书香战“疫” 公共图书馆在行动

摘要：面对突然爆发的新冠肺炎疫情，我国公共图书馆担负起传播知识、陶冶情操、鼓舞士气的重要责任。国家图书馆以及全国各省、市公共图书馆充分发挥社会影响力，打响书香战“疫”，坚持“闭馆不闭网 服务不打烊”，针对疫情发展趋势，多措并举开展各类特色应急服务，为坚决打赢疫情防控战做出了应有的贡献。总结了我国公共图书馆在此次战“疫”中创新服务取得的成果，提出了今后继续努力的方向。

关键词：公共图书馆;新冠肺炎疫情;应急服务

中图分类号：G258.2   文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0047

2020年初，新冠肺炎疫情肆虐，在抗击疫情的紧要关头，全国各族人民同心协力，充分展现出了大局意识、奉献精神与使命担当。在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下，各行各业都投入到这场疫情防控的阻击战中。全国各级公共图书馆深入学习贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要指示精神，切实履行公共图书馆的社会责任，积极为读者搭建阅读平台，提供更优质的阅读资源，举办形式多样的阅读推广活动，通过创新开展书香战“疫”特色应急服务，弘扬防疫正能量，以阅读温暖人心、以文化传递力量，为坚决打赢疫情防控战做出了应有的贡献。

1 书香战“疫”—— 多措并举，创新开展特色应急服务

新冠肺炎疫情发生期间，国家图书馆以及全国各省、市公共图书馆充分利用自身的社会影响力，通过微博、微信公众号或APP，多措并举创新开展书香战“疫”特色应急服务，使公共图书馆成为联动应对公共突发事件的前沿阵地，在全国抗疫斗争中发挥了积极的作用。

1.1 书香战“疫”——国家图书馆在行动

新冠病毒肺炎疫情发生以后，国家图书馆联合中国图书馆学会科学统筹疫情防控的各项工作，充分发挥模范带头作用，引领全国各级公共图书馆积极创新开展应急服务，弘扬防疫正能量，充分发挥了公共图书馆的社会作用。

1.1.1 闭馆不闭网 服务不打烊

新冠病毒肺炎疫情发生以来，为了有效避免人群聚集可能带来的传染风险，国家图书馆及全国各级公共图书馆在第一时间暂停到馆读者服务和展览、讲座等有关活动。线下服务虽然暂停，但“为人找书、为书找人”的使命却始终挑在肩头，“闭馆不闭网 服务不打烊”，书香战“疫”行动向线上延伸，内容更有深度、服务更有温度。国家图书馆的官网、官微、手机门户网站及有关应用程序和数字资源库正常服务，并密集推送各类信息资源服务。在首頁推出“服务不打烊 战“疫”进行时——国家图书馆抗击新型冠状病毒肺炎疫情资源专题”，分设四个版块：服务不打烊，在家免费看——在线资源服务推荐;防疫科普，科学防控——你需要知道的防疫知识;万众一心 抗击疫情——镜头下的感人瞬间;书香战“疫”——图书馆人在行动。旨在普及各类防疫知识，了解疫情实时动态，提供与疫情有关的国内外专业文献资源，记录抗疫英雄的感人瞬间，众志成城，共抗疫情。

1.1.2 驰援武汉 共克时艰

国家图书馆与中国图书馆学会联合全国图书馆界开展了一场以“驰援武汉 共克时艰”为主题的捐赠疫情防控急需物资行动，为坚决打赢这场疫情防控阻击战奉献爱心、贡献力量。疫情发生以来，国家图书馆第一时间发函向武汉地区所有图书馆员致以诚挚的慰问，对他们奋战抗疫一线、坚持线上服务致以崇高的敬意！同时极尽所能调拨一批防护用品驰援武汉。中国图书馆学会作为我国图书馆界全国性的社会组织，充分发挥行业动员和组织协调作用，组织全国各级图书馆参与这次活动。截至3月5日，全国共有150余家图书馆及相关机构积极参与到本次行动中，为武汉及湖北其他地区图书馆同仁筹集捐赠了大量物资，包括各类口罩7万余只，手套37.8万双，雨衣3.5万件，鞋套1.5万余双，防护服2 000余套，护目镜等7 000余副，消毒液5 000瓶（桶），时蔬30吨，以及湿巾、洗手液、药皂等其他物资3万余份[1]。捐赠行动充分展现了图书馆人的奉献精神与使命担当以及在党中央坚强领导下打赢这场疫情防控人民战争的坚定信心。

