护理风险管理在外科护理管理中的应用效果研究

陈玲

（广东省湛江市正大耳鼻喉医院，广东 湛江 524000）

0 引言

护理风险管理指的是护理人员在患者住院期间应用风险管理制度进行规范工作，将患者在院期间接受护理时容易产生的风险因素提前进行识别，降低患者发生风险事件的概率。临床外科所接受的疾病患者均有发病突然且病情多变的共同特点，因此护理工作也非常复杂，容易造成工作上的疏忽，导致患者在治疗期间出现风险事件，引发护患纠纷，对医患关系有着非常严重的影响，因此临床外科的护理工作是非常需要风险护理管理的[1]。本文针对在外科的临床护理工作中实施风险管理的应用效果进行分析，具体的数据如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年8月至2018年8月我院收治的外科患者，共116例。排除在治疗期间出现严重并发症、有精神障碍无法正常进行交流以及不愿参与本次研究实验的患者，在患者及患者家属完全知情的情况下根据入院时间将其分为S组和D组，每组58例。其中，S组男30例，女28例，年龄在21-66岁，平均（43.56±5.95）岁；D组男33例，女25例，年龄在20-65岁，平均（42.58±5.62）岁。S组和D组患者的性别、年龄等一般资料对比无统计学意义（P＞0.05）

1.2 方法

D组采用常规护理管理，相关护理人员针对患者的相关病情严格按照医院外科的护理工作规范进行护理，对患者实施有针对性的健康宣教、心理护理以及环境护理，并关注患者的生命体征，对于患者的病情也要进行密切的关注，如果出现异常问题应及时告知医生进行救治[2]。

S组在D组的基础上实施护理风险管理，具体护理方法如下：①分析风险事件的发生原因，建立风险管理小组，将外科的临床医生以及护理人员进行统一编制，并实施统一规定，每位护理人员可以根据自身的工作经历将工作中的问题及时整理并集中进行讨论解决办法[3]。②完善风险管理制度，将护理人员的工作素质以及工作能力的不足之处，在风险管理制度中进行明确规定，加强控制风险事件的发生概率；并听取在护理过程中患者的相关意见，根据患者的需求进行适当的调整，不断提升护理人员的护理方法。③对护理人员进行相关的技能培训，对于新入职或者工作资历较浅的护理人员进行相关风险管理的培训，使其服务态度端正，熟悉护理工作中的各项流程[4]。

1.3 观察指标

对比两组患者风险事件的发生概率以及出现护患纠纷的概率。

比较两组患者的护理满意度。非常满意、较满意以及不满意，计算总护理满意度，总满意度=（非常满意+较满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

将两组患者的一般资料输入到统计学软件SPSS 19.0中进行分析，计数资料（风险事件的发生率、护患纠纷的发生率以及护理满意度）行χ2检验，通过n，%表示。P＜0.05表示数据存在差异，具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者发生风险事件的概率以及护患纠纷的发生概率

S组患者发生风险事件的概率明显低于D组患者（P＜0.05），S组患者发生护患纠纷的概率明显低于D组患者（P＜0.05），两组数据差异明显具有统计学意义，详见表1。

表1 S组患者与D组患者发生风险事件的概率分析[n（%）]

2.2 对比两组患者的护理满意度

S组患者的护理满意度明显高于D组患者（P＜0.05），数据差异明显具有统计学意义，详见表2。

表2 S组患者与D组患者的护理满意度分析[n（%）]

3 讨论

外科是临床医疗中专业性较强且手术量极大的综合性科室，对相关护理人员的要求也非常高，由于外科收治各种类型的患者，这些患者不仅病情发展迅速，且病因复杂，有许多患者来外科就诊是由于残疾或者急伤病症，在该类患者的护理工作中极容易出现风险事件，这不仅对患者的治疗效果有所影响，更容易导致护患纠纷，因此将风险管理应用于外科的临床护理中是非常必要的[5-6]。根据本文的研究结果表明，S组患者发生风险事件的概率（8.62%）明显低于D组患者（18.96%）（P＜0.05），S组患者发生护患纠纷的概率（5.17%）明显低于D组患者（12.06%）（P＜0.05），S组患者的护理满意度（94.82%）明显高于D组患者（82.75%）（P＜0.05），这说明将风险管理应用于外科临床的护理工作中可以有效降低患者出现风险事件的概率，减少护患纠纷，在一定程度上维护了护患关系，提升了患者护理满意度，作为患者也更愿意接受风险管理的护理模式，不仅可以促进患者的治疗效果，还可以提升护理人员的护理质量。

综上所述，在外科临床的护理工作中应用风险管理，可以在一定程度上提高护理质量，同时维护了护患关系，相比只实施常规护理而言，护理风险管理值得临床推广应用。