大数据时代高职院校精准就业服务的基本要求与发展策略

[摘要]随着就业市场的演变，高职院校就业指导环节越来越受到重视，而大数据助力高职院校精准就业服务成为必然趋势。大数据技术促进高职院校就业服务深刻变革，对精准就业服务提出就业服务平台智慧化、就业服务人员专业化、就业服务方式多样化的要求。因此，高职院校要构建精准管理服务体系，准确掌握供需双方需求，找准就业服务着力点;构建精准信息服务体系，充分运用大数据技术，实现人力资源的精准配置;构建精准指导服务体系，广泛开展个性化教育，提升学生就业满意度。

[关键词]大数据时代;高职院校;大学生就业;精准就业服务

[作者简介]张希玲（1974- ），女，河南宜阳人，河南工学院，讲师，硕士。（河南  新乡  453003）

[基金项目]本文系河南省教育厅2019年度人文社会科学研究资助性计划项目“大数据思维下高职院校教育管理模式创新研究”的阶段性研究成果。（项目编号：2019-ZZJH-034）

[中图分类号]G717    [文献标识码]A    [文章编号]1004-3985（2020）15-0058-06

一、大数据技术促进高职院校就业服务深刻变革

（一）大数据时代为精准就业服务带来发展机遇

精准化是大数据时代高职院校开展就业工作的指导思路。大数据技术为高职院校精准就业带来了新机遇，指明了大学生的就业方向，为就业指导提供了科学依据。大数据时代，用数据观察、描述和表达，成为工作创新的源泉，也推动着工作模式的改变。随着就业市场的演变，高职院校开展就业指导环节越来越受到重视。高职院校就业工作信息化建设，就业工作人员通过信息平台挖掘学生的学习经历、就业预期、求职途径等行为特点，进行数据化处理，形成了就业大数据。大数据技术运用到学生在校学习生活的行为研究上，可以呈现大学生的思想状况、个性特点、成长需求，从而判断他们的职业生涯发展走向。统计分析大学生的求职信息来源、应聘单位区域分布，以及应聘次数、应聘成功率等数据，可以呈现大学生的求职意向和求职成效，从而提供精准的信息推送服务以及有针对性的帮扶措施。大数据技术实现了就业信息的收集存储、定向分析、针对性处理以及创新应用，就业工作人员通过开展用人单位岗位需求分析，可以精准了解他们的用人标准，反馈到专业人才培养环节，使得高职院校人才培养的方向和目标更加符合社会需要和市场需求。因此，加强就业数据获取过程中的精确性、规范性，能够为精准就业提供有理有据的实证支持，推动就业工作决策从经验判断转为理性分析，推动就业服务平台实现精准化对接和个性化推荐，推动就业指导从普适性教育变为针对性帮扶。

（二）大数据技术为精准就业服务装上智慧引擎

依托于大数据技术，高职院校就业服务中心开启“智慧就业服务”工作模式，在建立完备的毕业生求职数据库和用人单位招聘数据库的基础上，将就业工作的传统优势与新的信息技术手段有机融合，用线上报名审核促进线下招聘管理，用线上就业教育支持线下招聘服务，通过智能推送、精准对接提高毕业生求职成功率，通过过程管理把握毕业生就业节奏，掌控不同专业毕业生求职状态，有方向、有目标地提供就业指导，通过慕课在线学习丰富就业教育方式，通过就业App等新媒体拓宽就业服务途径。智慧就业服务平台突破了传统的单向传导的高职院校就业服务模式，网络交流即时、便捷，师生互动增加，问题能够及时解决，参与度和服务效果均明显提升。

（三）大数据分析为提升就业服务质量提供有力保障

高职院校借助大数据、云计算、物联网统计分析毕业生的择业意愿、求职过程、就业方向，通过智慧化管理，更加精准地掌握学生的就业预期、岗位期待，从而有针对性地做好岗位推荐和一对一帮扶。就业与信息技术的紧密结合，优化了就业流程，创新了就业指导方式方法，改变了就业服务模式。随着大数据技术在就业工作中的应用，高职院校的就业管理服务理念、就业信息化建设、就业教育形式能够与时俱进，根据经济结构优化升级、人才市场需求变化、学生就业选择趋势进行同步调整。尤其是就业服务工作过程中，能够运用精准就业、智慧就业新思路，发挥就业大数据的分析功能，实现招聘信息精准推送，让学生就业预期与招聘岗位精准匹配;教育环节因材施教、精准对接，满足学生需要和市场需求，从而拓宽高职院校毕业生就业路径，有效实现高职院校毕业生的充分和高质量就业。

