数字图书馆生态供应链管理模型构建研究

摘要：文章对数字图书馆生态供应链管理模型进行了研究，在阐述生态供应链理论的基础上，介绍了数字图书馆生态供应链的组成部分，包括内容供应商、数字图书馆联盟、内容服务提供方、辅助方。然后从普通信息管理、专业信息管理、个性化信息管理3个维度分析了数字图书馆生态供应链信息管理系统的组成模块，最后从系统框架、系统功能、技术要素等方面论述了管理模型的构建。

关键词：数字图书馆;生态供应链;管理模型;构建路径

中图分类号：G250.76    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2020）04-0038-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.04.009        开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Research on Construction of Ecological Supply Chain Management Model of Digital Libraries

HU Bo-yue

（Library of Harbin Medical University， Harbin 150081， China）

Abstract： This article studied ecological supply chain management model of digital libraries， introduced the components of ecological supply chain of digital libraries， including content providers， digital library alliances， content service providers， and auxiliary parties based on the explanation of the theory of ecological supply chain. Then it analyzed the components of ecological supply chain information management system of digital libraries from three dimensions： general information management， professional information management， and personalized information management. Finally， it discussed the construction of the management model from the aspects of system framework， model functions， and technical elements.

Key words： digital libraries; ecological supply chain; management model; construction path

數字图书馆是伴随现代信息技术发展形成的知识服务系统，因此，数字图书馆具有为网络用户和读者提供知识服务、强化知识信息流通、提高公民素质的职能。在20世纪90年代，很多西方国家积极倡导数字图书馆建设，然而随着互联网技术的快速进步，信息检索引擎的快速发展，用户对数字图书馆的使用逐步边缘化。为了提高图书馆的使用程度，一些西方国家逐步开始研究如何创建新型数字图书馆管理模型，参考信息检索引擎的功能特点，提高数字图书馆使用效率，从而更好地发挥数字图书馆在社会文化传播中的服务功能。

信息检索引擎在查询数据信息方面具有便捷、高效、快速的特点，因此，可作为新型数字图书馆模型的第一选择。信息检索引擎拥有丰富的数据资源，能在用户检索过程中直接提供图书馆资源链接。其次，成熟的信息检索系统具有良好的知识检索服务体验，拥有简洁的检索界面和多种检索方法，能满足用户多元化的检索需求。虽然搜索引擎在检索方面具有较大优势，但在信息检索过程中，搜索引擎会造成信息“稀释”，使搜索引擎检索的准确率降低。与互联网信息检索引擎相比，数字图书馆能根据用户的信息需求与认知习惯提供有效的知识服务。

目前，数字图书馆亟需解决的问题是：如何融入信息检索引擎技术构建生态供应链系统，搭建先进的管理模式，为用户提供个性化、一站式、综合的信息服务。生态供应链就是一种能满足用户个性化需求、为用户提供个性化服务，弥补资源稀缺和管理战略不足的一种先进管理方法。本文将生态供应链理论中的观点应用到数字图书馆的运作与管理中，构建基于生态供应链系统的管理模型。

1  数字图书馆生态供应链的理论基础

1.1  生态供应链的内涵

生态供应链理论是管理领域基于可持续发展理念产生的实践应用理论。生态化设计是生态供应链理论的核心内容，兼顾了生态效益和经济效益，是供应链设计构建的重要前提。生态供应链的整体实现思想是通过整体优化、局部优化降低供应链各环节对环境的影响，借助生态设计将传统供应链为主的单程经济转化为以生态供应链为代表的循环经济。生态化设计由供应链的整体设计和组成元素设计两部分组成，形成了从原材料采购到产品回收的全方位供应链体系。数字图书馆借鉴生态供应链理论，结合信息检索引擎的功能优势，构建从知识信息整合到用户服务反馈的全程性管理模型，不仅能提高知识资源利用效率，还能提高用户对知识服务的满意度^[1]。

1.2  生态供应链的特点

传统供应链将各企业的优势集合在一起，通过有机结合和优势互补达到1+1>2的协作效果，这也就使得供应链整体创造的社会生产力要多于单个企业创造的社会生产力。但是，传统的供应链只注重经济效益，通过有效地分工协作创造利润，忽视了社会效益和生态效益。而生态供应链注重人与自然的和谐发展，重视经济与社会的和谐共生，倡导自然环境的保护和生态资源的合理利用，通过生态化设计使人与自然、人类社会与自然环境、社会经济与自然环境和谐共生，共同发展。数字图书馆生态供应链以可持续发展思想为指导，在考虑社会效益、经济效益、生态效益的基础上，采用生态化设计理念，全面结合内容供应商、数字图书馆联盟、内容服务提供方、辅助方构建生态供应链系统^[2]。

