西班牙挂车市场：疫情期间坚持服务

本刊记者 艾伦 编译

欧盟第二大国家——西班牙位于伊比利亚半岛，地方不同，地理和文化就各不相同，就像卡车、挂车和零部件市场一样。

根据世界银行的官方数据，2019年西班牙的国内生产总值（GDP）为1.46万亿美元。西班牙的GDP值占世界经济的1.21%。

尽管西班牙政府正致力于扩大税收和劳工措施以应对冠状病毒危机，但根据目前对于病毒的预测，西班牙经济前景仍不确定。

西班牙政府提出了一项重建基金，准备拨款1.0～1.5万亿欧元，以提供强大的支持，应对西班牙面临的巨大挑战。

西班牙最大挂车企业逆风增长

在这场健康危机中，西班牙的挂车制造商继续经营。

据西班牙最大的挂车企业Lecitrailer出口总监吉列尔莫·梅斯特表示，Lecitrailer在萨拉戈萨的工厂在疫情期间将继续生产车辆。

他说：“我们调整了生产过程，适应了新情况，使工作转移更加灵活，并给员工发放了个人防护装备，以确保我们的工人和供应商的安全。我们在巴塞罗那、马德里、巴伦西亚、塞维利亚和萨拉戈萨的售后服务基地一直开放，并为承运人提供服务，遵守所有的安全和卫生措施法规。”

梅斯特表示， “我们的KTL工艺可确保车身整个表面上的涂层均匀，厚度为50微米的KTL是市场上最好的防腐蚀系统，可防穿孔。”

随着KTL工厂的启动，Lecitrailer现在除了提供优质的饰面外，还为其车辆的底盘提供10年的防穿孔保证。梅斯特说：“由于我们使用了高级涂装，因此在国内市场和出口上客户对这种改进都相当满意。从一开始，我们就选择了质量、产品和服务的不断改进，提高了工厂的生产能力。我们拥有市场上最广泛的产品系列之一，我们完全定制车辆以便适应客户的需求。我们也准备推出新的冷藏车系列，继续使用以前版本的标识，以更新和现代的形象表示，在不增加重量的情况下获得了更大的内部宽度横向厚度。

据报道，Lecitrailer2019年在西班牙的市场份额为22%，交付了2732辆挂车，比第二名的品牌高出四个百分点，比第三名的品牌高出11个百分点。

梅斯特说：“除了在西班牙国内市场上取得好成绩外，在国外市场也得到了好成绩，Lecitrailer已成为法国的第四品牌，年销量2500多辆，占有8.0%的市场份额，在葡萄牙市场同样排名第四。Lecitrailer已进入了意大利、俄罗斯、比利时、荷兰和丹麦等市场。按产品范围，Lecitrailer已成为侧帘车市场（西班牙市场上最重要的挂车品种）的第一品牌。在货运车辆中，在西班牙注册的车辆超过一半是Lecitrailer品牌。集装箱运输也是如此，Lecitrailer占据了45%的市场份额。2020年第一季度，西班牙挂车市场下降了7.2%，而Lecitrailer却增长了30%，达到了24.94%的市场份额，几乎在所有产品系列中都有增长。”

德国挂车企业在西班牙坚持服务

同时，德国挂车生产企业Kässbohrer是西班牙市场上的另一个重要参与者，Kässbohrer拥有最广泛的产品范围，提供具有高度专业化和定制化水平的车辆，从而使该公司能够提供1000多种不同的解决方案，以满足西班牙的需求行业。随着每个产品组不断进行改进以提高性能，Kässbohrer可以满足全球市场的需求以及每个本地细分市场的特殊性。它提供了可扩展的集装箱骨架车、平板车、冷藏车和侧帘车。

根据官方的注册数据，西班牙市场是2019年欧洲第五大挂车市场，西班牙是欧洲最大的冷藏挂车市场，挂车市场的30%份额是冷藏车。由于新冠病毒，西班牙对食物的需求增加，冷链运输将不受当前疫情的影响。

由于新冠病毒，西班牙的经济状况经历前所未有的创伤。

Kässbohrer表示：“西班牙的经济是基于服务、旅游和汽车的经济，被迫关闭后，进一步加剧了西班牙目前的财政状况。当然，如果西班牙政府采取适当行动，面对结构性变化，这种情况可以在相对较短的时间内得到缓解。”

2020年初，Jordi Llecha加入了Kässbohrer，担任西班牙地区经理。在其30年的职业生涯中，Llecha曾担任生产工程经理、高级项目经理和地区销售经理。

Llecha及其不断壮大的销售和售后团队继续满足其西班牙客户的需求，尤其是在新冠病毒大流行期间。

“自新冠病毒大流行开始以来，Kässbohrer采取了预防措施来保护员工，客户和所有利益相关者，严格遵守联邦卫生部、世界卫生组织和欧洲疾病预防中心的指导。”Llecha说，“通过严格遵守卫生规定，我们在德国乌尔姆和格赫和俄罗斯图拉等所有工厂继续进行生产和交付业务。在从工厂运送车辆的过程中，我们正在减少身体接触并关注社会距离。在客户现场或第三方区域交付产品时，我们会严格按照说明遵守卫生规则。而且我们的供应链运作仍在继续，并且不会因新冠病毒爆发而中断。”

Kässbohrer的配件业务、客户服务、故障支持、销售和其他部门也将继续为新旧Kässbohrer车辆提供最佳服务。

Llecha表示：“在订购过程中，我们专注于为客户提供最快的交货时间。我们的专业销售团队已完全适应当前的情况，销售团队通过电话和视频通话与客户联系，以在需要时帮助他们提出要求。”

Kässbohrer在网站上以西班牙语等七种语言发布“即时视频会议”功能，Kässbohrer迅速将其运营数字化，简化了与客户方的沟通。

此外，Kässbohrer在其网站上为560个地点的服务网络应用了数字升级。通过最新的升级，客户可以更好地计划维修和保养。

Llecha表示：“尽管需求下降，但由于物流是所有国家的战略性行业，并且与其他行业相比，复苏速度更快，因此Kässbohrer的销售仍在继续。我们自2017年以来就在西班牙活跃，我们拥有广泛的销售和售后合作伙伴网络。我们拥有业内最广泛的产品范围，提供超过1000种具有多种选择的独特产品，即使在新冠病毒大流行期间，我们也可以满足西班牙客户的需求。”