标准化护理用于消化内镜室护理质量管理的效果

程森连

（清远市妇幼保健院，广东 清远 511500）

0 引言

医院中，护理质量管理属于重要组成部分之一，会对患者的就医满意度产生影响，且会对患者的心理状态产生影响。近几年来，受我国医疗事业持续发展与进步的影响，医院的消化内镜护理质量提出了更高的要求，继而对护理质量管理提出了更高的要求[1]。因此，本研究从我院选取消化内镜患者一共200例作为研究对象，对标准化护理的临床效果予以了探究分析，现报告如下。

1 材料与方法

1.1 一般资料

将2017年3月至2018年2月作为研究时间区间，从中选取消化内镜患者共计200例展开研究，采用随机数表法将患者分为观察组（n=100）和对照组（n=100）。对照组男38例，女62例，年龄5-64岁，平均（44.67±5.64）岁；观察组其中男46例，女54例，年龄6-65岁，平均（44.89±5.74）岁。本次研究获得医院伦理委员会批准同意，患者临床资料（年龄、性别）比较（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规护理方法，具体内容如下：实施胃镜检查前，均告知患者进行盐酸利多卡因胃镜润滑胶浆的服用，并实施表面麻醉，对体位进行调整，手术过程中促使患者处于放松状态，提升患者的配合度。手术完成后，对患者的口腔分泌物进行的清理，并对患者的各项生命体征予以密切检查。针对实施肠镜检查的患者，应积极告知患者在实施手术前清洁肠道，且禁止摄入食物，手术期间积极鼓励患者配合患者，手术完成后饮食以软质食物为主，从而促进肠道功能恢复正常[2]。

观察组给予标准化护理质量管理，具体如下。①医护一体管理标准化：由2名医师医生和1名主管护士组成诊疗小组，从而为患者提供一体化的治疗护理服务。医护人员站在患者的角度拟定护理方案，共同探讨，定期对患者实施查房和回访，确保护理质量符合标准。②工作标准化。实施胃镜检查的过程中，严重实施相关规章制度和流程，切实有效的展开内镜感控管理，每日核对各项医疗物品，在发现安全隐患的情况下及时进行修改和改善，并每日组织医护人员展开质量控制会议，探讨问题产生的原因，从而及时订正。③质量配合标准化。实施支架置入术、静脉曲张套扎术时，遵照实施规范化管理，在提升工作人员理论知识水平的同时促使患者完全掌握相关技能操作。④医疗文书标准化。在实施手术前，确保患者已经详细阅读各类检查医疗文书，并充分认识到实施胃镜、肠镜检查存在的风险，同时让患者签字确认，获得患者的同意，避免医疗纠纷的产生。

1.3 观察指标

比较护理后2组患者护理满意度与心理状态改善情况。护理满意度采用自制满意度调查量表实施评价，总分100分，共计可从非常满意、满意以及不满意三个方面实施评价，当评分大于90分时表示非常满意；当评分介于60090分的情况下为满意；当评分在60分以下的情况下为不满意。护理满意度为非常满意百分比与满意百分比之和。心理状态采用者焦虑自评量表（SAS）评分和抑郁自评量表评分（SDS）评分实施评价，总分100分，评分越高则表示患者的心理状态越差[3]。

1.4 统计学分析

用SPSS 20.0软件，以均数±标准差（χ—±s）表示计量资料，以t检验；以数（n）或率（%）表示计数资料，以χ2检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理满意度比较

对照组采取常规护理方法所得护理满意度显著低于观察组给予标准化护理质量管理所得护理满意度，有统计学意义（P＜0.05），详细数据见表1。

表1 对照比较2组患者的护理满意度[n（%）]

2.2 2组患者心理状态改善情况比较

焦虑自评量表评分（SAS）、抑郁自评量表评分（SDS）护理前组间无显著差异（P＞0.05），护理后SAS、SDS均降低，对照组和观察组组间比较，观察组后SAS、SDS均较低（P＜0.05），详细数据见表2。

表2 对照比较2组患者心理状态改善情况±s，分）

表2 对照比较2组患者心理状态改善情况±s，分）

组别 例数 SAS SDS护理干预前 护理干预后 护理干预前 护理干预后观察组 100 72.31±5.42 55.55±6.75 68.89±5.65 53.55±6.88对照组 100 72.41±5.56 67.26±3.58 69.88±6.52 62.57±7.42 t - 0.129 15.326 1.147 8.914 P - 0.897 0.000 0.253 0.000

3 讨论

医院中，胃镜、肠镜检查工作主要由消化内镜室完成。近几年来，在医疗技术持续发展和进步的影响下，内镜检查技术已经逐渐从纤维内窥镜检查发展至电子内窥镜检查，过去多只是进行疾病的诊断，而如今多可用于临床治疗[4]。在人们健康意识持续增强和提升的情况下，胃肠镜检查在临床中的应用越来越广泛，继而导致接受胃镜、肠镜检查的人数急剧上升，而在这种情况下，人们对消化内镜室的护理质量提出了更高的要求[5]。

本文研究结果提示，护理后所得护理满意度和对照组比较，观察组护理满意度显著较高；护理后SAS、SDS均降低，对照组和观察组组间比较，观察组后SAS、SDS均较低，分析原因：标准化护理管理模式在消化内镜室中的应用可促使护理安全工作质量合格率提升，促使工作效率得到提高，护理人员保持严谨的工作态度，让患者正确认识检查和治疗，提高其积极配合度。标准化护理管理能够对工作流程进行工作流程质量控制的制定，继而促使护理人员“有标准对照、照标准学习、按标准工作”，为按时有效完成工作奠定了基础，同时为护理质量安全提供了保障，增加了患者的满意度[6]。

综上诉述，将标准化护理应用在消化内镜室护理质量管理中的临床效果显著，取得了患者的满意认可，且改善了患者的心理状态，值得临床推广使用，值得临床推广和应用。