中职电子商务《网店装修》课程工作过程系统化设计的研究初探

摘要：网上购物已经成为人们日常生活的一部分，为了吸引眼球，店主想方设法包装自己的网店，通过网店装修增加店铺的转化率和流量，因此，对优秀的网店美工的需求日趋增加，同时面对职业教育毕业的电商专业人才能力又无法达到企业需求，这一矛盾的出现，也加剧专业课程改革的步伐。基于工作过程系统化所设计的课程，就是将课程与实际工作过程相结合放在首位，通过三个步骤完成：首先：岗位分析，明确典型工作任务;其次： 开发工作过程系统化的课程内容;第三：设计课程的学习情境。实现了以工作过程为导向的课程开发模式，通过在课程设计中设定多个工作任务情境，实现学生能在完成任务中学习技能知识，也能在学习技能知识中更好地完成任务效果，把学生学习的积极性调动起来，学生的工作技能也得以提高，还能让学生的自我学习和团队协作等综合职业素质有很大提升。

关键词：电子商务;工作过程系统化;课程设计

《网店装修》作为中职电子商务专业核心课程之一，随着互联网、电子商务的深入发展，网上购物、娱乐已经变成人们日常生活的一部分。面对激烈的电子商务公司之间的竞争，很多店主为了吸引眼球，特别重视自己店铺的包装，为增強店铺的转化率和流量，店铺装修在店铺运营中就变得更加重要了。所以，目前电子商务公司对从事网店装修的优秀网店美工人员的需求不断增长，但经历职业教育学科体系培养的电商专业人才却无法达到企业需求，这也是造成美工专业技能人才仍然稀缺的原因。对于传统的学科体系课程已经不能满足企业对人才能力的要求，与学科知识系统化所不同的另一种课程模式，即工作过程系统化的课程开发方法，重构课程的学习情景，学生可以通过迁移、对比、转化的过程培养他们沟通、思考能力，学会发现、分析、解决问题，运用完整的行动策略，并在网店装修的工作过程中能有完整且深刻的体验，有效提升课堂实效，真正实现 “理论与实践一体化”的课程体系构建。

一、工作过程系统化课程设计的研究背景

“工作过程导向”的概念最早来源于德国的双元制，所谓双元制即专业教学在学校和企业间交替进行，按照企业工作过程进行构建教学情境，学生在情境任务中进行技能训练，同时学习相关的理论知识，以职业能力训练为宗旨，注重培养学生综合分析问题和解决问题的能力。目前德国双元制在我国高职院校已经得到了广泛的应用与推广，在江浙及珠三角地区的高校应用较为广泛，作为为企业培养具有综合职业能力的技能型人才的中职学校也希望能解决学科知识与工作实践相分离、学生不理解所学的理论和技能与将来所从事职业的关系，乃至学生毕业时不能完成他所学职业的典型工作任务等问题。

通过在常用的招聘网站搜索，我们可以看到目前招聘美工岗位仍有很大空缺，同时美工的应聘简历也很多，说明期望从事美工职业的人还没有找到合适工作。我们以前程无忧招聘网站为例，职位关键词选择淘宝美工或网店美工，地区选择广东省进行搜索，经过查询，广东省内网店美工的最近一周招聘信息，招聘职位将近4800个，同时通过单位账号登陆查询期望在广东省内工作，应聘美工岗位的应聘者超过5000人。从数据显示目前网店美工岗位的市场需求量大，同时美工人才仍很难找到合适工作，可见目前出现的矛盾是从业人员的工作能力与企业人才需求不匹配。作为培养人才的中职教育，必须找准定位，快速作出回应，以工作过程为导向的职业教育在这样的背景下备受关注。

