探析智能化技术在图书馆服务管理中的应用

黄丹丹

摘 要：图书馆服务本身就是利用图书馆的平台模式为读者进行相关文献资料查阅等活动的统称，鉴于此，也被称为图书馆的读者工作。将读者放在图书馆日常管理中的首要位置已经变成现如今图书馆服务工作中最为关键的一项内容，图书馆服务管理工作本身就是围绕读者进行延续与开展，智能化作为图书馆现如今的主要发展方向，在图书馆的服务管理中科学有效的运用智能化技术已经变成今后图书馆服务与提升的重要内容。鉴于此，为了更好地促进智能化技术在图书馆服务管理中进行有效推进，就需要对智能化技术在图书馆服务管理中进行进一步的分析。

关键词：智能化技术;图书馆;服务;管理;应用

互联网技术以及智能化技术的有效发展，为我国传统行业的优化和完善提供了便利条件，升了我国多个行业的应用管理效率，对于行业的发展以及社会的进步起到了有效的推动作用。在当前的图书馆服务管理中，智能化技术逐渐地被应用和推广，能化技术可以实现自动化的线上处理，对于图书信息的统计和分析起到了极大的推动作用，提升了图书借用和归还的效率，提升图书馆的用户体验。

1 现代图书馆管理化概述

图书馆是为社会公众提供无偿、公众阅读服务的重要机构，建设和发展公共图书馆的最终目的，就是为了为广大读者提供安逸、便捷的阅读场所。现代图书馆在建设和发展的过程中，不但要通过完善的硬件设施为读者营造良好阅读环境，同时还应按照读者提出的阅读需求，不断的进行软件服务的升级和优化，才能提高阅读服务的品质。随着读者心理和精神上得到了最大限度的满足，图书馆才能得到更多正面的评价。

2 智能化技术在图书馆服务管理中实现的必要意义

2.1 更好地帮助图书馆服务功能的拓展

一般来说，图书馆本身就是读者进行资料查询与学习的公共平台，图书馆的服务也是按照这样的内容进行开展的，在这样的服务管理中就会导致整体的服务功能具有局限性。智能化的技术模式本身具有先进的技术，将智能化的技术进一步运用到图书管理服务中，不仅能够改进传统图书馆的服务模式，还能够促进图书馆服务功能更加的多样。

2.2 利于提升图书馆服务的效率

在传统的图书馆服务管理中，图书的借阅、复印、查询等服务管理，都是通过人工方式进行管理的，这种情况下，服务管理人员只有具备良好的管理技能与经验，才能高效率的为读者提供相关服务。然而，在大部分图书馆中，由于受到图书馆专业水平的局限性，很多图书馆的服务管理效率都比较低，且因图书馆的馆藏资源大部分丰富，若想在短时间内为读者进行服务管理功能提供是具有一定难度的，这使得图书馆愈发需要更高效的技术方式进行管理。智能化技术是一种通过技术设置来模拟人类智能行为的先进技术，其涉及的学科特别多，而主要配合其他技术进行智能行为实现的技术为计算机技术。采用智能化技术进行图书馆服务管理时，主要是通过计算机技术与其他技术的各种设置，实现图书馆的各种智能化服务操作，且相对于人工操作方式，使用这种智能化方式可以有效提升图书馆服务的效率，确保图书馆的服务水平。

3 智能化技术在图书馆服务管理中的应用

3.1 应用数据挖掘技术

满足个性化服务图书馆数据相对较多，用户搜索难免会遇到困难。在当前大数据技术背景下，图书馆的服务模式只有做到相应调整，才能确保用户得到更好的体现，否则客户要想获取目标信息，那简直如同大海捞针。因此，数据挖掘技术应运而生，既可以帮助用户从海量信息中精确搜索相关信息，提高搜索效率，又能够帮助图书馆从数据中深入挖掘用户需求，方便为其提供个性化服務。比如针对用户的年龄、专业特点、教育背景来为读者提供更好的数据服务，尤其在多媒体时代，充分掌握数据挖掘技术是提高图书馆工作效率和质量的关键。

3.2 应用信息过滤技术

图书馆运营过程中需要处理大量的无效信息，因此，想要有效地促进图书馆的智能化发展，加强智能化技术在图书馆服务管理中的应用水平，就必须着重提升信息过滤技术的使用水平。信息过滤技术，顾名思义就是对信息进行有效过滤的一种技术手段，它可以通过对信息的内容和质量分析，过滤掉一些无用的信息，进而保证了数据搜集的有效性和实用性，同时它还可以极大地减轻图书馆工作人员的负担，实现更加高效的信息管理。通过提升信息过滤技术的使用水平，用户也可以获得更加稳定的数据库支撑，他们在检索数据时所获得的无效信息会越来越少，进而提升他们的使用体验。此外，无效信息的减少还可以实现数据库更加高效稳定的建立，提升数据库的整体质量，帮助读者更加简单轻松地收集有效信息，为图书馆服务质量的提升提供了极大的助力，是今后图书馆智能化技术应用过程中必须要注重提升的一个方面。

3.3 应用数字资源整合技术

随着社会与经济的快速发展，图书馆中的馆藏资源数量必然会不断增长，其类型的多样化，也会促使各种异质、异构的数字资源产生，若想有效整合这些资源，必然需要通过先进技术建立数字资源体系，以为用户提供快速、高效的智能化服务。数字资源整合技术时代发展下的技术产物，其便是一种对各种具有异构性或离散型数字资源进行整合的智能化技术，且其透明无缝集成的优势，使得读者可以在统一界面中有效获取和利用相关资源。我国国内数字资源整合技术虽比较多，但SFX技术是在图书馆服务管理中的应用比较广泛的技术，其可以对各种不同类型的资源进行无缝链接，以使得图书馆管理人员能够更高效的整理各种图书馆馆藏资源，确保其能够在保障馆藏资源完整性的同时，实现图书馆各种资源的有效管理。

3.4 应用智能检索技术

因传统的图书馆查询服务为人工管理方式，其服务管理质量不仅比较低，效率也难以满足读者需求，这促使图书馆服务管理开始趋向于更高效的服务，进而使得智能检索技术开始应用于图书馆服务管理中。智能检索技术是人工智能与信息检索的交叉性领域学科，其能够将图书馆信息检索从通过关键词搜索内容的层次，提升到搜索知识与概念的层面，以在对知识理解与处理的分词技术、同义词技术、概念搜索、短词识别与机器翻译等技术支持下，为图书馆服务管理提供更便捷化与准确化的服务搜索技术支持。

4 结束语

服务管理本身就是图书馆管理中不可或缺的关键内容，图书馆服务管理的整体水平会直接影响到图书馆吸引读者的水平，鉴于此，提升图书馆服务管理的水平，改进现有的管理模式，利用智能化的技术进行图书馆服务管理，科学有效的按照图书馆的现有模式进行管理提升，这样不仅仅能够将智能化运用到图书馆的服务工作中，还能够更好地为读者提供便捷性与智能性的服务，给图书馆今后的发展奠定扎实的基础。

参考文献

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