宁夏巾帼家庭服务业协会：做好政府和企业之间的桥梁

随着“西部大开发”“一带一路”建设、脱贫攻坚等有关工作的深入开展，宁夏回族自治区社会经济不断发展，宁夏家庭服务业无论是从业人数、经营范围、行业规模与发展速度来看，还是从家庭服务业的社会化、产业化、规范化和现代化程度来看，都比以往有了较大的发展。

据统计，宁夏回族自治区目前从事家庭服务的企业达到1 600家，从业人员有22 000余人，其中，银川市家庭服务企业有800家，从业人员有12 000余人，占全区家政服务从业人员数量的55%，人均服务业增加值仅相当于全国平均水平的78.2%。2018年，全国家政服务行业市场规模为5 762亿，从业人员数量高达3 071万，今年全国家政服务行业市场规模有望突破9 000亿。作为第三产业服务业的重要组成部分，预计宁夏回族自治区家庭服务行业将延续快速增长的势头，迎来大幅度的发展机遇。

为抓住发展契机，提升家政服务行业竞争力，提高家政服务管理人员的管理能力和服务人员的服务水平，2015年3月22日，经宁夏回族自治区民政厅审批，宁夏回族自治区妇女联合会主管的宁夏巾帼家庭服务业协会（以下简称宁夏巾帼家协）正式成立。宁夏巾帼家协共吸纳会员200余家、从业人员万余名，是各类企事业和有关单位自愿参加结成的地方性行业协调组织、非营利性社会团体，是政府联系家庭服务企业或相应家政团体的桥梁和纽带。

“要把巾帼家政这项服务大局、服务妇女、互惠共赢的实事坚持不懈地做实做好，在提高家政服务职业化、规范化、信息化、专业化水平上下功夫，通过龙头企业的示范引领作用，带动家政服务业转型升级和健康持续发展。” 宁夏巾帼家协会长刘海燕说。

宁夏巾帼家协自成立以来，始终围绕“服务社会、服务家庭、服务妇女”的创会原则，认真履行协会职能，搭建合作交流平台，开展职业技能培训，较好地解决了城乡妇女就业及创业的问题，有力地推进了妇女事业和社会经济的同步发展。

积极引导，推动自治区家政业全面发展组织开展大型赛事活动

宁夏巾帼家协先后承办了2016年、2017年、2018年、2020年宁夏回族自治区家庭服务行业职业技能竞赛项目、宁夏“最美家政人”评选活动，为发挥家政服务业在助力妇女脱贫、吸纳妇女就业、促进妇女创业中的积极作用，宁夏巾帼家协搭建妇女创新创业服务平台，引领广大妇女为经济转型升级和高质量发展贡献力量，进一步推动宁夏回族自治区家政服务业规范化、职业化，不断提升从业人员的职业素质和技能水平，为促进家政服务业健康发展和规范运行作出了积极贡献。

发挥桥梁和纽带作用

宁夏巾帼家协坚决拥护党和政府的领导，配合政府做好家庭服务市场调研工作、规范家庭服务市场的行为，积极拓展和挖掘就业岗位，提升服务质量，维护行业经营者、消费者及从业者的合法权益，为宁夏家庭服务行业的健康有序发展保驾护航。

宁夏巾帼家协根据有关政府部门安排，于2019年、2020年连续两年协助宁夏回族自治区相关部门开展了多次家政服务行业发展情况调研。特别是2019年年底至2020年初，根据《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）文件精神，结合多次调研汇总的信息资料，配合宁夏回族自治区妇联，宁夏巾帼家协对《自治区人民政府办公厅关于印发促进家政服务业提质扩容工作推进方案的通知》（宁政办规发〔2020〕9号）中有关家政服务业发展方面提出了部分合理化意见和建议，促进了家政服务业提质扩容工作推进方案的出台，推动了宁夏家政服务业发展。

