电子商务环境下物流企业管理创新模式分析

郭超（云南旅游职业学院基础教学部）

近些年由于各地政府也大力推进电商发展，传统行业纷纷向电商模式转型。随着网络平台交易愈来愈广泛，线上购物逐渐大众化，电子商务行业也成为了经济社会持续快速发展的新引擎。我国电子商务行业持续保持飞速增长的态势，不断创造新的市场需求，同时给物流企业发展带来强劲活力。电子商务虽然促进了物流管理发展，但是也使得物流管理发展变得更加复杂，因此需要在电子商务环境下积极思考怎样创新物流管理新模式。以下是对电子商务环境下物流企业管理创新模式的具体分析。

■ 电子商务环境下物流企业管理模式创新的重要性

电子商务的普及和发展为国内外物流企业提供了高效的物流运作的平台，大大提高了企业的物流运作管理效率，极大方便了国际物流市场信息的收集和传递，有效带动了现代物流业的兴起。伴随着电子商务发展，物流基础设施不断完善，我国物流行业的服务网络体系也在一直进行完善。物流供应链企业信息共享不断扩大，物流服务质量水平大幅提升，商贸流通日趋便利，物流企业在电子商务甚至全部社会生产链条中发挥了重要的作用。在电子商务的推进下，信息技术充分利用，企业信息化水平一直在进步，已健全了信息化管理体系。同时，自动配送、自动分拣、自动识别等新设备、新技术、新工艺应用日益广泛，装卸、运输、仓储、配送等各环节效率成倍增加，物流企业效率大幅提升。

电子商务大大推动了物流供应链上下游企业的信息共享，基本满足了用户的多样化物流需求，物流企业服务质量和服务水平稳步提升。第三方物流、共享服务、智慧物流、无车承运等新业态不断出现，既有物流资源配置得到一定程度的整合优化，既拓展了现代物流服务的市场领域和市场空间，又提升了物流企业整体发展质量，降低了物流企业运营成本。使商品贸易更加顺畅，流通速度大大加快，物流企业与电子商务的联系日益紧密。

■ 电子商务环境下物流企业管理模式存在的问题

（一）缺少高素质人才

我国物流业人员业务素质参差不齐，现代电子商务物流的高层次、创新性高端人才复合人才，更是极度匮乏，而且多数仍然沿用传统企业管理模式，从业人员实践能力和理论水平都不高，对物流企业发展造成阻碍。我国电子商务和当代物流的基础性、缺少前瞻性，创新发展理论系统方才起步，产学研用之间协同不足，物流技术创新系统还没有成立。物流企业自身的人才管理体系不完善，物流培训体系不健全，激励约束机制存在不适应，各类管理人才及技术型专业物流人才存在较大缺口。社会职业培训机构上还不够成熟完善，物流高端复合型人才培养面临着严峻的挑战。中国现在非常缺少物流专业的高素质人才，像专门研究的工作人员、专门管理的工作人员以及负责规划的工作人员都十分缺乏。即使政府的政策相对来说不够完善，硬件设备也具有一定的局限性，不过缺少高素质的专业人员才是最可怕的。之所以产生这种现象的原因可能是由于物流行业的福利相比别的行业来说比较少，还可能是由于高等院校中的与物流相近的专业不够多。

（二）政府监督管理制度不完善

电子商务物流的管理机制问题依然存在，致使有关物流的政策缺少系统性连续性，发展过程当中呈现的困难没有好的解决对策。我国的物流企业管理在目前来说还有些粗放，产业链协同不足，物流业供给体系质量亟待提高。物流企业集中度不够，企业呈现“小、多、散”的现象，一部分中小型物流企业业务结构单一，条块分割较重，导致物流企业规模与质量效益不匹配，整体结构性矛盾仍然突出。物流企业的管理信息化、标准化、自动化的程度不高，管理的方法和企业经营的模式还比较落后，物流的成本居高不下。而且城乡之间的物流产业发展不平衡，农村地区的物流基础设施建设进展较慢。

健全电子商务物流管理的体制相对来说比较困难。现在各级政府部门对于物流这一行业基本上都使用分割管理的方法，即在各个关键环节都分配给政府中的各个不相同的专业的部门来开展管理工作。由于这样的不合理的分割管理的方式，导致管理比较松懈，进而对各大物流企业的监管不够严格，致使物流企业之间无法进一步进行合理的协调，最后使物流的管理工作得不到有效的创新和发展。

