完善电力企业抄表和电费回收管理分析

陈鸣

【摘  要】近几年，我国因为经济体制的改革国民经济迅速发展，随着经济水平的提高人们的生活水准也得到提升，日常生活越来越依赖对电的需求，社会整体对于电力的供应需求日益增长，这个时候电力企业的管理就显得尤为重要。电力企业的工作是满足人们群体的电力需求，将电能销售给各家各户，然后定期按照电表用电量收取一定的费用。因此，在这样的社会环境下，电力企业想要得到发展，就必须确保电力供求充足，电费回收保证足额。抄表是电力企业收取费用的重要依据，是电力企业效益的保障。但是现如今，电力企业在抄表这一业务中还存在一些问题，抄表数值不够准确就会导致用户和电力企业在费用收取方面存在分歧，导致用户用电体验。这篇论文，笔者就抄表和电费回收管理问题进行分析，提出合理抄表、电费的正确回收管理，旨在促进电力企业的发展。

【关键词】电力企业;正确抄表;电费回收管理;具体措施

引言

电力企业的发展资金来源主要就是对于用户的电费收取，所以如果不能很好地解决电力企业的电费回收管理问题就会制约企业的生存发展。因此，完善抄表行为流程和解决电费回收存在风险的问题是电力企业的重中之重。笔者认为可以借助现代化互联网信息技术的发展，更新电力企业的管理系统，借助现代化技术完善抄表业务，提高电费回收效率。以下就提出笔者的几点思考和对策。

1.电力企业存在的管理问题

1.1抄表管理中存在的问题

抄表工作作为电力企业营销管理中的重要组成，抄表工作涉及范围广，抄表过程繁琐，而且抄表数值的准确性直接影响企业的收益，所以需要尤为重视。但是，很多电力企业并没有发现抄表工作的重要性，导致抄表管理不被重视。          电力行业的用户覆盖范围极广，只要是有人生活的地方就一定存在抄表问题，因此解决抄表管理中的问题刻不容缓。抄表听起来简单但是实际操作起来是很复杂的，抄表涉及的信息量大，除了需要定时抄表结算用电量外，抄表中还会遇到用户因为更换电表导致的电量误差，而且电量的计费制还因为用电行业不同存在差异，所以抄表员必须具有严谨的工作态度。

由于电力企业长期以来对于抄表员的要求不够高，因为很多电力企业认为抄表就是抄写数据，没有什么技术含量，普遍导致对于抄表员的应聘要求不够严格，或者企业对于抄表员不够重视就会导致很多抄表员的业务能力差，职业素质差。例如过于依赖自动化的抄表技术，没有做好核对工作导致误差，最后电力企业只能承担经济损失;其次，还存在某些抄表员为了谋取私利，和用户狼狈为奸，私自更改用电数据;还存在抄表员为了方便，采取估表计值，因为估值存在很大误差，用户没在家或者用电习惯改变都可能导致误差。

抄表员的职业素质不高，就会导致抄表环节出现很多问题，例如：发现电表损坏，但是因为缺少相应的职业素养不及时上报更换，就会使电力企业的损失电费收益;还有就是工作态度不认真，在发现用电数据异常不及时分析，就只管上报，这样导致用户和电力企业产生电量纠纷，进而降低电力公司的公信力。

总结一下就是抄表管理存在的问题都是因为抄表员的职业素养不够，导致上报的数据不准确，给电力企业带来经济损失。

1.2电费回收中存在的问题

因为电费回收直接影響着电力企业的发展空间，所以电费回收的问题也需要及时解决。电力企业在电费回收中如果不能准确及时的收取电费，就会导致企业的资金出现断层，资金周转出现问题就会影响企业发电、供电不能满足用户需求，最终会导致一系列的社会问题，影响意义深远。要想让电力企业的生产经营得到保证，就要求电费回收管理手段必须有效、科学。一种多样、灵活的电费回收手段在电力企业的运营中起着重要作用。

在用电量日益增加的现在，笔者认为电力企业必须规范用户用电，解决电费回收风险问题，如何将用户交电费的不确定性控制在电力企业可以接受的范围内，加强防范电费回收的风险对于电力企业来说刻不容缓。

2.完善电力企业的抄表管理、控制电费回收风险的具体措施

2.1完善抄表管理

伴随着我国的经济飞速发展，工业生产和民众生活都对电力的需求日益增长，只有有人居住的地方就存在电能的消耗，就会存在电表，电表覆盖范围巨大。这就导致电力企业的抄表工作量繁多，所以传统的人工抄表已经满足不了电力企业的需求。在这种大环境下，为了满足电力企业的发展，改革抄表方式迫在眉睫。

如何完善抄表管理？首先电力企业大力推广自动抄表系统，该系统不需要工人提前预约用户然后上门抄取数据，会定时自动抄取记录，可以让用户绑定支付宝或其他网络支付方式，方便随时查询账单。自动抄表系统1可以提高电力企业的工作效率，随着自动抄表的推广，可以完善开发抄表、配电、收费一体化的网络自动化系统，实施电网的全自动化。再者可以依据当今的互联网技术开发网络化的电表，可以联合软件开发公司设计相应的软件配合网络对于电表数据定时抄表、自动整合、实时上传，这样通过网络可以达到快捷传输数据，加快电力企业的效率。最后对于数据的整合、计算都可以借助电脑。可以最大限度的提升电力企业的工作效率，减少误差，提高数据的准确性。这样既不影响电力企业的经济收益，也不会导致用户电费收取异常，可以保证双赢。

2.2如何控制电费回收风险

现在，用户对电力企业拖欠电费的情况司空见惯，原因还是因为缺少应对客户欠费的有效控制手段。过去的传统手段太过单一，制约能力差而且成本高。发生拖欠电费，电力企业花费人力物力取追讨，最后不仅电费没收回来，电还是照样供着，即使最后讨要回电费，但是造成的损失巨大，很得不偿失。根据以往电费回收情况分析，借助现代互联网科技构建远程控制终端—负荷监控装置，专门对上面的用户实施监控，不仅可以监控用电量还能远程操作限电，可以达到先购电再使用的目的。对于个别故意拖欠欠费的企业，可以先沟通，沟通无效可以借助法律手段保障电力企业的合法权利。

虽然通过以上手段可以控制电费回收风险，但长远来看还是没有根本上解决问题。要想从根源上解决问题，电力企业内部必须完善管理制度，制定科学、完整的管理体系，外部电力企业要随时关注我国相关电力政策，懂得依靠政府的法律手段保护自己的合法权益，依靠媒体的宣传降低电费回收中存在的风险。借助评估组织对于电力企业管理中存在的问题进行评估，做到早发现，早解决。

3.总结

电力企业的正确管理不仅仅是保障了企业的合法权益，更是对国家经济，居民生活起着重要的作用，所以电力管理改革的问题迫在眉睫。为了国泰民安，社会安定，必须加强电力企业的催收电费力度，强化供电企业的法律意识，让电力企业懂得利用法律武器进行维权。

参考文献

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