图书馆员职业能力建设探析

高瑞鹏

摘 要：图书馆员们是直接面对被服务群体的人员，而其服务的关键就是馆员们的职业能力。在信息技术不断发展之下，馆员们的工作内容及工作方式也都产生了非常大的变化，所以这就必须要强化职业能力建设。基于此，本文就将重点对其建设策略进行分析。

关键词：图书馆员;职业能力;建设

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 19-0-01

一、引言

现阶段图书馆之中最主要的矛盾就是读者日益增多的信息需求无法在其滞后的信息提供能力上得到满足。在图书馆之中图书馆员是非常重要的一项要素，他们是图书馆开展各项工作的关键，因此其职业能力直接影响着图书馆工作的质量。在进入到数字时代之后，其职业能力就渐渐变成了素质要求、整体结构以及个体素养与技能，对此只有强化职员能力建设才能够保证图书馆的正常工作，也才可以促进图书馆事业不断向前发展。

二、服务职能转变

现阶段图书馆已经发展成了现代信息交流中心，人们在这里除了单纯的借书和浏览信息，还会在其中开展相应的艺术欣赏及思想交流活动，所以其服务职能就产生了重大变化。第一，原先的被动服务转变成了体验式微笑服务;第二，传统的到馆服务转变成了网络虚拟服务以及当面服务。所以这就要求馆员们必须要积极学习各种先进技术和知识，与时俱进，从而给读者们带来更好地服务。

三、建设途径

（一）构建职业准入制度

该项制度就是指所有参与图书馆工作的职工都必须要经过专业且系统的培训，然后得到职业资格证书。在一些发达国家之中该项制度相对比较成熟，比如在美国就要求要将这类人员划分为助理与馆员，馆员必须要拿到ALA认可的图书情报硕士学位等等。虽然我国已经对该项职业的等级标准做出了调整，但是具体的制度还不够完善。只有将该项制度建立起来才可以提升职员的职业素养，保证职员质量。在该制度之中必须要对专业能力、沟通协作、执行能力、外语能力以及计算机操作能力和创新学习能力等作出规定，从而提升专业化水准。

（二）强化职业道德建设

在馆员能力建设之中还必须要强化服务意识，提升服务能力，进一步提升自身的职业道德。在其职业道德之中主要包含有职业精神、意识、价值、准则等内容。一般这类馆员薪资待遇都比较低，所以这就导致其工作积极性不高，服务意识与态度都不好;还有很多人以为馆员们的工作过于清闲，重点是以体力劳动为主，地位不高。由于工作本身比较枯燥，且职业准入制度缺乏，就导致馆员们的职业归属感及信念都不够强烈。就算是在发达国家这类职业的社会认可程度也不高。

（三）大力开展继续教育

强化继续教育，加大引导和教育，不断提升其技能，进一步促进知识更新，丰富知识积累，能够最大限度满足当下多样化的服务要求，并胜任该项工作。我国早就规定要求图书馆必须要对所有员工定期进行培训教育，时间不能小于72学时。所以这就要求图书馆必须要坚决执行，以稳固职员们的工作水平。在这之中一专多能是其基本的服务需求，具体的服务能力之中也包含有科学的知识结构，所以除了本专业的知识，还必须要掌握其他学科的知识。对此这就要求在教育培训的时候不但教授专业知识，还必须要加大计算机技术、外语技能以及网络信息技术等内容的学习。

不但要提升专业能力，还要加大对写作、教学、交流和科研等技能的培养，使其能够运用自己所掌握的知识去结合岗位实际，做好岗位工作。进入到信息化时代以来，知识更新速度越来越快，因此各项技术也都是瞬息万变，为了能够跟上时代发展步伐，这类职员还必须要树立起来终身学习的意识，积极把握最新技术，以此强化知識结构，提升服务技能。

（四）完善考核与激励制度

第一，应该要强化管理意识。将其中的人力资源管理、文献资料管理以及读者信息管理进一步强化，把整个工作之中存在的各项关系处理好，比如馆员和读者、馆员和文献、文献和读者等等。只有强化这些管理内容才能够给各项工作的开展创设出良好的条件，进一步提升服务水平。每一个馆员都有自己擅长的点，因此这就要确保岗位安排的合理性，进一步优化人力资源配置。同时强化反馈与交流机制，强化各级之间的交流，确保读者意见能够及时反馈。

第二，完善规章制度，实现有效的规范化及制度化管理。这样能够有效规范读者与馆员的行为，促进各项工作的顺利开展。同时还可以提升科学管理水平，提升服务水准及效益，帮助图书馆树立起良好的形象。

第三，改革考核方式，将业务竞赛、知识问答以及读者评价等模式相互结合在一起，实现综合性考评。同时还要加大对出勤率、知识水准、工作态度、业绩以及服务质量等方面的检查和考评。另外可以构建起一个交流平台，积极收集读者的意见和评分，并将其当作考核的一部分，促使馆员们都可以端正态度，提升自身服务质量。

四、结束语

总之，在图书馆之中优秀的馆员是非常重要的财富及资源，未来整个行业之间的竞争也势必是服务竞争，所以人力资源质量将会变成未来的主要竞争机制。在这样的背景下建立起一支高素质的馆员队伍，对于提升图书馆社会价值和促进良性发展就具有重要意义。

参考文献：

[1]郑章飞，陈希，陈有志.新时期图书馆员职业能力要求与模块化培养[J].高校图书馆工作，2018（4）：3-9.

[2]赖丽红.图书馆员职业能力提升策略研究[J].开封教育学院学报，2016，36（7）：224-225.