论中职市场营销教学中对学生沟通能力的培养

陈艺元

[摘           要]  随着现代市场经济的进步与发展，社会环境对市场营销工作人员的专业素质要求不断提升，因此，各个职业学校分别开设市场营销课程。目前，市场营销课程已成为中职学校的公共课程之一。其他专业进行市场营销课程学习，主要是为了提高自身的沟通能力，以此为基础更好地适应社会环境对岗位沟通能力的实际需求。通过了解沟通能力的含义及中职学生沟通能力的情况，结合中职市场营销教学中存在的问题，着重分析以市场营销教学为基础的培养中职学生沟通能力的具体措施。

[关    键   词]  中职院校;市场营销教学;沟通能力;培养措施

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2020）03-0184-02

随着我国经济水平的不断提升以及社会环境的变化，社会主义市场经济体制的建设使市场经济不断进步与发展，市场营销专业成为职业学校重视的热门专业，也是社会的热门职业。从社会学的角度分析营销，该内容属于关系学知识，也就是研究人与人之间交流沟通的学问。人际关系的优劣会直接表现出个人的能力与魅力，也是学生实现自身职业目标的根本。中职学校开设市场营销专业，主要是为市场经济的进步与发展培养实用型人才，使其能够充分满足市场的各项需求，在贴近实际的基础上提高其专业性。因此，中职学生沟通能力的培养与提升也是整个教学环节中非常重要的一部分，将市场营销教学与学生沟通能力培养相结合，能有效地提高学生理论知识与实际操作能力。教师应当积极參与改革、创新教学模式、深刻落实教学实践，促进工学结合才能有效提高学生沟通能力，使其教学质量不断提升。

一、沟通能力的含义

随着社会环境对人才要求的不断提高，人际关系的优劣将会直接影响着每个人的职业发展情况，在人与人之间进行交流和沟通时，需要一定的技巧才能更好地处理自己与他人之间的关系，沟通能力的强弱会从另一个方面表现出一个人能力的高低。只有保持良好的沟通情况，才能在人际交往中拥有事半功倍的沟通效果，更好与人交流交往。为满足社会市场环境的需求及营销要求，学生需要不断地提高自身的沟通能力，才能在任何场合中顺利转换自身角色，进入工作状态，完成工作内容。沟通能力较强的人，能够更好适应学校与工作环境之间存在的差别，更好地融入工作岗位之中，减少孤独心理产生的可能性，也能有效降低工作或生活中的琐碎事情带来的心理压力[1]。

现代企业环境对人员工作效率的要求较高，因此，工作人员只有具备优秀的沟通能力，才能满足现代企业高效率、高质量的工作要求，沟通能够使人们拉近距离、互相理解，保持畅通友好的交流，能为高效工作提供有力途径。由此可知，在培养中职学生的过程中，教师要重视学生沟通能力的培养与提升，使其将理论知识与实际操作相结合，在实际工作过程中应用自身学习到的沟通技巧，并将其逐渐转化为符合自身交流特点的沟通能力。中职院校只有重视学生对基本理论及技能技术的学习，引导学生全面发展，才能真正培养出拥有良好沟通能力的专业技术型人才。

二、中职学生沟通能力情况简介

根据笔者的调查可知，我国中职学生表现出较为显著的个性特点。受独生子女政策影响，我国当下年龄段中的中职生大部分为独生子女，还有一部分中职生兄弟姐妹较少，成长过程中受到长辈的呵护与关爱，拥有较强的自主意识，但在挫折教育方面存在一定缺失，未能养成良好的团队合作精神，沟通能力较低、责任感较弱、无法主动承担起相应责任。这些特点与社会环境要求的人工需求存在较大差异。因此，在进行营销课程教学时，教师应当重视中职学生综合素质的提升，使其与社会需求不断接近，能有效拉近市场与毕业生素质之间的距离，提高中职学生核心竞争力，使其在日后的工作岗位中能够更好地适应工作环境，完成工作内容[2]。

三、中职市场营销教学中存在的问题

一般情况下，课程教学主要是由教师、教材与学生三要素构成，传统市场营销教学中教师处于主导地位，以教师为核心，利用讲述、板书的形式，以教学媒体为辅助，为学生传递或灌输市场营销思想、重难知识点及实践方法，但这种较为传统的教学方式会带来以下三点不良影响。

首先，以教师为主体的教学形式会忽略学生在学习过程中主体地位的作用，导致教师以“填鸭式”的方法灌输相关知识，学生的学习积极性与学习兴趣将会受到影响。

其次，市场营销课程是一门实践性较强的课程，学生在掌握相应理论知识的同时还需要拥有较高的实际操作能力，而传统市场营销教学过程中，会过分注重学生对理论知识的掌握，导致其实际操作能力未能得到有效培养，职业素养也无法得到有效提升，这也是大部分中职学生在接受了市场营销教学之后，也未能将自己营销成功，找到工作的根本原因。

最后，在前两个因素的影响下，学生未能形成系统性、全面性、科学性的理论知识结构，也没能拥有较强的实践操作能力，这与市场所需求的人才类型存在较大差距，导致学生在后期工作过程中无法更好地适应工作环境，容易出现失业情况[3]。

