高校图书管理服务措施研究

摘 要：图书馆在大学本科院校中发挥着重要的作用，师生需要通过查阅图书馆的文献资料获取一些知识内容，以满足自身的教研与学习需求。因此，在信息化社会深入发展的背景下，本科院校图书馆的管理人员应当采取符合社会和教育发展背景的管理服务措施，将多样化的措施结合起来，提高管理服务的有效性，为师生创造更好的学习平台。

关键词：高校图书馆;管理服务;数字化;电子文库

大学图书馆是师生学习知识、获取信息、丰富自身文化涵养的重要平台，有利于师生解决学术和学习问题。随着多媒体技术和互联网技术的发展，学生的学习模式已经获得了跨时代的进步。在此情况下，大学图书馆的管理人员需要利用好信息技术，创新管理服务模式，提高图书管理服务的便捷性，为师生带来更好的学习体验。笔者对现代信息技术背景下的大学图书管理服务措施进行研究，以期能够为相关的管理人员提供一些管理服务方面的帮助。

1 构建数字化图书管理模式

1.1 数字化图书管理模式的意义

在多媒体设备被广泛应用的背景下，数字化的图书管理具有打破时空限制、提升馆藏资源利用效率、方便师生查找等方面的优势。因此，大学图书馆的相关技术人员应当充分认识到数字化图书管理模式的意义和必要性，采取一定的技术手段构建数字化的图书管理模式，创新管理服务的方式方法，弥补传统管理模式中的不足，以此来实现现代化的图书管理效果。通过这样的方式，相关技術人员有利于充分展现自身的价值，为学校师生创造更加便捷的学习平台，为图书馆的管理服务工作奠定良好的基础。

1.2 设计图书管理系统的实践

相关技术人员可以根据本馆的相关需求，设计并实现一个图书管理系统，将图书馆图书的名称、作者、专业分类、放置于哪个图书室等信息录入系统，设置图书检索的入口，设计图书管理员的权限。在系统开发完成后，相关技术人员可以将配备有该系统的计算机设备放置于图书室外，引导师生在进入图书室之前，运用该系统检索想要借阅的图书和资料，以获取某一图书当前是否在图书室内等详细的信息。如果图书在图书室，师生可以进一步获得放置位置的信息;如果图书已被他人借走，师生则可以获得归还时间以及相似图书等信息。另外，图书管理员可以运用相应的权限，根据馆内图书资源的实际情况，在系统中增添、删减或修改图书信息，以实现数字化图书管理模式的真实性和有效性。

2 定期开展图书管理人员培训活动

2.1 开展培训活动的必要性

图书管理人员是大学图书馆的管理与服务工作的直接参与者，直接和学校师生进行交流与沟通，其专业水平、管理与服务能力对图书馆的运行以及给师生带来的学习体验具有重要的影响。所以，大学应当提高对图书馆管理人员培训活动的重视程度，提升图书管理人员自我提升的意识，定期开展专业的培训活动，为图书管理人员创造良好的学习平台，以此来提升图书管理人员的管理与服务能力。这样有利于推动图书管理模式的创新，提升学生自主学习的效果，推动院校图书馆的发展。

2.2 对管理人员进行培训的具体措施

本科院校可以利用每周一上午的时间，开展图书管理人员培训活动。在培训活动中，培训老师可以带领图书管理人员复习巩固图书馆阅览室的规章制度，讲解图书馆藏书的工作与分类知识，教授图书馆从上到下、从左到右对图书资源进行排序的方法，增强图书管理人员熟练开展排架和顺架工作的能力。读书活动也是大学图书馆工作的重要内容，培训老师可以向管理人员介绍图书和图书馆的知识，讲解工具书的使用方法，宣传读书卫生的相关知识，演练数字化图书管理系统的正确使用过程。通过讲解这些内容，培训教师能够增强图书管理人员的专业程度，帮助其提高管理与服务的能力。

3 利用多媒体建立电子文库

3.1 图书馆电子文库的价值

电子文库应当成为大学图书馆馆藏资源的重要组成部分，发挥丰富馆藏资源的作用。大学图书馆的技术人员和管理人员应当充分发挥多媒体设备的价值，利用多媒体设备建立电子文库，丰富图书馆的资源储备，推动图书资源向着多样化的方向发展，为师生提供在线阅读与下载阅读的机会。这样有利于大学解决图书馆空间不足、经济资源不足、图书资源较少等问题，有利于更好地发挥图书馆的教育作用，提升教育水平，为学生提供良好的学习条件，使学生享受到优越的学习资源，践行“知识改变命运”的教育理念。

3.2 建立和完善电子文库的方法

图书管理人员可以通过购买等方式，引进方正Apabi数字图书系统、超星电子图书、中国文史资料集粹等电子图书资源，建立和完善电子文库。我校图书馆在多年的发展过程中，已经引进了多种电子图书资源，使电子文库中的图书资源涵盖了社会学、文学、经济、艺术等多个专业学科，师生可以通过检索图书的关键词、摘要、出版社等内容获得所需的图书资料，实现了丰富图书资源、简化查找工作、为师生创造更广阔的学习平台的目标。

4 对图书资源进行专业分类

4.1 依照专业分类的重要性

大学的专业种类比较多，每天进入图书馆查阅资料的学生来自各个不同的专业。为了帮助学生节约查找资料的时间、给予学生更好的服务体验，图书馆的管理人员应当以专业为依据，对图书资源进行分类，将同一专业的图书资源归入同一个图书架，并标明专业名称。在此基础上，图书管理人员可以对图书资源进一步的分类，使图书资源的划分更加细致。这样有利于师生迅速准确地找到自己需要的图书和资料，同时也有利于师生在归还图书时更加迅速地找到图书原本的位置，对降低图书管理人员的工作难度和工作量具有积极的意义。

4.2 图书资源的具体专业分类

图书管理人员在对馆藏资源进行分类时，可以先按照文学、计算机、外语、法律等专业名称进行划分，然后再对文学专业中的文学理论、诗歌词曲、新闻传播等，计算机专业中的基础知识、网页设计、人工智能等，外语专业中的英语工具书、专业读物、专业考级等进行详细的分类，并将分类后的图书资源放入对应的图书架，贴上专业名称的标签。在此基础上，图书管理员可以制作一张引导图，将专业名称以及对应书架的行列号写入引导图，并将其放置在图书室的入口位置，以此来帮助师生快速准确的找到专业用书。

总之，大学院校的教师和学生对图书馆具有强烈的需求，其已经成为了师生主要的学习场所之一，对教师进行学术研究和教学、对学生进行拓展学习发挥着重要的作用。为了给师生做好保障、发挥图书馆的价值，图书管理人员应当结合教育信息化的发展趋势，运用先进的数字化技术，提升管理与服务的质量，为师生带来良好的学习体验。

参考文献

[1]刘秀梅.大学图书管理中存在的问题与应对策略分析[J].办公室业务.2017，（09）.

[2]王军.计算机网络环境下的大学图书馆管理研究[J].科技创新导报.2016，（18）.

作者简介：苏智梅（1981-），女，云南昆明，云南师范大学文理学院，无，图书馆管理。