艺术博物馆青少年志愿导览员培养模式探究

文| 沈超 （中央美术学院 北京 100102）

在今天，艺术博物馆的职能不单是收藏与展示经典艺术作品，更是开放的社会艺术大学，是公共教育的重要场所。艺术博物馆各项工作的正常运转除了需要博物馆工作人员各司其职与共同努力，志愿者与实习生的参与也成为博物馆管理、运作与进行社会美育的一个亮点。心态健康积极并且有服务精神的博物馆志愿者在博物馆的导览、教育活动中能够起到重要的作用。青少年学子作为艺术博物馆的志愿导览与讲解员，在给艺术博物馆的作品展示与阐释进行二次加工的同时，无形中自身的艺术鉴赏力与察觉力也获得了提升，这为研究博物馆教育、馆–校互动、开放文化空间的教育模式探索提供了着力点。艺术博物馆的青少年志愿导览员培养从选拔、培训、实际操作到后续的评估反馈，每个环节都值得精心设计，他们是高雅文化艺术向社会大众辐射的重要桥梁。与此同时，博物馆的培训项目也结合导览员自身的实践、感悟，对其自身起到了潜移默化的影响，乃至成为博物馆的终身之友。社会公众通过导览员的悉心讲解，走进艺术殿堂，获得审美力的提升，推动了社会美术教育与学校美术教育的融合、再生长和再实现。

一、青少年志愿导览员的选拔参照

艺术博物馆志愿导览员的主要工作是在展厅内为观众进行展品的讲解与引导参观路线。不同于展览策划、艺术设计等幕后工作，志愿导览是一项台前工作。对于导览员来说，自身的形象气质、仪表、从容的谈吐与大方的姿态是一项先决条件。作为学生群体，青少年讲解员蓬勃的朝气在导览时能够向观众传达出该馆的生命力、不竭的教育动力与热忱。对于学生而言，课业成绩虽不能作为选拔志愿导览员的唯一评判标准，却可以作为参考项，以此考察其责任感与钻研精神。演讲技能与口才也是一项重要的评判标准，很多博物馆会以朗诵方式来考核青少年志愿讲解员的申请者。不同于历史、科技、自然博物馆，艺术博物馆的自身属性，决定了其志愿导览员必须是一个爱好艺术、尤其是有学习能力与调研精神的人。导览词不是生硬地挪用书本，而是出于自身对艺术的感悟有感而发，理性而富有逻辑地组织语言，说出自己的真情实感。志愿导览员候选人必须有展览的时空观，当然这也可以在培训中得到锻炼。如何在有限的时间內沿着精心设计的线路有所偏重地进行导览十分关键，这将直接影响来访者的参观质量。一场艺术展览的导览需要在时空观的基础上进行艺术化的架构与语言的传达，得到艺术作品与观众的有效互动。

西安美术馆第一届西安少儿艺术双年展之“小小讲解员”活动，是在展览期间同时配合进行的同主题系列体验活动，通过让孩子体验讲解员的工作，使儿童更加了解艺术活动及艺术机构的相关信息，学习艺术展览和艺术品的相关知识，了解讲解员的具体工作内容，在体验中寓教于乐，在快乐中掌握知识。招募要求包括“1、年龄在9–14岁的小朋友，男女不限。2、性格开朗，有较好的语言表达能力与临场应变能力。3、爱好广泛，对文化艺术有浓厚的兴趣爱好。”这里的语言表达能力、临场应变能力是作为青少年导览员的综合素质被提出的。而对于文化艺术的兴趣爱好，则体现出西安美术馆少儿艺术双年展的美术性质与文化属性，对于艺术之美的爱好是工作者，包括青少年志愿导览员所理应该具备的。

由麓湖 · A4美术馆发起的小小导览员项目，则是另一个针对儿童及青少年群体的公共项目。美术馆基于年度艺术展览，有针对性地研发小小导览员项目课程。让孩子们了解艺术作品背后的故事并成为志愿者为参观者进行现场导览，培养孩子们感知艺术、欣赏艺术、勇于分享的能力。所有的小小导览员都会通过专业导师的专场培训，深度了解展览、学习艺术专业知识和讲解表达方式。在展期结束时，美术馆还为所有小小导览员组织了一场意义非凡的结业典礼并颁发结业证书，让孩子们在结束导览员的体验后有所收获，有所成长。