宁夏巾帼家协成立后，本着“依靠政府、引导发展;依靠协会、抱团发展;依靠平台、联合发展”的理念和发展思路，努力促进宁夏家政服务业的全面发展。

多方位组织交流学习

一是组织开办各类家政培训班。为帮助宁夏巾帼家协会员在新形势下做好家政服务工作，提高管理能力，协会开办了企业法人“改善你的企业（IYB）”培训班、宁夏巾帼家政服务职业经理人培训班、宁夏家政服务行业提质扩容政策解读会等，用知识武装家政服务行业管理人员的头脑，为提升行业整体管理水平发挥了积极作用。

二是采取“走出去、引进来”策略。为了让宁夏家政服务行业开阔眼界、打开企业发展规划思路，宁夏巾帼家协多次组织协会会员观摩全区成规模的家政服务企业，组织协会会员到南京、山东、河南等地考察学习，派遣家政服务行业管理者、服务人员参加全国家政经理人培训和技能竞赛，聘请全国行业专家学者到宁夏为协会会员开办各类业务讲座，引导宁夏家政服务业向专业化、市场化、规范化方向发展。

三是积极做公益事业的引路人。宁夏巾帼家协组织协会会员开展“为绿色环保奉献一份力，为美化环境献出一份情”植树活动;组织协会会员开展“抗击疫情、巾帼在行动”活动，为各执勤点送酒精、消毒液、口罩、食品等;组织协会会员为武汉捐款，组织志愿者参加防疫执勤工作等;组织各会员企业对为抗击疫情做出突出贡献的医护人员、优秀党员等开展家政公益服务活动等。通过这一系列活动，充分发挥协会在行业中的带头示范作用，积极引导企业及社会组织履行社会责任。

规范家政行业管理，创新发展思路制定行业规范化制度，树立行业标杆

2021年，宁夏巾帼家协将依托宁夏巾帼家政实训示范基地家政创业孵化园项目，通过招商入驻、企业孵化等手段，积极培养一批家庭服务标兵、孵化标兵、家庭服务行业带头人;配合宁夏回族自治区妇联等部门，通过多渠道开展工作、评选全区优秀家政服务企业等方式，树立宁夏家政服务行业标杆;通过协会的行业协调作用，凝聚宁夏家政服务行业的核心竞争力;通过总结工作经验、推动宣传交流、引导社会舆论，赢得全社会对家庭服务业的理解和支持;制定行業标准，努力推进家庭服务业向制度化、标准化、规范化、品牌化、社会化发展。

促进家政进社区活动的开展，打开家政服务市场

宁夏巾帼家协将在2020年开展巾帼家政服务进社区活动的基础上，总结经验，积极与各街道及社区进行联系，扩大进入范围，增加服务功能，以免费和有偿服务相结合的形式进社区开展居民服务工作，利用舆论宣传，扩大活动影响力，从而引导民众进一步了解家政服务业，拓展家政服务市场。

创新发展思路，打造宁夏家政服务品牌

宁夏巾帼家协将以宁夏巾帼家政实训示范基地家政创业孵化园项目为着力点，以建立制度化、标准化、规范化、品牌化、社会化家政服务业为切入点，利用“互联网+”，以家政服务企业诚信体系建设为目标，积极打造宁夏家政服务业品牌，不断推动宁夏家庭服务业实现高质量发展。

家政服务业有着万亿级的消费市场和巨大的市场潜力，为此，宁夏巾帼家协将牢记使命，严格遵守协会章程，抢抓新机遇，应对新挑战，带领广大会员单位遵守国家法律法规和社会道德准则，在管理和服务上下功夫，发扬工匠精神，严把质量关，不断提高宁夏回族自治区家庭服务业的创新发展、品牌荣誉、服务标准等综合实力。宁夏回族自治区家政服务行业一定能够在新起点上实现新的发展，宁夏巾帼家协的未来一定会更加光辉灿烂。

（供稿：宁夏巾帼家庭服务业协会）