财会类大学生“会计情商”（AEQ）教育问题研究

[摘 要]面对会计行业中出现的新机遇和挑战，未来战略管理会计人才只有具备良好的“会计情商”能力，才能适应日益复杂的经济环境。作为未来的会计从业人员，财会专业学生必须在大学期间努力提升自己的“会计情商”能力，因此高等会计教育中的“会计情商”教育就显得尤为重要。该文通过对高校“会计情商”教育的现状问题及原因进行了剖析，并对如何提升高校财会类大学生“会计情商”能力提出具体路径，旨在改进会计教育，提高人才培养质量。

[关键词]财会专业;会计情商;路径

[基金项目]2017年度湖南省教育科学“十三五”规划课题“湖南高校财会专业‘会计情商教育策略研究”（XJK17BGD043）

[作者简介]刘胜辉（1980—），男，湖南株洲人，硕士，湖南工商大学会计学院副教授（内），主要从事会计理论与高等会计教育研究。

[中图分类号] G642.0[文献标识码] A[文章编号] 1674-9324（2020）28-0125-02[收稿日期] 2019-11-07

一、“会计情商”（AEQ）概述及重要性

目前，国内对“会计情商”的相关概念没有统一定义。在借鉴戈尔曼以及我国情商专家对情商内涵界定的基础上，再结合财会专业学习和财会工作的特点，本文将“会计情商”界定为：会计人员在复杂经济环境和经济事项中所展现出的认知、判断、调控以及人际交往能力。在当前社会环境下，情商教育在大学教育中的地位越来越重要，在会计行业中“高情商”的地位也越来越重要。根据情商的性质和会计的特质，所谓的“会计情商”与智商相比，“会计情商”能力更能反映财会工作者做人做事的积极心态与稳健心理。故“会计情商”是指财会人员在职场中所表现出的一种有效自我管理、有效情绪管控、有效危机应对、有效沟通协调、团队协作及善于处理复杂利益关系的能力[1]。

“会计情商”高的人不仅能熟练掌握会计知识，同时具备良好的观察和思考能力，对复杂的经济业务善于应对、勇于应对。特别是会计又是处于风口浪尖上的工作，所以会计人要学会利用情商来减少不必要的摩擦，高情商的会计会起到弱化甚或消弭利益冲突的作用。

二、财会类大学生“会计情商”（AEQ）教育现状的主要问题

（一）学生对“会计情商”整体认识不足

为了解“会计情商”教育现状，我们对湖南高校财会专业学生“‘会计情商的需求及教育现状”进行了调查。在回收的640份有效问卷中，统计得知：有35.3%的大学生表示听说过“会计情商”但没有具体了解;33.1%的学生几乎没有听说过“会计情商”;仅有19.2%的大学生了解并认识到了“会计情商”的重要性;还有12.4%的大学生了解“会计情商”，但认为不是很重要。以上数据说明财会类大学生普遍不太了解“会计情商”，即使了解“会计情商”，但对其整体认识也不够。

（二）专业课堂“重智商轻情商”倾向明显

在640份有效问卷中，高达500余人认为目前他们专业课堂“重智商轻情商”倾向明显，并且半数学生认为在课堂上没有接触任何关于“会计情商”的介绍，学生普遍对“会计情商”了解程度不高。当前，在校大学生主要缺失沟通协调能力、心理承受能力、洞察力等三个方面，其实以上这些元素就是情商素质，造成以上现象的原因是整个社会对情商教育的重视程度不够。

（三）专业教学与“会计情商”融合度不够

调查发现，有些教师注意到其中一些课堂知识与学生的“会计情商”能力有关，但没用采取适当的方法把专业教育和情商教育有效地结合起来，学生也没有消化吸收，并不能达成所希望的效果。有些教师虽也重视学生的情商培养，但大多数只是将其運用在激发学生的学习动力、促进成绩提高上，没有关注学生个人职业、生活交往方向。高等会计教育不仅应不断提高学生的专业知识和技能，更应该重视学生“会计情商”能力的培养。

（四）教师的“会计情商”教学能力有待加强

由于目前“会计情商”尚处于一个新的理论研究领域，部分专业教师对于“会计情商”了解不够，导致自身的“会计情商”能力不够强，也未能重视“会计情商”教育的重要性。调查问卷结果也显示，有不少教师在课堂中丝毫没有提到过“会计情商”相关的内容，这导致大部分学生对“会计情商”根本不了解，甚至有不少学生表示从未听过。除此之外，个别教师在课堂教学中的不少行为杂夹着自己的情绪，这其实就是情商不高的表现。结果学生误以为在日常生活和今后的会计工作中，发一点火或者不耐烦都是正常，很有可能就会自然而然地模仿老师，在团队合作中不配合。因而，教师的“会计情商”水平与教学能力直接影响着学生的情商水平。

