基于用户体验的VR室内设计软件提升设计

（江南大学 214000）

随着虚拟现实技术（VR）的发展和社会需求，VR技术应用在各个行业中，其在室内设计中的应用不仅体现在室内设计效果图的沉浸式虚拟展示，而且逐渐蔓延到通过VR室内设计软件进行同步设计，交互性和构想性使得VR室内设计软件为用户提供了超于传统室内设计软件的使用体验。用户需求（VoC）、用户关系管理系统（CRM）工具和顾客推荐指数（NPS）是至关重要的，但这种过时的模型应用是无法适应如今高度连接和充满竞争的环境中的。如今电子设备和移动科技应用无处不在，用户可以在任何时间地点比较和选择各种产品，可以在任何平台轻易了解产品的用户数量和评价。

上海火寒信息科技有限公司开发上市的VR室内设计软件——畅想家，一款兼具设计与展示功能的室内设计软件。除了拥有其他VR室内设计软件效果逼真、操作简单的优势，可供免费挑选的海量素材库和精品样板房模型还不仅能满足大部分经济型装修业主的效果设计需求，对于特殊的客户支持私有素材上传，满足了高要求用户群体的私人定制需求。本文正是针对以上三点提出基于极致用户体验的创新提升、连接提升和界面提升设计策略，在关注VR室内设计软件产品功能的同时，最大程度的提升用户体验。

一、基于用户体验的“三大转移、四大支柱、五个触点”的“三大提升”设计策略

尼古拉斯·韦伯（Nicholas J.Webb）是一位演说家和企业战略家，专攻客户体验设计和创新，他的公司Crave为世界上许多品牌提供咨询和培训。他在《极致用户体验 从为产品寻找用户到为用户设计体验》中将创造极致用户体验分为三大转移（创新转移、用户转移、连接转移）、四大支柱（设计、文化、洞察力、用户类型）、五个触点（预接触、首接触、核心接触、末接触、内接触），因此本文根据这三个不同的层次，结合VR室内设计软件——畅想家在用户体验上的不足提出了“三大提升”设计策略，即创新提升、连接提升、界面提升。

二、基于“三大转移、四大支柱”理论构建创新提升策略

想要提升类似VR室内设计软件这类创新型产品也同样需要创新，作为设计师，我们必须站在用户的角度把握他们的喜好，对产品进行优化升级，在产品中创造出各种各样的功能、体验和服务去满足用户的各种想象和目的，它是如今价值、价格饱和，竞争激烈的社会里的结果。

畅想家以及目前市面上较优秀的VR室内设计软件都是对于新房或毛坯房的设计，对于二手房或者房屋翻新、空间重组设计几乎空白。对于那些想要翻新旧房或是只想要重新设计单独房间，以及原本的房屋布局不够合理导致空间利用率低，想要通过VR室内设计虚拟展示重新调整布局来实现空间资源利用最大化的，当前市场的VR室内设计软件还不能满足这些用户群体。并且就目前房地产和室内设计市场情形来看，房屋翻新、空间提升设计前景不容小觑。连接上PC端的HTC Vive虚拟现实头盔，一键启动VR，在这种用户可以在空间中自由走动的模式下，扫描室内布局得到房屋内部空间的布局情况，建立VR模型之后通过头戴式和抓取手套等VR体验设备，用户可以自由调整当前的室内设施位置，并在模型库中进行更换。模型库中的家具设备与各大家具品牌结合，能够最大程度的向用户展示更换的家具在空间中的布局形式，互联网+VR室内设计的模式使得用户可以足不出户而又“亲身”感受到物品，不仅能够为商家增大销售量，而且省去了用户在购买家具时搬运困难、实际物品在空间中的效果与预想大相径庭的两大难题，能够大大提高软件的交互性和用户的体验感。

在VR体验的环境中，除了让用户感受到整体的家装风格和空间的规划设计外，如果能够有四季变化、时间变化、户外风景采集、天气变化、光线变化对于整个家装氛围的烘托就能够让用户快速融入到空间中，尤其是针对只在特定时间段处于空间中的上班族来说，也许更希望看到他们大多数在该时间段的居住空间的样貌。通过用户对于自身情况的设定去体验室内的VR场景，这种“定制”般的体验能够极大增强用户对于产品的接受度。

三、基于“三大转移、四大支柱”理论构建连接提升策略

各类社交、新闻、生活、娱乐、购物等手机APP是占据网民上网时长的最大因素，中国网民平均每周有26小时花费在手机app的使用上。从以上数据可以了解到，手机是最常使用的上网渠道之一，而移动APP已经成为网民必不可少的一种生活方式，可以预见，随着人类科技的进步及5G时代的来临，移动APP依然存在巨大的发展空间，并且会出现更多创新型的移动APP。引用谷歌公司网站的一句话：“手机永久性的改变了我们对品牌的认知。他把消费过程细分成上百个实时的、带有目的性的微时刻。每个微时刻对于品牌来说。都是一个影响决策和偏好的重要机会。”

对于畅想家来说，开发移动APP软件可能给品牌带来益处是巨大的，结合软件自身的特殊情况和市面的家装类APP来说，畅想家可以创建属于自己的分享平台+移动商城APP，用户能够在APP上分享设计案例、优秀制作视频、家装知识、软件使用心得，并在线上商城中选购家具饰品，查找物品的买家秀和评价情况，能够在任何地点任何时间实时观察物流情况，满足用户对于移动端的使用需求。

四、基于“五个触点”理论的界面提升设计策略

用户的使用旅程体现在五个触点上，即预接触、首接触、核心接触、末接触、内接触，如果做好了之前的移动端用户测评，潜在客户上网审查你的数字触点阶段就能够帮助你积攒大批潜在客户。首接触时刻的重要在于用户对于产品的第一印象直接奠定了用户对产品、品牌和体验永久性的看法。除了使用功能以外，界面的设计就好像人的衣着打扮，有着不可忽略的影响。整体界面色调由单一的颜色调整为可自由设置，用户能够根据喜好或装修图片来搭配不同的界面颜色，让用户在使用中快速理解设计中颜色的搭配对于整体风格的影响。按钮的字体和图标对于整体界面来说显得非常小，且灰色的字体颜色在深灰色背景环境下融为一体，不易查找与阅读，字体的颜色应由单一的灰色调整为可转变颜色，大小应由五号字体调整为可调整大小，这样能够使不同情况，尤其是视力较弱的用户能在不同的背景下轻易的阅读按钮文字。这体现了基于用户体验设计的原则也会在无形中让顾客体验到设计的奥妙，帮助用户在进行室内设计时想到更多人性化的设计。

五、结语

目前来说VR 虚拟展示对于室内设计软件已经达到用户对于体验室内设计最高级的体验。VR室内设计软件具有操作便捷、展示效果逼真、节约设计成本、规避室内设计中的部分风险的强大优势，为专业和非专业的用户带来超越传统室内设计的用户体验，推动了室内设计行业的发展。但在众多VR室内设计软件中不断突破创新，为用户带来更新的刺激体验和更加极致的用户体验更是VR虚拟展示相关产业面临的一大难题。从前，商家们靠不断推出新的产品吸引客户以增加销量；未来，企业的成功则要更加依靠创新、升级来提升卓越的用户体验。这种创新转移的潜力巨大，把创新当作核心竞争力的企业才有可能在未来的领域中成长下去。