电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

杨娜

摘要：电力营销稽查管理在电力企业发展过程中发挥着重要作用。电力营销稽查工作是我国电力系统管理的重要组成部分，也是维护电力企业平稳运行的重要管理手段之一。随着市场化进程不断推进，电力企业要适应新的市场环境就必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循市场经济规律，大力发展企业创新能力，用技术与管理创新带动产能合理配置，为企业寻求最优的投入产出比。

关键词：电力营销;稽查管理;问题;处理措施

在我国经济实力逐渐壮大的背景下，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。

一、电力营销稽查管理中存在的问题

1.配网建设与其它民生设施挤享廊道的矛盾

在建筑生态化走廊通道中，作为居民终端用户对用电、用气（天然气）、网络通信同属日常生活必需品，由于产业链系统中“协调功能”的缺失，企业问各按各挤占有限空间通道，导致了电力线与弱电线缠绕凌乱、低压用电设施与天燃气管道安全距离不足等安全隐患问题层出不穷;加之“美丽乡村”建设的临街通道建筑添置的装饰物，使沿（街）墙户联线、进表线、表箱等不同程度被覆盖遮挡，为今后的电力设施安全运行维护带来难题;特别是电商的发展，一些城乡接合部的仓储发达，货运车辆频繁进出乡村住宅区内小道，造成户联线等低压设施刮擦破坏现象时有发生。

2.电力营销稽查管理体系不够健全

通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引：其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。

3.电力营销稽查管理工作的信息技术应用程度较低

现阶段，各个地区的电力企业稽查管理工作水平并没有达到国家规定的电网公司稽查系统标准，这主要是由于电力企业的信息技术应用程度较低，没有充分发挥稽查信息管理系统的功能与作用，无法达到预期管理效果。随着社会的发展，电力企业稽查异常数据不断增多，对稽查管理系统的需求程度日益提升，现阶段的稽查管理信息系统无法满足大量的异常数据处理需求，且稽查管理效率较低。

二、处理措施

1.推进传统管控滞后因素向技术创新转变

（1）推进采集运维终端的创新应用功能在开发表箱智能信息扫码锁的基础上，增设表箱封印信息、表计接线盒封印信息、互感器封印信息、配变台区地理信息等组合体的户变关系识别技术信息有机整合应用，强化线损异常台区治理的技术支撑，提升现场智慧管控综合能力;（2）加快用电信息采集平台关联数据闭环管理模块与移动作业终端应用功能整合的研发，实现客户办电服务的营业受理（容量、行业、电价）、业扩报装（查勘、验收、送电）、计量装置安装（表库领用）等各环节流程信息要素电子化实时传递，有效衔接，使《供电方案》、《合同》等逻辑关系内容在“一网通办”里自动汇聚生成电子档案的智能技术服务链接，规避法律风险，提高业扩流程质量的管控效率。

2.进一步完善电力营销稽查管理体系

为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引：其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实：最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。

3.灵活运用多种信息技术，建立信息化精细化管理平台

要想建立稽查精细化管理模式，就要灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理工作的信息化程度，充分发挥信息技术应用优势，建立信息化精细化管理平台。首先，工作人员要认识到营销双方交流的重要价值，建立客户反馈平台，集中搜集客户的投诉资料与使用反馈情况，从消费者的角度分析问题，优化电力营销稽查管理工作，为客户提供合理的解决措施，提升电力营销服务水平，实现精细化管理。然后，可以利用信息技术，实施信息化稽查管理，引进大量先进的信息化设备，建立完善的基础设施，聘请专业的技术人员，为稽查管理工作人员提供技术指导，促使稽查管理工作人员能够熟练操作信息化设备与系统，提高稽查管理工作效率。此外，在信息化系统中，工作人员能够在线稽查电价，明确获取电力营销的价格数据，规避虚假营销的情况。

4.创新电力稽查管理手段

落后的稽查方法在一定程度上，会阻碍电力营销稽查工作发展。因此，要顺应我国电网公司“三集五大”战略要求和信息技术发展的趋势，广泛应用信息技术，创新稽查工作。在开展营销稽查管理工作时，除了要应用营销技术平台外，还要把把内部与外部的监察手段，定期與非定期的监察模式等结合起来。

三、结论

电力营销工作质量是衡量供电企业电力营销管理水平的重要标志，是供电企业经营成果、服务质量的综合体现。电力营销稽查工作中需要加强有效的稽查管控，确定建立良好的电力营销稽查管理新模式，新方法，提高电力营销稽查工作效率，实现高效的电力营销管理目标。