麓湖 · A4美术馆在小小导览员的招募中有如下要求：

1.年龄：7–12岁对艺术感兴趣的小朋友。

2.性格：性格大方、愿意与人交流。

3.语言表达能力：能够准确流畅地表达自己的想法。

加分闪光点：

1.有自己热爱或擅长的东西并且愿意当众展示。

2.曾经有过导览、主持、演讲等类似的经历。

3.愿意挑战自己，能够在展期内导览至少2次。

麓湖 · A4美术馆的小小讲解员们需要有一定的导览经验，在公众面前能够流畅而清晰地表达自己的观点。美术馆的年度展览多为当代艺术展览，孩子们对于当代艺术本身抱有浓厚的兴趣，并且能够产生自己独特的见解。不同于传统的架上艺术，许多当代艺术作品对于展厅空间的利用更为充分，且具有象征意味，有时候甚至难以理解。这就需要小小讲解员们具备一定的艺术理解功底，化繁为简，为公众清晰地传达艺术家的思想和意图，同时又留有开放的想象空间。

二、青少年志愿导览员的培训课程

培训志愿者是博物馆管理与公共教育的重要任务，培训应该包括讲座、讨论、访问其他博物馆等环节。志愿者的培训课程在介绍本馆艺术作品与教育活动的基础上，侧重于各个志愿者之间的讨论，以及志愿者与正式工作人员的交流、馆际之间的交流、馆校的互动，这对于优化志愿者队伍、促进博物馆公共事务管理与教育有积极的意义。青少年志愿导览员的培训，有别于普通的志愿者培训，是针对青少年学生的，而且培训的内容主要用于展厅导览讲解。在对展厅布局与艺术作品有全面而深入的了解之后，青少年志愿导览员才可以带领观众有效、有目标地参观展览。培训课程的第一步，就是对于该馆与展厅展览、藏品的介绍引入。

② 麓湖 · A4美术馆“小小导览员”项目活动现场

③④ 上海龙美术馆小小讲解员试讲

上海龙美术馆于2017年结合展览《十年1979-1989——龙美术馆藏中国当代艺术展》，将目光聚焦到中国当代艺术启蒙的十年，在“龙小美美育计划之少儿艺术实习生”的第六期中，由美术馆工作人员带领孩子们在神奇的艺游过程中，回顾历史，表达自我。孩子们开启了新的定位，由观众变为导览员、带领人。在培训课程的设置中，首先由专业人员带领孩子们参观建筑，并聆听专业导览员讲解，之后进行角色置换，由小朋友担任主讲人，在才艺表演的热身与团队“破冰”融合之后，把课程融入展厅，进行试讲。孩子们自主设计导览路线，并在展厅内进行试讲，由博物馆老师进行点评与指导。龙美术馆的“十年”展极具先锋性，而让儿童进行专业化的实习与导览工作有助于从小培养孩子的艺术感知力与表达能力。一次导览活动虽然无法使孩子们对于中国当代艺术的发展形成完全的了解，但是沿着一条线索并以此为基础，能够助推孩子们未来的艺术探索之路。

中国美术馆是收藏展示中国优秀艺术作品的重要场所。2019年夏，中国美术馆首次招募培训能够长期上岗的小小志愿者，这批“小小志愿者”年龄大多在9到12岁，具有志愿服务经验。培训活动以馆藏作品为依托，借助培训手册，通过集中授课，让小学员们了解馆藏精品，掌握讲解技巧，并在老师的指导下学习握手礼仪和志愿者自我介绍。授课内容从世界重要艺术博物馆概况，到水墨画及书法艺术，再到民间美术创作体验、志愿者礼仪培训等。

每个艺术博物馆的藏品不同，自身定位不同，在设置培训课程的时候，需要结合该馆的文化定位与资源分配，合理地设计小小讲解员培训课程，有针对性和目标性地推动该馆公共美术教育工作。

三、青少年志愿者导览员的实战讲解

青少年志愿讲解员的实战讲解过程是对公共教育部门在招募、培训等环节的工作质量的考核与评定。在实战讲解中，孩子们可以按照之前的礼仪规范与业务能力的培训内容，进行学习成果的呈现。有几个关键的因素值得注意：

1.青少年志愿讲解员的心理素质

在以人的演示与讲解为核心的博物馆导览中，导览员，尤其是青少年导览员的心理素质十分关键。在很多实际案例中，有部分青少年导览员出现怯场、临时慌乱等情况，这时候就需要博物馆专业人员的及时引导与调控。青少年的心理因素受到外界影响较大，及时正确的鼓励与引导至关重要，而这也需要在前期的培训中考虑到种种因素，做到有备无患，有的放矢。

