城市社区图书馆居民阅读意愿及其影响因素研究——基于湖北省城市社区图书馆的实证分析

黄德林，尚天成

（中国地质大学（武汉）公共管理学院）

随着城市和社会文明的不断发展，人们日渐意识到阅读的重要性，对阅读的需求不断增加。社区图书馆具有公益性、教育性、休闲性、便利性等特点，是社区文化建设的重要组成部分，承担着丰富群众文化生活、培育社区文化、促进社会精神文明建设的重任。［1］新世纪以来，各级政府高度重视基层社会文化服务设施建设，使得作为重要基础文化设施的公共图书馆取得了长足发展。城市公共图书馆已从城区公共图书馆转变为城区公共图书馆与社区图书馆协同发展模式，并按照图书馆总分馆的模式，对城市基层图书馆进行规划和建设，社区图书馆的数量正逐步增加，规模不断扩大，服务半径越来越广，地域分布也更加合理。［2］建设社区图书馆的目的是为了方便居民的文化生活，因此居民的认可程度、参与阅读的意愿成为评估社区图书馆建设优劣的重要指标。

1 理论基础与假设

目前，国内外专家学者的观点和我国相关的政策法律都体现了社区公共图书馆在政府履行公共文化服务职能中的突出作用。由于我国社会背景、经济实力的阶段性和社区公共图书馆建设水平的不同，社区公共图书馆对公共文化服务领域的影响力也略有差异。国内学者在读者阅读意愿方面的研究成果较少，目前中国知网收录“阅读意愿”的文章仅有62篇，最早的一篇文章出现在2009年，且研究的对象为大学生、老年人、农民工等群体，没有关注过社区居民的阅读意愿，故本文以湖北省城市社区居民为调查对象，对其阅读意愿进行调查。

20世纪80年代美国学者Fishbein和Ajzen提出了理性行为理论（TheoryofReasonedAction，TRA），这个理论基于社会心理学，其作用是为了解释和预测人类的行为。［3］TRA是在假设人都是理性的前提下进行的，人在做出具体行为之前会全面考虑所有的有效信息，然后再做出决策。也就是说，人们的行为都是在他们自身理性意志的控制下产生的。［4］

结合理性行为理论，从中推导出社区居民参与社区图书馆的阅读行为是集体环境下的个人行为，行为产生的价值是决定个人是否产生阅读意愿的重要因素。由此提出价值感知因素是影响居民阅读行为的关键因子，是居民感知社区图书馆的优劣后对特定行为效用的总体评价，其对于个体的阅读态度和情感意识具有深刻的形塑作用。［5］除此之外，还需要考虑社区阅读环境对个人行为的带动作用，在从众心理和宣传的影响下，社区阅读环境很容易影响居民的阅读意愿，从中可以推导出社区阅读环境也是决定阅读意愿的重要因素。社区阅读环境主要包括社区内是否有足够多喜欢阅读的居民和社区图书馆自身宣传是否积极两个变量。宣传是一种运用各种符号传播一定观念以影响人们的思想和行动的社会行为。宣传具有激励、鼓舞、劝服、引导、批判等多种功能，其基本功能是劝服，即通过多种内容和形式，阐明某种观点，使人们相信并跟着行动，但也会受到社区环境这一外部因素的影响。结合已有的相关研究成果及我国社区图书馆的应用实践，影响社区居民参与社区图书馆阅读意愿的影响因素主要包括个体背景特征、价值感知、社区阅读环境3个维度。

（1）个体背景特征主要包括年龄和受教育程度两个变量。不同年龄段和受教育程度不同的居民在时间和阅读需求方面存在差异，导致阅读意愿存在差异。因此提出假设1：年龄对居民阅读意愿有负向影响；假设2：受教育程度对居民阅读意愿有正向影响。

