中小企业数字化转型的必然性及转型策略

于腾 周佩

【摘  要】目前，数字化转型已逐渐成为企业的核心战略。论文首先对中小企业数字化转型的必然性进行了分析，然后，研究了中小企业数字化转型面临的问题，并针对性地提出了转型策略。

【Abstract】At present， digital transformation has gradually become the core strategy of enterprises. This paper firstly analyzes the inevitability of the digital transformation of small and medium-sized enterprises， and then studies the problems faced by the digital transformation of small and medium-sized enterprises， and pertinently puts forward the transformation strategy.

【關键词】中小企业;数字化转型;策略

【Keywords】small and medium-sized enterprises; digital transformation; strategy

【中图分类号】F425                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）05-0132-02

1 引言

数字化转型是指，通过利用新技术对业务进行数字化升级，进而提高其效率和生产数量的过程。目前，全球正逐步进入数字经济时代[1]。跟据互联网数据中心（IDC）调查数据，数字化转型已成为全球企业应对新时代经济体系挑战的核心战略，是关乎企业生死存亡的关键问题。可以说，企业数字化转型既是时代要求，又是国家战略。

2 中小企业数字化转型的必然性

2.1 数字化转型促使中小企业效率提升

数字化转型改变了企业内部协作方式，使管理更加扁平化，更加灵活高效。首先，企业运营数据的积累为企业决策提供了强力支撑。企业运营过程中积累了海量数据，通过对数据结果进行分析，有助于精准施策。其次，智能化手段的应用，可以对数据进行智能处理和决策，极大地提高了工作效率。最后，数字化办公可以大幅度减少业务流程，提高决策审批等程序性业务效率。

2.2 数字化转型降低了中小企业交易成本

首先，数字化转型可以将闲置资源数字化、网络化，增加了整个产业的资源供给。例如，线上租房平台就是通过将住房资源数字化、网络化，增加了住房资源的有效供给。其次，企业间信息不对称现象得到了有效降低，增加了交易对手选择项。企业资源数字化、网络化后，各企业的信息变得更加透明，更为一目了然。最后，通过对市场的智能分析，企业对市场的把握能力进一步增强，能更有效地组织生产和销售。

2.3 数字化转型使中小企业开拓了市场空间

数字时代，数据成为最重要的生产要素。数字化转型打破了市场地理上的局限，使企业可以面向更广阔的市场。最典型的例子就是销售的网络化。以直播带货为例，播主可以基于其庞大的粉丝群体在短短数小时完成价值数亿元商品的销售。这都得益于数字化转型带来的市场变革。同时，对数据要素的深入挖掘，还可以使企业获取更多的衍生价值。数字化转型使中小企业可以精准、快速把握用户的现实需求并刻画用户画像，通过对用户实际需求的满足不断增加产品的附加价值。

3 中小企业数字化转型面临的问题

通过对2017年底之前，在中国两化融合服务平台（www.cspiii.com）上填报的近90000家工业企业情况进行分析研究发现，中小企业数字化转型的程度明显低于大型企业，转型速度和成功率也较低[2]。中小企业数字化转型主要面临三个方面的问题。

3.1 人才、固定投入制约了中小企业数字化转型

企业数字化转型依托于新理念、新技术和新方法，传统中小企业员工往往对此理解不足，依靠企业原有职工难以支撑企业数字化建设的人才需求。企业数字化转型亟需的是具备新理念、掌握新技术、了解数字化手段和方法的复合性人才，而碍于可支付的工资水平、福利待遇等因素，中小企业往往无法招到足够的此类人才。同时，数字化转型初期通常需要投入巨大的成本，许多中小企业财力上无法支撑，转型风险也更大，中小企业往往无法下定决心付出重大代价来完成数字化转型。