2.导览路线规划

博物馆小小志愿讲解员的导览路线可以由专业人员进行前期设计，同时参考小小导览员的个性化理解，综合观看方式和展览设计、客观陈列与主观理解，使整个导览过程个性生动，富有创新。

3.人员与导览现场控制

导览的人数不宜过多，时间也不适宜过长，一般使用专业的导览设备进行语音导览。考虑到青少年的生理因素与体力、精神集中度等问题，推荐安排他们导览小型展览与馆藏陈列展。孩子们有不同于大人的奇特思维与丰富的想象力，在小型展览中，有针对性地融入孩子们自身的理解，才会是一场活生生的青少年志愿导览活动。在实战讲解前，配套的设施准备可以由小小讲解员在专业老师的指导下进行，做到考虑周到，并且要进行试讲试导。在实战讲解中，小小讲解员要全身心投入，才可以与艺术作品，与参观者进行双向的对话。配套的录音与视频资料的记录也是一份宝贵的档案。在实战讲解后，后续的收尾工作也应该由小小讲解员自主完成，这可以培养青少年一代的事业责任感与自主反思意识，促进其后续发展。

① 上海龙美术馆小小讲解员试讲

① 上海龙美术馆小小讲解员试讲

4.留有艺术作品再阐释的空间

艺术作品的含义包含多种方式的解读。导览员的讲解并非是要给参观者做思维的限定，而应该开拓听者思维，发散思想，给艺术作品留有供观众自发想象的空间与一种再阐释的机会，融合自身的理解与艺术诉求，进行艺术作品理解的深化。

四、青少年志愿导览员的延伸与反馈

青少年的志愿讲解导览活动，对于小导览员而言是一次学习与促进，更是他们宝贵的人生经历，会有一些后续的延伸效果与新的活动升级，推动志愿导览活动长期的积极效应。

志愿导览活动为小导览员们提供了一个开放的交流平台，孩子们在此交流体会、抒发感想、切磋导览技巧、与场内外的同龄人互动，具有积极的模范带领作用，会成为同龄人投身志愿讲解的感召。

在青少年志愿导览员的活动之后，可以建立小志愿者的个人与集体档案袋，对于这一学生群体的志愿工作进行记录，并通过微信、官网、报刊杂志等进行总结讨论，刊登部分小导览员的心得体会。博物馆教育部门可以设计编辑“小小导览员手册”，以专题的形式，或者以个人、组别为单元，进行分类汇总与集中呈现。在评估反馈环节，可以设计调查问卷，以回访与采访的形式，与小小志愿讲解员及他们的家长进行交流，收集问题与改进提升意见，以便于后续工作与类似活动水平的提升。

对博物馆教育工作者来说，考核结束并不意味着活动的终结，苏州博物馆“总结与调整”是每届“小小讲解员培训班”结业之后的一项重要工作。自2010年苏博首届“小小讲解员培训班”开办到现在，已经四个年头。“小小讲解员培训班”的教材与课程安排也修订了四次。课程从最初“我教”“你学”的简单模式，逐渐转变成以引发兴趣、自主研习为主的课程模式。在传统的现场讲解之外，学员还将以小组为单位进行展示，展示内容更加灵活自主，可以是PPT演讲，也可以是一台小小的舞台剧。最终考核内容打破单一的讲解模式，激励学员们更加深入地用自己的方式建构知识，使其想象力与多彩个性得到更大的发挥。1.朱莺：《“互动”为核心的博物馆青少年活动设计——以苏州博物馆“小小讲解员培训班”为例》, 《区域博物馆的文化传承与创新——江苏省博物馆学会2013学术年会论文集》，2013年。

结语

艺术博物馆以精美的馆藏为观众打开欣赏与学习艺术之门，而其中青少年志愿导览员的热心讲解与引导是联系博物馆藏品与社会各年龄层观众的桥梁，并给予公众以对艺术作品再阐释的权利。从小小志愿者的选拔到培训，再到实施导览与后续的总结工作，青少年志愿导览员的蓬勃朝气与服务奉献精神促进了导览的鲜活生动与艺术的亲民，推动了艺术博物馆公共教育事业的普及，并能够助力青少年一代的健康成长与艺术素养、志愿服务意识的提升。