现阶段中国邮政农村电子商务发展初探

2020-09-10张新张蕾

财富生活·下半月 2020年5期

张新张蕾

摘要：近年来，城市电商市场日益饱和，而农村电商市场潜力巨大。在政策有支持、市场有需求、设施更优化和服务更健全的大背景下，淘宝通过“千县万村计划”和“农村淘宝合伙人”策略、京东通过“3F战略”和基层渠道网络建设不断在农村市场深入扎根。在此情况下，中国邮政通过构建“统一电商平台、统一渠道建设、统一大数据分析、统一物流支撑、统一业务模式”的农村电商生态系统，凭借天然的品牌优势和渠道优势，在农村电商市场占据重要地位，尽管还有很多不足，但前景依然广阔。

关键词：农村电商;千县万村计划;3F战略;农村电商生态系统;邮乐919

一、引语

互联网给我们的生活带来了很多改变，对商业模式更是进行了革新，从网络购物到生活服务，甚至导购等衍生产业，电子商务已经成为广大消费者日常生活中不可或缺的一个部分。随着用户使用习惯的养成，电商的市场规模也在日益扩大，在一二线城市“网购”已成为最为热衷的生活方式，这一消费市场也已经日渐饱和。相对而言，5.5亿的农村人口为行业留下相对空白的市场，从三四线城市到乡镇农村大规模的用户群体等待被挖掘，因此行业巨头将目光转向了市场空间相对广阔的农村，中国邮政更是农村电子商务发展的排头兵，发挥着举足轻重的作用。

二、现阶段农村电子商务发展背景

随着城市电子商务模式的不断成熟和市场的逐渐饱和，近年来农村电子商务取得了跳跃式的发展，这和其发展背景息息相关。

第一，政策支持力度不断加大。

近年来我国政府提出一系列促进农村电商发展的政策措施，累计下发相关电商文件超过 120个，农村电商政策体系日趋完善。2019年的中央一号文件《中共中央国务院关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》已经是21世纪以来第16个指导“三农”工作的中央一号文件，这也是2004年以来中央一号文件连续第16次提及邮政、快递。

第二，农村电商需求潜力巨大。

对供给方而言，农产品卖不掉、运不出去、价格低，对需求方而言，城市的餐桌吃不到绿色食品，对农村而言，单纯的土地种植和工厂零工已经满足不了农村人口的就业，这些都催生了农村电商的巨大需求。

第三，基础设施体系明显优化。

近年来，互联网在农村地区的普及率大幅提升。截至2018年12月，我国农村地区互联网普及率为38.4%，较2017年底提升3.0个百分点。除此之外，目前我国行政村通宽带的比例超过了 96%，贫困村宽带的覆盖率也已经达到了 86%。曾经发展农村电商最为头疼的“最后一公里”问题，也随着快递下乡进程的加快而出现明显好转。

第四，配套服务体系日益健全。

电商综合示范县、县级运营中心、乡村服务站、村邮站、农村淘宝等基层站点为农村电商的顺利开展提供了强有力的服务支撑。

三、典型社会电商企业农村电子商务发展策略

近年来，淘宝、京东和苏宁等几大电商企业都加大力度开拓农村市场，通过农村淘宝、京东服务帮等形式，带动农村电商的快速发展。接下来以淘宝和京东为例，本文对其农村电商发展策略进行简要分析。

淘宝的农村电商策略主要体现在“千县万村计划”和“农村淘宝合伙人”模式上。

淘宝早在2014年10月宣布启动“千县万村计划”，即在3至5年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。截止到2018年10月，农村淘宝在全国开展的合作县域达到1038个，落地3万多个天猫优品服务站，“其中国家级贫困县覆盖313个。”从这一成果来看，“千县万村计划”实施效果显著，一定程度上已经成为部分农村地区经济转型升级的新引擎。

“农村淘宝合伙人”模式是经过1.0和2.0模式的衍变而来。2014年10月农村淘宝成立之初，筛选了一批懂网购的农村便利店小店主，兼职為村民提供代购服务，“村淘”热词的出现，也使得农村淘宝1.0模式完成了对农民农村电商的启蒙教化;随着兼职小店主难以满足激增的各类村民需求，2015年5月启动了农村淘宝的“2.0”模式，合作伙伴从非专业化的小卖部，转变成为专业化的“农村淘宝合伙人”，兼职小店主变成了全职的农村淘宝合伙人，形成大众创新、万众创业的社会新风貌;2016年7月，农村淘宝已升级至“3.0”模式，把“村小二”从单一的创业者进化为乡村服务者，农村淘宝服务站点则升级为当地的生态服务中心、创业孵化中心、文化公益中心。

京东的农村电商策略主要体现在“3F战略”和基层渠道网络建设上。

2013年，京东开始了农村电商市场的尝试，经过三年的探索和实践，京东在2016年形成了自己的农村电商战略——3F战略。具体而言，工业品进农村战略使得京东通过提升面向农村的物流体系，让农民购买到价格优惠的化肥、农药等农资商品及手机、家电、日用百货等工业商品;农村金融战略则通过京东白条、小额信贷等创新金融产品，帮助农民解决借钱难、贷款难、成本高等难题;生鲜电商战略将农民的农产品种植与城市消费者的农产品需求进行高效对接。