1.1.3 各类学习资源免费送

为进一步倡导各级各类图书馆通过互联网方式创新开展阅读推广服务，向读者提供“宅”阅读的全新阅读体验，中国图书馆学会联合企业理事单位及有关数字资源提供商，通过“读联体·数字共享阅读服务平台”向广大会员、图书馆工作者和读者免费推送各类型学习资源。上线伊始，“读联体平台”便拥有电子书、有声书、视频、期刊、图片等各类型数字资源约3 000种，存储总量约10TB，资源内容和数据将持续更新。中国图书馆学会专门在平台上开设“学会专栏”，免费推送学习资源。截至3月5日，“会员学习中心”平台用户近5 000人，访问量超过82万人次。“读联体平台”已覆盖全国1 259家图书馆，其中副省级以上图书馆（含少儿图书馆）38家、地市级图书馆276家、区县级图书馆945家，平台上“学会专栏”专门提供中国图书馆学会精品课程资源，使用次数约2.8万次，服务总时长约7.2万小时[2]。

1.1.4 专业课程免费开

在疫情防控时期，为满足广大图书馆从业人员在抗击疫情期间的业务学习需求，进一步提升专业能力与服务水平，中国图书馆学会精选了近年来由知名专家授课且深受学员欢迎的100余门专业课程，及时通过“会员学习中心”官方网站和应用程序免费开放。课程涵盖了图书馆学基础理论、图书馆与现代技术、图书馆与行业政策、图书馆与社会力量、图书馆与社会公众、图书馆与评估定级、民国时期文献保护、全国县级馆长培训、图书馆员专业培训、“阅读推广人”培育行动、图书馆行业特色项目等11个大类。

1.2 书香战“疫”—— 全国各省、市公共图书馆在行动

新冠肺炎疫情发生期间，全国各级公共图书馆充分利用自身社会影响力，通过微博、微信公众号或APP，多措并举创新开展书香战“疫”特色应急服务，使公共图书馆成为联动应对公共突发事件的前沿阵地。

1.2.1 数字资源共享阅读服务

新冠病毒肺炎疫情发生以来，全国各省、市公共图书馆在第一时间暂停到馆读者服务和展览、讲座等线下活动，响应国家图书馆的号召，开启“闭馆不闭网 服务不打烊”线上服务模式。通过互联网方式创新开展数字资源共享阅读服务，各馆充分发挥大数据和网络的作用，依托数字资源、图书馆网站、微信公众号、移动图书馆等平台向读者提供“宅”阅读的全新阅读体验，满足读者的精神文化需求。如：湖北省图书馆在方舱医院建设之初就针对疫情特别推出了“方舱数字文化之窗”。共接入8万种电子图书、42万个图书音频、8 482个视频、10万首古诗词，1 080种连环画，3万门专业课程[3]。以丰富的读书活动、精彩的文博展览、富有趣味的在线游戏及各类群众艺术普及教程等数字资源服务读者，提供精神食粮。同时“方舱数字文化之窗”还设有疫情信息更新、权威辟谣、心理疏导等栏目，让服务更有针对性。

为充分发挥专利信息在疫情防控过程中对科研和治疗工作的支撑作用，吉林省图书馆根据广大科研及医务工作者的需求设立：知识抗疫——新型冠状病毒肺炎专利专题数据库，汇总了抗击新型冠状病毒肺炎疫情专利运营专题数据库、科睿唯安新型冠状病毒研究资源专栏新增的针对冠状病毒的相关专利信息、新冠肺炎（NCP）防治专利情报专题数据库、新型冠状病毒感染肺炎防疫专利信息共享平台、抗击新型冠状病毒肺炎专利情报专题数据库等9个可供免费使用的新型冠状病毒相关专利数据库，为一线科研和医务工作者提供有益参考。

