启发式教学模式在城市轨道运营管理专业实践教学中的应用

摘 要：启发式教学旨在发挥教师的主导作用，通过任务设置来调动学生的学习积极性和主动性，分阶段、分层次地开展教学活动，完成学习目标。启发式教学模式主要考察教师对所授课的课时任务设计，需要学生与教师配合，不追求具体形式，最终依据学习目标完成情况考察学生的学习效果。虽然现代教学模式仍离不开传统讲授型，但随着科技发展和教学教法不断变化，如何科学合理组织课程，提高教学效率，是摆在职业院校教师面前的新课题。城市轨道运营专业的实践课程更适合采用启发式教学模式，能够充分调动学生的主观能动性，提升学生的实践能力，为城市轨道运营行业输送合格的从业人员。

关键词：启发式;运营管理;实践;教学

1 专业教学现状分析

在社会经济高速发展和城镇化脚步加快的背景下，为解决城市交通拥堵问题，城市轨道交通系统已经逐渐成为城市公共交通的重要组成部分。社会经济的发展，推动了城轨行业的迅猛发展，就业需求大，然而该专业相关人才的培养却没跟上节奏，专业人员力量稍显薄弱。职业院校的社会责任正是为社会、为企业培养相关的高素质专业技术人员。因此如何结合本地区和本校实际状况合理配置资源，通过推进师资与学生培养工作，快速响应市场的人才需求，这是各职业院校亟需仔细斟酌的问题。

城市轨道交通运营管理专业人才培养目的是为城市轨道交通运营管理方面培养和输送组织管理人才。轨道交通是技术密集型行业，采用国内外最为先进的设备，从业人员须具备专门的理论知识和智能化操作技能，因此专业的操作技术人员和高级管理人员将是未来城轨运营管理人才培养的目标和重点，合格的毕业生将成为对运输、客运组织、管理、调度等工种十分熟悉的专业技能人才。

涉及轨道交通运营的具体工作分布在机、车、工、电等多个部门，经过多年的发展，工种较成熟。不同岗位对工作人员的操作技能要求不同，各有侧重。鉴于专业特点，科学合理制定该专业的实践内容，培养学生的实践技能，才能为企业输送优质从业人员。经过调研，高职院校的城市轨道交通运营管理专业设置存在以下问题：

（1）该专业尚属新兴专业，双师教师的培养未能完全满足教学要求。随着市场的发展，城轨行业也不断表现出一些新现象和特点，传统一成不变的专业课程体系无法适应。

（2）专业相关的人才培养方案和专业知识架构主要采用传统的以理论讲授为主，实践动手为辅的教学模式，校内实验实训条件与实际工作环境相差很大，人才培养及课程修订上仍然强调理论知识的系统性，实践教学环节重视不足。

（3）随着时代的发展，我们面对的学生也在不断变化，无论是精神风貌还是求知能力都在悄悄的改变。传统的教学教法制约了学生的正常发展，制约了学生求知欲的形成和自主探究能力的提高。

多种因素促使城轨运营管理课程重新制定课程目标，灵活引入新的教学模式，制定可操作、易实施的教学实践计划，改善学生学习现状，高效完成学习目标。

2 启发式教学在专业实践教学过程中的作用探讨

通过对我院历届学生情况进行分析发现入校新生层次不一，知识基础的掌握和已有学习习惯各有差异，他们既有大多数高职学生的共性，又存在独立的个性。针对此类学生的教學，如果单一采用传统的理论授课方式，一味灌输，无法有效实现教学目的。灌输式教学过程中既调动不了学生的学习主动性，同时也会伤害教师的授课热情。然而启发式教学模式，抛弃了一味的知识传授方式，通过一系列教学活动安排，激发学生的学习兴趣，引导学生独立思考，这种探究式学习更有利于提升学习效率，完成教学目标。

本课程为新兴课程，个人认为理想的启发式教学教法是四步：导入问题---引发思考---答疑解惑---实践总结。教师设置任务，抛砖引玉式地引领学生进入新知识，尽快适应专业知识的学习。预设问题不仅能够激发学生的学习兴趣，并能够以完成任务为目标引导学生进行思考，学生发现问题并提出问题，教师指导下找到解决办法，任务完成后再次进行总结。