四、以市场营销教学为基础培养中职学生沟通能力的具体措施

（一）从思想上重视中职学生沟通能力的培养

为保证学生沟通能力的不断提升，中职学校首先应当从思想上重视中职学生沟通能力的培养，使教师教学观念与教学方式跟随时代的脚步不断进行改革与创新。以实用性为主导开展中职学生沟通能力培训教学，使整个教学朝着正确的方向不断进步。中职学校应当将培养学生的沟通能力作为重要组成部分，将其与专业教学、技能教学、综合素质放在同样重要的位置，才能使教师、学生均充分认识到沟通能力的重要性，才能使中职学生在后续市场营销教学课程教学时集中注意力，配合教师完成市场营销课程的学习，为后续的学习与工作奠定坚实基础[4]。

（二）从行动上鼓励中职学生积极进行沟通交流

根据笔者的调查可知，大部分中职学生都认为自己的沟通能力存在一些问题，需要进行一定的培训，由此可知，中职学生自己也开始在人际交往及日常生活、工作的过程中认识到了沟通能力的重要性及必要性，也希望在这方面能够通过一定的培训有所提高。但在学习的过程中，其学习效果并不能满足学生的实际需求，为保证学生沟通能力不断提升，教师应当重视学生主观能动性的作用，使其充分认识到沟通能力对工作与生活的重要性，使其能够积极走出舒适圈，与他人进行交流沟通，以此为基础，不断提高自身沟通能力。

（三）从教学中创造适合中职学生的教学情境

随着时代的进步与发展，教育观念及教学技术开始不断的改革与创新，中职市场营销课程教学应当以当下社会环境的实际需求及技术条件的实际情况为根本，积极改革教学计划，使其充分满足社会环境对人才的实际要求。中职院校市场营销课程教学，应当将沟通能力作为培养学生综合素质的核心内容，重视校内、校外的实践教学与顶岗实习，保证教学计划、课程体系与校外实践得到协调与统一，使学生能够充分结合理论知识与实践操作，不断提高自身综合素质。学校应当为学生创设校内实习基地，为入学的中职学生提供良好的环境，培养自身沟通能力。在进行一段时间的学习之后，学生应当积极地向外寻找相关实习工作或兼职工作，在实际工作环境中不断提高自身综合素质，使中职学生的沟通能力能够在实习或兼职时得到有效锻炼与培养。

（四）从实践中全面提升中职学生的沟通能力

实践是提高学生沟通能力的根本，随着社会环境的变化，中职学校现有的教学方式已经无法满足社会环境对人才的实际需求，应当积极将理论与实践结合，进行各个专业教学的改革与创新，才能全面提高学生综合素质，使其在职业锻炼的过程中提高沟通能力，将学生培养成为社会所需要的高素质应用型人才[5]。

1.课堂教学

中职市场营销课程的开设主要是为学生沟通能力的培养奠定坚实理论基础，单纯地进行实践教学，很有可能会让学生在沟通过程中，由于无法理解对方眼神、动作等暗示而出现乌龙。因此，必要的理论教学是学生能够更好地开展交流沟通的基础。如笔者在市场营销课教学时，会专门将人际关系处理作为重点内容进行讲述，鼓励学生积极发言、积极提问，在讨论交流的过程中提高自身沟通能力、在课堂教学时，笔者会引导学生积极进行沟通，使其能够重视沟通，并在后续的学习中掌握足够沟通理论知识。

2.模拟环境

实践教学应当以学生的学习目标为基础，结合情境模拟的方式，提高学生沟通能力，教师可以为学生创设某种教学情境，在该情境中扮演角色完成营销活动，最终提高学生的沟通能力。如笔者在进行教学时，会引导学生扮演商家与客户利用良好的沟通，引导客户完成交易工作，这样的教学方式能够有效提升学生课堂学习兴趣，使学生在场景扮演的过程中提高自身沟通的能力。

3.社会活动

学校可以为学生提供一系列课外社会活动的机会，使其能够在课外活动过程中增强自身沟通能力，提高自身学习积极性。学生还可以在节假日去商场、咖啡厅、蛋糕店等从事营销类的工作，在实践工作环境中了解沟通能力的重要性，并在不断工作的过程中提高自身与人交流能力，为其之后的工作与生活奠定坚实基础。

沟通不仅是现代社会人们必备的个人能力，也是一门艺术，能够表现一个人在社会环境中的态度，在对社会上的各种案例进行分析与研究后可知，沟通能力的高低会直接决定一个人在日后的生活与工作中的表现，中职学生需要拥有较强的沟通能力，才能在职场中更加顺利地完成工作，缓解工作压力，减少与人困难沟通带来的心理影响。因此，中职学生在对营销专业学生进行教学时，应当从思想上重视中职学生沟通能力的培养、从行动上鼓励中职学生积极进行沟通交流、从教学中创造适合中职学生的教学情境、从实践中全面提升中职学生沟通能力，结合课堂教学、模拟环境与社会活动三部分，不断提高学生沟通能力，为社会培养更多的专业技术实用型人才，使学生能够更好地适应社会岗位，积极转换身份，在工作岗位的竞争中占据更大优势。

参考文献：

[1]顾雯娟.基于中职学生创新能力培养的市场营销学教学探析[J].新课程研究（中旬刊），2016（9）：98-100.

[2]杨慧婷.创新中职学校市场营销教学，促进学生职业能力培养[J].江西建材，2016（23）：267，275.

[3]王吉玲.浅析中职市场营销教学对学生沟通能力的培养模式[J].成功（教育），2016（20）：101.

[4]傅小琼.关于中职学校《市场营销》教學改革的几点思考[J].民营科技，2015（5）：155.

[5]叶会秋.网络互动教学模式在中职市场营销教学中的应用研究[J].教育教学论坛，2015（10）：138-139.