二、工作过程系统化课程设计的需求分析

基于工作过程系统化的课程开发作为当前我国职业教育界推崇的课程开发方法之一，力图解决理论与实践脱节的问题，突出工作实践在课程中的主导地位，以实现中职教育满足社会需求的目标。该课程设计是以实际的工作任务、过程、情境来组织和开发课程，形成围绕工作需求的特型教学模式，在教学过程中以工作岗位能力要求进行教学，不同于传统学科理论体系课程。此类课程内容主要把技能实践和专业理论知识围绕“工作任务完成的需求”为中心来组织设计。

《网店装修》课程是电子商务专业职业技能核心课程，实操性较强，单一从学科理论知识学习结合部分实操，不能达到最佳学习效果。同时结合中职生学习的最主要特点就是理论知识学习能力不强，不够自信，但其动手操作能力强、有创新思维，如果我们以工作过程为导向设置课程，在教学过程中以工作岗位能力要求为目标，设计实际工作情景、步骤的实操训练进行教学，相信可以发挥中职生的实操能力强、勇于创新的优点，又能让学生在完成任务中收获成就感，增强学生自信。

三、课程设计的方法及步骤

以工作过程为导向的课程设计起点是工作岗位，设计方法首先通过调查研究电子商务相关行业的职业岗位提取课程核心岗位能力，将该职业岗位工作过程进行分解，筛选出此岗位的典型工作任务，作为课程能力学习目标，课程内容及课程载体都围绕典型工作任务来选取。依据岗位需求规律和学生的认知规律来确定课程内容学习顺序，并完成课程学习情境的设计。一般，基于工作过程系统化的课程设计步骤如下：

（一）岗位分析，明确典型工作任务

通过采用社会调研的方式对电子商务专业应往届毕业生的就业工作岗位信息采集、整理、分析和归纳，统计出电子商务专业的从业岗位有： 网店运营、网店美工、客服、网络营销员。经岗位分析，学校能清楚学生毕业之后能从事哪些工作岗位，在岗位具体的工作内容有哪些，企业招聘电子商务专业的学生要具备哪些能力……从而对专业教学课程内容调整，所有教学环节，都应该是围绕这些工作岗位能力的培养去进行的，更能够做到目标明确、有针对性。

对于《网店装修》课程对应的就是网店美工岗位，从业人员所从事的行业包括快速消费品行业、服装行业、电子产品行业、食品行业、综合贸易类等，经对不同行业的网店美工工作岗位的工作内容分析和筛选，总结出该岗位的下列几个典型工作任务：

1、商品拍摄及图片处理;2、广告海报设计;3、店铺页面装修设计;4、商品详情页设计;5、店铺诊断及优化。

如上作为一名网店美工经常需要完成的工作任务，这是企业对一名网店美工的基本要求，也是检验一名网店美工从业人员是否合格的基本标准，学生在校期间，应该以掌握以上工作技能為目标，将培养学生以上工作技能为主要职责作为出发点。

（二）开发工作过程系统化的课程内容

确定工作任务、工作过程、工作能力室课程开发重点，为了实现，可以通过能力培养是目标，工作任务分析是基础，工作过程是主线这一设计思路，将知识导向的课程内容、知识本位的课程目标转变成行动导向的课程内容、能力本位的课程目标，课程顺序以职业活动为主线;在模拟的工作情境中以学生为中心实施课程，让课程价值转向实际应用为主的基于工作过程系统化的课程开发模式。

《网店装修》课程是电子商务专业职业技能核心课程，有较强的实践性，本课程是学生通过了Photoshop（简称PS）图像处理的高新技术考证，继《视觉营销》、《商品拍摄》、《文案写作》课程学习后开展的，即对网店美工岗位进行行动领域归纳的基础上，我们设置的《视觉营销》、《商品拍摄》、《文案写作》这3门课程与《网店装修》相对应，涵盖了网店美工岗位所需要掌握的所有知识点和技能点。本课程的整体设计思路就是采用基于应用PS软件结合相关专业知识设计店铺过程的教学设计，以培养学生达到典型工作任务的岗位能力为目标，店铺装修分析所需知识为基础，店铺装修的步骤和过程为主线，让学生转换角色为网店美工，在设置的岗位工作场景中按任务要求分小组完成店铺装修，工作情景及步骤内容由简到繁、由部分到整体，设计不同行业的店铺装修，培养学生符合市场需求的工作能力和技术水平，从而提升学生的就业能力。