启发式教学在培养学生自主学习能力和独立思考能力方面具有极大的优势和科学性。所以，教师利用启发式教学模式来推进城市轨道交通管理的实践教学改革是十分必要。在整个探究学习的过程中教师与学生相互督促，最终实现教学相长。

启发式教学在培养学生自主学习能力和独立思考能力方面具有极大的优势和科学性。所以，教师利用启发式教学模式来推进城市轨道交通管理的实践教学改革是十分必要。

（1）尊重学生的主体性。符合教育改革提出的学生应当是学习过程中的主体，在学习时不提倡被动地接受知识。启发式教学模式的基本原则是以学生探究为主，教师讲授为辅。由此可见，启发式教学模式是一种符合时代要求的、科学的教学模式。在教学过程中，教师使用传统情况出发，针对不同的学生采取不同的教学方法。而启发式教学本身就有这样的要求，在教学过程中需要教师对学生学习情况有所了解，并且根据学生的学习情况开展教学，做到因材施教，真正帮助每一位学生得到提升。

（2）符合专业特点。我系开设轨道交通运行管理专业，课程设置时将现代管理学科与城市轨道交通行车、客运实务等课程融合，这种设置能够体现理论与实践相结合的教学理念，同时注重提高学生的管理创新意识。本专业具有校企合作的优势，资源互补，通过产学合作等环节，强化学生理论联系实际和分析问题、解决问题的能力，掌握城市轨道交通行车组织、客运组织、城市轨道交通规划等方面的知识，为城市轨道交通运营领域输送人才。

（3）提升教师自身素质。启发式教学模式对专业课程的教师要求是实践动手能力更强，任务设置更具科学性、代表性、创新性，更能高效优化教学质量。专业教师定期下企业锻炼学习，及时了解企业发展模式，掌握新知识技能，及时对教学模式调整以适应学生发展。在培训和实践锻炼中，教师丰富的知识储备和不断积累的经验相结合，更有利于提高教学质量。

3 实践课程实施方法

本专业目标培养熟练掌握城轨或地铁运营相关技能的高技能型人才。学生就业方向主要是轨道交通相关岗位的一线工作。该专业课程设置方面综合了现代管理、客运实务、行车管理等课程知识，体现出理论与实践相结合的教学理念，注重学生管理创新意识的培养，强化理论联系实际，工作现场分析解决问题的能力，让学生在校期间系统掌握城轨相关的行车组织、交通规划、客运调度等知识，毕业即可上岗工作，为城轨交通运营行业输送人才。

启发式教学应贯穿整个教学过程，这个教学活动安排应该分为三个阶段，包括：课前、课中、课后。

课前由教研室组织协调各门专业课程侧重点，每门实践课程衔接科学合理。不同实践项目分层安排于学生在校期间，或在校内，或在校外，采取由点到面、由浅入深、步步推进的方法，通过任务激发学生的学习兴趣，引导学生从“入门”到“入行”再到“入职”的转变。课前准备工作如下：

（1）明确专业定位，根据现有岗位划分科学制定教学内容，针对性地开展技能训练。目前该专业就业岗位主要包括票务员、站务员、综控员和值班站长等;而这些岗位知识技能相互关联，通过有效组织可形成较为完善的课堂体系，可将票务组织、客运组织、行车组织等相关知识点进行融合，丰富教学内容的同时也提高了教学质量。

（2）学生基础分析。根据多年的教学经验发现，多数高职院校学生虽然理论知识不够扎实，但是对实践知识有着强烈的求知欲，接触新知的初期具有足够的热情。所以在开展实践教学时，可以有针对性的选择行业内正在运用的实践实例，由浅入深地培养学生的学习热情，引导学生主动学习。通过任务分层，步步引导，启发式教学贯穿始终，可以让不同基础的同学都能够完成相应的岗位任务，找到职业成就感。

课中由相关专业教师自行安排教学活动，并把启发式教学模式贯穿于整个教学活动，充分备课保障实践课程顺利展开。具体做法是以本专业就职岗位必备技能为主线，将典型工作任务分解成若干实践教学环节，结合教学对象的基础和认知特点展开任务型分配。教学活动可以通过车站站场的现场参观、校内实训项目、技能竞赛、专家指导、顶岗实习、生产实习等多种形式展开。