2  數字图书馆生态供应链的系统结构

2.1  数字图书馆生态供应链组成部分

2.1.1  内容供应商  内容供应商主要是为数字图书馆提供多种知识资源，处于生态供应链的上层位置，是知识产品的生产者和制造者。内容供应商包括知识产品版权人、出版机构、专业知识库、科研机构、学术服务机构、知识性网站等。

2.1.2  数字图书馆联盟  数字图书馆联盟是数字图书馆生态供应链形成的基础，处于生态供应链系统的主导位置，由各类不同规模、不同级别的图书馆组成，负责数字产品的制作、管理、加工、传递及使用^[3]。在知识资源储备、专业学科服务方面，任何机构都无法与数字图书馆相比。数字图书馆联盟之间通过数字网络可以有效实现知识资源高效传递和共享。

2.1.3  内容服务提供方  内容服务提供方是数字图书馆生态供应链的重要支撑要素，它根据用户的个性化需求为用户提供多种知识服务。数字图书馆生态供应链的内容服务提供方主要有知识信息检索引擎、知识信息共享网站、信息共享平台等，可以将多种服务媒介和服务形式集中在数字图书馆生态供应链系统的平台上，根据用户的个性化需求，为用户提供一站式服务。

2.1.4  辅助方  辅助方是数字图书馆生态供应链系统的重要补充部分，主要是第三方服务及产品承包商，主要为数字图书馆建设提供有效的信息支持和产品支持，具有巨大的资金、人力、技术优势。

2.2  数字图书馆与生态供应链系统各环节的关系

数字图书馆生态供应链与企业生态供应链有较大的相似性，是兼顾数字图书馆服务效益、社会效益、生态效益的供应链系统，并且通过每个节点的内容服务流、信息流和资金流融入到一个统一的系统中。

2.2.1  内容服务流  内容服务流主要来源于内容供应商，由数字图书馆联盟进行加工和处理，经过有效地加工和处理后，由内容服务提供方向用户提供服务。

2.2.2  信息流  数字图书馆生态供应链作为一个有机整体，能保障数字图书馆在准确感知用户需求的基础上，根据用户的服务需求为用户提供准确有效的知识信息服务^[4]。围绕用户产生的需求信息、内容信息、支付信息、版权信息、服务信息可以快速被生态供应链的各个节点获取。

2.2.3  资金流  数字图书馆生态供应链除了图书馆自身之外，还包括版权人、著作者、商业出版机构和一些合作企业，为了保障有充足的知识资源为用户提供服务，需要从出版机构或发行机构购买昂贵的数字资源，为用户提供个性化服务、增值服务，这些与数字图书馆用户服务密切相关的资金要素分布在生态供应链各个节点之间。

3  数字图书馆生态供应链信息管理系统的组成模块

由于数字图书馆的知识信息服务侧重用户在知识信息获取过程中拥有良好的服务体验，因此，数字图书馆生态供应链的核心价值体现在知识信息服务质量上，这就需要在生态供应链管理模型中设置普通信息管理模块、专业信息管理模块、个性化信息管理模块对不同种类的信息进行管理，以满足用户多元化的信息服务需求^[5]。

3.1  普通信息管理模块

普通信息管理模块面向大多数用户的信息进行管理，通过生态供应链内容供应商、数字图书馆联盟、内容服务提供方提供的知识信息资源，运用网络信息门户、信息媒体平台、公共媒体平台（数字电视、广播平台等）和移动通信设备为用户提供便利的信息检索服务，使用户能快速查询需要的信息。普通信息管理模块主要实现的功能包括信息检索管理、信息在线订阅管理和多媒体信息管理等。

3.2  专业信息管理模块

专业信息管理模块是针对专业领域用户或是用户需求的某一专业领域信息进行集中管理，主要为专业领域用户提供特定的知识信息服务。根据其类型，可分为专业门户信息管理和专业咨询管理。⑴专业门户信息管理主要由学科专家或是具有专业能力的图书馆员对知识信息资源仔细筛选，按照一定的质量控制规则控制知识信息的质量。专业门户信息网站具有丰富的知识资源和各类信息，可根据用户对于特定领域的专业需求，帮助用户快速从海量的数字资源中筛选出所需的专业知识资源，使用户能够便捷地获取。具体的管理内容包括专业参考书目检索管理、虚拟知识社区管理、专题知识库管理、主题跟踪服务管理等。⑵专业咨询管理主要是在满足用户专业知识信息服务需求的基础上，通过解答用户的专业问题，对用户的咨询信息开展管理。专业咨询管理促进用户与数字图书馆双向互动，针对内容供应商、数字图书馆联盟、内容服务提供方提供的知识信息为用户更好地解答。

