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民营医院未来价值论 以西安国际医学为例

2020-09-03吴佳男

中国医院院长 2020年12期
关键词:志峰西安医学

文/本刊记者 吴佳男

民营医疗机构院区规划始于底层设计,难在过程规划,重在未来前瞻。

“护佑无法衡量的价值。”

采访前的参观过程中,可在西安国际医学(以下简称“国际医学”)多个院区见到这一醒目标识。

何为护佑?何为无法衡量?何为价值?被这家医院护佑的价值是否可衡量?

国际医学总经理王志峰对此阐释:医疗与价值深入融合,就是民营医院的未来。

每一处医疗价值都会被见证

2020年1月9日下午,坐在只有在旅游景点才有的那种“敞篷”电瓶车上,记者在国际医学主楼的一楼大厅和二楼大厅转了几圈:满眼可见的,是一些人文关怀式标语,十数架正在弹奏的钢琴,以及十几个正在排练节目的医护人员,节目是歌舞——《我的祖国》。

2011年2月20日,时年还是西安高新医院总经理的王志峰参与了央视的《对话》节目。他清晰记得,当时访谈的背景是一张图,一辆大巴车代表公立医院,中巴代表民营医院。节目最后,当主持人陈伟鸿问王志峰对民营医院的未来有哪些想象时,他回答,“将来这个图要变,民营医院不一定还是中巴。”他强调,“以后你们要在这些车上标一号、二号等号码,不要标公立与私立。”

“这个话,现在见证了。”9年后,坐在国际医学的某间会议室中,两年前转变了管理角色的王志峰如此表示。

他指的这一“见证”,首先是国际医学的诞生,其次是他个人对国际医学开业三个月间的感受。“验证了我个人之前的想象”。

2002年投入运营,以2009年获评国内首家社会资本办院的三甲级西安高新医院资源为基础,自2014年开始,西安国际医学、西安国际生殖医学中心、商洛国际医学中心、西安高新医院二期、西安国际康复医学中心陆续建成。其中,前两处已开业运营。其余产业,预期于今年底陆续开始运营。

其中,体量最大的应属国际医学本部:占地307.61亩,建筑面积53万平方米,规划最大床位5037张;设各级手术室60余间,集医疗、教学、科研、康复、体检、保健为一体,内设脑科、心血管、消化、胸科、肿瘤、血液病、骨科等8个专科医院,以及泌尿、肾病、内分泌、眼科、口腔、耳鼻喉等一大批综合门诊科室,拥有影像中心、放疗中心、检验中心等开放式技术平台。院区格局,是以医技楼为中心,四个住院大厅和八个专科门诊环绕,资源共享;主楼一楼以下为门诊和大型设备应用区域,二楼为检验、病理、血供与消供中心,三楼为ICU。整体诊疗协同与支撑思路为“动线短”、“专科围合”、协同效率高。

持续建设与完善三级甲等标准的国际化医学中心,这是国际医学“大本营”的愿景。

不过,也因这一愿景与规模建设,国际医学在近几年间颇为外界关注,甚至有所争议。

外界关注点之一,是国际医学投资方从最初至今的意图,以及在公立医疗资源较为丰富的西安,这家巨大体量民营医院如何发展;之二,是国际医学的投资方以零售产业发家,后转入医疗产业。那么,当商业思维注入超大型民营医院建设时,成功机率几何?

“多年前,我在高新医院的一楼大厅里曾问过一位患者,他说,我不管这里是公立医院还是民营医院,病能看好就行。”多年来,众多此类患者,给了王志峰坚定的信心。

而“验证想象”的,是自2019年9月25日开业至2019年年底,国际医学门诊患者的快速增长,从最开始的每天几十个,到现在的过千。住院患者数,截至新冠肺炎疫情前,已达千余。2019年,西安高新医院门诊量突破百万,住院患者数达4万余,成为国际医学运营的坚强后盾。

“最重要的是患者的口碑。这些患者中,相互介绍前来的占到了85%。”谈及此,王志峰眼中有光。在他看来,好的环境、好的设备、好的服务与流程管控,是患者认可的最重要原因。

医院首先是民生的公益机构,绝不能因为管理不善而成为社会的负担。

每一处医疗价值自有缘由

“医院开诊第一天,就实现了患者的省、市和异地医保,以及新农合的全覆盖。”在西安国际医学投资股份有限公司副总裁兼董事会秘书丁震看来,这一突破,既是国际医学多年努力的结果,也是地方政府致力于民生医疗福祉目标下的必然。

丁震介绍,西安国际医学目前是一个“龙头”,三大医疗服务院区,其定位和规模,是多年间对自身实力深入思考和对未来战略前瞻的结果。其中,“高新医院”成功运作已有十七年,在区域有了品牌与口碑。院区建设的初衷,基于区域“一带一路”发展战略考量,也是对以西安为主的西部医疗资源开发和区域人口增长趋势的判断。“综合数据表明,目前,全国过千万城市有13个,西安排第12位,近年来城市人口增幅排在全国第三位,区域医疗资源直接、间接覆盖周边近4.3亿人群。”

丁震进一步说明,中国民营医疗产业的发展,第一是看政策。早在2009年之前,政策逐渐鼓励民营医疗机构作为公立医院的补充力量,以满足更广大患者的需求;至2009年,新医改开端,高新医院获批民营“三甲”,成为政策的学习者,改革开放的受益者,医疗体系建设的参与者,这也才有了后来的西安国际医学。“大型民营医院自己创办的第一天起,就是为解决更多患者医疗痛点而生的。”

