血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧研究

周 燕

（梧州市中心血站，广西 梧州 543000）

目前我国提倡适龄人群献血，通过合理的无偿献血，有利于献血者的身体健康，同时对保证我国血库库存的合理性具有重要作用[1]。对于青年献血者，其在进行献血期间，容易出现不同情况的负面心理，这会影响献血的顺利进行，因此在献血期间护理人员要与青年献血者进行良好的沟通，以改善其心理状态[2]。本文主要研究血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧的影响，如下所示：

1 资料与方法

1.1 资料

选取2018年1月-2019年12月期间在我站站内采血室进行献血的300例青年献血者作为研究对象，按照不同护理方式将所有青年献血者分为对照组和观察组，每组各150例。

对照组中，年龄20-29岁，平均年龄为（24.66±2.27）岁；男性青年献血者112例、女性青年献血者38例。

观察组中，年龄21-30岁，平均年龄为（25.61±2.32）岁；男性青年献血者116例、女性青年献血者34例。

组间一般资料作比较，P＞0.05，存在可比性。

1.2 方法

对照组青年献血者接受常规护理，方法为：青年献血者在献血期间，医护人员要进行积极的引导，使青年献血者做好全面的准备工作，同时要向青年献血者讲解无偿献血的意义；为献血者提供安全，温馨，舒适的献血环境，让献血者在舒适、温馨的环境中进行献血。

观察组青年献血者接受全面沟通技巧护理，方法为：①与青年献血者建立良好的关系：青年献血者在献血前，血站采血护理人员要与献血者进行良好的沟通交流，首先要了解青年献血者的身体状况和心理状态，护理人员要时刻注重自己的外在形象和精神状态，以积极、热情的态度与献血者沟通交流，真诚、和蔼地介绍献血者中可能出现的种种情况，与献血者良性沟通，建立相互信任的关系。对献血者是否存在晕针、晕血症状进行详细了解，了解青年献血者是否对献血感到恐惧、紧张，并了解青年献血者对无偿献血知识和相关护理的认知情况；若青年献血者伴有紧张、恐惧等心理状态，护理人员要积极给予献血者相关引导，向其讲解血液采集的相关知识、步骤，以减少献血者负面心理的出现。②献血期间的护理：穿刺前，叮嘱其放松心情勿紧张，对于献血者提出的问题，要给出积极、正面的回答，帮助献血者消除疑虑。在献血期间，护理人员要积极的与献血者保持沟通、交流，通过良好的交流转移献血者的注意力，以避免无偿献血过程中不良心理状态的出现，促进献血的顺利进行。③献血后的护理：在献血完成后，护理人员要对献血者针眼处用自粘性弹力绷带压迫止血，减轻献血者自己压迫针眼的力度。在此期间要了解献血者是否存在眩晕等不适症状；若伴有不适症状，则需要给予献血者合理的干预。

1.3 观察指标

观察两组青年献血者的心理状态评分和护理满意度，并作对比。

1.4 数据处理

用spss22.0软件统计处理文中数据。计量资料采用t检验、均数±标准差表示，计数资料用x2检验、百分比（%）表述。P＜0.05表明统计学有意义。

2 结 果

2.1 两组青年献血者心理状态评分对比

护理前，两组的焦虑、抑郁评分比较，统计学无意义（P＞0.05）；经护理后，观察组的焦虑、抑郁评分均依次低于对照组，统计学有意义（P＜0.05）。如表1：

表1 两组青年献血者心理状态评分对比(±s,分)

组别 例数（n） 焦虑 抑郁护理前 护理后 护理前 护理后观察组 150 62.94±6.06 31.04±3.02 62.16±6.11 30.04±2.86对照组 150 63.08±6.09 45.58±4.31 62.74±6.15 44.52±4.25 T-- 0.1996 33.8374 0.8194 34.6190 P-- 0.8419 0.0001 0.4132 0.0001

2.2 两组青年献血者的护理满意度对比

观察组的护理满意度为96.00%，明显高于对照组的护理满意度（80.67%），统计学有意义（P＜0.05）。如表2：

3 讨 论

年轻献血者是我国献血的主要人群，青年人群的身体相对健康，各项身体指标均处于优良状态，因此可以提供优质的血液[3]。青年献血者在进行献血前，往往会伴有一定的顾虑，害怕对身体造成损伤，部分青年献血者对血液有一定的恐惧心理，这会影响献血的顺利进行[4-5]。但青年献血者有较强的献血意识、需求和勇于承担的社会责任感,本次研究对青年献血者实施全面沟通技巧护理，能够全面、有效的改善献血者的心理状态，为其提供舒适的献血环境，并可以减少献血期间和献血后不良反应的出现，有效提升献血的效率。

表2 两组青年献血者的护理满意度对比[n(%)]

综上所述，在献血过程中给予青年献血者全面沟通技巧护理，能够改善其心理状态，提升护理质量,提高献血者的满意度。