二、大数据背景下高职院校精准就业服务的基本要求

精准就业服务是就业过程中的“因材施教”，主要目标是帮助学生做出适合自己的正确职业选择。大数据时代，高职院校就业困难群体帮扶主体单一，以面为主，精度不高，尚未形成相对科学的帮扶体系。但是，依托大数据技术，高职院校通過构建就业精准服务体系，可以提升毕业生就业岗位与社会经济发展、学校培养目标、个人兴趣与志向等因素的匹配度，有效解决毕业生就业质量不高的问题，使毕业生就业满足社会人才需求、学校专业定位和个人成长愿望，实现人力资源的高效合理精准配置。大数据时代高职院校精准就业服务工作包括精准把握工作方向、精准开展就业工作、精准掌握信息、精准对接平台、精准推送信息和开展帮扶工作等，基本要求是实现就业服务平台智慧化、就业服务人员专业化、就业服务方式多样化等，以着力丰富大数据时代精准就业服务工作的内涵和方式。

（一）就业服务平台智慧化

智慧就业平台、个性化就业指导网站是实现高职院校精准就业的重要途径和手段。高职院校就业服务工作人员要充分发挥智慧就业平台交互性、高效性等优势，将传统教育与新媒体相结合，线上与线下相结合，根据学生的切实需要设定个性化就业指导内容，从用户特性出发选择与之适宜的服务方式，在实现就业市场与高等院校人才供给之间信息互联互通的基础上，对信息进行整合和优化，实现有效共享。智慧就业平台能够快速、及时、精准推送职业介绍、岗位需求情况等，让学生了解到用人单位的真实情况及行业形势。智慧就业平台可以提供在线就业指导课程学习、在线职业测评、职业咨询等自助式服务，学生自主选择项目内容和所需服务，这有助于提高就业指导与生涯规划的针对性和有效性。

（二）就业服务人员专业化

精准就业服务是在科学分析个性心理和职业特点的基础上，对学生未来的职业活动进行规划和设计，在调查毕业生就业预期的基础上，通过个性化推荐系统，为学生开展定制化信息推送与就业指导，借助网络技术追踪学生求职信息，分析就业数据，以更加智慧的方式提高学生就业的专业匹配度和职业适应度，是影响大学生自身发展和职业生涯的重要指导活动。大数据时代，面对严峻的就业形势和毕业生多元化的就业趋势，高职院校要推进就业服务的精准化、科学化、专业化，全面提升就业服务工作水平，需要健全的组织机构和专业的队伍建设。精准就业服务专业性极强，涉及面较广，就业服务人员在掌握专业知识和就业政策的同时，还需要具备丰富的实践经验和娴熟的人际沟通技能。因此，高职院校要系统规划队伍建设和师资培训，从加强信息化建设、开展差异化教学、提供精准化服务等方面提升就业指导的有效性。

（三）就业服务方式多样化

精准化就业服务是共性和个性的统一。管理服务方面，要在广泛调查毕业生就业预期和就业能力的基础上，精准识别学生的个性需求，根据学生的求职意愿，按照地域、行业、单位性质等维度分类管理，提供针对性服务。就业教学方面，要在开展普适性课程教学的基础上，进一步细化工作内容，丰富工作形式，如课堂教学与讲座相结合等。生涯辅导与就业咨询方面，高职院校要建立就业心理咨询室、职业生涯规划工作室，掌握大学生的求职需求，采取一对一、面对面的交流形式，为其提供个性化的辅导和帮助。个性化就业咨询还可以线上形式进行，突破区域限制，采取灵活方式，激发学生的参与积极性，以实现更好的工作成效。