（2）价值感知具体表现为社区图书馆的书籍类别与数量，是否有空调、饮用水等设施，座椅、灯光是否舒适，管理人员专业程度等，居民对社区图书馆的价值感知越高，阅读的态度就越积极。根据访谈内容，将价值感知分为三个方面：社区图书馆基础设施条件、社区图书馆管理人员的专业程度和社区图书馆书籍总数。由此提出假设3：社区图书馆基础设施条件对居民阅读意愿有正向影响；假设4：社区图书馆管理人员的专业程度对居民阅读意愿有正向影响；假设5：社区图书馆书籍总数对居民阅读意愿有正向影响。

（3）社区阅读环境决定着居民的阅读意愿，好的宣传手段会促使社区居民进行阅读，缺乏必要的宣传手段会降低居民的阅读意愿，调研结果显示，社区内如果有足够多的阅读爱好者，该社区的阅读意愿也会高于其他社区。因此提出假设6：社区图书馆宣传力度对居民阅读意愿有正向影响；假设7：社区阅读氛围对居民阅读意愿有正向影响。

2 研究设计

湖北省是荆楚文化的发祥地，一直大力推动基层公共文化服务设施提档升级，探索文化服务建设模式。湖北省对文化事业的投入排在全国前列，文章将城市社区居民填写的调查问卷作为分析数据，反应了社区图书馆这一基层文化阵地的使用和建设情况，具有研究价值，对继续提升公共文化服务效能提供一定的思路。

定量研究作为公共管理研究的重要辅助手段，为研究提供了更多的路径。logistic回归是一种广义的线性回归分析模型，该方法适用于数据挖掘、经济走势预测、疾病成因分析等领域。

（1）因变量选取。本文因变量是居民去社区图书馆阅读的意愿，设为Y。如果居民有意愿去阅读，则因变量Y=1；如果居民没有意愿去阅读，则因变量Y=0。

（2）自变量选取。根据实际调研及相关文献的分析，将影响居民阅读意愿的自变量分为以下几类：被调查人特征变量，包括性别、年龄、受教育程度；价值感知变量，包括图书馆基础设施建设满意度、图书馆管理人员的专业程度、图书馆的书籍总数；社区氛围因素变量，包括社区图书馆的宣传力度和社区阅读氛围变量。变量定义及说明如表1所示。

3 研究基本数据

笔者于2019年7月对湖北省城市社区图书馆居民阅读情况进行了典型调研。调研对象主要是社区居民；调研目的是了解社区居民对社区图书馆阅读的需求意愿；调研方法包括访谈法和问卷调查法。本次调研共发放问卷567份，回收有效问卷501份，问卷的有效回收率为88.3%。其中有阅读意愿的男性占45.7%，女性占42.7%，男性的阅读意愿略优于女性。从年龄看，26-40岁人群的阅读意愿最高，占比69.2%，其次是18岁以下人群，占比57%，40岁以上人群和19-25岁人群占比分别为50%和31.1%。

表1 变量定义及说明

平均值分析显示（见表2）：调研对象的年龄均值为0.65，表明调研对象的年龄大多为25岁以下，该年龄段的居民接受过良好的基础教育；设施建设满意度为0.98，表明居民对社区图书馆总体设施建设达到基本满意；社区图书馆管理人员的专业程度的均值为1.81，表明社区图书馆管理人员大多为居委会干部或社区志愿者；社区图书馆的书籍总数均值为1.37，表明多数社区图书馆书籍在1,000-3,000册之间；图书馆宣传力度满意度和阅读氛围分别是0.92和0.79，说明多数居民对这两项的满意度达到基本满意。

表2 平均值表

4 Logistic回归分析

有效性和可靠性测试。编制问卷后，邀请导师和专家进行审核，并根据意见对调查内容进行删除和修改，扩大了研究课题涵盖范围，使问卷内容具有良好的有效度和内容结构。回归模型的拟合数据显示（Sig.=0.009）该模型拟合度较好（见表3）。

受访者面临两种选择：愿意参与社区图书馆阅读和不愿意参与社区图书馆阅读，分别可以用1，0表示因变量，这个因变量是一个二分变量，因此可以选用SPSS的二项分类Logistic回归模型对此样本进行分析。影响 Y的n个自变量分别记为x1,x2,x3,…,xm所对应的logistic回归模型为：

