基于因子分析的创城满意度模型研究——以冬奥会背景下张家口市为例

赵丽娟 禹化慧 茹慧英

(1.河北建筑工程学院，河北 张家口 075000；2.青岛第六十八中学，山东 青岛 266000)

0 引 言

文明城市建设活动是我国独创的，体现了中国特色社会主义新时代精神，具有强烈的国家特色，是人民群众的精神活动与物质活动的具体表现.人民是城市的主体，更是城市建设发展的创造者和享有者，文明城市建设只有致力于人民群众周边生活，生态文明，经营者市场，法治政务环境建设，才会使全体公民物质和精神文明得到有效提高.本文在北京-张家口即将举办2022年冬奥会的背景下，研究张家口创城满意度，找到张家口创城满意度影响因素，为冬奥会的顺利举办创造良好的城市环境，为在全世界人民面前呈现一届完美的冬奥会而提出合理的建议.

1 问卷设计

本文从影响人民生存的生活环境、生态环境、市场环境，法治环境和政务环境五个方面出发，建立张家口市创城满意度指标体系，如下表1所示：

表1 张家口市创城满意度指标体系

本文将调查问卷分成3部分：第一部分是受访者的基本信息，为填空题，主要是人民群众的性别，婚姻状态，工作和生活地点等；第二部分是主体，即影响张家口创城满意度的具体体现，为单选题，依据表1主体部分设置32个变量，测评标准采用5级李克特量表方法对张家口创城满意度作度量标准，即对特别不满意、比较不满意、一般、比较满意、特别满意，分别赋值1分、2分、3分、4分、5分；第三部分设置简答题，可以根据各调查居民的实际情况分析是否存在考虑不全的变量，更切合本地情况分析创城满意度.为了统计方面，将张家口市各地区用符号替代：赤城县(CC)，崇礼区(CL)，沽源县(GY)，怀安县(HA)，怀来县(HL)，涿鹿县(JL)，康保县(KB)，桥东区(QD)，桥西区(QX)，尚义县(SY)，万全区(WQ)，宣化区(XH)，下花园区(XHY)，蔚县(YX)，阳原县(YY)，张北县(ZB).

2 统计分析

2.1 基本统计分析

本次调查共收集到有效调查问卷810份，调查性别比例接近1∶1，调查地区覆盖了张家口市的所有地区，调查职业覆盖了10个方面，调查年龄从16～70岁，均覆盖较全面.由下表2年龄-房价最优分箱化表可知，参与调查年龄在30岁左右的人对房价最不满意，其原因为2022年冬奥会临近，房价上涨过快，该年龄阶段的人们生活压力太大.

表2 年龄-房价最优分箱化表

2.2 因子分析

将所得数据按照各县区整理建立因子分析模型，得到如下表3—表7的旋转成分矩阵：

表3 生活环境旋转成分矩阵 表4 生态环境旋转成分矩阵

表5 市场环境旋转成分矩阵 表6 法治环境旋转成分矩阵 表7 政务环境旋转成分矩阵

COMPUTE：

score1=57.283/95.614*FAC1_1+24.112/95.614*FAC2_1+14.219/95.614*FAC3_1；

score2=49.532/93.701*FAC1_1+32.371/93.701*FAC2_1+11.798/93.701*FAC3_1；

score3=FAC1_1；score4=FAC1_1；

score5=78.147/92.443*FAC1_1+8.438/92.443*FAC2_1+5.858/92.443*FAC3_1；

由表3可知：定义因子1为综合因子，因子2为房价因子，因子3为车贷因子；根据score1可得：QD(0.976)；XH(0.953)；QX(0.761)；XHY(0.584)；WQ(0.488)；CL(0.362)；YX(0.274)；HL(0.253)；HA(-0.231)；YY(-0.243)；ZB(-0.344)；ZL(-0.494)；CC(-0.526)；KB(-0.747)；SY(-0.912)；GY(-1.143).