京东的基层渠道网络由京东县级服务中心、京东帮服务店和京东便利店等组成。作为京东电商下乡的统管中心，县级服务中心是实现“京东梦想”的落脚点，为广大推广员提供服务、宣传、物料支持，采取京东直营店形式，主要承担了代客下单、招募乡村推广员、培训乡村推广员和营销推广等功能;京东帮服务店是针对县以下的4-6级市场打造的市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店，采取加盟模式，为客户提供代下单、配送、展示等服务，只经营大家电业务，主要解决电商下乡“最后一公里”问题;“百万便利店计划”是京东集团CEO刘强东于2017年提出的，是京东线下版本的创新综合体，采取小超市加盟模式，但是不收取任何加盟费，管理费或培训费，只收取一定数量的质保金并实行“假一罚十”，以确保加盟店中经营的商品是正品百货，切实保护消费者的权益。

四、中国邮政农村电子商务发展策略

中国邮政将发展电子商务作为改革发展的重要战略手段，将农村电子商务作为发展的战略重点，一直致力于打造“统一电商平台、统一渠道建设、统一大数据分析、统一物流支撑、统一业务模式”的农村电商生态系统。

电商平台统一在以邮掌柜为核心的一系列电商系统中，如功能涵盖收银台、会员管理、商品代购、进货批发、特色服务和店铺管理的邮掌柜PC系统和对应移动端邮掌柜APP，为提高掌柜活跃度邮政地面推广和服务人员使用的邮助手APP，以互联网技术将货物在发货点、中转点、司机及收货人之间实现无缝互联的邮配送APP等;渠道建设统一为一个部门管理，具体渠道为25万个便民服务站、11万个三农服务站和9万个村邮站等，其中村邮站叠加积分兑换、简易险、个性化邮票、批销、电商代购、包裹代收代投等业务;大数据分析统一由大数据中心管理，实现网上购销对接、信息服务、在线支付、统计分析、预警预测等功能;物流支撑统一为省、县、镇三级物流体系;业务模式统一为“五不出村”战略，即购物不出村、销售不出村、服务不出村、金融不出村和创业不出村。

此外，针对各大电商企业推出的天猫双十一、淘宝双十二、京东618店庆、苏宁818店庆和年货节等大型节日促销活动，中国邮政在2017年推出了首届“邮乐919购物狂欢节”。邮乐919购物狂欢节有着浓重的邮政特色：一是紧抓农产品，在农村除了批销和代购业务，为广大“邮掌柜”提供优质商品和邮政快递包裹配送服务外，还突出“绿色生活、绿色发展”主题，大力“电商扶贫”;二是线上线下融合推进，线上以邮乐网为主阵地，宣传推广运用新媒体营销手段，整个活动期间组织抖音短视频挑战赛、优秀“邮乐小店”培育、农产品包装设计大赛、社区团购等特色活动，增强线上吸引力，不断将电商节推向高潮，线下聚焦5.2万个邮政网点，组织配套促销活动，营造购物节氛围;三是多渠道优势突出，活动由中国邮政主办，邮政的电商平台邮乐网承办，各省邮政电商部门、邮储银行和集团公司等给予了大力支持，参与方式多种多样，如邮掌柜APP、邮政官方微信公众号、邮储银行APP等。

五、中国邮政农村电子商务发展优势与不足

中国邮政发展农村电子商务有着天然的品牌优势和渠道优势。

一方面，作为百年央企，中国邮政在农村的品牌影响力大，农民认同度高。早在1940年，周恩来总理为邮政题词“传邮万里，国脉所系”;1948年，伟大领袖毛主席为它题词“人民邮电”;1996年，江泽民总书记为它题词“发展现代化邮政，满足社会需要”;中国邮政在2019年7月《财富》发布的世界500强排行榜中位列101位。

另一方面，中国邮政在农村地区覆盖范围广、基层网点多。中国邮政拥有百万员工、5万多个支局网点，油绿色的快递车辆、油绿色的邮政网点、油绿色的邮政网站构成了电子商务物流、资金流和信息流的有机结合，与社会电商同台竞技渠道優势显著。

中国邮政发展农村电商的不足主要体现在三个方面，分别是电商平台竞争力差，平台流量小;仓储建设水平和物流运送水平低;机构僵硬，调整难度大，效率低下。

尽管中国邮政在发展农村电商时遇到很多困难，与各大电商企业竞争激烈，中国邮政依然通过发展农村电商，满足了众多农民消费升级的需求，也让农村的土特产卖到全国，用互联网手段解决了县域经济发展新动能的转换。

参考文献：

[1]孙博，张新，等.邮政电子商务实务[M].北京邮电大学出版社，2019.

[2]商务部电子商务和信息化司.中国

电子商务报告（2018）[EB/OL].[2019-

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[3]中国互联网络信息中心.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2019-08-30].http：//www.cnnic.net.cn.

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