（三）物流企业管理技术水平亟待提升

我国物流企业技术水平偏低，信息化自动化技术尚未得到广泛应用。物流运输基础设施的规划以及建设工作缺乏科学的统筹，火车、汽车、飞机等不同的物流运输的工具之间缺乏紧密的联系，经常出现不配套的情况，不能进行有效连接，铁道运输、公路运输、水陆运输的各自优势没有得到充分发挥。电子商务物流产业集中度不高，市场竞争秩序不够规范，市场竞争剧烈。省市之间、区域之间的物流现代化规划和信息化建设工作缺乏有效协同，物流企业相关的地点比较缺乏信息化和现代化建设，物流行业的基本消息无法进行高效的共享工作，所以不能充分利用有效的最新的信息。

部分地区开展国际现代化物流运输的通道不畅，一些重要的区域性国际化货物运输通道和一些战略性的国际运输通道以及关键的国际运输节点还没有彻底建成，难以彻底地满足我国现代化物流运输体系建设和发展的基本条件。中国电子商务行业的物流的基本设备有点老旧，主要表现于移动、储存、运输这几方面，老旧的基础设施已经非常明显的阻碍了中国物流行业的进步。在目前电子商务迅速发展的情况下，货物的运转速率的相关需求也逐渐提升，现在的物流行业所存在的设备也已经不符合电子商务行业的基本需求。而且还出现了兼容性不好和重复进行建设工作等相关问题，其都深刻的影响着专业设备的建设和使用。

■ 相关的解决策略与建议

（一）加强对现代物流管理人才的培养

高端物流管理人才是现在物流企业进一步创新发展的最重要的因素之一，因此，在电子商务快速发展的情况下，物流企业一定要快速培养出一批高素质、高水平的物流管理的专业人员。联系社会经济的持续发展，对现代物流管理的专业人员提出新的要求，企业必须高度重视发掘熟练掌握运输技术、通讯技术、包装技术等物流管理相关专业知识的工作人员，而且应该在实际的生活中持续提高工作人员的专业素养。各级政府必须要提高对物流管理专业人员的重视程度，持续从中国的所有高等院校内引入物流管理的专业人才，让社会上的各种组织机构都可以大力支持物流专业管理人才的培养。高等院校是物流行业工作人员产生的主要地点，学校必须紧密联系当前市场上的各种改变以及社会各界对物流行业专业人员的需求量，进一步增加学校内的物流管理相关专业，进而推动现代物流行业的管理的持续创新和发展。

各大物流企业不仅要积极吸收引进大量高水平的外部优秀人才，还必须要增强对公司里现存的物流管理员工的教育培训。物流公司应该对职员开展专业技能的相关培训，例如计算机熟练应用的学习、网络专业知识学习、最新的物流专业管理知识的学习等。通过一定时间的培训和实践，能够使工作人员熟练掌握智能化的物流管理手段，增强物流管理的专业人员的综合素质，有益于物流行业管理方法能够更加全面、更加整体。相关的专业技能学习还进一步使物流公司的职员可以实时了解到物流行业最新的相关重要信息，更加贴合物流行业的最高领域，促进物流企业和电子商务的共同进步。与此同时，在电子商务持续发展的情况下，物流管理的创新必须要保障从事物流管理行业的工作人员能够及时地更新自己的知识储备量，从而在工作过程中更加机敏。各大物流企业的职员必须能够按照市场上不断变化的现象，高效地调整物流路线和方法，进而在保障工作效率不变或者提高的条件下使企业的成本降至最低。如果想要迅速增强物流管理专业人员的综合能力，还应该开展怎样处理好与客户的关系的课程的培训工作，使其可以随时随地了解每个客户的内心想法，进而有效维持和客户的良好关系，进一步提高物流服务的水平。

