粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设研究

摘要：数字资源是少儿阅读的基础，是公共图书馆关注的重点。对粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设的调查发现，大湾区公共图书馆少儿数字资源丰富，访问渠道多样，但也存在着共享程度较低，自建数据库数量较少，检索功能不完善，读者培训以及个性化服务不足等问题。提出了建立少儿数字资源共建共享机制，建立数字资源的统一检索入口及加大自建数据库力度与共享程度等相关策略。

关键词：少年儿童图书馆; 数字资源建设; 粤港澳大湾区

中图分类号：G258    文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0042

2019年，由广东省人民政府、香港特别行政区政府、澳门特别行政区政府共同举办的《粤港澳大湾区发展规划纲要》（以下简称《纲要》）宣讲会在香港举行。依据《纲要》的要求，共建人文湾区是粤港澳大湾区建设的重要组成部分。粤港澳地域相近、文脉相亲，岭南文化独具特色，通过合作有利于共同推进岭南文化及中华优秀传统文化的传承和发展，推动人文湾区建设。

公共图书馆在传承文化、共建人文湾区中肩负着重要责任。目前，粤港澳三地图书馆的交流与合作已普遍开展。随着新媒体阅读的迅速推广，数字资源建设受到越来越多的重视。数字资源是少儿阅读的基础，如何加强粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设，提高共享程度，更好地传承湾区文化是湾区公共图书馆迫切需要研究的课题。

1 粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设调查

1.1 调查对象及方法

本文的调查对象为香港公共图书馆、澳门公共图书馆及珠三角九市市级以上公共图书馆。笔者认为，粤港澳大湾区公共图书馆事业发展迅速，湾区公共图书馆未成年人数字资源建设对湾区教育与科技的发展起着重要的作用，对其进行研究有利于掌握湾区少儿数字资源发展现状以及发现存在的问题并提出可行性建议。本文的调查方式以网络调查（官网及微信公众号）为主，配以电话访谈、邮件咨询。

1.2 调查指标选取

对于数字资源评价，学者针对不同的使用受众、不同的评价主体及评价侧重点构建了较为全面、系统的指标体系。如温东琰、于光[1]的《AHP及模糊综合评价法在电子资源评价中的应用》，肖珑、张宇红[2]的《电子资源评价指标体系的建立初探》，张宏玲[3]的《数字馆藏服务绩效评估研究》，徐革[4]的《我国大学图书馆电子资源绩效评价方法及其应用研究》等，主要包括了数字资源内容（资源类型、数量，更新频率，主题覆盖等）、检索系统及功能（系统的检索功能，界面简易度，用户帮助等）、电子资源利用情况（登录次数，检索次数，拒绝访问量，用户总体满意度）、电子资源价值与成本评价（购置成本，人均服务成本等）、电子资源提供商服务（访问模式，免费试用时间，培训宣传服务，使用统计功能等）方面。本文依据未成年人的认知特点、数字资源使用习惯，未成年人数字资源出版特点及公共图书馆未成年人数字资源建设特点，选取了适用于未成年人数字资源评价的若干指标，并以国际图联的《儿童图书馆服务指南》《青少年图书馆服务指南》及《IFLA公共图书馆服务指南》的指导思想、读物与选择标准相关条款为向导[5-8]，结合未成年人数字资源建设的实践情况，最终确定了本文调查的7个方面指标，包括数字资源的内容、共享情况、访问方式、检索功能、资源组织（整合程度）、培训服务、个性化服务（包括收藏、下载、反馈互动、书签笔记、年龄分级）等指标。

1.3 调查情况统计

粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源内容建设及共享情况调查见表1。“资源内容”主要对外购商业数据库，自建特色数据库及数据库形式、主题覆盖等方面进行调查。“共享情况”主要对各公共图书馆未成年人数字资源在馆际间，城际间及某一区域范围内共享程度进行调查。