3.3  个性化信息管理模块

个性化信息管理模块主要针对用户的行为偏好、个性化需求信息进行管理。数字图书馆生态供应链在快速感知用户行为偏好信息后，可以快速判定用户的个性化需求，在对用户个性化需求信息进行分析、处理后，为用户提供专业的知识信息服务，并根据用户需求进行服务定制，为用户提供特定的知识资源。

4  数字图书馆生态供应链管理模型构建

为了满足用户多元化的知识信息需求，保障数字图书馆信息服务质量，高校图书馆生态供应链管理模型应从系统框架、系统功能及技术要素等角度综合考量，进行全面构建，在兼顾社会效益、服务效益的同时，也要兼顾生态效益和经济效益，使数字图书馆生态供应链的效能最大程度发挥出来，为用户提供最优质的服务体验。

4.1  数字图书馆生态供应链管理模型的架构

数字图书馆生态供应链管理模型由数字图书馆生态供应链和信息管理系统组成，生态供应链的主要目的在于保障数字圖书馆拥有丰富的知识信息资源，以满足用户的多元化需求。信息管理系统是数字图书馆生态供应链管理模型的核心部分，主要目的在于分析用户的行为偏好，并对用户的信息需求准确分析，针对用户的需求特点进行综合管理，提供不同的知识服务内容与信息获取策略，使用户使用数字图书馆快速、准确获取知识信息资源。

4.2  数字图书馆生态供应链管理模型的功能实现

数字图书馆生态供应链为数字图书馆知识信息服务提供丰富的数字资源、知识资源、物质资源及技术资源，使数字图书馆有强大的服务能力满足用户多元化的知识需求。在生态供应链系统为数字图书馆创建面向用户服务的基本条件后，信息管理系统能全面分析用户的基本信息，精准感知用户的信息需求，并针对用户的信息检索习惯、行为偏好进行分析，精准判定用户需求知识资源的具体类型，然后由信息管理系统对生态供应链提供的各类知识资源与信息服务进行筛选，找到符合用户需求的知识资源，通过资源描述和信息检索的方式提供给用户，使用户拥有高质量的知识信息服务体验。在用户需求得到满足后，信息管理系统也会根据用户的需求变化调整服务策略，以用户享受知识服务的最终满意度作为信息综合管理效果的衡量标准。

4.3  数字图书馆生态供应链管理模型的技术要素

数字图书馆生态供应链管理模型的构建需要知识挖掘技术、知识资源整合技术及用户需求挖掘技术提供有效支持。知识挖掘技术针对数字图书馆生态供应链提供的各类知识资源及各种信息数据深度挖掘，找到能满足用户知识需求的关键资源。知识资源整合技术是对数字图书馆生态供应链各节点提供的知识资源及知识服务进行整合。由于用户可能具有多种知识需求，依靠某一种类的知识资源或是知识服务不能满足用户的需求，这就需要在掌握用户需求的基础上，对知识资源与知识服务深度整合，进而为用户提供综合性的服务项目。用户需求挖掘技术是对用户的知识需求准确分析，对用户使用数字图书馆过程中产生的交互行为、日志记录、行为偏好信息准确分析，在深入分析用户特定时段的行为数据后，实现对用户特定学科需求的分析。

5  小结

数字图书馆生态供应链以可持续发展思想为指导，在兼顾生态效益、经济效益的基础上融合了内容供应商、数字图书馆联盟、内容服务提供方和辅助方，并建立了普通信息管理模块、专业信息管理模块、个性化信息管理模块对各类信息资源实现统一管理，更有效发挥数字图书馆和信息搜检索引擎的优势，为用户提供便捷、高效、专业化、个性化的知识信息检索服务，对我国数字图书馆的发展具有极为重要的借鉴意义。

参考文献

[1] 毛凌翔.图书馆主导的数字信息产品供应链运作机制研究[J].图书馆学研究，2017（9）：43-48.

[2] 汪莉.基于数据流的数字图书馆供应链管理模型[J].情报探索， 2015（12）：95-98.

[3] 喻莉君.我国图书馆馆配供应链的构建及其运行机制的研究[D].西安：西北大学，2017.

[4] 张曙光.数字图书馆建设的加速剂：供应链管理[J].图书馆理论与实践，2005（4）：19-21.

[5] 潘明茜，张建国.“互联网+”时代高校图书馆文献采访的供应链管理模型研究[J].河南图书馆学刊，2019，39（4）：70-72.

（收稿日期：2019-10-22）

（修回日期：2019-11-07;编辑：郑宏）

基金项目：2019年黑龙江省卫生健康委科研课题（2019-004）;黑龙江省高校图工委项目（2019-094-B）

第一作者：胡博越，E-mail： huboyue2016@126.com