刍议网格化管理模式在高校学生社区管理中的应用

[摘 要] 在高校学生社区管理过程中运用网格化管理模式很有必要，它的应用是对传统管理模式的改革与创新，可基本满足现阶段学生成长与发展需求，文章主要针对高校学生社区管理过程中网格化管理模式的应用思路进行分析与探讨，并提出相应的建议。

[关键词] 网格化管理模式;高校;学生;社区管理;应用

[基金项目] 东莞理工学院城市学院“青年教师发展基金”项目成果“广东高校学生社区管理模式研究”（2017QJY006R）

[作者简介] 陈晓萍（1981—），女，广东揭阳人，硕士研究生，助理研究员，研究方向为思想政治教育。

[中图分类号] G647    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）26-0031-02    [收稿日期] 2020-01-20

近年来，我国教育事业改革进程不断加快，改革的方向越发社会化，这主要体现在部分大学生的居住环境已由以往的校内公寓居住转变为社区居住，这一模式的改变意味着管理模式的创新，同时也对高校管理人员提出了更高的要求，不仅要结合教育事业改革的需求，同时要更新管理理念，形成完善的管理机制，其中的网格化管理理念的融入已成为必然。高校有必要结合自身的发展需求，根据教育事业的发展趋势，针对性地落实高校社区建设等多项工作，确保社区管理的有效性。

一、网格化管理的相关分析

所谓网格化管理，主要是指运用计算机网格化管理理念将管理对象分为若干个单元，在这一过程中，需事先设置相应的规划标准，并依据相关标准运用信息技术手段，做好单元之间的协调与管理，以便提高管理效率，真正实现信息共享，将资源价值最大程度发挥，确保管理质量，进而实现现代化管理目标。

经上述分析可知，网格化管理的最终目标是真正实现信息与数据的统筹，避免出现数据分散等诸多问题，通过有效的整合与协调，大大提高资源利用率，发挥其应用优势[1]。

网格化管理模式在高校学生社区中的应用将有助于更新管理理念，完善管理系统，通常会从以下几个方面入手，使得网格更加完善、规范且系统化。网格结构的塑造要求相关部门加以统筹、协调，并针对性地实施业务办理，相应提高业务沟通能力与业务处理效率，促使各部门之间的工作有效衔接，部门职能更加明确，大大提高部门间的工作落实效率[2]。

网格化管理理念的应用要求利用信息技术手段，发挥信息技术的应用价值，真正实现信息互通，并达到资源共享的目标。高校学生社区管理过程中应用网格化管理理念，要求相关人员结合业务流程，确定共享服务端口，积极引入先进的技术手段，构建系统化、完善化的数据库，满足用户的资源应用需求，使得服务更为高效、便捷。

此外，还要制定健全的服务机制。要求相关管理人员明确网格化管理思路，结合用户对于服务方面的需求，将用户至上的理念落实到实处，参照管理目标，提高管理的有效性，提升服务质量。不仅如此，相关管理人员需要提高责任意识，秉承高度一致的服务理念，在确定工作范围的基础上了解业务需求，尽可能使服务更加专业化、完善化与规范化，使之满足用户的需求[3]。在这一过程中，要求各部门履行自身职责，提高服务意识，并从全局性角度入手加强监督，实现内部管理的优化与协调，提高服务质量。

二、高校社区管理中网格化管理理念应用环节的常见问题

第一，受管理对象的制约，社区管理难度较大。高校社区管理工作面临管理对象较为多元化的现实问题，相应地增加了社区管理人员的工作压力。管理对象主要体现在学生自治主体、学校教育主体以及学生服务主体等三个方面，这就要求社区管理人员积极肩负自身职责，通过有效的引导提高教育效果，并保证管理质量。部分管理人员在学校教育工作落实中出现的诸多问题，如育人目标与管理策略不一致，未能体现学生主体地位等多个方面，导致学生参与社区管理的积极性不足，很难保证社区管理的有效性。

第二，服务形式相对单一，无法满足学生的成长需求。高校学生社区管理过程中部分管理人员的责任意识缺失，专业素养不足，无法满足社区管理的需求，所采用的管理模式仍旧为传统的管理方法，过于强调管理者的绝对权威，无法突出学生的主体地位，未能意識到学生多元化发展、个体化发展方面的需求，导致服务内容过于简单，服务方式过于单一，社区管理的效率无法得到有效提升[4]。