大湾区公共图书馆少儿数字资源使用情况调查见表2。“访问方式”主要对数字资源提供商所提供的资源使用途径，包括局域网、互联网，手机、PC端及ipad等进行调查。“检索功能”主要对数据库是否包含全文检索、主题学科导航、高级检索等多种检索方式进行调查。“资源组织（整合程度）”主要对圖书馆拥有的各数据库资源是否进行了整合，形成统一的检索入口进行调查。“培训服务”主要对数据库使用的培训课件、视频、操作说明及在线培训教程等相关培训活动调查。“个性化服务”调查范围包括个性化收藏功能、数字资源（文章、视频、音频等）的下载功能、使用反馈、书签笔记、资源年龄分级[9]等。

2 粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设情况分析

2.1 资源形式多样，内容丰富

从表1可知，粤港澳大湾区公共图书馆共有外购商业数据库累计99个，试用数据库35个，自建库15个。主题涵盖哲学、政治、军事、教育、语言、文学、艺术、人物、历史地理、自然科学等。数字资源形式丰富，包括论文、图片、音频、视频、电子图书、有声书、电子报纸、电子期刊、试卷、微课、共享资料、游戏、AR、VR等。内容基本包括了适合青少年阅读的所有学科主题。另外，资源使用方式方便，大部分资源均可在手机、PC端、ipad 、触摸屏乃至IPTV（交互式网络电视）中使用。

2.2 重复采购度高，共享程度较低

调查发现，粤港澳大湾区公共图书馆商业少儿数字资源重复采购比较严重，如易趣少儿数字图书馆重复度最高，珠三角九市中有8个城市购入该资源，中国少年儿童新闻出版总社相关资源库、新语数字图书馆、贝贝国学有5个城市购买。而且，资源城际间共享程度较低，仅限于在市（区）内共享或在相关联盟、总分馆中共享。调查中还发现部分数字资源质量存在一定的问题，如年龄针对性不强，品味不高，容易造成误导，优秀的少儿数字出版物仍显匮乏。

2.3 自建数据库数量不足

香港、广州、深圳、佛山、东莞、江门等地域的公共图书馆都专门针对未成年人群体自建了特色数据库。目前香港自建数据库有“儿童图画和故事书”“儿童乐园特藏”“慧科电子剪报”;广州少年儿童图书馆有“为你读绘本”“VOD视频点播库、广州记忆“青少年版”特色数据库、“信息刊物库”“健康运动数据库”“青少年健康数据库”;深圳有“少儿文摘数据库”“教学备课资源平台”“教学视频资源平台”“中小学试题平台”以及佛山的“线上故事会自建资源”“粤读城事——佛山民间传说故事音频资料”;东莞有“为你朗读”等。但总体上看自建特色数据库数量不多，仅为全部数据库的14%（不含试用库），随着商业外购数据资源市场扩大，这个比例或逐渐减少。

2.4 资源整合不充分，检索功能不完善

从表2可知，检索功能方面，只有极少数商业少儿数据库有全文检索功能及年龄导航功能。除香港、澳门外，其他各区域图书馆基本没有对资源进行整合，各数据库相互独立，没有形成跨库检索，也没有形成统一检索入口。各区域少儿数据库的检索方式以简单检索为主，仅有个别数据库支持高级检索，暂没发现检索结果能支持二次检索，且大部分数据库没提供相关检索技术的帮助。

2.5 读者培训服务不足、反馈渠道较少

在读者培训及资源使用反馈方面，只有香港、澳门、珠海、东莞公共图书馆针对未成年人数字资源的使用开展网上培训或提供相关的资源使用指南，并在官网上发布数字资源读者满意度调查问卷，及时对数字资源建设质量及讀者需求情况进行调查。而商业外购数据库中，暂只有万方中小学数字图书馆设有读者满意度调查模块，对用户界面、导航功能、检索功能、更新速度、运行稳定性等方面进行读者满意度调查。

2.6 个性化服务不足、年龄针对性不强

个性化服务方面，笔者对大湾区公共图书馆未成年人数据库的个性化收藏、年龄分级、互动课程、书签笔记功能、交互体验式学习等方面进行调查。调查发现，提供上述个性化服务的未成年人数据库累计个数占比不足四分之一，为23.8%。总体上说，大湾区公共图书馆少儿数字资源个性化体验互动形式比较单一，个性化互动体验不足。