（二）健全物流监管法规

各级地方政府部门要积极地适应我国电子商务行业发展的变化，紧跟电子商务时代的形势和发展的步伐，进一步地健全和完善电子商务政策法规和体系。地方政府要及时更新党的执政理念，适应电子商务环境下物流创新发展形势，坚持统筹规划顶层设计，科学制订政策，推动电商物流融合发展。加大物流领域“放管服”改革力度，既要放活又要管好，完善支持措施，健全负面信息清单管理制度，简化业务办理行政审批的手续，将经营权完全交给企业，最大程度减少企业创新的干扰。强化政府部门协同联动，突破机制障碍，完善物流相关部门的职能，畅通了物流企业高质量的发展途径。持续增强财税的力度，保障相关政策能够真正进行实施，有效降低物流企业的运营成本，尽力解决其他中小微物流企业的融资的要求，进一步创造合法的高效的营商环境。

各级政府部门必须健全物流相关企业的法律制度，必须简明确认每个不同的职能部门的管理工作的相关范围和他们应该履行的责任和义务。避免发生相互推脱责任的现象，必须增强各个部门之间的协作。使物流企业的管理工作的创新可以有章可循，防止由于政府不尚未具有合理的政策，遵守不明确的法律法规而妨碍了物流管理工作进行创新，进而降低企业创新的积极性。要降低不必要的行政干预工作发生的概率，使其能够实现真正的市场化。各级政府应该加大对物流行业的支持鼓励力度，对物流企业开展系统的指导工作，增强全面布局的科学性，提高相关专业设备的利用效率，提供一些合理的优惠政策，推动物流行业的高速发展和物流管理的持续创新。

（三）积极创新管理理念

物流企业必须持续进行守正创新，大胆摸索管理的新理念，运用新的管理模式，自动顺应现代电子商务背景下的新特点，一直加强物流企业竞争实力。要重视阐扬物流供应链专业化分工、互助合作、系统化构造和迅速进行调整的优势，有效促进物流供应链创新发展，公平优化设置出产、共享各种资源。通过共享物流模式，促进资源协同和优势互补。更快速率的发展物流企业的信息化，财产数字化，提高物流行业运行的效率。

凸显地区特点和优势，进一步优化地区物流结构，实现地区物流资源最大化操纵。积极打造一批具有全球竞争力的跨国物流企业，切实增强物流产业的竞争力、控制力、影响力和抗风险能力。提高行业标准，健全物流管理系统，慢慢促进实现我国的物流水平与国际物流水平接轨。提升我国物流业国际化、现代化水平，积极完善满足中国社会主义基本国情的物流高水平进步评估标准系统，对各大物流企业的进步进行全面的客观的评估，与世界一流企业全面开展对标，提出改进意见建议。

在目前电子商务迅速发展的情况下，对物流企业的管理工作进行创新时，一定要创建更加智能化和现代化的管理系统。所以各大物流企业应该广泛利用移动互联网等相关先进的科学技术，进行非常多的数据一次性自动化管理，也就是采取统一的程序对存在的需要进行统计的数据信息统一开展相关工作，进而保障数据录入准确无误，保障管理系统超过估计的效率。将计算机与相关的专业设施进行有效连接能够使物流企业完成智能化和自动化的目标，能够把物流的运输过程中的问题及时进行显示，进而极大地降低了物流运输过程中的危险系数。对客户来说，他们能够在卖家的店铺平台上清晰得到物流运输状态，即是否发货，物流已经到了哪里等，进而增强了客户体验，顾客的信任度也相应的提高了，这是各大物流企业保护自身信誉必不可少的关键环节。物流管理如果实现了智能化和现代化，那么就减少了企业的成本。因为使用计算机进行数据的科学分析，可以使数据精确有效，所以和古老的物流管理方法进行比较的话，智能化的物流管理系统大大地降低了因为工作人员的失误导致的一系列矛盾发生的概率。物品在运输途中密封性不够，安全性不能保证等问题也可以通过开展智能化的物流管理工作来解决，这不仅仅提高了物流运输的效率，还保证了运输过程中的稳定性，进而使客户的满意度增加。其不但推动了物流企业的发展，还激励着电子商务行业持续高效发展。

■ 结束语

综上所述，物流管理是电子商务活动中主要的一部分，在物流企业管理不断进步的过程当中，怎样展开物流管理创新已经成为当前企业非常重视的一个问题。物流电子商务企业只有经过加强管理模式创新，增强自己的物流供应链的管理能力，才可以让企业飞速进步，并更好的适应当代物流电子商务的发展趋势，从而高效保障企业可以可持续发展。