中，主流媒体一则不谨慎的报道引起了人们疯狂抢购双黄连口服液，对媒体影响力的滥用不仅会对媒体公信力造成影响，更会对社会秩序造成威胁。同时，网络上一则某媒体记者采访钟南山的失败案例引起了网友关注，这反映了某些媒体记者缺乏以人为本的职业精神，忽视了公众关切的社会问题，伤害了媒体形象，影响了公众对主流媒体的信任。不同于“非典”、H1N1流感等重大公共卫生事件的中国媒体行业发展背景，新冠肺炎疫情发生在中国的媒体融合向纵深发展的时代。

事实证明，传播的形态千变万化，满足公众对准确真实信息的需求、对重大事件的知情权，是媒体行业发展的根本。要想创作出优质的新闻产品，新闻专业精神和职业素养起着决定作用。

（二）战“疫”的舆论动员中主流媒体各显神通

在战“疫”的舆论动员中，主流媒体要勇于担当，各显神通，创建健康有序的网络舆论环境。此次疫情报道中，中央主流媒体以及各地地方媒体呈现出了可圈可点的新闻产品。湖南、浙江、安徽、重庆等多家省级卫视均开设了战“疫”新闻直播节目和特别报道，向全球观众及时发布权威信息。总体来说，及时提供有效信息、坚决破除网络谣言、敢于直面社会问题、旗帜鲜明亮出观点是主流媒体打赢舆论战的有力武器。另外，充分发挥主流融媒体的传播优势，讲好一线抗疫故事，流露真情实感，也是赢得受众关注的不二法门。

（三）灾难报道中主流媒体要拥有辩证的流量思维

在移动互联网时代，点赞、转发等流量标准时常被当作媒体传播力和影响力的评价指标。主流媒体在做好战“疫”报道的同时，还应该树立正确的流量思维，考虑媒体的社会责任和新闻报道可能产生的社会影响。这不仅要求媒体从业者具有较高的专业素养，更要求其具有高尚的职业担当和社会情怀。在实际灾难报道中，媒体从业者应该在采集信息、访谈调查、后期编辑和内容分发的各环节中做到3个避免——避免負面报道正面化、避免灾难报道赞歌化、避免受灾群众二次伤害。[3]灾难报道中，主流媒体要拥有辩证的流量思维，不能投机取巧、流量至上，只有真正服务群众，才能赢得忠实受众，才能拥有长久稳定的流量和支持。

三、结语

直播创新开创全程媒体、技术攻关助力全息媒体、职业素养打造全员媒体、媒体融合汇聚全效媒体。重大公共卫生事件暴发之时，技术创新与媒体融合的优势在信息传播的过程中彰显出来。此次战“疫”的报道既体现了主流媒体融合创新传播的成果，也暴露出值得反思的一面。在灾难报道中，主流媒体应该树立辩证的流量思维，使短期共时的传播信息思维向长效的公民社会思维转变，在提高媒体公信力的同时，提升受众的媒介素养，助力新时代文明社会的发展。

参考文献：

[1] 方提，尹韵公.习近平的“四全媒体”论探析[J].马克思主义研究，2019（10）：116-121.

[2] UC联合人民网推出新冠肺炎求助者快速通道[DB/ OL].新浪科技，2020-02-06.

[3] 王卉.灾难报道中的新闻伦理——基于汶川大地震的案例分析[J].西南民族大学学报（人文社科版），2008（09）：169-173.

作者简介：穆黎一（1971—），男，重庆人，主任记者，研究方向：主流媒体的融合传播与创新。