图书馆借还服务的新挑战及其对策解析

宋姗姗

摘要：在当前信息技术快速发展的环境下，图书馆也在当前发展中遇到了新的挑战，这使得图书馆的借还服务形式发生了很大的转变，而为了确保其能够更好地顺应时代的发展要求，进而积极面对新挑战带来的冲击，因此本文就针对图书馆借还服务中面对的新挑战进行分析，在结合具体情况制定完善的应对策略，为确保图书馆能够在新时代下实现稳步健康的发展目标。

关键词：图书馆;借还服务;新挑战;对策

随着大数据、云计算以及移动互联网技术的快速发展，为人们营造了一个新的信息环境，而在此环境下的图书馆领域，必须要积极的思考以及探索新的发展模式，进而能为读者提供最佳图书借还的体验形式。因此下文就针对当前图书馆借还服务所面对的新挑战进行分析，最后在结合具体情况来制定完善的应对策略，为读者提供最能满足其需求的图书借还形式，这样才能确保图书馆在当前环境下实现稳步发展的要求。

一、图书馆借还服务的新挑战

（一）计算机对借还服务带来的影响

当前在各个领域和行业的发展中，计算机技术逐渐发挥出自身的优势和作用，尤其是在图书馆行业中，计算机技术已经被运用到图书借阅管理工作当中，这对提升整体工作效率和质量有极大意义。但针对当前的图书馆在借还服务中，却会因计算机技术的运用而出现一些问题，主要就包括计算机系統因运行错误、系统承载量大等带来网速不稳定，因条形码错误和受损等难以进行识别等，这些问题的出现都会对借还服务的开展带来影响，不利于图书馆管理工作的有效开展。

（二）借还服务工作形式有待改善

在以往的图书馆还服务中，是将图书馆视为中心，在馆员帮助下来为读者提供所需数据，一般都是等待着读者的带来，而读者也只是被动的接受服务，这样欠缺主动服务的形式，不但难以满足用户需求，对图书馆未来发展也会带来影响。而针对当前环境下，必须要积极转变以往的服务形式，将先进的技术落实到借还服务当中，以更为高效、便捷且高质量的服务体系来满足用户需求，这样才能确保图书馆满足时代发展要求。

二、新时代下落实图书馆自助借还服务的有效策略

（一）抓住当前机遇，重视手机自助借还服务的落实

在图书馆行业发展中，借还服务是最为重要的工作，其能够为用户提供所需的书目资料，并通过创新和优化服务形式来增强图书馆服务的能力。在当前信息技术快速发展的环境下，手机已经成为每个人生活中必备的工具，而通过运用手机自助借还技术，能够为图书馆借还服务的优化提供保障。其主要就是在信息技术、手机软硬件优化以及用户和读者的需求等角度为基础，通过建立良好的手机自助借还服务，能够为提升图书馆整体服务效果提供坚实保障。在当前环境下，二维码也成为人们生活中常用的技术，因此在图书馆借还服务中，也可以借助二维码“扫一扫”的形式来实现借还书的服务，主要就是让用户通过下载指定的APP，通过扫描图书馆二维码就可以了解到各个图书的具体情况，而且也能为用户提供了便捷的借还服务，这样能够确保图书馆管理工作有效进行，也能让用户更为便捷的进行借阅和还书等操作。因此，图书馆必须要加强手机自助借还服务的优化，将其视为基础，来制定出更多服务项目，在针对用户需求制定更为合理的服务体系，由此使得用户在不受时间和空间的限制下更好地进行借还书，为提升整体为图书馆服务质量能够提供坚实基础。

（二）融合更多新技术与新应用，对客户端功能进行优化

针对当前大数据、云计算时代的到来，移动互联网技术已经在很多领域中得到优化，而这样拉近了不同领域间的距离。图书馆要积极有效地融合新技术以及应用等，针对图书馆管理和服务系统，价格自动化管理系统、自助借还系统和移动图书馆以及移动支付等相关平台落实到图书馆中，而且也有很多图书馆实施了人脸识别的借还书技术，以此来为用户提供良好的服务。对此，图书馆必须要对手机自助借还的客户端功能进行优化，运用移动+社交+APP等形式，让用户通过APP下载，或是借助微信等途径满足图书的检索、位置导航和借阅推荐等，进而建立纸质图书和电子图书间的同步借阅，为用户提供良好的借还服务。而图书馆也要积极的与运营商进行协调，使得其相互间能够在良好的协作之下，开放数据的接口，进而建立其完善的数据交换的平台，在以明确的技术标准为基础，更好地满足数据间的互联互通，为用户更好地进程借还书提供有利保障。

（三）对图书馆服务模式进行优化

因一些图书馆在运用自助借还服务系统时，会存在一定安全漏洞，这样就会出现图书借错、漏借等问题，用户只能在特定的时间内进行退出系统，这会给用户和管理工作的开展带来影响。为了更好地避免这些问题的出现，就应在图书馆内加强机器设备维修以及护养的投入，要针对实际中存在的问题以及意外状况等，及时的制定解决以及改善的对此，也要和设备制造商进行及时沟通，由此为图书馆自助借还系统的有效运行提供坚实保障，也为用户提供良好的借还服务。

马鞍山市图书馆网借阅平台工作人员正在师苑社区智能借书柜配送图书。为了更加方便广大用户进行借书阅读，图书馆可以推出一项市民不用携带实体的阅读卡、免交押金的借还服务，通过运用支付宝，在借书平台中进行借阅图书，能够享受在线借书并快递到家的服务，使得广大的用户可以不出门就享受到借书还书的服务。

在当前科学技术快速发展的环境下，图书馆在发展中必须要转变以往的借还服务形式，积极将新的服务技术落实到实际工作当中，优化以及提升整体服务质量，并满足用户的借还要求，由此才能确保图书馆在当前环境下实现稳定发展的目标。

参考文献

[1]宋治杰.从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变[J].办公室业务，2019（11）：144.

[2]章晓红.自助借还书服务在深圳宝安图书馆的应用[J].内蒙古科技与经济，2018（15）：149-150.