表3 有效性检验

对式（1）进行变形，得出：

其中，P为居民是否愿意去图书馆阅读书籍的概率；β1、β2、βi等分别表示居民的年龄、性别和受教育程度等的系数向量；x1、x2、xi等则表示各个自变量。详细数据如表4所示。

表4 Logistic回归分析

4.1 结果说明

结果表明：年龄（Sig.=0.000、B=-0.860）、社区图书馆的书籍总数（Sig.=0.000、B=2.691）、图书馆管理人员的专业程度（Sig.=0.001、B=0.425）在1%的水平上通过显著性检验，除年龄外，B均为正值，说明其他两项对社区图书馆居民阅读意愿具有显著的正向影响，年龄具有负向影响。影响力由大到小依次为社区图书馆的书籍总数、年龄、社区图书馆管理人员的专业程度。

受教育程度（Sig.=0.028、B=-1.444）、社区图书馆设施建设满意度（Sig.=0.016、B=0.584）、社区图书馆宣传力度满意度（Sig.=0.019、B=0.553）、社区阅读氛围（Sig.=0.017、B=0.653）在5%的水平上通过显著性检验，说明受教育程度对社区图书馆居民阅读意愿具有较为显著的负向影响，社区图书馆设施建设满意度、图书馆宣传力度满意度、社区阅读氛围对社区图书馆居民阅读意愿具有较为显著的正向影响。受教育程度的影响力大于其他三项。

4.2 原因分析

调查结果显示，年龄对社区居民阅读意愿具有负向影响，表明年龄越小，社区居民的阅读需求越大，假设1成立。调查还发现，儿童和青少年是社区图书馆的主要用户，一方面他们拥有足够多的时间进行阅读；另一方面家长的工作普遍繁忙，没有时间陪伴小孩，且又不放心小孩独自外出玩耍，出于对安全方面的考虑，一般都会选择将小孩安置于社区图书馆。在二、三线城市，人的年龄越大，受教育程度反而越低，阅读需求越小，假设2不成立，说明受教育程度对居民阅读意愿具有负向影响。2018年，教育部等部门发布了《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》《关于规范管理面向基础教育领域的竞赛挂牌命名表彰等活动的公告》，［6-7］这些文件的出台，说明政府更加尊重教学规律和学生的身心发展，释放了学生的课余时间，为学生去图书馆读书提供了客观条件。［8］

图书资源和服务质量对社区居民阅读意愿均有正向影响。社区图书馆的基础设施和图书资源越丰富，越容易吸引读者，验证了假设3和假设5；社区图书馆管理人员专业水平越高，越容易吸引到忠实用户，验证了假设4。调查发现，居民参与社区图书馆阅读的主要原因在于图书质量，被调查的一个社区图书馆在摄影方面的图书比较丰富，吸引了社区广大摄影爱好者进行阅读。另外，调查还发现，很多资深用户进行阅读的主要原因在于多样化和全面化的图书馆服务，人性化的服务安排特别容易吸引新的用户。

社区图书馆宣传满意度和社区阅读氛围对社区居民阅读意愿均有正向影响，验证了假设6和假设7。社区的阅读氛围越好，越容易进行阅读推广，在羊群效应的影响下，也越容易吸引更多的居民进行阅读。调查发现，文化氛围比较好的社区，阅读用户数量较大，社区图书馆管理和经营一般较好；而对于文化氛围不好的社区，社区图书馆一般都比较冷清。同时通过访谈还发现，有效的宣传能够显著增加社区图书馆的用户。