足不出户读海量书，河南省图书馆数字资源免费提供给援鄂医护人员使用，医护人员可通过河南省图书馆网站、微信公众号、文化河南APP渠道获取电子书、电子期刊、视频、音频等各类数字资源，同时也推荐了全国公共文化发展中心“文旅e家”APP、国家数字图书馆APP、国家图书馆手机图书馆APP以及国家哲学社会科学文献中心、全国图书馆参考咨询联盟等免费获取数字资源的渠道，满足读者多元化信息需求。另外关注河南省图书馆微信公众号，“阅读抗疫，豫图@你”专栏，每期推送自建数字资源和其他优秀数字资源，如《戏曲动漫》《中原姓氏文化探寻》《名师讲坛》等微视频资源以及电子图书，资源内容涵盖历史、国学、心理、艺术、文学等方面，无需注册即可免费收听观看。数字资源内容将持续更新，供广大读者和医护工作者免费查询。

1.2.2 设立“抗击新冠肺炎疫情专题”栏目

为了抗击疫情，大部分公共图书馆在首页设立了“抗击新冠病毒肺炎疫情专题”：如“疫情防控期间你需要知道的防疫知识”，“抗击疫情，感受阅读的力量”主题书籍推荐，建有“驰援武汉 共克时艰”专题网站、链接专业网站的新型冠状病毒肺炎专题频道，本地抗击疫情实时动态信息报道等，做好疫情防控的各类应急服务宣传。山东省图书馆在官方微信、微博上设立“抗击疫情”主题栏目，帮助读者在疫情防控期间充分利用网络专业资源，在线解答咨询，提供各类文献信息保障与支持服务。开展线上文化活动，通过多种形式为读者提供抗击疫情的文化产品，增加听书、电子书、专业数据库等各种类型数字资源，同时转变活动方式，推出“在家猜灯谜、抢红包”“线上猜猜猜”，“在线书播”“悦读在线”等活动，鼓舞士气，科学防疫。山西省图书馆设立“疫情专题网站”，分设：疫情资讯、病毒专题、抗击疫情宣传片、防疫小常识等栏目。及时公布全国疫情发展时实信息、开展丰富多样的疫情防控宣传工作，在防疫小常识版块上线“图灵龙”“太宝”“晋小图”“尧图图”等官方推文，让读者及时了解最新疫情，学习抗击病毒小知识。

1.2.3 线上特色阅读推广活动异彩纷呈

在抗击疫情的紧要关头，全国省、市公共图书馆充分展现奉献精神与使命担当，积极开展各种形式的线上特色阅读推广活动，以实际行动投入到这场疫情防控的阻击战中。

（1）守望相助，爱心传递线上活动。疫情发生以来，全国各级公共图书馆积极开展线上爱心传递活动，守望相助、共抗疫情，为武汉加油！为广大读者带来精神慰藉。

上海、湖北、江苏、浙江、安徽四省一市及其他地区共338家图书馆共同举办了2020“我的战疫”阅读马拉松线上快闪赛，这是一种灵活快速的阅读体验活动，能打破线下的人数壁垒，让更多人以新的方式体验和参与阅读活动。经统计，19 000名选手下载比赛用书，全国乃至世界各地15 545位读者携手冲线，并顺利取得完赛证书[4]。2020“我的战疫”阅读马拉松线上快闪赛，以时下较流行的方式展示了阅读之美，表达了每一个普通人抗击疫情的决心和在其中的责任与作用。

太原市图书馆发起“共战‘疫不孤‘读，为武汉加油！”读者证抖音爱心传递活动，在全国图书馆界引起热烈反响。截至目前，已有全国各地的474家图书馆加入活动。活动开展以来，收到各地图书馆一张张各具特色的读者证，并在各家官宣、抖音、微信、微博、网站新媒体全部上线，抖音#战“疫”不孤“读”#话题播放量达81.7万次[5]。

深圳图书馆开展“助力武汉，点亮爱心”线上祈福活动，参赛选手点击观看科普防护视频课程，获得拼图碎片，集齐9个不同碎片后，即可合成拼图点亮爱心;共有8 603个爱心点亮线上祈福，通过活动的开展起到了宣传新型病毒肺炎防护知识，提高全民科学防疫的作用。

安康市图书馆发起“书香战疫”全国百家图书馆馆员慰问武漢同仁书信大赛活动，短短十天收到来稿886件，评出获奖作品188件，全国共有166个公共图书馆参与了这次活动，给武汉同仁送上衷心祝福和诚挚问候，用精神鼓舞，凝聚行业力量，携手奋进，共克时艰！

