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高职院校学生管理满意度调查与分析

2020-08-25

魅力中国 2020年26期
关键词:问卷学院管理工作

(昆明铁道职业技术学院 机电工程系,云南 昆明 650208)

为了增强工作的实效性和针对性,进一步加强和改进学院教育教学工作,笔者通过问卷的方式,对所在机电工程系学生就学院各方面工作满意度情况进行了调查,以深入了解学生对学院教育教学工作的意见和期望,总结和查找各方面工作的成效与不足,并提出持续改进的对策和建议。

一、调查问卷设计

“机电工程系学生对学院工作满意度调查问卷”根据高等职业教育质量年度报告编制“学生反馈表”格式内容共设计为教书育人、课堂教学、管理和服务工作三个大块8 个小的方面满意度调查,通过问卷星创建问卷进行网上调查,被调查者通过手机端对每题的满意度做出回答,有“满意”和“不满意”两种回答。

二、参与调查学生的数据信息

调查对象为机电工程系所有班级的部分学生,共计1052 名学生参与调查问卷。其中男生897 人,占比86.3%;女生155 人,占比13.7%。汉族学生757 人,占比72%;少数民族学生295 人,占比28%。来自云南省的学生789 人,占比75%,外省学生263 人,占比25%。来自城镇的学生229 人,占比21.8%;来自农村的学生823 人,占比78.2%。共青团员926 人,占比 88%,群众126 人,占比 12%,担任学生干部的594 人,占比56.5%,没有担任过的458 人,占比43.5%。以上数据信息表明,参与本次调查的学生结构总体比较合理,并具有一定的广泛性和代表性。[1]

三、调查结果与分析

对所得原始数据资料采用描述性统计等,具体结果如下表。

调查结果分析:

(一)学生对学院教学工作满意度总体较高,学生对学院后勤服务工作的满意度最低,对课堂育人的工作最为满意。

这与与学院对课堂教学工作的重视和教师自身较高的教学水平有关。学生对学院后勤服务方面的工作最为不满,是因为后勤服务涉及面较广,与学生日常生活密切相关。学院作为新组建的高职院校,还在不断建设完善各项硬件设施过程中,不少地方还与学生的期望存在差距。

(二)不同学生的满意度不同。

通过不同年级学生对各项工作满意度进行单项比较发现,一年级学生对所有项目工作满意度均高于二年级学生。其中学生干部满意度较高,而普通学生满意度较低。原因主要有两个,一是学生干部与老师接触较多,对学院各项工作相对比较熟悉和了解,而普通同学与老师接触较少,致使信息不对称,容易造成一定的误解;二是由于二年级学生对学院各项工作的期望值相对比一年级学生高,导致满意度降低。

四、提高学生满意度的思考

根据本次调查结果,说明参与满意度调查的学生对学院各项工作总体是比较肯定的,评价也是客观公正和积极向上的。通过对学生满意度的调查分析,可以了解到学院发展过程中存在的主要问题和不足,明确今后发展的目标和学生的所思所想和基本诉求,要及时改进各项工作,满足学生的合理需要,提高学生对学院各项工作的满意度,促进学院教育教学各项工作的提高。[2]

(一)树立“以生为本,服务育人”的教育理念

学生是教育的主体,教育只有服务于学生,才能助力学生的成长和成才,因此学生工作要把“以生为本”作为一切工作的出发点和立足点,将教育与学生的成长成才需求紧密结合,提升教育服务质量水平,才能提高学生的满意度。要把学生工作落到实处,作为学生工作者就要走到学生中间,去真正了解、关心、帮助他们,围绕学生个人的成长成才,这一核心目标,切实解决学生在思想、学习、生活中所遇到的困难和困惑,为此,我们要不断提高职业素养,加强责任感和使命,与时俱进,以适应新的需求。

学生工作繁杂琐碎,内容涉及面广,但却与每个学生的切身利益息息相关,因此学生工作需要秉持公平、公开、公正的工作原则,在各个方面都要做积极的努力,要在全院范围内营造以人为本、服务育人的氛围。

(二)加强学校的基础设施建设,提升服务质量

由于历史原因,学校占地面积受限。办学资源虽然有限,但学校一直在积极努力地改善办学条件,从北院校区的改造重建到南院校区新图书馆、教学楼、食堂、学生宿舍楼纷纷拔地而起,短短几年间,学院旧貌换新颜,办学条件得到了大幅度提升,崭新的教学生活设施,改善了学生的学习生活环境,提高了学生的舒适度。所以从统计分析数据来看,学生对学校的硬件设施总体上是满意的,学生满意度较低的因素,相对集中在后勤服务的食堂上,学生人数众多,需求多样,众口难调,食堂饭菜的价格、数量、品种不能满足学生的需要。学校社团活动虽多,但学生真正感兴趣的较少,一些社团活动内容和形式不够新颖,不能吸引学生,学生的参与度不高;为此,我们通过对相关数据的研究分析,了解到学校发展过程中存在的一些主要问题、现实状况和学生的诉求,查找学校管理工作的得失,在不断完善学校基础设施等“硬环境”的同时,要提升我们校园文化的“软环境”,提高学生的幸福感和归属感。

(三)加强专业建设,持续提高教育教学质量

从统计数据上来看,学生对学校的教学和教学管理工作还是比较满意的,对教师的教学态度、教学水平、教学效果的评价也是比较高的,这说明学校非常重视教学和教学管理工作,抓住了学校发展的根本。当然我们也要看到,虽然学生对教学和教学管理工作比较满意,但满意和非常满意的程度还不够高,根据调查表中学生的反馈情况,有一部分学生反映任课教师课后与学生的沟通和互动交流不够,教学是否狭隘的仅限于课堂的授课,课后与学生的互动和交流是否应该是课堂教学的延伸,也应该属于教学环节的一部分,它是否会影响学生学习的热情和积极性,这是一个值得我们深思的问题。

(四)创造机会让学生参与学校管理工作决策,提升学生满意度

根据相关数据调查显示,学生对学校的学生管理与服务工作基本上是满意的,但满意和非常满意的程度还不够高,根据调查表的反馈,问题主要聚焦在两个方面:一个是学生参与学校的管理的途径和机会比较少等;另一个是学校职能部门相对分散,学生办事疲于奔波;

学校的一切工作归根到底是为了学生的成长、成才服务的,为鼓励学生参与学校行政管理工作的积极性,发挥主人翁精神,学校也进行了一些有益的尝试。例如实行院长接待日制度,对于同学们提出的问题会进行落实督办,并作出书面答复。学校各职能部门也在积极简化工作流程,提高办事效率。但各职能部门之间的联动还有待提高,“服务育人”是学生管理工作中应秉持的理念,为此,我们要针对学生的特点,加强学生工作的针对性、实效性;积极发挥学生在学校管理工作中的作用,让学生能够在参与学校管理工作的决策中获得成就感,从而提升学生的满意度。

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