电子分诊登记系统在急诊科分诊中的应用效果观察

苏君

（内蒙古乌海市人民医院，内蒙古 乌海）

0 引言

急诊科是医院的高危部门，也是抢救患者生命的重要场所，对于急诊患者来说，急诊在一定程度上能节约时间，快速得到相应的处理，能帮助患者尽快稳定病情，安排下一步治疗，对于挽救患者生命具有现实意义[1]。急诊科接诊病人通常病种多样、病情复杂，需要在短时间内确定患者分诊科室，方便进行下一步治疗，而且急诊病人病情发展迅速，随时都可能危及其生命，因此需尽快进行预检登记，确定治疗科室与顺序[2]。电子分诊登记系统被逐渐应用于急诊科分诊中，在长期应用过程中取得了较为明显的成果[3]。基于此，为进一步研究电子分诊登记系统在急诊科分诊中的应用效果，特选取150例急诊患者作为研究对象，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年9月至2019年9月收治的150例急诊患者作为研究对象，按照入院先后顺序将其分为对照组和观察组，各75例，其中对照组男性43例，女性32例，年龄15～63岁；观察组男性40例，女性35例，年龄18～65岁。为保证此次研究的真实性和可靠性，本次研究在我院伦理委员会的批准和监督下进行，所有患者均起病较急，需准确对其分类，尽快确定治疗方案，排除部分意识障碍、无法准确回答问题的患者。对比两组患者性别、年龄等一般资料，差异无任何统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

应用传统手工分诊登记，由专业医护人员指导患者挂号，并根据患者临床表现确定首诊科室，如若分诊出现困难，可适当组织专业医师统一商量后确定，对于部分无陪护的病人需及时联系家属，医护人员还需登记患者姓名、性别、年龄、联系电话和首诊医师等基础资料，方便后期应用。

1.2.2 观察组

应用电子分诊登记系统，按照急诊顺序进行就诊，根据患者病情进行相应的处理，例如意识障碍、无呼吸脉搏患者需立即将其送入急诊抢救室进行抢救，暂时无任何生命安全情况的患者，可适当缓解患者临床症状后按照入院先后顺序进行就诊，若患者出现病情恶化时可考虑提前就诊。在急诊科医护人员的指导下在电子分诊登记系统中进行预检登记，将系统中所需信息填写完整，医护人员测量患者体温、血压和脉搏等一般生命体征填写并将其记录于系统中，由电子分诊登记系统根据患者病情严重程度分配首诊科室，医护人员将患者送至相应的科室并与该科室医师做好工作交接，若为亟需抢救患者，医护人员做好相应的抢救工作后协助家属做好挂号工作。

1.3 效果判定

统计对比两组患者预检登记时间、挂号时间以及分诊正确率。

对比两组患者对本次医疗服务满意度，主要采用本院自制满意度表对两组患者进行问卷调查，共10个问题，满分100分，其中80～100分为非常满意；60～79分为基本满意；60分以下为不满意。总满意率=（非常满意+基本满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件进行统计学分析，其中计数资料使用（%）进行表示，经由χ2检验；计量资料使用（±s）表示，经由t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者预检登记时间、挂号时间和分诊正确率对比

观察组患者预检登记时间、挂号时间短于对照组患者，分诊正确率高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05），具体参数详见表1。

表1 两组患者预检登记时间、挂号时间和分诊正确率对比[±s, n(%)]

2.2 两组患者医疗服务满意率对比

观察组患者医疗服务总满意率高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05），具体参数详见表2。

表2 两组患者医疗服务满意率对比[n(%)]

3 讨论

急诊科是能保证人们在出现突发疾病、意外事件时能在最短时间内得到最专业的医疗服务，是挽救危急病症患者生命的重要科室，同时也是所有急诊患者在进行专科诊治前的必经道路，其作用不容小觑[4]。在急诊科中，首当其冲的便是分诊，分诊能确定患者疾病危重程度，病情严重者优先治疗，借助科学有效的分诊能保证医院医疗质量和服务水平。

在过去急诊分诊预检中，急诊科医护人员通常采用手工登记，但是急诊科患者数量多、任务重，医护人员在手工登记中常出现错登、漏登等情况，而且手工登记时间长，在一定程度上会延误患者病情，甚至造成患者死亡，对于医院长久发展具有一定影响[5]。电子分诊登记系统是在网络的帮助下，能准确、详细记录急诊患者的各项临床资料，通过电子分诊登记系统能自动导入急诊患者临床资料，降低漏登情况，为之后的分诊提供数据支持[6]。电子分诊登记系统相较于传统手工登记，手工登记花费时间较长，而且手工登记通常为文本，这就造成保存较为麻烦，而电子分诊系统可直接将其保存于专门空间中，保存时间长，可提供某一时间段内急诊接诊人数、年龄、患病类型等资料[7]。电子分诊登记系统能将患者体温、脉搏等数据导入检测系统中，在此条件下进行分诊，提高了分诊的准确率，保证患者可尽快得到有效救治[8]。通过本次研究也可看出，观察组患者预检登记时间、挂号时间短于对照组患者，观察组患者分诊准确率、医疗服务总满意率分别为96.00%、97.33%，明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05），说明电子分诊登记系统在急诊科分诊中的应用效果确切。

综上所述，电子分诊登记系统在急诊科分诊中的应用价值较高，提高分诊准确率，预检登记时间和挂号时间短，患者对医疗服务满意度较高，值得大力推广及应用。