金陵图书馆倾情加盟 “阅读接力 为爱发声”公益倡读活动，这是一次短视频平台线上阅读接力活动，参与者以个人或家庭的方式录制一段读书推荐的短视频，添加话题后发布到抖音、今日头条、微博等平台，在这里每个人都可以成为阅读推广的创作者。全国多家公共图书馆的馆员代表、读者朋友参与到此次活动中，推荐经典、分享美文，把阅读的“接力棒”无限地传递下去。截至目前，抖音平台该话题发布数量983个，播放量达9 037.2万次[6]。

（2）健康心理线上指导活动。疫情发生以后，公共图书馆针对各类型读者积极开展健康抗疫、心理疏导线上指导活动，缓解疫情下的心理压力，共建积极健康的抗“疫”心态。

厦门市图书馆推出“心理伴阅谈”系列线上直播活动，共推出8个视频，这是疫情期间借助互联网手段，采用微博直播及回放的方式开展读者活动的新尝试。视频从正视情绪波动出发，引导读者如何辨识自己的情绪，如何采取有效的方法缓解内心的焦虑、恐慌，让读者认识到保持良好心态的重要性，掌握自我减压的方法，及时缓解疫情下的心理压力。通过线上直播活动助力以“读”攻毒，共建积极健康的抗“疫”心态。

深圳图书馆开设心理抗疫系列公益直播课程，由国内优秀一线心理咨询专家组成强大的师资阵容，精心策划主题，采用视频和语音的直播形式，通过凯途同创教育机构“心理晚八点”直播平台，打破空间限制，让读者足不出户就能获取权威心理知识。

浦东图书馆为视障读者朋友开通疫情期间线上心理咨询服务，特邀国家认证的专业心理咨询师，为残障人士提供心灵上的温暖呵护，与残障人士一同分析问题，帮助他们预防与减轻疫情所致的心理困顿，使其健康度过居家防疫的这个特殊时期，积极乐观地笑对人生。

（3）书香为伴丰富“宅家”生活。战“疫”时期，为了给广大读者增添生活情趣和乐趣，公共图书馆积极开展书香为伴静心阅读活动，极大丰富了读者“宅家”生活。

广东省立中山图书馆和广东图书馆学会合力打造“全民答题，等你来战”线上知识挑战活动，这是以“粤享读+”小程序为平台，将科普宣传融入答题竞赛的一次线上活动新尝试。“全民答题”第一季活动共策划“健康防疫”“科学自然”“诗词古文”“旅游地理”等四个专场，具有科学性、趣味性、时效性，吸引近万人答题，累计活跃用户8 600多人，答题次数近20 000次。根据“粤享读+”统计数据显示，“全民答题”第一季活动中，18岁至29岁用户参与人数最多，占比37%;参与读者来自全国各地，其中广东、浙江、湖南、山东、湖北的读者参与人数居前5位[7]。线上答题挑战活动新颖有趣，是疫情期间的“宅家”好伙伴。

潍坊市图书馆举办“秀出你的居家读书照——‘潍坊市图书馆致敬最美阅读者主题作品线上征集活动”，捕捉读者居家读书时的美好瞬间，让阅读成为战“疫”神器，让“宅家”成为市民充电学习的重要时光。

（4）线上展览传递艺术力量。“新冠病毒肺炎疫情”时刻牵动着所有人的心。疫情期间，各类公共图书馆开展线上展览活动，传递艺术力量，用有温度的艺术作品抒发情感，为坚决打赢疫情防控战贡献智慧和力量。

上海图书馆发起了“抗击疫情，你我在一起”的插画征集活动，在短短3天内共收到国内16个省、直辖市，29个不同城市的插画师的作品，同时还收到美国和澳大利亚的插画师作品，此次共征集到47位插画师的作品。截至目前上海图书馆已举办了六期“抗击疫情，你我在一起”插画线上展，以插画的形式讲述抗疫故事，用影响深远的艺术表达形式礼赞英雄、记录时代！

