思想政治工作在信访中的作用分析

刘波

摘要：随着我国社会主义制度的不断深化，在深入群众开展信访工作时，需要调动受访群众对于国家和社会的责任感，进而真正实现民众监督效益。而在信访工作中加强思想政治工作的力度，是激发群众参与意识的前提。本文对此进行研究分析，并提出思想政治工作在信访中具体的意义，进而作出应用策略。

关键词：思想政治工作;信访;作用;分析策略

我国各级政府纷纷设立了信访办的行政单位，目的就是为了密切联系群众。但近年来仍然出现很多单位人员敷衍了事的情况，因此在开设信访窗口的同时，也应对开展信访的工作人员进行思想政治的教育，以激发工作人员政治价值观，引导群众共同参与建设社会主义事业。

一、思想政治工作在信访中的作用

（一）契合时代发展，完善信访目标

虽然我国各部门的工作在有序推进，但是由于中央下达的文件是根据社会发展预测制定的，具有前瞻性，但在下达过程中随着省市至县级单位层层下发，并没有完全的执行到位。而且中央并没有根本性提出信访具体开展的步骤，只是作出了宏观调控的工作，都需要各级信访单位人员在结合单位特点和区域发展情况，自主地完成工作创新。但是很多信访部门人员思维僵化，由于没有及时对接政治知识，对政治信息和理论知识的领悟存在滞后性，这就为工作的开展带来了偏差。很多工作模式仍然停留在传统阶段，不能适应时代需求，工作的内容方面也单纯地停留在接待群众和联系群众，由于缺乏政治思想，没有及时了解到党和政府落实以群众实践为主，提供基层服务的宗旨，所以信访单位人员还守着办公室区域，很少主动出去考察和实践，对区域内的群众情况摸排不透，对社会矛盾和纠纷缺少调节手段。只有将思想政治工作应用于信访中，才能由原来的随意安排工作转向为科学化调控工作，能够对具体的事务匹配合适的理论指导意见。

（二）提高工作积极性，发挥榜样作用

近年来，随着我国党政机关和事业单位的人员队伍不断增加，在庞大的人员体系中，也存在着人员质量参差不齐的情况。在信访工作中，常有工作人员不作为和慢作为的情况，造成信访单位的信誉下降。而且，这些人员的行为也影响了其他工作人员的行为，不利于党风作风建设的洗礼。尤其是当工作内容与薪资待遇挂钩时，很多人员单纯地将信访工作当成升职的跳板，喜欢搞背地工作，拉关系、走后门，不为百姓办实事，导致信访工作持续难以展开。久而久之，区域群众也就没有积极性前去举报和监督，对政治风向也漠不关心。因此，必须将思想政治工作应用于信访中，而这样做不仅能为内部人员树立政治价值观，也为开展联系群众的实践活动渲染了氛围，很多信访工作人员因为缺乏思想政治的武装，在进行信访活动开展时，缺乏积极的精神姿态，难以形成榜样作用。融入思想政治工作，能够一定程度的解决这一问题。

二、在信访工作中开展思想工作的具体做法

（一）加强实践考察，以实践荣誉感推动政治觉悟

信访单位人员要树立起密切联系群众、以群众的利益为第一位的理念，在工作中密切联系群众，仔细了解群众的基本情况和需求。可以有计划的安排单位人员学习信访稳定工作相应的技能，以协调交际能力、分析能力、调研能力等作为评价维度，对人员进行分工。让他们能够积极地解决群众各项问题，做百姓生活矛盾的倾听者，并且加强办公室记录与实践考察双面工作的力度，学会在工作后作出工作匯报，将自己开展信访过程所付诸的努力进行回忆和反思，并分析出问题，让信访工作人员共同讨论，继续研讨出解决办法，在下次工作中应用。而在这种交流机制中，应插入思想政治的知识，让信访工作人员保持身为人民公仆的荣誉感和成就感。让他们亲自感受群众在受访前与受访后不同的生活现状，对工作产生更多动力。

（二）做好政策宣传，激发创新思维

信访工作人员在接待信访者时要认真倾听他们的诉求，积极与他们进行交流和沟通，有效增进双方之间的相互理解和信任。信访工作人员在倾听问题的同时要掌握信访者的思想动态，分析信访问题产生的具体原因，以及该问题与信访者之间的利害等各种因素。然后有针对性地向他们宣传相关的政策和制度，帮助他们从积极正面的角度看待问题、分析问题，促使他们能够依法依规的提出合理诉求，按照合法程序进行信访活动。

（三）坚持工作原则，发挥调节作用

信访工作要尽可能地为来访者讲清形势，说明政策，讲透道理，争取及时解决矛盾。信访工作人员要注意对信访者加强引导，促使他们按照法律规定的程序合法的进行上访活动，并提出合理的诉求。在处理信访问题时，要认真分析问题实质，并对问题进行总结归类，需要行政调解或依法解决的，要分门别类地加以处理。

三、结语

综上所述，在新时期，信访工作的力度逐渐加强，融入思想政治工作的有效性，能够提升信访人员工作的效益。本文对此提出相关策略，望予以探索。

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