三、高校学生社区管理中网格化管理模式的应用

第一，对社区网格合理划分。高校学生社区管理中运用网格化管理理念尤为必要，需要对单元网格合理划分，并构建完整而系统的社区网格。要求高校相关管理者与社区管理人员有效协调，加强沟通，基于学校社区管理现状，使社区网格的划分更加合理化、科学化。需根据学生的年龄特征与学习能力，充分体现社区管理的育人功能，避免限制网格化管理模式的应用。比如，可结合不同的校区，设置对应的社区网格，每个校区的网格设置模式均有所不同，既要符合学生的成长需求，还要体现学院发展特色，使得网格化管理更加适宜，更具区域管理的特征。此外，还要构建健全的管理与服务模式，将其与网格系统有效衔接，突出条与块的特征，提高网格化管理水平[5]。

第二，构建完善的管理机制。要求高校学生社区管理者在实践工作中不断总结经验，根据高校的发展前景及学生的成长需求，逐步完善工作机制，形成系统化的管理体系，大大提高管理主体之间的责任意识，加大沟通力度，将网格化管理理念落到实处，突出发展中的问题，根据问题的难点与解决思路提出相应的建议，将问题扼杀在襁褓之中，进而为社区管理质量的提升奠定基础。

与此同时，需要构建组团式网格服务机制，而其中的精细化服务无疑为重点，要求社区管理人员提高服务意识，在工作中明确高校内部资源整合的重要性与必要性，结合社区管理需求，实时分类与整合。根据学生生活与学习的特点，帮助学生解决各类困难，促使学生实现长远化、个性化发展。有效建立网格制度需要社区管理人员、教研工作者主动参与，同时提供方向指导，使得社区管理工作效率进一步提升[6]。

最后，还要建立自我服务机制。提高学生的自主管理意识，并发挥校学生会成员的影响力，强化组织团队建设，通过学生间的引导与组织，使得学生社区服务活动高效开展，提高社区服务质量。比如，基于网格化管理需求设置网格管理员，基于不同层级，安排相关的学生管理员定期实施寝室走访，进而明确网格化管理模式的实践与应用情况，以及学生参与管理的现状。在此基础上，如若发现部分寝室内学生存在违纪行为，那么，这部分学生管理员应发挥模范带头性作用，彰显自身的核心地位。此外，要针对性地组织社区文化活动，引导更多的同学参与其中，设置发展主题，通过合理的主题设置方式，营造和谐的校园环境，这不仅有助于提高社区管理效率，对于高校的发展也是一个强劲的动力[5]。

第三，设立网格化组织机构。网格化管理模式的应用，要求社区管理人员明确管理目标的年龄特征与发展特点，确定多元关系主体，并基于主体利益实施针对性的管理，逐步实现管理目标。这一过程中，社区管理人员要与高校领导有效协调，确立主体协同的管理目标，并本着统一化的管理原则，由相关组织制定针对性的发展规划，参照统一化管理准则处理各类事件，避免产生不必要的矛盾。

四、结语

综上所述，通过对高校学生社区管理中网格化管理应用相关问题的分析与探讨，提出了相应的建议，可以为有关的管理人员带来借鉴与参考，提高社区管理意识，不断更新管理理念，引进先进的管理模式，凸显网格化管理的应用价值，进一步提高社区管理水平。

参考文献

[1]邵引印.社区网格化治理模式在高校学生公寓管理中的应用研究[J].广东教育（职教版），2018（7）：13-15.

[2]徐国章，刘光明.网格化管理模式嵌入高校大学生管理研究与探索[J].当代教育实践與教学研究（电子刊），2017（11）：332-333.

[3]张孝永.网格化管理模式在高校学生社区管理中的应用[J].台州学院学报，2017（1）：89-92.

[4]孟繁雄.大数据背景下的高校学生网格化管理模式构建[J].科技经济导刊，2018（16）：114-115.

[5]洪雷，张佩.大数据背景下的高校学生网格化管理模式构建[J].现代教育管理，2017（12）：96-101.

[6]杨晨.网格化管理模式下高校学生思政教育工作研究[J].理论观察，2017（5）：138-140.

On the Application of Grid Management Model in Community Management of College Students

CHEN Xiao-ping

（City College of Dongguan University of Technology，Dongguan，Guangdong 523419，China）

Abstract：The application of grid management model is particularly necessary in the management process of college student communities.Its application is undoubtedly a reform and innovation of traditional management models，which can basically meet the needs of student growth and development at this stage.This paper mainly discusses the application ideas of grid management model in the management process and puts forward corresponding suggestions.

Key words：grid management model;colleges and universities;students;community management;application