河北省图书馆举办多种形式的线上展览，通过丰富的艺术形式汇集强大的精神力量，推出“艺”起抗疫——漫画战“疫”作品展、剪纸艺术战“疫”作品展、涌湃篆刻战“疫”作品展、书画伉俪“战”疫作品展、女画家战“疫”作品展，艺术家们用手中的画笔，以独特的视角描绘现实生活，创作出多幅鼓舞士气、振奋精神的抗击疫情优秀作品，记录了疫情之下那些令人铭记的精彩瞬间和难忘的感人画面。

（5）致敬抗“疫”英雄。一场来势凶猛的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着全国人民的心。大医精诚，大爱无垠。奋斗在一线的医护工作者们面对严峻的疫情防控形势，勇敢“逆行”，筑牢生命防线，成为抗“疫”力量的中流砥柱。

为向抗“疫”医务工作者表达敬意，宁波图书馆用实际行动向医务人员致敬，面向宁波地区医务工作者推出“十个一”系列活动，将图书馆的公共文化服务送到每个医务工作者手中，以书香服务的方式送去人文关怀，满足文化需求，成为他们最坚强的后盾。服务内容包括：免押金办理一张借阅证、赠送一年“天一约书”免邮券、采购一种专業医学文献数据库、提高一年“你点书我买单”数量、建立一批医院专题流动图书馆、一场防疫专题书展、一场专题讲座、一场专场音乐会、一场防疫专题展览、一次医护人员子女暑期研学活动等，还将邀请抗击疫情一线的医护人员从医疗护理、心理援助、社会支持等各个方面进行分享，以专题讲座、真人图书等多种活动形式分享他们的战“疫”精神与战“疫”事迹。

广西图书馆开展“抗击疫情 你我在行动”主题作品征集活动，向抗“疫”英雄致敬，共收到1 630份“战疫”宣传作品，含1 340份原创作品[8]。征集作品体裁多样，主题新颖、内容丰富：有广西驰援武汉医疗队一线医护人员发来的“前线抗疫”照片;有5岁小朋友描绘“最美逆行者”的加油漫画;有在校大学生创作的饱含抗“疫”胜利坚定信心的诗歌;有记录着一个城市顽强抗“疫”防疫画面的珍贵视频;有车站普通工作人员创作的抗“疫”小说，更有八桂词曲家为武汉加油而创作的朗朗上口的歌曲等，这些作品接地气、有内涵、暖人心，蕴含着强大的精神动力。

福建省公共图书馆联盟向奋战在一线的勇士们致敬，举办网上元宵活动——人间因您而团“元”，今“宵”为您祈万福，为奋战在救治一线的白衣天使们祈福，为奋战在抗疫一线的勇士们祈福。让我们共同致敬那份畏而无惧！致敬那份勇往直前！致敬我们的英雄！今宵，我们因您而团“元”，今宵，我们为您祈福！一个个抗击疫情的鲜活瞬间和感人至深的真实故事，讴歌了各行各业工作者在抗击新冠肺炎疫情过程中的英勇事迹和伟大情操，绘就了一幅凝心聚力、勇往直前、众志成城抗疫情的历史画卷，为坚决打赢抗击新冠肺炎疫情的人民战争鼓舞士气、提振信心。

（6）‘童心助战‘疫，阅读通达未来。一场突如其来的疫情，让全国各地团结一致、万众一心。无数“逆行者”全力奋战在第一线，而小小少年郎们也在用自己特有的方式，表达着自己的“战疫”心情和和故事，加入到这场“战疫”当中。

“最美逆行者”故事汇系列宣讲活动之“童心抗疫”在广州少年儿童图书馆举行，活动现场广园小学耿欣、东川路小学卢泽瑞、东风东路小学许多多、江南新村第一小学刘嘉滢、广州市八一实验学校杨欣达5位同学担任宣讲小嘉宾，分别宣讲：“勇当火神山“清道夫”——致敬我的爸爸;我的“英雄”爸爸;辗转求衣助家乡;我心中的最美逆行者;我们家的抗“疫”故事。”活动通过“新花城”和“花城+”app直播平台，线上与广大读者分享他们身边的抗疫故事，现场直播总收看人数达79.53万[9]。

合肥市图书馆举办的“童心‘战疫·皖美少年”安徽少年儿童“战疫”主题征文大赛，面向合肥本地中小学生，旨在为“战疫”加油，通过抒发“战疫”时期的所见、所闻、所感，让孩子在抗击疫情的“课堂”中，深入思考并得到成长。作品以抗击新冠肺炎疫情为主题，写出自己最真实的感受，内容丰富充实，传播抗疫正能量，让笔尖流动真情，让温暖助力“战疫”！