由表4可知：定义因子1为工业因子，因子2为水土流失因子，因子3为沙尘暴因子；根据score2可得：XH(1.297)；QD(0.939)；QX(0.655)；WQ(0.509)；XHY(0.265)；YX(0.147)；CL(0.131)；ZB(0.032)；KB(-0.22)；SY(-0.254)；ZL(-0.417)；CC(-0.418)；GY(-0.583)；HL(-0.624)；YY(-0.736)；HA(-0.731)

由表5可知：定义因子1为市场因子；根据score3可得：XH(1.121)；QD(0.882)；YX(0.415)；WQ(0.313)；YY(0.166)；HA(0.169)；HL(0.112)；CL(0.087)；QX(0.089)；XHY(0.063)；ZL(-0.127)；CC(-0.128)；ZB(-0.342)；GY(-0.871)；KB(-0.917)；SY(-1.018).

由表6可知：定义因子1为法制因子；根据score4可得：QD(0.893)；QX(0.84)；YX(0.53)；WQ(0.357)；CL(0.338)；HL(0.219)；QX(0.143)；XHY(0.085)；ZB(0.071)；KB(0.054)；ZL(0.047)；CC(0.043)；SY(-0.591)；YY(0.865)；HA(-1.176)；GY(-1.172)

由表7可知：定义因子1为办公设备因子，因子2为干部作用因子，因子3为干部廉洁因子；根据score5可得：XH(0.841)；QD(0.792)；ZL(0.412)；CC(0.417)；XHY(0.392)；QX(0.355)；YX(0.37)；WQ(0.199)；CL(0.153)；HL(0.054)；ZB(-0.092)；YY(-0.438)；HA(-0.432)；KB(-0.914)；SY(-0.985)；GY(-1.041)

由以上5个方面综合对张家口地区进行分析，得到各地区满意度总得分score=score1+score2+score3+score4+score5

2.3 回归分析

表8 相关回归系数表

由上表可知：创城满意度总得分=-6.759*常量+0.066*生活环境+0.043*生态环境+0.066*市场环境+0.055*法治环境+0.062*政务环境，各个变量系数均在0.01的水平上非常显著，其中生活环境和市场环境对创城满意度影响最大，政务环境、法治环境和生态环境对创城满意度影响影响依次减小.

3 结论及建议

3.1 结论

通过因子分析方法分别对张家口各地区的生活、生态、市场、法治和政务环境五个方面得分作出一个排名，将各地区各项分数相加，得到张家口市各地区得分综合排名如下：桥东区，宣化区，桥西区，下花园区，崇礼区，万全区，蔚县，怀来县，张北县，涿鹿县，赤城县，怀安县，阳原县，尚义县，沽源县，康保县，由排名可知市区总体创城满意度高于县地区创城满意度.

生活环境方面：社区环境，交通路口设施，医疗设施，公共管理，垃圾归置，建工安排和商业大街这些因素满意度较好；车贷和房价因素大部分人不满意，主要是因为冬奥会临近，人们的消费期望和实际物价存在严重的差距.生态环境方面：制造重工业，煤矿开采和雾霾这些因素满意度较好，沙尘暴和水土流失因素大部分人不满意，主要是因为防护林较少，雨水导致水土流失，大风导致沙尘暴，而也正因为大风，张家口很少有雾霾，空气质量一直排在前列.市场环境方面：市场充分利用资源和市场正规合法化满意度较高.法治环境方面：各因素间表现适中，没有突出变量，说明法治环境方面建设比较全面.政务环境方面：干部廉洁，干部效率和干部依法行政尤为突出，得益于习书记的大力改革，为人民取得了一个良好的政务环境.

3.2 建议

生活环境方面要对车价和房价进行一定控制，个别地方价格超出预期太多，给人们的生活带来负面影响；生态环境方面要重点治理沙尘暴和水土流失，这些因素影响空气质量进而影响人们出行和身体健康；市场环境方面要继续保持，对于人民群众的切实利益不能马虎；法治环境方面建设要有一定创新，紧跟十九大步伐，为创建富强、民主、文明、和谐而美丽的社会主义现代化强国而奋斗；政务环境方面要紧跟党中央步伐，依法办公，效率办公，廉洁办公，始终把人民的利益放在第一位.