年龄分级方面，调查中发现，大部分少儿数字资源没有明确的年龄适合度指引及标识，较少资源有明确的年龄导航，如，中少社资源库（快乐阅读报刊库、动画视频库、科普资源库）、剑桥英语分级阅读、新东方多纳智慧魔方、宝宝智库、万方中小学数字图书馆、哪咤看书（云观在线书城）有年龄分级。导航形式主要以主题、学科导航为主，读者不能较快地找到适合自己年龄需求的资源。

3 粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设策略

3.1 建立少儿数字资源共建共享机制

建议由粤港澳大湾区公共图书馆联盟或相关组织负责统筹大湾区公共图书馆少儿数字资源建设：（1）经费统筹。实现少儿数字资源采购经费的统一分配，提高资金使用效率。（2）采购项目及内容学科统筹。工作组可根据大湾区各地公共图书馆发展情况及资源优势，协调采购项目内容，减少重复采购。（3）时间统筹。对于包库的商业外购数据库，工作组应协调好包库的衔接时间，实现不重复，不间断，保持资源使用的连续性。（4）共建共享。工作组应制定并细化大湾区少儿数字资源共建共享的实施规划，尽快实现资源共享。

3.2 提高图书馆在数据库建设中的参与度及购买中的话语权

从粤港澳大湾区公共图书馆少儿数字资源建设现状调查可知，少儿数字资源建设中存在内容同质化严重，个性化体验互动不足，资源检索功能不完善，资源年龄针对性不强等问题。笔者认为，图书馆应提高在商业数据库建设中的参与度。少儿数字资源多为民营数字资源厂商生产，质量良莠不齐，图书馆可利用自身的优势对其产品开发提出专业性指导，成为其参谋与伙伴，对其产品内容、形式、资源组织、年龄适合度及其他功能（如互动等）的开发上提出建议。另外，提升公共图书馆在商业数据库采购中的话语权。数据库商最常用的是采用单一整库合同价格，按各图书馆使用层次分类收费，但数据库商提供的多样数据库分类购买模式是不充分的。图书馆可要求数据库商提供更多样的合约形式，包括更详细内容模块分类等，对内容雷同的模块可选择性购买。通过丰富合约形式，图书馆可以获得更多的自由选择权。

3.3 建立数字资源的统一检索入口，加强资源内容揭示

可借鉴国外较成熟的做法，通过“镜像服务器”模式建成区域联盟资源索引，利用各自拥有备份”“各自拥有电子版”等方式建设区域统一检索平台。通过技术、人才、服务等集成建立起完善、成熟的数字资源共享平台，真正实现区域的“一站式检索”与 “一站式服务”[10]。同时，统一各馆数据的加工、著录标准，使资源之间的关系能被充分揭示。实现馆内资源统一检索，以进一步在区域馆际间进行资源深度融合及有效的资源共享。同时，资源的组织是资源建设的重要内容。通过对少儿数字资源进行有效的组织与揭示，增加读者发现和使用数字资源的机会。

在资源整合与组织方面，可借鉴参考香港公共图书馆的做法。香港公共图书馆对所有少儿数字资源进行了整合，在“探索电子资源库”指引中，提供“科目检索”“名称检索”“关键词检索”及“电子资源全文检索”4个检索入口，为少儿使用资源提供了方便。另外，香港图书馆还对少儿数字资源进行主题揭示，每月一主题，以主题形式进行推介[11]。

3.4 注重少儿数字资源建设中的互动及个性化体验

对于少年儿童读者而言，交流与互动更有利于激发他们使用数字资源的热情与积极性。然而，少儿数字资源建设往往忽略了少年读者对数字资源的个性化体验，更缺少为少儿读者与家长之间，少儿读者与少儿读者之间，家长与馆员之间提供交流互动的平台。因此，公共图书馆应在少儿数字资源建设中根据读者的注册信息以及其浏览行为挖掘出读者隐含的兴趣，推断出其可能感兴趣的信息，以个性化的方式主动提供给小读者及其家长，发挥图书馆阅读导向功能。图书馆在提供个性化服务的同时，应该充分考虑读者的体验感觉， 提供个性化交流互动平台，增加小读者及家长对资源使用的体验感。