杭州少年儿童图书馆联合温州、金华少儿图书馆承办的2020年“魅力声音·抗击疫情，我们在行动”全省少儿音频征集活动，面向全省征集青少年在“抗疫”生活中的所见所闻所感形成原创作品。以原创故事、儿歌、童话、诗歌、散文、演讲稿等形式，致敬那些平凡的英雄和最美逆行者。

宁波图书馆举办送给战“疫”中的你——第十届“小小讲书先生”活动，用“讲书”的方式，小读者们自行录制视频或音频参与，用小小的声音，为奋战在一线的逆行者们带去大大的力量。少年儿童通过特殊的方式助力战‘疫，阅读通达未来，用自己的实际行动抗击疫情。

1.3 书香战“疫”——线下特色阅读推广活动丰富多彩

疫情发生以来，全国各省、市公共图书馆以高度的责任感、无私的奉献精神、默默无闻的实际行动，全力做好线下疫情防控工作，守望相助，共克时艰。

1.3.1 守初心，“疫”线担使命

在这场没有硝烟的抗“疫”战场上，全国各级公共图书馆以高度的责任感，以无私无畏的坚守和奉献，组成各类志愿服务队，主动投身社区防疫第一线，用实际行动践行公共图书馆的初心和使命。

作为疫情防控最核心、最前沿的阵地，武汉市图书馆在行动，迅速组织党员志愿者深入街道、社区，与社区人员并肩战“疫”，构筑起一道道坚固的社区疫情防控线。党员们甘为先锋，挑起重担，在防疫战斗中，做好社区防疫的“排查员”，对社区居民进行清底大排查，做到坚持“不漏一户、不漏一人”，全力抓好源头防控，协助社区圆满完成了近千户居民的排查，为筑牢社区疫情防控战线做出了应有的贡献;甘当社区防控的“守门员”，协助做好各项对接准备工作，每天坚持值守所辖小区10多个小时，守好居民健康的大门;居民生活需求的“保障员”，通过多种渠道筹措物资，捐助帐篷、采购急需防护用品、日常生活用品，积极承担物资运送任务，切实保障封闭小区后居民的生活需求。在防控新冠肺炎疫情期间，福建省图书馆党员志愿服务队，积极开展疫情防控应急服务。以社区防疫宣传劝导队的形式，配合社區对居民小区、沿街店面、市场、街边公园、楼宇等区域开展劝导;扎身于小区防疫管控点，为居民测量体温、登记信息，确保市民生命安全和身体健康;加强排查力度，做好小区值守、消毒、疫情宣传、居民生活保障等工作。

为抗击疫情，扎赉诺尔图书馆成立了疫情防控志愿服务队，图书馆工作人员奋勇当先，全部参与到志愿服务中来，积极协助第三街道办事处天和社区疫情防控工作，对新区蒙源小区和中创一号小区来往车辆进行出入登记，尤其是对返乡人员精准排查，正确引导群众积极配合，并讲解新冠肺炎的防护知识，让居民有序参与到疫情防控的工作中。

1.3.2 抗疫精神食粮及时送

武汉图书馆位于疫情防控的最核心地带，在全国所有图书馆闭馆的情况下，武汉图书馆人在行动，馆员们勇敢“逆行”深入疫情的最前沿阵地，开展抗疫应急服务。充分利用馆藏资源优势，在武汉市的方舱医院、隔离点、援汉医疗队入驻酒店等建立“图书角”“微书房”“方舱书屋”，为患者和医护人员送去抗疫精神食粮。武汉图书馆汤湖分馆组织工作人员，精心挑选文学经典、医疗保健、艺术哲学等图书500册，在武汉体育中心方舱医院里建立了汤湖“微书房”，供患者和医护人员阅读。江岸区图书馆工作人员带着1 500本图书和杂志来到江岸区方舱医院，搭建书架、摆放图书，建立“图书角”，设置安全、温馨的阅读区域2个。同时，该馆募集新书4 000册，在长江新城方舱医院的20多个独立舱位内设置近50个书架，供患者和医护人员们借阅使用。黄陂区图书馆也积极联系该区体育馆、盘龙城、汉口北等3家方舱医院，配送图书，建立“方舱书屋”，张贴防疫宣传画，提供心理疏导、文学、卫生健康、休闲等方面的图书供群众免费阅读。青山区图书馆为青山方舱医院建立了2个图书驿站，放置6 000份期刊、400册图书。汉阳区图书馆为武汉国博中心方舱医院送去图书1 000册、杂志200本。江汉区图书馆在江汉经济开发区的方舱医院和负责接待陕西、上海、北京支援医护的柏曼酒店设置图书角，分别提供书架及图书近千册。阅读给予人精神力量，图书馆人的这些举动，为患者、医护及方舱工作人员送去特有的温暖，图书已成为病患和医护人员的精神食粮，帮助患者稳定情绪、放松心情、早日康复。

