高校教学信息反馈研究

[摘 要] 在高校教学工作中，教学信息反馈的开展十分关键，有助于提高教学质量。如何将这些信息有效地搜集并利用，并及时反馈给教师和学生，是处在目前阶段高校未来发展的亟待重视并得以解决的问题。该文结合目前高校教学的实际情况和特点，剖析高校管理教学中需要反馈信息的内容、形式、渠道，为提高教学及其管理水平提供参考。

[关键词] 高校教学;教学信息反馈;教学质量

[作者简介] 李亚慧（1990—），女，湖北荆门人，硕士，就职于武昌工学院教学质量监控与评价中心，主要从事教学质量监控、教育管理学

研究。

[中图分类号] G642.0    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）23-0147-02    [收稿日期] 2019-11-18

教学信息反馈是教学及其教学管理的一项重要工作，它是维系高校教学机制正常运行的枢纽，能够直接促进和提升学校教师的课堂教学质量。做好教学信息收集、反馈、落实工作，对于把握教学质量、提升教学水平起着关键作用。而如何更好地进行教学信息反馈，建立健全高效并且科学的反馈机制，是高校教学管理人员及全体教师应该思考的问题。

一、教学信息反馈的必要性及要求

（一）教学信息反馈的必要性

1.完成教学的基本过程。教学过程就是教与学的双方利用相应的教学反馈信息，不断调整各自的行为及其方式，以有效完成教学任务、实现教学目标的过程。教学反馈贯穿于整个高校教学活动过程。教学之初，教与学都需要通过回馈式反馈做好教学的各种准备;教学进行之中，教与学的双方都须借助于各种反馈信息不断调整自己的教或学的行为。

2.保障教学的多重需要。首先，教师提升教学水平有赖于教学信息的反馈，没有教学反馈，就找不到问题的源头，也就没有改进和提升的方向;其次，教学信息反馈的参与者——学生，善于表达对教学的意见和要求，积极反馈教学信息，也能促进学生对教学内容进行思考。

（二）教学信息反馈的要求

有效发挥信息反馈的作用，需要各类参与主体在反馈过程中做到以下几个方面。

1.准确性。教学信息最关键的要求就在于准确性，只有准确反馈准确的信息，才具有高度的可靠性，才能有效地促进教学。在实际教学过程中，由于各种原因，教学信息的传递，往往会受到干扰而“失真”，为了提高反馈信息的“保真度”，需要做到课堂信息准确、教学评价描述准确、传递信息准确。

2.时效性。教学信息反馈还要求及时收集、上报、反馈。由于反馈的渠道和形式不一样，除了学生—教师的直接反馈外，教学管理部门存在接受—核查—处理—再反馈的过程，就延长了教学信息最后到教师本人的时间，有可能使教学得不到及时完善。这就要求管理部门在教学信息的反馈上注重从收集到处理的时效和高效。

3.互通性。教学信息反馈最终落实有赖于教学信息的互通，如果教学信息最后无法反馈给课堂教师本人，或者教学信息的改善最后没有反馈到职能或管理部门，都不是一个完整的反馈过程。需要建立一个循环的有序的反馈机制，让每个环节和落实情况都得到互通，才能最大化地实现教学信息反馈的作用。

4.多样性。无论是教学信息的获取，还是将获取的信息反馈给教师，都需要多渠道、多形式，保证信息传递的客观性全面性。增加教学信息的反馈渠道，扩展反馈形式，在一定程度是学校民主及重视教学质量的体现。

二、目前高校教学信息反馈的现状

（一）教学信息反馈的形式和内容

高校教学工作一般具有連续性、规范性和复杂性等特征，随着高校办学规模的不断扩大，其日常教学工作也呈现出信息化和网络化等特征。具体来说，高校教学信息反馈方式主要有：会议座谈、问卷调查、反馈表或口头交流、常规或随机检查、利用现代化通讯手段如通过电话、网络反馈意见等。

（二）教学信息反馈的渠道

现阶段，教学信息反馈渠道主要有：一是充分发挥督导员作用，通过完善和落实督导员制度并建立专家督导员小组，以最简单和最直接的方式深入到教学第一线，获取第一手教学信息，掌握课堂教学动态、问题和趋势、学生学习状态和在课堂教学中存在的问题与经验，及时对教学中出现的问题进行搜集、梳理、研究并提出改进的意见，与授课教师交流。二是建立学生信息员制度，使得广大学生可以充分参与教学信息反馈的工作。

