需求驱动视域下的高校图书馆采访路径分析

苑申申

摘要：高校图书馆建设水平是高校文明的标志，也是一个学校综合实力的体现，增强高校图书馆采访路径的方便程度和有效程度有利于更好地服务本校学生，提高他们学科能力及综合能力。本文旨在探索需求驱动视域下的高校图书馆采访路径，试图为需求驱动视域下的高校图书馆采访路径的成熟化发展提出建设性意见。

关键词：高校图书馆;图书馆建设;需求驱动;图书馆采访路径

需求驱动视域下的高校图书馆采访路径分析，有利于提高高校图书馆的服务水平，学生在图书馆进行自我服务，以需求为行动目标，能够提高图书馆的整体服务水平，图书馆应当从学生的需求入手，从学生的角度考虑，提高科技在图书馆服务中的参与，方便学生的自我服务，提高图书馆的服务能力。

一、需求驱动视域下的高校图书馆采访路径，图书馆的技术创新是关键内容

图书馆技术创新可以从生产工具上促进公共图书馆的采访服务水平，生产工具是促进生产力发展的根本动力，而提高公共服务管理的智慧服务水平，还需要从提高图书馆特殊化的技术创新水平上入手。

图书馆可以积极与图书馆科技领域尖端对接，提高图书馆的服务水平。许多图书馆的科技服务水平不高，是因为领导层对于物联网背景下的科技服务重视不足，未能掌握先进的服务信息，从而影响了图书馆服务的效率。目前图书馆的采访路径包括自助服务、环境与安全服务等方面的内容。自助服务是指读者能够依据自助服务机器上的信息知识和自助服务经验进行信息的查询、图书定位等，实现自我服务，自我服务中还包括图书的借还、图书的信息查询、相关信息检索等方面内容，读者在图书馆开馆的任意时间都可以进行自助服务，这样能够提高读者与图书馆信息交流的效率，节省信息交流成本，减轻图书管理人员的工作量。环境与安全服务是指图书管理人员对于图书馆的照明温度控制、图书安全、信息检索等方面的管理。以上这一物联网背景下的图书馆服务系统，是目前应用较为广泛的服务系统。目前我国对于知识服务的实践研究还比较少，对于这项服务的深入探索，是公共图书馆寻找自身地位，提高市场竞争力的重要环节，这就需要图书馆领导层加大对于科技服务创新项目的资金投入，从而保证人才的不断涌入，提高图书馆自身生命力，促进图书馆的可持续发展，提高图书馆的采访路径合理化。

二、需求驱动视域下的高校图书馆采访路径，图书馆特殊化服务是重要内容

不同圖书馆内部可以有拥有针对自身发展的智慧服务项目，进行自我技术创新，提高图书馆的服务水平。图书馆可以设置“门禁”，通过刷读者卡的方式，限制一部分没有读者卡的读者的进入，这样能够保证图书馆阅读环境，为读者提供一个良好的阅读氛围。门禁运用了较为先进的科技，读者卡与读者信息在网上互联，通过刷卡的方式定位用户信息，识别用户信息，从而保证了图书馆的安全以及有效管理。图书馆对于久借不还的读者可以进行电话询问、信息提醒等，读者卡需要绑定读者的手机号码、身份证号等信息，通过这一方式可以保证图书的管理安全，避免出现一些久借不还的现象。在办理读者卡的时候，需要读者签订手机号码、第二联系方式、第三联系方式、家庭住址、身份证号等信息，然后图书管理人员需要将这些信息输入到网络上，通过科学技术，实现读者卡与读者的身份信息一一对应，从而能够找到久借不还的读者，保证图书的安全性。物联网的技术创新不仅表现在领导层对于技术创新的重视上，领导层还必须要有针对公共图书馆特殊化情况的技术创新，这样才能寻找到公共图书馆的特殊定位，提高公共图书馆的服务水平。

三、需求驱动视域下的高校图书馆采访路径，提高读者自我服务能力是基本保障

提高读者的自我服务意识，能够极大地减少图书管理人员的工作量，并且能够节省读者的询问时间成本、精力成本，提高图书馆的服务管理水平，有利于完善图书馆采访路径的合理程度。

例如，图书馆可以设立“自助服务机器”等各种设备，保证读者能够自主地使用这些机器进行图书借还、图书查询、图书定位等，图书馆的服务机器应当在设置密度上下工夫还需要，同时还要保障图书馆智慧服务机器操作的简易性以及方便性，能够使读者获得更大的信息量，图书管理人员可以通过在机器上贴“操作流程便签”，简化机械服务流程等手段，提高自助服务机器的使用效率以及服务水平。并且，图书馆还可以使图书馆与相关图书APP联系，能够让读者在不在馆的其他场所进行图书信息的查询，这样可以极大的方便读者，提高信息查询的效率。APP与公共图书馆互联还可以提供图书馆地图、图书馆借阅信息、相关图书推荐等服务，通过这一方式提高服务的水平，提高读者的自我服务意识，这样能够极大地促进自助服务机器的使用效率，促进图书馆的采访路径的合理化。

四、结论

需求驱动视域下的高校图书馆采访路径合理化发展，图书馆工作人员一直在路上！