2 书香战“疫”——公共图书馆成果总结

2.1 提供应急服务专题资源保障

新冠肺炎疫情发生以后，公共图书馆迅速整合社会各方信息资源，针对疫情发展趋势做好各类应急服务资源供给，为开展各类线上应急服务提供可靠的专题资源保障，帮助读者在疫情防控期间充分利用网络专业资源，实时享用应急服务信息。在这一方面，国家图书馆做出了榜样，值得各公共图书馆学习借鉴。国家图书馆在疫情期间加大专题资源挖掘，策划并设计“服务不打烊，战“疫”进行时——国家图书馆抗击新型冠状病毒肺炎疫情资源专题库”，不仅整理了与疫情相关的特藏古籍、中文普通图书、民国图书、博士论文等资源，还为读者提供了更加全面的抗疫资讯、科学防护与健康知识、古今中外疫情防控文献资源库导航等服务。国图公开课平台还整合了疫情防护、心理健康、养生饮食、居家健身等专题资源，2月以来点击量已达955万次[10]。

2.2 以多元化应急服务满足公众需求

新冠肺炎疫情发生期间，公共图书馆充分利用自身的社会影响力，通过微博、微信公众号或APP，面向公众开展多元化应急服务，内容更有深度、服务更有温度，充分发挥文化护航的作用，以共抗疫情。如全国各级公共图书馆创新开展的书香战“疫”线上、线下应急服务，线上应急服务内容：数字资源共享阅读服务、“抗击新冠肺炎疫情专题”宣传推广、守望相助、爱心传递、健康心理指导、书香为伴丰富“宅家”生活、展览传递艺术力量、致敬抗“疫”英雄、‘童心助战‘疫、阅读通达未来等活动;线下应急服务内容：“驰援武汉 共克时艰”为主题的捐赠疫情防控急需物资行动、守初心，“疫”线担使命、抗疫精神食粮。其中特别值得一提的是武漢图书馆人勇敢“逆行”，不畏艰险深入疫情的最前沿阵地，为患者和医护人员送去抗疫精神食粮。武汉地区各公共图书馆充分利用馆藏资源优势，精心挑选文学经典、医学科普、心理疏导、艺术哲学、休闲娱乐等图书，下沉防疫一线，在武汉市的方舱医院、隔离点、援汉医疗队入驻酒店等建立“图书角”“微书房”“方舱书屋”，为患者、医护及方舱工作人员送去特有的精神食粮，帮助患者稳定情绪、放松心情、早日康复。

2.3 以特殊应急服务方式坚守“疫”线

疫情期间，公共图书馆拓展服务方式，以高度的责任感，通过特殊应急服务方式坚守“疫”线，充分体现图书馆人的奉献精神，用实际行动践行公共图书馆的初心和使命。各地公共图书馆的馆员们深入社区一线，不辞辛劳，坚决当好疫情防控的“战斗员”“宣传员”和“保障员”，全力担当做好疫情防控的排查工作、社区防控的守卫工作、居民生活需求的保障工作，以特殊的方式坚守“疫”线，充分诠释馆员们可敬的“初心”。战“疫”是艰险的，虽然新冠肺炎疫情让这个冬天显得格外寒冷，但是在图书馆人的共同努力下，我们坚信，只要众志成城 ，这场没有硝烟的疫情阻击战终将胜利！每个人用自己的实际行动，展现了图书馆人甘于奉献的风采。