5 结论及建议

综上所述，首先在年龄和受教育程度方面的分析可以看出，社区图书馆用户的年龄普遍在25岁以下，受教育程度在初中以下，说明去社区图书馆阅读的人群大部分是中小学生。针对这些人群，社区图书馆可以优化少儿读者服务以及管理体系，主要包括以下几个方面。① 优化图书馆布局，合理设计空间，可以单独划分中小学生阅读区域，摆放适合其身高的座椅等，设计人员应在设计方面尽量满足中小学生的需求，使其能够在社区图书馆里享受阅读的快乐。［9］② 学校和社区图书馆可以联合组织开展中小学生社会活动，通过参与活动能够丰富其知识，让中小学生在社区图书馆与学校两个渠道获取最大化的利益，使其能够充分体会阅读带来的乐趣。③ 完善图书馆软硬件建设。根据访谈了解到，目前社区图书馆软硬件建设面临的问题主要有人员管理制度缺失、设施建设落后、资金来源不足等问题，这些问题直接或间接地影响居民对社区图书馆建设的满意度和社区图书馆的书籍质量。在馆藏文献方面，书籍的数量和类型因图书馆而异。通过实地调查，发现一些社区图书馆的书籍较少、图书陈旧、更新速度较慢，书籍类型无法满足各年龄段人群的需求。除了图书馆资源建设的滞后之外，CD和DVD等图像资料也非常稀缺，只有少数资金充足的社区图书馆拥有这样的资源。［10］因此，有必要丰富社区图书馆的图书、报刊和杂志等文献资料。

此外，社区图书馆还需在争取政府支持、加强管理和宣传方面作出努力，完善社区图书馆的管理与服务。

（1）政府需要继续加大对社区图书馆的重视程度。社区图书馆是公共文化服务体系不可缺少的一部分，它承载着向大众传播知识的重要职能，政府要切实履行对公共文化服务部门的职责，才能确保社区图书馆的可持续稳定发展。［11］社区图书馆的健康良好发展离不开政府支持，社区图书馆的审批、运行等一系列行政行为都需要政府的协助。此外，社区图书馆更需要政府出台完善的法律法规来促进公共文化事业的进一步发展。令人高兴的是，《中华人民共和国公共图书馆法》于2018年1月1日起实施，由此社区图书馆可以在法律的框架内进行快速的发展。不过，图书馆的相关法律法规虽然已经颁布，但省、市、县一级的行政单位还没有出台与地方实际情况相匹配的条例或规范。［12］虽然《公共图书馆服务规范》有相关的规定，但该规范得到有效执行还需要地方政府以及相关单位进行监督，而调查显示很多社区图书馆没有将新规范落实到位，因此政府应出台社区图书馆建设的细则和相关规章制度。社区图书馆只有在法律的框架下运行，才能发展的越来越好。

（2）社区图书馆要加强制度管理。① 建立社区图书馆人员管理制度，每个社区图书馆对工作人员的年龄、工作经验等要求不同，需要按照各自的现实状况进行合理安排。调查可知，社区图书馆管理人员在图书分类、图书编目等方面欠缺专业技能，这对图书馆的运行效率造成不良影响。为了给社区居民提供更加便利的阅读环境，图书馆管理者需要尽快将长期有效的业务培训提上议事日程。② 不同的社区图书馆之间也应加强业务交流，社区图书馆与上一级公共图书馆也应建立联系，一则社区图书馆之间可以相互学习基层管理经验，二则在与大型图书馆交流中也可以学习其先进的管理经验。③ 社区图书馆工作人员的职业发展也应受到重视。通过现场采访和了解可知，社区图书馆管理人员由于工资偏低，人员流动性大，并且管理人员缺少未来发展和晋升的机会。因此，要制定员工职业发展规划，这样可以提高工作人员的积极性，降低离职率。此外还可以开展志愿活动，招募社区志愿者，只要是热爱社区工作的有识之士都可以参与社区图书馆管理，以此减轻社区工作人员不足的压力。

（3）社区图书馆需要加强宣传以营造良好的社区阅读氛围。目前社区图书馆的宣传大多在本馆进行，其曝光度有限。［13］社区图书馆在建设过程中不能忽视新媒体的引流效应，现代城市居民在互联网上花费的时间日渐增多，社区图书馆可以利用微信公众号、微博、抖音等App宣传社区图书馆举办的活动或讲座，发布图书馆的新书简介以吸引公众参与。此外，在条件允许的情况下，可以建立社区图书馆官网，这不仅有利于社区居民获取图书馆的相关信息，还可以树立社区图书馆的良好形象。