体检中心健康管理中健康教育的应用

林柳君

【摘  要】健康教育让人们养成健康的生活行为习惯、采取健康的方式来生活，减轻或消除危害健康的因素，预防疾病，从而改善个体以及整个社会的健康状况，提高人们的生活质量。体检中心开展健康教育，比其他部门有时间、精力、方法技巧上的优势，还可以让体检者掌握更多健康知识、减少漏检、更加满意，提升所属医院的形象。体检中心健康管理中应用健康教育，可以采用PDCA管理法改进健康教育;成立多个体检中心健康教育质量控制小组;体检后报告体检者;拓展健康教育的组织形式和渠道;。

【关键词】体检中心;健康管理;健康教育

【中图分类号】R473.32      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）01-0264-02

前言：

每个人都需要健康教育，来指导自身的生活习惯，预防疾病，远离亚健康状态。医疗机构中，虽然各个部门都有健康宣教，但考虑到防患于未然，体检中心在健康教育中还是很占优势。

1 体检中心健康教育的意义

1.1健康教育的意义

健康教育，是一个系统的社会教育过程，其中有评价、组织、计划，目的是让受健康教育的和其他的人们养成健康的生活行为习惯、采取健康的方式来生活，减轻或消除危害健康的因素，预防疾病，从而改善个体以及整个社会的健康状况，提高人们的生活质量。^[1]

1.2体检中心开展健康教育的意义

健康教育是体检中心健康管理工作之中的重要组成部分，体检中心的护理、管理人员都应重视健康教育。首先，一些对照研究发现，体检中心中，受到健康教育的人，比起只是体检的人有显著差异，如健康知识掌握得更多，护理满意度也更高（可能是因为减少了排队等候的无聊），各个科室的漏检项目都更少。而且，比起医疗机构的其他部门，体检中心的健康教育也有时间、精力、方法技巧上的优势，因为其他科室医护人员忙于治疗，只能简单宣教。最后，作为医院的窗口单位，体检中心的健康教育能够提升所属医院的单调、刻板的形象，改善医患关系。

2 体检中心健康管理中健康教育的方法

2.1采用PDCA管理法改进健康教育

PDCA法即由计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（act）4个循环阶段组成的的管理方法^[2]，又称戴明环。它有8个步骤：分析现有问题;分析各个影响的因素;找出最主要的影响是因素;相应地制定详细计划;执行计划;检查结果;标准化处理;下一个循环。^[3]体检中心的健康管理中应用PDCA法，首先要制定计划，也就是包括首次、再次、多次体检者健康教育标准在内的健康教育质量评定标准，和各个岗位医护人员的工作职责、工作要求。实施阶段要实施上述计划。检查阶段，检查评价健康教育标准的落实情况、效益。^[4]行动阶段，总结处理体检者的反馈，拿出改进方案，进入下一个循环。

2.2成立多个体检中心健康教育质量控制小组

体检中心的健康教育，需要组建很多小组，比如礼仪培训组、客户服务组、医疗技术组、科研讨论组、医院感染组、外部联络组、实习带教组。这些小组都要由医护人员自愿报名参加，护士长、科室主任负责带领、选拔所在小组的人员，管理小组的体检与健康教育工作质量。小组组长由1名经验丰富、责任心强的高年资医护人员担任。

2.3体检后报告体检者

体检后是健康教育的大好时机，一来医护人员了解了体检者的身体状况，健康教育更有针对性;二来体检者也不得不重视体检结果中的异常指标，因为这名体检者平日里可能自认非常健康，听不进去什么健康教育。此时健康教育要针对体检中发现的问题展开，指导体检者的饮食、作息、卫生、就诊、用药，实现早诊断、早治疗。因此，如果体检者的检查结果中存在异常情况，体检中心要提醒体检者进一步检查相关项目。体检者离开后，体检中心要为体检者详细地建立体检档案，安排综合评估体检结果的主检人员，来为体检者提供建议和诊断，告知体检者何日领取最终的纸质版完整体检报告。对于需要进一步检查的体检者，体检中心要及时回访体检者，督促该名体检者完成进一步检查。

2.4拓展健康教育的组织形式

体检中心在体检完成后的健康管理中，由于体检者有的以单位为组织、有的为个人前来，健康教育的组织形式也可以包括集体的宣教和一对一指导。集体宣教针对以公司、部门或单位为组织来体检的人员。由于一些单位、部门或者公司经常聚餐、集体加班、慢性焦虑、久坐不动、讲很多话，并且共享同一工作空间，体检结果往往提示类似的问题，如脂肪肝、高血压、高血脂、颈椎病、慢性咽炎、营养失衡，这时集体宣教就能取得较好的效果。而对个人前来的体检者，一对一的报告解读和生活指导往往更得人心。

2.5拓展健康教育的渠道

体检中心应向体检者全程提供全面的健康教育，因此要拓展健康教育的渠道。实体空间中，体检大厅、服务台都是健康教育的渠道，这些地方可以提供健康知识传单、手册，摆放健康宣传栏、电子屏，从而在体检后向体检者介绍体检后的注意事项，提供健康知识，写明健康热线等咨询电话;虚拟空间中，体检中心的网站也可以开设网课，開展健康教育，如高血糖、尿糖的预防与控制;脂肪肝的预防与治疗;妇科常见疾病的预防、治疗与生活习惯;颈椎保健方法。健康教育的场景，可以是后期回访中，询问体检者是否遵守了健康的生活方式，或者是否观看了体检中心网站上的课程。收集健康教育的结果反馈，既可以在体检结束后立即发放问卷调查，也可以在体检者离开体检中心后再电话、网络回访。

3 结语

综上所述，体检中心在体检后的线上线下、体检大厅内外的各个地方、健康咨询热线电话里，对集体和个人，都可以开展健康教育，而且可以采取PDCA循环管理不断改善体检中心健康管理中的健康教育。健康教育对体检者的健康很有好处，因此，临床中，值得向体检中心、体检者推广健康管理、健康教育。

参考文献

[1]      孙喜岩.健康教育在体检中心健康管理中的应用及可行性分析[J].中国医药指南，2019，17 （19）：297-298.

[2]      关兰荣.PDCA式健康教育在体检中心健康管理中的应用[J].中国新通信，2019，21（12）：234.

[3]      曹蕾.PDCA式健康教育在体检中心健康管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（51）：197-198.

[4]      沈燕.PDCA式健康教育应用于体检中心健康管理中的方法及价值研究[J].航空航天医学杂志，2018，29（09）：1167-1168.