3 书香战“疫”——未来公共图书馆努力方向

抗击疫情，公共图书馆一直在行动。面对突然爆发的新冠肺炎疫情，全国各级公共图书馆肩负起引导正确舆论导向，传播科学防疫知识、弘扬社会正能量的责任，打响书香战“疫”，创新开展各类特色应急服务，有效引导公众科学理性对待疫情，感受阅读的力量。在全国人民的共同努力下，目前疫情防控形势已呈现持续向好的态势。

但是新冠肺炎疫情还没有完全结束，公共图书馆还要进一步提升应急服务水平，拓展应急服务的覆盖面和影响力。这对馆员提出了更高的要求，需要馆员不仅要具备数字资源传递、整理研发、技术管理等能力，还要具备复合学科背景知识以及开拓创新的服务意识。因此，公共图书馆应尽快启动馆员应急服务培训，重点学习公共安全知识、阅读疗法等应急服务内容，提升馆员应急信息沟通能力、防护知识宣传能力、应急服务合作能力以及现代化信息技术的掌握运用能力，充分做好人才保障。各公共图书馆要根据自身特色优势不断进行服务创新，充分发挥公共图书馆在传播知识、陶冶情操、鼓舞士气等方面的社会作用，进一步体现公共图书馆的社会价值。

参考文献

[1] 中国图书馆学会.驰援武汉 共克时艰——全国图书馆界捐赠疫情防控急需物资行动[EB/OL].[2020-03-01]. http：//www.lsc.org.cn/contents/1342/14769.html.

[2] 中国图书馆学会.抗“疫”期间，助推线上学习再发力——中国图书馆学会通过“读联体平台”推送免费资源[EB/OL].[2020-03-25].http：//www.lsc.org.cn/contents/1342/14770.html.

[3] 新华社.武汉市累计建设18座“方舱书屋”湖北省图书馆网站.[EB/OL].[2020-03-25].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1658972417867129622&wfr=spider&for=pc.

[4] 腾讯网.上万名选手参赛“我的战疫”线上阅读马拉松昨晚举行[EB/OL].[2020-03-01].https：//new.qq.com/omn/20200306/20200306A0ELI100.

[5] 山西新闻网.太原市图书馆举办读者证爱心传递活动[EB/OL].[2020-03-28]. http：//epaper.sxrb.com/shtml/sxrb/20200219/456028.shtml.

[6] 南京图书馆.阅读接力 为爱发声”公益倡读活动开启短视频阅读推广新模式[EB/OL].[2020-03-20]. https：//www.chnlib.com/News/2020-04/1271554.html.

[7] 广东省立中山图书馆. 线上答题热情高，知识战“疫”盼春来 ——“全民答题”第一季完美收官[EB/OL].[2020-03-28].https：//www.zslib.com.cn/templetpage_detail/detail_newsreport_3189.html.

[8] 广西新闻网.广西图书馆开展“抗击疫情 你我在行动”作品征集活动[EB/OL].[2020-03-20].http：//travel.gxnews.com.cn/staticpages/20200228/newgx5e58cd06-19312265.shtml.

[9] 广州文明网.广州开展“童心抗疫”宣讲活动少年致敬身边最美逆行者.[EB/OL].[2020-04-02]. http：//gdgz.wenming.cn/gzjj/202003/t20200330_6379328.htm.

[10] 魏大威，廖永霞.國家图书馆应对重大公共卫生安全突发事件的举措与思考[J].图书馆杂志，2020（3）：4-18.

作者简介：聂金梅（1977-），女，潍坊市图书馆馆员。研究方向：公共图书馆阅读推广。

（收稿日期：2020-04-01 责任编辑：孙 炜）

Abstract：Facing the outbreak of COVID-19， public libraries shoulder the responsibilities of disseminating knowledge， cultivating sentiment and encouraging morale. The National Library and the public libraries of all provinces and cities in China give full play to their social influence and fight the epidemic with books. Though the libraries have to close， they continue to provide services through the Internet. In response to the development trend of the epidemic， various measures have been taken to provide various emergency services. Libraries are making their due contribution to resolutely winning the battle against the epidemic. This paper summarizes the achievements of China's public libraries in service innovation during the epidemic and puts forward the direction of further efforts in the future.

Keywords：Public Library; COVID-19 Outbreak; Emergency Service