融媒体时代下微信公众号运营与创新策略分析

摘 要：随着融媒体的发展，微信公众号也变得非常活跃，如今微信公众号已经成为信息传播的一个重要渠道，因此做好微信公众号的运营和创新非常有必要。本文从融媒体时代微信公众号的发展入手，分析微信公众号运营方式，提出几点创新改进措施。

关键词：公众号；运营；创新

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）08-0245-02

新媒体的出现给传统媒体带来了较大的冲击，传统媒体需要不断迎合市场变化，寻求与新媒体的融合，才能在竞争激烈的市场环境中占有一席之地。而微信公众号是传统媒体转型的一个主要方向，其运营成本较低，传播速度较快，传统媒体可以利用微信公众号来进行信息推送，改进传统信息传播方式，有效提升市场竞争力。但微信公众号数量众多，要脱颖而出，就需要加强微信公众号创新，才可以更好地发挥微信公众号的作用。

一、融媒体时代下微信公众号的发展

微信公众号发展迅速，数据表明，当前微信公众号的数量已达上千万个，全球范围内微信的活跃用户也已突破10亿，从这些数据来看，微信以及公众号的发展前景是比较可观的。微信公众号可以帮助传统媒体转变单一传播方式，而且微信公众号和用户之间的互动性也较强，如今微信公众号已经成为传统媒体传播的一种重要途径。但当众多的传统媒体都选择微信公众号这种传播方式时，也意味着微信公众号面临较大的压力和挑战。微信公众号如果不进行创新、突出自身的特点，面对众多的微信公众号用户就很难有所取舍，使得微信公众号的发展受到一定的阻碍。因此，在融媒体背景下，微信公众号要做好运营、加强创新，这样才能有效促进媒体发展。[1]

二、传统媒体微信公众号的运营方式

（一）矩阵式运营

矩阵式运营是一种专业性比较强的运营方式，一般情况下传统媒体采用这种模式，都会根据自身的发展战略以及优势来打造矩阵式的运营方式，这种模式下会有很多微信公众号，各公众号会由不同的人经营。例如《荆门晚报》就运用了矩阵式运营方式，有“荆门晚报”“家在荆门”“玩转荆门”“印象荆门”“荆门健康在线”等微信公众号，各个微信公众号都会分别推出不同的内容，读者通过微信可以了解气象信息、旅游信息、美食信息、买房信息、买车信息等。据数据统计，荆门晚报微信公众号的活跃粉丝以及文章订阅数量都比较可观。采用矩阵式的运营方式，为用户提供的信息量会更多，这样就更容易满足用户的需求，但是矩阵式的运营对专业性要求较高，需具备一定的公信力和影响力。

（二）综合运营

综合运营模式主要是结合线上和线下。当前信息传播的速度非常快，而传统媒体的信息传播需要经过一系列严格的流程，这样就在很大程度上降低了信息的时效性。对此，可以利用微信公众号进行信息的快速传递，同时可以利用大数据进行用户分析，进而了解用户的需求，加强和用户之间的联系，将用户发展为精准用户，增强用户的黏性。

荆门晚报新媒体从传统媒体、新媒体、线上线下、跨界经营的角度出发，不断推进内容和营销深度融合，全力拓展多元产业经营，创新推出了“媒体+会展”“媒体+服务”“媒体+活动”“媒体+产业”等项目，例如老顽童俱乐部、寻缘相亲、帮贫困家庭过暖冬、最美退役军人投票、小记者夏令营和冬令营、彩跑等各类活动，每年举办活动30多场，不仅丰富了市民的业余生活，而且极大地提升了荆门晚报的影响力和营收能力。

三、融媒体时代下微信公众号的创新措施

（一）坚持以内容为本

无论传播方式和传播渠道发生什么样的变化，对信息传播来说，都需要坚持内容为主的原则。传统媒体的微信公众号以推送文章为主，在微信公众号创新上，也要对内容进行创新，不断提升推送内容的质量，才能吸引更多的用户，进而促进微信公众号发展。

在内容创新上，首先可以从标题入手。标题可以说是文章的外表，标题具有吸引力，用户对内容的兴趣也会更浓厚。在撰写标题时，可以用一些比较突出的标点符号，在标题上设置一定的悬念。标题是用户对文章的第一印象，如果标题平淡乏味，就无法引起用户的关注，用户的阅读兴趣也会下降。

