新媒体背景下图书馆服务拓展探索

陈吟

摘 要：新媒体背景下，对图书管理工作提出了更高的要求。现在不少的图书馆，都在积极尝试使用这种先进的新媒体技术，进行自身的革新，以提升图书馆的服务水平。但在实际工作中，仍出现了很多急需解决的问题。本文首先分析了新媒体环境下图书馆工作中面临的问题，进一步提出了新媒体环境下图书馆的服务拓展策略，希望能给广大图书管理工作者带来参考和借鉴。

关键词：新媒体 图书馆 服务

随着新媒体时代的到来，对于各行各业的发展，既是一种机遇，也是一种严峻的挑战，对图书管理领域而言更是如此。基于新媒体环境，图书馆如何充分地运用新媒体技术，顺应时代的发展趋势，是各大图书馆应深思的问题。

一、新媒体环境下图书馆工作中面临的问题

（一）信息化水平有待提升

新媒体环境下，各种新媒体平台层出不穷，用户可借助移动设备，在这些平台上查阅自己需要的信息和资料，方便快捷，且用户能随时搜寻到自己需要的文献信息。在新媒体环境下，图书馆也在不断加快信息化建设速度，但信息化服务水平会受到很多因素的制约，如人力资源、基础设施、资金等方面，信息化水平较低，能为读者提供的服务也十分有限，服务的宽度和广度都有待提升。

（二）纸质阅读备受冲击

受新媒体的冲击，人们越来越倾向于通过各种移动设备，获取丰富多样的图书资源。人们通过移动设备，在网上不仅能阅读相应的文本信息，还能观看图片和相应的视频，使获得的体验更佳，一些90后、00后的读者也愿意使用这种新型的阅读方式进行阅读或是获取相应的图书资料和信息。加之，快节奏的生活状态下，不少人虽然有阅读的欲望和需求，但迫于各种限制，即使有充足的精力，也很难静下心去阅读。因此，人们会更习惯碎片化阅读，其灵活的阅读方式可满足用户的阅读需求。

（三）图书馆的原始功能被弱化

随着互联网信息技术的突飞猛进，加之新媒体的冲击，使人们不再局限于纸质图书的阅读，人们在移动设备上就可随时随地地获取自己所需要的资料、信息，无需再费力去图书馆搜寻并阅读。这使图书馆的阅读人群大大减少，大量的读者被线上的阅读所分流。因此就会导致图书馆原有的资源保存、提供的功能，逐渐被弱化，使馆藏图书资源，其有效价值不能被充分发挥，实际上是图书资源，出现了一定的浪费。

二、 基于新媒体环境，拓展图书馆服务的具体方法

（一）注重对读者服务的优化升级

新媒体环境下，图书馆的服务要拓展，首先要对读者服务引起足够的重视。图书馆受众是读者，读者服务水平的高低，直接关系到图书馆的經营状况。这就要求在实际的图书馆工作中，一方面要借助新媒体平台，扩大消息的传播途径。例如：图书馆可借助微博、移动图书馆、官方网站、公众号等传播途径，来积极推送人们广泛关注的信息，这样收到的服务效果会更好。另一方面，图书馆可尝试提供个性化服务。不同的用户有不同的阅读需求，因而图书馆要拓展服务，就要打造个性化服务，使不同用户的需求得到满足。例如，可借助先进的大数据技术，通过后台数据，分析读者的使用习惯、阅读偏好、阅读风格等情况，进而推送一些读者喜爱的书籍或信息资源，同时为读者提供在线解答服务，帮助读者快速找到需要的资料，从而增加读者的满意度，赢得更多的读者关注。

（二）充分发挥新媒体技术和设备的优势

基础设施的完善，是图书馆拓展自身服务的重要物质前提。图书馆要完善基础设施建设，大力推广新媒体技术、设备，从而打造出一种新型的现代化阅读环境。首先任务就是要建设移动图书馆，使其对传统图书馆功能进行拓展和延伸，这也属于新媒体环境下图书馆服务的一部分。移动图书馆可充分体现新媒体技术的优越性，读者通过对移动图书馆的使用，极大地方便了读者的阅读需求。同时，移动图书馆也能提供人性化的服务，为读者推送很多需要的信息与服务，使读者的个性化阅读需求得到满足。

（三）提升工作人员的服务水平

随着新媒体时代的到来，对图书管理人员也提出了更高的要求。图书管理人员要顺应新形势的要求，不断提升自身的业务水平，这也是图书馆服务拓展的关键所在。这就要求图书馆要给予工作人员更多培训、进修的机会，定期组织图书管理员参加专业的培训。图书馆可通过组织开展相关讲座、图书交流会等活动形式，给予图书管理员更多的锻炼机会。

与此同时，图书管理员自身也应注意不断提升自己的业务水平，树立“终身学习”的意识，广泛涉猎，掌握丰富的理论基础、综合知识。对自身的知识储备，进行不断地更新，主动学习现代化技术，如信息技术、多媒体技术等，从而让自己更好地适应新媒体时代的要求，提升自身竞争力，进而提升整个图书管理队伍的业务能力与服务水平。

综上所述，基于新媒体环境的要求，图书馆拓展自身的服务，其对图书馆的发展而言，具有十分重要的意义。图书管理人员要充分认识到新媒体环境对图书管理工作提出的新要求，积极探索自身的服务，在深度、广度上对服务进行优化，才能赢得更多的用户关注。

参考文献

[1]安秀丽.新媒体环境下图书馆深化读者服务研究[J].图书馆工作与研究，2016，1（7）：105—108.

[2]黎小云.新媒体环境下图书馆深化读者服务研究[J].办公室业务，2016（21）：149.