3.5 建立数字资源建设的评估机制

调查发现，只有少数图书馆网站及微信服务端设有读者数字资源满意度调查问卷。对数字资源建设进行有效评估是提高少儿数字资源建设质量的重要举措。笔者认为，应建立基于多评价主体的少儿数字资源评估体系，评价主体应包括湾区图书馆自身、少儿数字资源使用者及第三方。評价体系应包括少儿数字资源内容层面、少儿数字资源组织与检索层面、少儿数字资源访问层面、个性化互动层面、少儿读者各种需求的满足度层面以及少儿数字资源的区域共建共享层面等。只有建立完善的评估机制，才能为公共图书馆进行少儿数字资源建设提供标准及理论依据。另外，应增加用户对资源满意度的反映渠道，可建议商业外购资源建设商增加对资源使用的满意度及意见反馈问卷，如万方中小学数字图书馆设有读者满意度调查模块，对用户界面、导航功能、检索功能、更新速度、运行稳定性等方面进行读者满意度调查，方便读者使用资源后对资源及时进行评估反馈。

3.6 加大自建数据库的力度及共享程度

《纲要》指出，要“坚定文化自信，共同推进中华优秀传统文化传承发展，发挥粤港澳地域相近、文脉相亲的优势，联合开展跨界重大文化遗产保护，支持弘扬以粤剧、龙舟、武术、醒狮等为代表的岭南文化，彰显独特文化魅力。”根据《纲要》要求，各公共图书馆应加大自建数据库的力度，满足粤港澳大湾区文化发展的需求，在自建数据库中应加强各个图书馆的合作，提高自建数据库质量及共享程度。

参考文献

[1] 温东琰，于光.AHP及模糊综合评价法在电子资源评价中的应用[J].现代情报，2006（8）：166-168.

[2] 肖珑， 张宇红.电子资源评价指标体系的建立初探[J].大学图书馆学报， 2002（3）：35-41.

[3] 张宏玲.数字馆藏服务绩效评估研究[D].郑州：郑州大学，2006.

[4] 徐革.我国大学图书馆电子资源绩效评价方法及其应用研究[D].成都：西南交通大学， 2006.

[5] IFLA.Guidelines for library services to babies and toddlers[EB/OL].[2019-02-20]. http：//archive.ifla.org/VII/d3/pub/Profrep100.pdf.

[6] 国际图联.儿童图书馆服务指南[EB/OL].[2019-03-10].http：//www.ifla.org/files/libraries-for-children-and-ya/publications/guidelines-for-childrens-libraries-serviceszh.pdf.

[7] IFLA.Guidelines for Library Services For Young Adults[EB/OL].[2019-02-17].http：//archive.ifla.org/VII/s10/pubs/ya-guidelines-en.pdf.

[8] IFLA. Public Library Service Guidelines（2010）[EB/OL].[2019-02-15].http：//www.ifla.org/en/publications/ifla-publications-series-147.

[9] 戚敏仪.少儿数字资源评价指标体系构建与实践研究——以广州少年儿童图书馆为例[J].河北科技图苑，2018，31（4）：28-33.

[10] 林宜榕，高波.加拿大数字资源集团采购模式及其启示[J].图书馆工作与研究，2019（7）：43-49.

[11] 黄曼丽.我国香港公共图书馆少儿数字资源服务研究[J].四川图书馆学报，2017（5）：15-18.

作者简介：戚敏仪（1982-），女，硕士，广州少年儿童图书馆副研究馆员。研究方向：文献资源建设与阅读推广。

（收稿日期：2019-06-24 责任编辑：孙 炜）

Abstract：Digital resources are the basis of children's reading and the focus of public libraries. A survey of digital resources construction for children in the public libraries in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area founds that there are plenty digital resources and various access channels for children in the public libraries of Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area. But there are deficiencies on sharing degree， quantity of self-built databases， retrieval function， service training and personalized service. The paper proposes improvement strategies， including establishing a co-construction and sharing mechanism for children's digital resources， building a unified retrieval entry for digital resources， enhancing self-built database and improving sharing degree.

Keywords：Children's Library; Digital Resources Construction; Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area