3.2 中小企业对数字化生态的适应能力较弱

数字化转型具有固定成本高、边际成本低的特点。这种极强的外部性决定了随着参与者数量的增加，网络价值将呈现指数级增长。所以，数字化转型的必然结果是由多行业参与的数字化生态的规模经济的形成。在为客户创造价值这一共同的系统目标下，每个参与者除了做好自身业务，同时也需要加强与其他参与者之间的协作，形成价值创造的范围经济。参与者自身的业务能力、同质企业之间的业务协同以及异质企业之间的业务衔接共同决定了数字化生态是否能够高效地实现用户价值的创造、传递和维护。中小企业由于通常处于数字化生态的外围或中下游，往往对数字化生态缺乏整体认识和宏观把握能力。同时，中小企业间因缺乏组织协调，在数字化生态中，同质中小企业间恶性竞争情况时有发生，异质中小企业间难以做到较好的业务衔接。

3.3 数字化转型加剧企业竞争，中小企业在竞争中处于弱势地位

数字化转型降低了企业间信息不对称对要素流通的制约，通过对大数据的分析，能够获得更多的质量信号。要素在质量信号的引领下发生积聚和集中，造成了供给的集中。在同一用户价值下，企业竞争大大加剧。但是，单一的数据往往价值有限，多维度、海量的数据才能真正发挥数据的价值，中小企业获取的数据较为有限且维度单一。为了获取正确的数字化导向，中小企业通常依托大企业，在同一客户价值目标下形成各个生态。大企业通常有着丰富的用户资源，积累了海量的用户数据，对数据的处理能力更为强大，对用户行为的把握更加精准，在数字化生态中占据着主导地位，在竞争中处于优势地位。

4 中小企业数字化转型的对策

4.1 组建中小企业数字化转型协会，形成合力

中小企业数字化转型协会主要可以从三个方面促进中小企业数字化转型。首先，可以促成数字化转型设备的共建共享。如前所述，数字化转型初期需要较大的固定投资，中小企业很多难以独立负担。以协会组织中小企业共同完成数字化设备的投入，既能减轻中小企业负担，又能充分利用设备效能。其次，可以更好地向政府表达述求，争取更大、更有针对性的支持。协会可以对中小企业的所需所求进行收集，而且协会本身由中小企业构成，对中小企业的状况更加了解。通过协会与政府沟通更能引起政府重视，从而争取到更好的政策支持。最后，可以通过协会牵头组建中小企业数字化转型研究机构，加强中小企业数字化转型路径的研究及中小企业数字化转型情报的收集及分析，用于指导协会内中小企业实施开展数字化转型。现在虽然有大量关于中小企业数字化转型的研究，并有大量关于中小企业数字化转型的服务机构，但是由于其本身对于中小企业的理解程度及出于商业化的考虑，提供的中小企业数字化转型方案往往是普适性的，柔性化不足，而且对中小企业可持续发展方面考虑不足。

4.2 依托公共资源和现有平台，以点带面逐步开展数字化转型

随着新基建的兴起，企业数字化转型所需的基础设施正在日趋完善，政府为了支持中小企业完成数字化转型，提供了大量免费的资源，中小企业需要对这些资源进行更好的利用。同时，市场上有着大量免费或者低价优质的数字化办公、销售工具和平台，中小企业也可以加以应用。传统企业对数字化转型具有一个适应的过程，全面的数字化转型难以实施的情况下，可以先从数字化办公或数字营销等方面开展，不仅降低了数字化转型的先期成本和风险，而且，企业人员在这个过程中也可以对新理念、新方法进行适应，获得成长，为后续更加深入的数字化转型奠定基础。

4.3 对于已开展数字化转型的中小企业，需要充分挖掘衍生价值

中小企业在推进数字化转型时，需要将数据作为核心资源进行管理和应用，充分挖掘数据潜能，发挥数据的创新引领作用，强化数据对企业业务、内部协作、技术开发的指导，提升数据流、资金流、物流等方面的協同自动化处理能力，提升企业运营效率。同时，需要将为用户创造价值作为企业推进数字化转型的出发点，通过对数据的分析，主动发现并精准对接用户需求，通过互联网使用户深度参与到企业提供产品、服务的各个环节中来，为用户提供个性化定制等服务模式，获取更多的衍生价值。

【参考文献】

【1】马名杰，戴建军，熊鸿儒.数字化转型对生产方式和国际经济格局的影响与应对[J].中国科技论坛，2019（1）：12-16.

【2】李君，邱君降，成雨.工业企业数字化转型过程中的业务综合集成现状及发展对策[J].中国科技论坛，2019（7）：113-118.