三、大数据时代高职院校精准就业服务的发展策略

要破解毕业生就业难题，高职院校就业管理部门必须精准供给就业服务。

（一）构建精准管理服务体系，多措并举提升工作实效

1.精准调研供需双方需求，找准就业服务着力点。人才市场需求和毕业生就业观念在不断变化，准确掌握供需双方信息是搭建精准对接服务平台、实现毕业生资源合理高效配置的基础。就业工作人员要通过调研和数据统计分析，切实掌握现象背后的本质问题，从而找到工作的努力方向。调研与反馈机制的建立，需要通过多种渠道：一是开展问卷调查，了解用人单位的用人标准、岗位职责、招聘数量以及职业发展方向，了解学生对就业形势的判断、择业方向的把握、求职形式的了解以及未来岗位的预期等，从而有的放矢地开展工作;二是走访用人单位，适时发送学校生源信息、专业建设方案、人才培养目标，听取用人单位的反馈，从而有针对性地调整和改进，对毕业生就业工作有着深刻及长远的效用;三是进行毕业生跟踪调查，毕业生的职业发展状况能够反映高职院校人才培养质量与专业培养目标的可行性，要通过智慧平台加强与往届毕业生的沟通和交流，一方面了解各专业对应行业的用人需求，为应届毕业生拓宽就业渠道，另一方面根据毕业生的成长发展轨迹调整高职院校的专业设置和培养目标;四是建立网络互动平台，强化即时交流或者留言功能，及时了解学生遇到的困惑，帮助他们分析、判断，提出可行方案。

2.精准搭建智慧就业平台，满足学生个性化需求。根据工作匹配理论，一个人能够在劳动力市场获取满意的工作和较高的收入，是由于个体特征与岗位要求相匹配，即供需双方的精准对接。这就要求高职院校提升就业服务的精准度，通过个性化指导与针对性服务提升学生的就业岗位满意度。高职院校智慧就业平台要以学生为中心，以信息化为支撑，以精准化服务为目标，以生涯咨询与就业指导服务为工作重点来构建，包括精准就业指引、精准就业考核、精准就业帮扶、精准就业支持、精准就业跟踪五大体系，涵盖就业创业教育、就业管理、招聘服务、就业分析和校友管理五个模块。精准就业不仅仅表现在服务形式和服务过程上，更重要的是体现在服务成果上。在服务过程中，要确保管理流程的规范、明确和优化，确保就业指导的个性化、差异化和多样化，确保信息服务的及时性、针对性和专业化。在服务成果上，要确保信息推送的及时性、就业岗位的匹配度、学生对就业服务的满意度等，使得高职院校既实现较高的就业率，又达到充分和高质量的就业效果。

3.精准运用信息技术，增强就业人员服务技能。智慧就业平台建设，不仅需要顶层设计、制度建立、设施到位、资源充足，还需要业务精湛、素质良好的工作人员来实施和使用。智慧就业平台的设计和使用者以就业工作者和学生工作者为主，目前这个群体虽然具备丰富的工作经验，但没有能力进行系统设计。智慧就业平台建设过程中，一方面要听取就业工作者的实际需求，根据他们的工作思路设计体系;另一方面要加强就业工作者的培训，提高他们的信息化应用水平和数据分析能力。智慧就业平台的使用主体是院系工作人员，要倾听他们对信息化体系的建议和要求，特别是学生群体反馈到院系的意见。只有站在使用者的角度去考虑问题，才能真正实现智慧平台的便捷与高效。而要提高就业人员的信息化水平，一是要转变观念，打破习惯性思维和熟悉的工作方式，尝试用信息系统化平台处理问题;二是要不断学习，只有充分了解和掌握智慧就业平台的先进性、智能性、高效性，才能激发工作人员的使用积极性;三是要强化培训和交流，真理越辩越明，技术也在讨论和争议中提高，培训要形成常态并逐步系统化，培训形式要灵活，集中与分散相结合，线上与线下相结合，多渠道、多形式开展，充分提高就业工作人员的工作技能。

（二）构建精准信息服务体系，人职匹配提升就业质量

1.精准收集就业信息，全面掌握就业大数据。精准就业必须建立在完备的毕业生求职数据库和充分的用人单位招聘数据库之上。就业信息的收集是开展精准就业服务的基础工作，对提升就业工作针对性和实效性具有重要价值。高职院校就业信息主要分为三部分：第一是就业政策信息，包括国家经济形势分析、高职院校毕业生就业政策解读，以及各地人才引进的文件精神、创业扶持政策等。第二是人才市场需求信息，包括行业发展状况、趋势研究、前景预测报告，用人单位需求信息等。第三是学生信息，包括在校生、应届毕业生、往届毕业生数据。往届毕业生的就业状况信息对应届生的职业选择、岗位适合能力培养有重要意义;在校生的学业情况、奖惩情况为个性化就业指导提供方向;掌握应届毕业生的就业预期和求职方向等情况，可以為精准就业服务奠定基础。就业大数据不能局限于简单的收集、整理、发布层面，要结合近年来校园招聘用人单位需求专业、职位数量、薪酬待遇等信息，以及毕业生的签约情况进行多维度分析，为应届毕业生就业工作提供精准信息支持，从而提高就业工作部门预测研判能力，精准施策，对接供需意愿，并应用于毕业生个性化教育与指导，提升就业服务水准，提高毕业生求职成功率。