（三）设计课程的学习情境

经前期调研，我们了解网店美工所从事的行业包括快速消费品行业、服装行业、电子产品行业、食品行业、综合贸易类等，本课程以店铺为载体，设计了不同复杂度和类型的教学情境。学习情境一：日用品类店铺装修，属于快速消费品，日常需求大，消费群体广，店铺装修简洁，突出物美价廉;学习情境二：母婴类类店铺装修，注重场景化，消费群体较固定，装修风格突出自然、温馨、舒适，消费者更看重商品质量和品质;学习情境三：食品类店铺装修，可以根据消费群体喜好选择装修风格，常见应用活动专题类装修，更容易吸引消费群体的眼球。如表1所示。在教学过程中，学生以小组为单位，用情境任务驱动，让学生从被动接收知识变成主动参与，引导学生去思考、去发现新知识。课程的工作情境逐渐增加设计难度，不但让学生掌握不同店铺如何选择装修风格，还能按步骤完成店铺装修，提升美工技能，并在此基础上巩固练习强化训练，最终使学生能熟练装修和设计不同类型网店。

四、课程设计的具体案例（以广告海报设计为例）

采用工作过程系统化的课程设计，可适用多种教学方法，例如：任务驱动法、项目教学法、角色扮演法、案例教学法等，结合情境任务，学生相互合作达成实训目标。在《网店装修》中小组任务驱动法比较常用，例如在“母婴类网店装修”学习情境中的“广告海报设计”任务中，学生每3人为一组，按任务单的要求完成本组的海报设计任务，具体实施步骤有：知识学习、设计决策、流程计划、任务实施、任务总结。

1、知识学习。在上一个学习情境“日用品类店铺装修”中已经学习海报的常见尺寸、主题、文案、素材选择、排版等知识内容，在母婴类的海报设计方面，发挥学生自主学习思考能力，让学生以小组为单位，共同在网上收集母婴类的广告海报，并总结海报的主题、文案思路、素材级排版特点，让学生在做中学。

2、设计决策。为每组已拍摄的商品图片设计不同类型海报，并模仿工作过程中不同节日/活动选择不同主题风格的海报（微信小程序抓阄确定本组节日/活动）。

3、流程计划。按每组的抽中的节日/活动，制定海报设计流程计划及安排工作分工，见表2。

4、任务实施。为保证每个学生都能按工作流程完成任务，所以每个学生都要完成一个作品，同时老师会统一设置任务完成时间，本组成员结合自己产品及素材，制作商品广告海报。

5、任务总结。根据海报设计任务单的要求设计评分标准，可通过老师点评、学生互评的方式对收集的学生作品进行评分。在点评过程中，对于设计效果弱的作品，指明不足，并引导学生自己总结修改方案;对于学生设计亮点及制作视觉效果好的给以表扬，并在本校技能节活动中展示优秀作品，供学生相互学习。

注重课程与实际工作过程相结合的《网店装修》课程设计，遵循人才需求调研，工作岗位分析，岗位工作流程分析以及课程内容重构的步骤，通过企业业务专家和专业教师合作探究的方式进行，真正实现了以工作过程系统化为导向的课程开发模式，通过在课程设计中设定多个工作任务情境，实现学生能在完成任务中学习技能知识，也能在学习技能知识中更好地完成任务效果，把学生学习的积极性调动起来，学生的工作技能也得以提高，还能让学生的自我学习和团队协作等综合职业素质有很大提升。这在教学实践应用中获得不错的效果，后续会把课程开发与课程研究结合起来，继续深化专业课程改革。

作者简介：

刘静静（1984.10），女，蒙古族，本科学历，电子商务专业教师，研究方向：电子商务