教学活动中，教师借助先进教具、改变教法，拉近实际工作与实践教学的距离，增强仿真教学工作任务，还可综合应用项目导向法、案例分析法、情境教学、启发教学法等，力争把轨道交通运营管理专业相关专业课程教学资源无界化。

由于实践课程受限于专业特点，一些不便在工作现场开展的任务可依托校内实训基地进行。比如，值班站长岗位实践时，可引导学生主动思考值班站长岗位职责和工作流程，让学生在潜移默化中培养职业意识，通过角色扮演完成岗位实训。

具体实施方法：

（1）根据教学目标，选择工作任务。启发式教学课中，教师根据学生学习态度、知识基础，对学生进行分组，选择既有一定学习能力又有一定协调能力的学生为组长，布置学习任务。学生根据任务，自主完成资料的收集工作，通过小组讨论指定实践方案。授课教师在实施过程中对各小组适当引导，启发学生思考，但学习的主动权还在学生自身，学生成为实训教学中的主角。

以城市轨道运营管理课程为例，培养专业相关岗位技能，包括：值班站长、站务员、票务员、综控员等岗位。根据岗位需求，熟悉轨道交通ISCS系统，了解各岗位的工作流程，系统联动协作规范、行车组织作业等。例如，在进行客运组织工作时，学生需要完成位置移动，站员联系，命令下发等多项基本操作，熟悉召开会议、工作部署、统计上报等工作内容。在整个流程中切实感受工作要求，操作规范。

（2）情景设定，激发学生兴趣。模拟车站现场教学情境，引导学生进入岗位工作状态，激发学生学习热情，潜移默化中使学生的职业素养得到提高。通过一个手势，一个规范，让学生解决一个实际问题，让学生体会到理论联系实际的重要性。让学生模拟一个岗位，承担岗位工作任务，主动思考，引领学习，做好校内的专业知识积累。

（3）互动式交叉学习，完成知识传授。通过充分备课，完善的课前计划，学生的学习兴趣在课中被调动起来后，预定的教学内容便会顺利完成。师生之间，学生之间，既是师生关系，又是同事关系，学生在轻松和谐的教学氛围下完成知识水平的提高。学有所用，既增强了学生的自信心，也为以后稍难的专业课程教学提供源源不断的动力输入。

课后：教学效果评价是检验教法的必要过程，在学生完成实训项目后，客观的评价可以让教师不断的调整授课组织，使教学工作得到事半功倍的效果。简单办法就是通过对学生基本技能、专业技能、综合强化技能三个层次的考核，检验实践教学效果，通过学生与教师之间的综合评分，既可督促学生学习，又可以让他们在学习过程中发现别人的优点，找出自己的不足，相互促进，一起进步。

4 结束语

启发式教学模式不仅注重发挥学生内在精神动力，而且还注重为学生创造外在环境动力。因为在启发式教学模式下，教学手段丰富，可以充分调动学生的积极性，在学習积极性提升之后，课堂氛围自然也会发生改变。启发式教学模式通过改变学生心理和课堂氛围，最终为学生提供充足的学习动力。

启发式实践教学，在技能大赛选手的培养中效果明显。每年一度的省技能大赛既可以检验学生的综合素质，也为教师提供了相互学习的平台。比赛内容灵活多变，对学生的专业素养和临场应变能力都有着极高的要求，所以说如果引导学生，打开思路尤为重要。此过程中教师饰演项目组成员角色，在必要时给与指导与帮助，让学生有足够的发挥空间完成工作计划。经过多年大赛的检验，笔者发现，启发式教学应用在大赛选手培养过程中，不管学生还是教师的专业素养均能得到极大地提高，更重要的是增加学生的自信心，为以后的工作学习打下了坚实的基础。

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课题：宿州职业技术学院专业带头人（编号：2020yjzydtr03）成果

作者简介：李业刚（1981-），男，安徽滁州人，本科，硕士，讲师，主要从事电气控制、工业自动化应用研究。