在丁震看来,2019年9月30日,国家多部门印发的《促进健康产业高质量发展行动纲要(2019-2022年)》,为中国民营医疗机构多年间的打拼和坚持做了重要注角。“《纲要》说明,支持优势社会办医的扩容。健康产业的高质量发展,民营医院责无旁贷。按国家要求和民众医疗需求,我们每一步都踩在了点儿上。”

“不是‘小打小闹’,国际医学投资方很早就看到了未来趋势,有了明晰定位,重资产投入涵盖医疗和大健康产业的多个链条。”王志峰补充解释,这是国际医学在新医改之初就已设定的全盘规划,早于大部分公立医院提前布局。

“现代医院管理制度建设的核心是推动医院公益性、高质量和高效率发展,这也正是国际医学最初的构想。”丁震较为崇尚企业家王永庆的一句话:医院首先是民生的公益机构,绝不能因为管理不善而成为社会的负担。公益角度,国际医学最初的设计理念就涵盖了人文定位和智慧建筑集群,旨在向国际看齐,打造“有温度”的医院。2018年,创设了500万元的社会救助和“阳光”基金,与西北多家地市二级和一级医院签约,进行点对点帮扶。

2019年12月4日,国际医学展开了一场跨国救援:此前数天,陕北某地女孩高高一家人在泰国旅行期间,高高母亲突发急症,被送到当地医院ICU,治疗效果不佳。得知信息后,国际医学组成医疗小组,紧急赴泰,将患者接回医院。一周后,患者转危为安。

至2019年年底三个月间,国际医学诊疗团队先后成功实施多个高难度手术。

打造顶级医疗团队,提升学科建设水平是国际医学当下的重要工作目标。

“高效管理和优质服务,也是未来中国医疗机构永恒和最为关键的课题。”丁震介绍,国际医学现已建立西北地区第一个术中核磁手术室。同时,“达芬奇”手术机器人已进入三个院区,车载CT和DR系统亦在西北地区最为先进,实现了5G医疗联动。

“当然,这些高精尖手术和设备的背后,是可支撑的人才。”丁震强调。

民营医疗的未来价值体现

3月24日,国际医学举行盛大的“过水门”仪式,迎接援鄂英雄回家。

从2月2日至英雄回归,国际医学先后派出330名医护人员赴湖北一线,派出人数,甚至超过了部分省区市。

“这是大疫面前,民营医院的责任与担当,也是医院整体实力的体现,价值所在。”王志峰告诉记者,这些人中,多数是国际医学近几年间引入的人才。

有了超前规划和软硬件系统,超大型民营医院的运营实现良好开局和可持续性发展,重在管理理念的科学和人才梯队的完善。

开业之初,国际医学拍了一张大合影:技术手段下,三千余名医护人员融于一图,气势宏大,其中不乏多位国家级和陕西省级学科主委和分委成员。

“发挥高新医院管理此前的成功经验,也要避免照搬,全新的医疗集团运营,要推陈出新,做更多新的尝试。”在王志峰看来,高新医院现有一期和不久后运营的二期,辐射周边是重点,国际医学将主攻疑难重症,实现诊疗能力向全省、西北,以及更广范围的延伸。

定位不同,国际医学的管理和诊疗人才梯队搭建方式便会不同。王志峰介绍,除了引入部分高新医院各层级人才“奠基”,国际医学当下和未来,将持续引入国内有志之士,共谋未来。“前来的人才心有多大,舞台就会有多大。”

吸引人才,国际医学的第一理念是“道不同不相为谋”。在丁震看来,这个“道”,首先指的并非是待遇,而是事业。“平台有明确的医疗质量和事业拓展标准,以及发展空间。”

近几年间,国际医学吸引的顶尖人才分别来自第四军医大学第一附属医院(西京医院)、空军军医大学唐都医院,以及军队医院改革大潮下,兰州军区兰州总医院等医院。这些医院的精英齐聚,也成为国际医学领导班子成员,脑病医院和骨病医院的带头人。

“当下,前来国际医学的领导班子成员和医护人员扩及全国23个省区市,每个人在原有医院都是学科精英,如何让他们在新的医院在‘可自主发挥’的前提下,认可统一的管理理念和服务意识,做好优势整合,是目前最为紧迫的问题。”王志峰表示,这一问题的解决,涉及当下和未来医院管理的顺畅和科室工作流程梳理,以及员工工作满意度和幸福感。为此,医院近几年间一直在做的一个重要工作是培训和工作流程推演。

顶尖人才的到来,也逐渐实现了国际医学的学科细分。国际医学此前的产科、儿科和心血管内科等科室在新的学科带头人来到后,分别被衍生出新生儿科、电生理专项科室,肾内和泌尿等科室得以整合。“因时而动,因需而生。新来的学科带头人带来的新标准,也提升了一线员工的招收标准,多个科室不再招收硕士以下的员工。”王志峰表示。

“文化是一家医疗机构的灵魂。普及普适价值,同步先进医疗水准,这是国际医学每个人要深入内心的价值论。”王志峰希望医院每个员工都找准定位,让每次服务都产生最大化的价值。“群众健康需求无止境,医疗质量安全无止境,以此为基础,未来,价值医疗将是国际医学重点研究的课题。”

“目前,国际医学和区域一家市级和十家县级医院达成了框架协议,结成了同盟,建立了专科协作体系。”王志峰期望未来和区域多家大型公立医院也建立医疗协同,只有如此,才能更好服务广大患者。

“懂行业,懂需求,这是国际医学二十多年深耕医疗的初衷,也是立身之本,民营医疗的价值所在。”丁震再次强调:无论“公”与“私”,优势医疗资源的扩容,始终是中国医疗产业越来越好的根本。

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