营销稽查与电力营销风险管理

万仁贵 彭辉

【摘  要】电力营销管理存在问题较多，营销稽查与风险管理能够有助于电力营销整体水平的提高。文章以此为背景对营销稽查与风险管理问题进行分析，并结合实际工作探讨提高电力营销的有效措施。

【关键词】营销稽查;稽查管理;电力营销;营销风险

引言

在对电力营销活动实施现状进行结合分析的时候，发现其与很多行业之间都具有非常密切的联系。尤其是在现阶段的市场环境营造和发展过程中，很多不确定因素会对其产生严重的影响，也正是在这种形势下，电力营销面临的风险问题越来越严重。为了保证电力企业经济效益的最大化，必须要采取有针对性的措施，保证电力营销风险管理工作可以有序开展，同时真正有效地落到实处。为了实现对电力营销风险的合理判断，需要通过营销稽查的方式来进行操作，这样可以根据稽查结果提出有针对性的解决措施，为电力企业的未来可持续发展打下良好基础。

1.营销稽查与电力营销风险管理的概述

电力营销风险是指电力在销售过程中产生的电量电费风险、政策风险、服务风险，而电力营销风险管理则是通过管理制度、人员培训、绩效考核、技术应用来防范电力营销各业务环节中存在的风险。而营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营效益流失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化，确保营销系统正常运作而对电力销售环节经营管理工作实施的监督、检查行为，从而加强营销业务工作质量的管理，实现营销稽查业务常态化、信息化、标准化，促进工作质量、管理水平、经济效益的提高。

2电力营销现存风险问题分析

2.1缺乏电力营销风险意识

电力资源一直以来都是人们日常生活中非常重要的能源之一，由于需求量比较大，在某种程度上电力可以被看作是一项具有垄断性特征的行业。有很多电力企业在日常运作和发展过程中，认为只要将自身的电能产品销售出去，就可以实现经济效益的有效增长，同时也不需要考虑到是否会没有市场等问题。也就是很多企业自身并没有电力营销风险管理的意识，由于受到这种思想的影响，电力营销在具体开展过程中无法适应市场环境的要求，这样很容易就会导致很多风险问题的发生。这些风险如果无法在实践中得到及时有效的处理，那么势必会阻碍电力企业内部的营销工作开展，而且还会导致电力企业自身的经济效益遭受到严重的影响。

2.2电力营销稽查管理体系不够健全

电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合[2]。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。

2.3营销稽查脱离实际工作

稽查工作与检查工作有很多不同之处，检查工作重点在于排除工作中的潜在危害，稽查工作侧重于发现并及时处理已经出现的问题。目前，很多营销管理人员对两者的概念理解不准确，往往投入大量精力进行检查工作，忽视了稽查工作，造成电力营销工作管理杂沓、分工不清、职责不明。稽查工作由于受多方面因素的影响，对其进行量化表达存在很大难度，且全程跟踪考核的难度也较大。传统的稽查方法须投入大量的人力物力，且所需的时间跨度较长，一旦处置不当就会造成资源的浪费。在实际工作中，由于工作计划脱离实际情况、没有对环境因素进行全面分析、应对措施实施不到位等原因，都会造成稽查工作无法形成“闭环管理”。

3.營销稽查与电力营销风险管理措施

3.1提高风险意识

电力营销工作是电力企业在日常运作和发展过程中非常重要的一部分，营销工作的实施效果将会直接影响到电力企业自身的经济效益，所以电力企业对电力营销工作的重视程度普遍比较高。在此工作中要保证电力营销内部工作人员自身具有非常强的专业业务能力，而且还要具备非常良好的风险识别能力，一旦遇到风险，可以立即采取有针对性的措施，对风险进行有效控制，尽可能避免风险会转移或者是更加严重。营销稽查对该问题可以起到良好的处理效果，营销稽查工作的提出以及在实践中的有效落实，其主要是通过对电力营销过程中的大量数据进行分析和研究，对这些数据进行逐一的对比和核准，这样可以实现对数据的合理利用，同时还可以保证风险预警的及时性和有效性

3.2建立健全营销稽查绩效考核体系

合理的营销稽查绩效考核体系对电力企业营销稽查工作的开展有着非常重要的意义，可从几个方面入手：一是明确各级营销稽查人员的工作职责、工作标准、工作方式、工作手段、工作目标。二是稽查成果输出量化，如稽查经济成效金额、对营销风险发生的责任处理、是否限时整改闭环等。三是健全营销稽查机构，对各级稽查人员应定岗定员，并实行责任目标制。通过建立合理的营销稽查绩效考核体系可以充分调动工作人员的积极性，使员工得到满足，提升员工的奉献感，使其更多地参与到电力营销风险管理当中。

3.3提高营销稽查的作业水平

电力企业应逐步建立稽查、电费核算、电价监管为一体的稽查管理模式并以此作为营销管理职能的有效延伸。完善电力企业营销稽查管理制度，拓展电力营销稽查管理的深度与广度，对营销业务部门的工作质量按有关规定、标准、流程、时限等要求进行监督与检查，确保各管理部门依据企业各项规程处理业务，提升营销管理部门的管理水平，规范电力营销稽查管理内容。创新稽查管理手段，以内查为主导、外查为补充，结合运用营销业务技术支持平台，定期制定稽查计划，积极组织开展电力营销稽查工作，运用工作流的方式尽可能实现营销稽查全过程“闭环管理”。让电力营销稽查工作落到实处，发挥效用，为企业依法、合规、高效发展保驾护航。

4.结束语

综上所述，随着社会的进步、人民法治意识的加强、电力市场改革的不断深入，电力营销风险管理与稽查创新工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段。各级电力企业应通过提高风险意识、健全营销稽查考核体系、加强稽查管理确保企业营销的合理发展。

参考文献

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[2]电力营销风险管理及营销稽查探讨[J]. 王晓丰.  办公室业务. 2018（13）.

[3]浅析营销稽查与电力营销风险管理[J]. 谭冬雪，肖琨.  黑龙江科技信息. 2012（36）.

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[5]电力营销风险管理与稽查创新研究[J]. 栾蓉.  计算机产品与流通. 2019（09）.

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[7]浅析电力营销风险管理及营销稽查[J]. 蒋小萍，宋涛，张帆.  企业技术开发. 2014（17）.

[8]营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J]. 刘君，傅仲.  低碳世界. 2018（07）.

[9]电力营销稽查及其风险管理[J]. 常誉，宾莉.  低碳世界. 2017（08）.

[10]电力营销稽查监控平台的建设与实施[J]. 郑建华，高德岐，赵勇.  中国电力教育. 2012（27）.