优质护理服务在血站采供血工作中的应用评价

周玉华

【關键词】血站;采供血;优质护理服务

1临床资料与方法

1.1临床资料

选择2018年5月至2019年5月我血站无偿献血志愿者200例，分组方式为奇偶法，组间分布为实验组（n=100）与参照组（n=100）。其中实验组献血志愿者男女构成比57/43。年龄构成19-48（30.15±5.36）周岁。体重构成52-84（66.95±3.59）kg。参照组献血志愿者男女构成比55/45。年龄构成19-46（30.13±5.35）周岁。体重构成52-84（66.92±3.54）kg。献血志愿者年龄、性别、体重构成结果具有一致性（P>0.05），可比性校准结果符合统计学需求。纳入标准：（1）全部志愿者均了解本研究，自愿参与;（2）志愿者体检结果合格。排除标准：（1）认知能力异常;（2）献血禁忌症。

1.2方法

参照组护理措施为常规护理，依据血站管理方法进行常规临床护理工作。实验组护理方法是优质护理服务，措施包括：其一，健康宣教方面，由于献血志愿者对于献血流程、献血后注意事项等认知能力各不相同，故在采血前，需对患者需对志愿者进行健康宣教，告知志愿者献血注意事项。尤其是献血前一晚，严禁酗酒，保持充足的睡眠，从而使其身心维持在健康的状态。对于献血志愿者的相关疑问进行解答，通过耐心、优质的态度开展服务工作。其二，采血环境方面，需注意对采血环境的管理，定期开窗通风、消毒和清洁。同时为献血志愿者准备食品，选择高能量食物，保障献血志愿者在采血后能够恢复其身体状态。其三，心理干预方面，志愿者在采血期间，应根据其心理状态进行必要的心理干预，尤其针对部分存在负性情绪的患者，护理人员需通过交流与沟通，了解志愿者负性情绪发生原因，进而为其提供心理护理干预，减少其负性情绪发生比例。

1.3统计学分析

本研究200例献血志愿者相关数据录入SPSS 19.0软件之中，实验组与参照组体检、采血、环境、清洁消毒质量水平数据实施t检验形式校准，对比表述方式为（均数±标准差）。2组脂肪血、渗漏、热合不严、信息录入差错不良事件及献血志愿者护理服务满意程度情况通过X2检验形式校准，检验表述方式为（n%）表示。P<0.05作为本研究统计学意义校准基线。

2结果

2.1献血志愿者体检、采血、环境、清洁消毒质量水平比较

对比献血志愿者血站采供血工作质量水平数据（见表1），实验组体检、采血、环境、清洁消毒质量水平高于参照组，组间具有明显差异，P<0.05。

2.2献血志愿者脂肪血、渗漏、热合不严、信息录入差错不良事件发生情况比较

对比献血志愿者不良事件发生情况（见表2），实验组脂肪血、渗漏、热合不严、信息录入差错不良事件发生率（2.00%）低于参照组（11.00%），组间具有明显差异，P<0.05。

2.3献血志愿者护理服务满意程度比较

对比献血志愿者护理服务满意程度情况（见表3），实验组献血志愿者护理服务满意程度（97.00%）高于参照组（87.00%），组间具有明显差异，P<0.05。

3讨论

无偿献血是我国血液事业发展的总体方向，血液的采集、储存与提供是保障临床多种疾病与创伤治疗的重要措施。献血志愿者将血液无私的奉献给公益事业，因此对其开展优质的护理服务十分必要，是保障我国血液事业发展的关键。本研究对血站采供血工作提供优质护理服务，结果显示，实验组体检、采血、环境、清洁消毒质量水平高于参照组，实验组脂肪血、渗漏、热合不严、信息录入差错不良事件发生率低于参照组，实验组献血志愿者护理服务满意程度高于参照组。通过优质护理服务能够有效提升血站采供血工作质量，降低采供血不良事件发生比例，极大程度上提升了献血学志愿者的护理服务满意程度。优质护理服务是当前血站护理有效果是之一，能够改善志愿者的心理及生理状态，其应用效果确切。

综合以上结果，优质护理服务于血站采供血工作中具备临床推广应用的价值。

【参考文献】

[1]王永.优质护理服务在血站采供血工作中的应用价值体会[J].健康必读，2019（15）：153-154.

[2]何凤瑜.优质护理服务在血站采供血工作中的具体应用及效果观察[J].养生保健指南，2018（14）：8-9.