三、财会类大学生“会计情商”能力的提升路径

随着经济体制改革的日益深化，企业所处的经济环境越来越复杂、经济事项的不确定性越来越大，这就要求会计人员有灵活的变通能力、复杂关系的处理能力和情绪控制能力等。因此，会计人员的综合素质在会计行业中尤为重要，而财会专业学生的“会计情商”对培养高素质财会人才有至关重要的作用。对于财会类大学生“会计情商”能力的提升路径，可考虑从以下几方面着手。

（一）“会计情商”能力提升的基础路径—家庭教育

众所周知，每个人受家庭环境的影响是最持久、最潜移默化的。家庭教育是最基础的环节，而家庭中对孩子影响最大的是家长，家长应该与子女建立民主平等的关系，引导孩子独立成长、关心社会、热爱生命，以启迪的方式塑造其健康的人格和提高其情商水平。他人引导也是情商教育中的一个好方法，可以在日常时间里进行。这里的他人，可以是教师，可以是同学。但父母占最主要的，他们通过和孩子的长期相处，能及时了解孩子的情绪状况，给出正确的评价。俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，如果一个人从小就生活在一个不好的家庭环境中，这样就会给他心中留下一个阴影，而且如果从小给他提供一些不良的家庭教育，就会给他的情商发展带来不良的影响。

（二）“会计情商”能力提升的主要路径—学校教育

学校教育具有系统性和专业性的特点。学校教育能提高学生的情商水平，使学生的心智变得更加成熟，有助于学生成为高质量的专业人才。首先，学校要重视师资情商水平的提高，教师要做到专业知识与“会计情商”技巧的有效结合，灵活地掌握教材中的每一个知识点，在教授理论知识的同时结合资本市场中的造假案例、财经新闻案例、会计师事务所具体内控风险点来阐述审计工作，面对复杂的审计环境，要有良好的心理承受能力和有效的沟通能力，特别是心理情绪控制能力。教师可采用多样化的教学组织形式，如利用经典案例、讨论专题、情景模拟等教学形式，将专业知识与适应能力、情绪控制能力、人际交往能力等“会计情商”能力的培养结合起来，这样的教育方式既生动有趣，又能潜移默化地提高财会类学生的“会计情商”水平。

（三）“会计情商”能力提升的核心路径—社会实践教育

首先，高校财会教学单位应将社会主义核心价值观教育贯穿于“立德树人”的全过程，要重视社会实践教育，成立社会实践教学指导委员会，通过专门的课程、讲座等形式宣传“会计情商”社会实践教育的理念及重要性，对大学生的实践过程进行专业技能培训和各阶段指导。其次，高校会计教学单位应拟定“会计情商”素质拓展方案，补齐“会计情商”短板。最后，高校在与企业构建实训平台时，建议校企雙方在拟定实训条款时，明确增加“提高学生会计情商”能力的实训条款，旨在让学生始终坚持诚信品质，锤炼学生向上、向善的积极心态，提高学生对复杂经济业务中会计关系的处理能力与有效沟通能力，提高学生心理抗压能力与有效处理应急突发事件的能力。

（四）“会计情商”能力提升的关键路径—自我教育

“会计情商”能力提升的关键路径是自己要有情商意识，通过自我教育进行自我反省与自我认识、自我评价、自我调节等来提高“会计情商”水平。自我反省与自我认识，要求财会类大学生能经常对自己的行为及情绪进行反省，在不断反省的基础上正确认识自已，认识到自己的优缺点，并及时总结自己，培养自身良好的“会计情商”水平。自我评价，不仅要求财会类学生正确地认识自己，还要求其能给自己一个客观的、全面的评价，知道自己是一个什么样的人。自我调节，要求财会类大学生在正确的自我认识和自我评价的基础上，不断学习与调整，使自己的“会计情商”向着积极的方向发展。财会类大学生通过自我教育，促使自身“会计情商”各因素逐步形成与完善，以较高的“会计情商”水平去融入职场、融入社会，为自己开辟一条宽阔的职场之路。

参考文献

[1]孙铮，李增泉.会计高等教育的改革趋势与路径[J].会计研究，2014，（11）：3-15+96.

Study on the "Accounting Emotional Quotient" （AEQ） Education Problems of College Students

of Finance and Accounting

LIU Sheng-hui

（School of Accounting， Hunan University of Technology and Business， Changsha， Hunan 410205， China）

Abstract： Facing new opportunities and challenges in the accounting industry， future strategic management accounting talents can adapt to the increasingly complex economic environment only if they have good AEQ ability. As future accounting practitioners， students majoring in finance and accounting must strive to improve their AEQ ability during college， so the AEQ education in higher accounting education is particularly important. The article analyzes the current problems and causes of "AEQ" education in colleges and universities， and proposes specific paths for how to improve the "AEQ" ability of college students of finance and accounting， so as to improve accounting education and the quality of talent training.

Key words： finance and accounting specialty; AEQ; paths