三、教学信息反馈的思考及对策

（一）问题及缺陷

长期以来，课堂教学信息反馈并没有如预期一样在课堂教学中发挥不可低估的作用。很多教师反映不正确的课堂信息反馈束缚了教师的教学行为，打击了教师的教学积极性;有学生反映课堂教育信息反馈只是一种可有可无的形式，并没有真实地感受到它的作用;教学督导及其他管理人员也有出现提出的课堂问题多次反复出现，没有得到进一步改善，或改善的进度过慢等问题。就目前的情况来看，主要是以下几个方面导致。

1.反馈主体缺乏积极性。在反馈主体中，首先，表现最为明显的是学生主体。由于在传统教学信息反馈中，学生置于被动地位，学生的教学意愿既得不到表达，更得不到尊重，学生的主体性缺失。学生对课堂即使有疑义或意见，但由于维护自己“受教育”权利的意识欠缺以及害怕任课老师实施打击报复，出现为难情绪，想报不敢报的情况也大有存在。其次，表现较为明显的是担任教学任务的教师及院系其他行管人员。这部分反馈主体，一是碍于个人情面，抱有不得罪他人的心态，二是不愿意惹麻烦的随意心态，三是为保护本部门的利益和名誉，即使发现了问题也不了了之。

2.体系机制不健全，渠道单一且时效性差。首先是反馈机制不健全，渠道单一。在一般的学生反馈机制中，只保障了单个学生教学信息员的反馈渠道的畅通，而对其他学生，除了电话联系或者直接到有关教学部门外，并不能找到其他更好的反馈方式，学生本身在没有积极反馈意愿的情况下，没有多样的委婉的反馈渠道，只会加剧反馈意愿的消亡;其次，对于社会上的个别有意愿的反馈主体，同样缺乏反馈渠道，社会主体几乎缺失了对高校教学反馈和评价。

3.信息反饋落实不到位。学校组织机构职责分离、缺少沟通，教学信息只有收集，没有反馈，或只有反馈，没有监督与评估，教学质量的完善仅是一张空头支票。其次，教学信息反馈的不及时、不真实和不完整，也会导致在落实阶段浪费大量时间和人力，最后出现无法核实及处理的情况，成为一堆问题数据。

（二）对策及建议

通过对教学信息反馈的概述与分析，也针对上述教学信息反馈出现的各种共性问题，以本人拙见有以下几点对策及建议。

1.充分实现教学信息反馈网络化、信息化。充分利用计算机和网络技术实现教学信息反馈。先阶段，高校信息化硬件基础不断提升，各个学校都在现有条件的基础上，不断进行信息化建设，可以说目前各个高校都基本上具备了建立信息化教学信息反馈的硬件基础。

2.完善运行机制，形成体系闭环。建立完善的教学质量监控保障体系，提倡服务型督导文化，加强反馈信息的追踪等有效措施，形成多层次、多角度进行教学信息反馈机制闭环。首先，要有完善的保障体系文件，通过规章制度的建设，从上至下形成共识，保障体系有序运转。其次，在体系建好的基础上，让每个环节形成闭环，做到每条信息有反馈、有结果、有落实、有跟踪。

3.高度重视教学质量，提升反馈积极性。在领导和管理人员层面需要提高对教学信息反馈重要性的认识，要坚持“教学中心地位”，高度重视教学质量的提升。

四、结尾

教学信息反馈是教学及其管理中一项重要工作，对于把握教学质量、提升教学水平有着重要的意义。通过上述分析课堂教学信息反馈现状、探索教学信息反馈实施过程中存在的问题，希望能够在课堂教学信息反馈理论研究的基础上，建立新型、良性的教学信息反馈机制，促进有效教学，进而实现教师和学生的全面发展。

参考文献

[1]石国进.高等学校教学督导系统中的信息反馈机制研究[J].理工高教研究，2004.

[2]周茂东，陈坚.高职院校教学督导信息反馈网络系统建设浅探[J].中国职业技术教育，2010.

[3]刘志勇，朱凌.高校教学质量评价信息反馈机制研究[J].泰山学院学报，2013，（02）.

[4]何一鸣，江昌勇.高校教学质量监控体系之信息反馈系统的运行.

Research on the Feedback of Teaching Information in Colleges and Universities

LI Ya-hui

（Teaching Quality Monitoring and Evaluation Center，Wuchang Institute of Technology，Wuhan，Hubei 430060，China）

Abstract：In the teaching of colleges and universities，the analysis of teaching information feedback is very crucial，which is helpful to improve the teaching quality.At present how to effectively collect and use these information and give feedback to teachers and students is an urgent problem to be solved for the future development of colleges and universities.This paper analyzes the contents，forms and channels of information in the teaching management of colleges and universities，and provides reference for improving their teaching and management level.

Key words：college teaching;feedback of teaching information;teaching quality