其次，微信公众号的内容不能局限于母媒体，虽然微信公众号是纸媒的一个传播渠道，但是在内容上也要有所不同。新媒体与传统媒体相比，最大的优势在于其与用户的互动性比较强，而且新媒体通过大数据分析，可以分析出用户的需求偏好，进而为用户提供更加精准的服务。微信公众号也要充分利用自身的优势，从用户的需求出发，为用户提供其所需的高质量、高水准内容，这样能够更容易地吸引用户，而且还会增加用户的转发概率，从而获得更多人关注。

再次，微信公众号还要注重文章的深度。当前人们获取信息更加迅速便捷，很多媒体为了快速获得关注，过于重视新闻信息的“新”，而忽视了信息的深度。对此，传统媒体的微信公众号可以对当前社会的某一热点问题进行深度挖掘，这样不仅能够脱颖而出，还可以进一步提升传统媒体的权威性。

最后，传统媒体微信公众号还可以推出特有服务和平台，进而吸引一批忠实的粉丝，提升微信公众号的影响力。

（二）采用多样的信息传播形式

传统媒体在进行新闻传播时仅限于文字和图片两种形式，而对微信公众号來说，传播方式则比较多元，这样可以使信息更加形象、立体。如今短视频在人们的日常生活中是比较受欢迎的，因此微信公众号也可以利用短视频，在文章编排上适当增加图片和短视频的内容，这样不仅可以使整个版面更加有活力，还能够给用户带来一种更加轻松愉快的阅读体验。[2]微信公众号在运营过程中要注意选择多样的信息传播方式，这样才更容易满足当前用户的阅读偏好。

除了形式外，用户的阅读时间也非常关键，很多微信公众号在运营上都属于“放养式”发展，如果推送时间与用户的阅读时间不符，则很难吸引用户关注。通常情况下，推文的黄金时间为下班时间段，或者晚上9至11点，人们在工作时间内很少会阅读公众号。在人们的业余时间推送文章，用户会有充足的时间来阅读，这样更容易吸引用户关注。

此外，由于当前短视频的传播方式比较受欢迎，所以微信公众号可以增加视频的上传频率，并设置抖音、快手等，以便进行传播和转载。微信公众号只有不断采用多种多样的传播方式，才可以吸引更多的人关注，得到更好的发展。

（三）加强互动，培养忠实用户

新媒体最大的特点就是与用户的互动性比较强，因此，微信公众号要增加和用户的互动，使用户得到满意的服务，这样才可以吸引更多的用户，培养出一批忠实度比较高的用户。

微信公众号和用户的互动主要体现在两个方面：一是引导作用，主要是指当用户首次关注时，是否为用户提供了引导。很多微信公众号认为当前人们对网络的熟悉度非常高，不需要引导，用户基本上都会使用。实际上如果设置了详细的指引，会减少用户自己探索的时间，使用户对微信公众号产生好感，这样可以在一定程度上增强用户的黏性。二是人工服务，基本上每个公众号都会设置人工平台，用户有问题时都可以选择人工方式。人工方式是培养用户黏性的一个很好的途径，如果是一般性问题，系统就可以解决，而用户选择人工方式在通常情况下都是有具体的问题或建议，这时微信公众号就要扮演倾听者的角色，帮助用户解决相应的问题，从而培养更多的忠实用户。

四、结语

微信公众号可以定期推出一些互动性较强的问题，通过与用户的互动交流，达到进一步宣传的目的。例如微信公众号可以针对社会热点问题与用户进行交流沟通，通常情况下，人们对社会热点问题的关注度比较高，通过对这一问题的讨论，可以加深用户对微信公众号的印象，同时还可以吸引更多的新用户参与进来，进而有效优化微信公众号的运营效果。

参考文献：

[1] 刘桂扬.融媒体时代微信公众号的运营与创新[J].西部广播电视，2018（24）：41-43.

[2] 张海江，张军瑜.纸媒微信公众号突围之路浅探[J].采写编，2016（4）：146-147.

作者简介：周慧慧（1984—），女，湖北荆门人，本科，文学学士，管理学学士，中级职称，新媒体中心编辑，研究方向：新媒体。