浅谈金融保险行业的营销策略

施晓苇

摘要：改革开放后，人们的生活质量得到了提高，随着而来的人们的安全保险意识也与日俱增，这带动了我国金融保险行业的发展。在这样的背景下，越来越多的金融保险行业如雨后春笋般出现。金融保险行业如果想要在这样的环境下赖以生存，就需要做好营销策略。老一套的金融保险营销模式落后，企业缺少属于自己的特色化产品，员工的目光短浅、专业知识等都成为了影响金融保险行业进一步发展的关键性因素。在新时代背景下，我国金融保险行业应该与时俱进，结合互联网思维更新营销观念，拓展多元化模式的营销渠道，以客户的满意度为前提，打造属于自己的金融保险品牌。本文中，笔者首先分析了金融保险行业营销过程中暴露出的问题，其次探讨金融保险行业的营销策略，以供参考借鉴。

关键词：金融保险;营销;问题;对策

前言：

保险，顾名思义，就是为风险提供保障。保险是一种特殊的商品，根据人们对这一特殊产品的需求度不同和风险种类的不同，以及对各种风险的态度，应用保险营销这种方式，将保险产品予以转嫁，从而从中获取利润，提高销售业绩，满足消费者需求的一种活动[1]。在过去，没有保险行业的存在，人们只能自行承担风险，现如今保险行业的崛起，对人们的生活起到了积极的作用。然而，在新时代的背景下，保险行业的数量虽然得到了增长，但质量却在不断的下降，一时间我国保险行业的进入了市场的巨变期。在这样的环境下，我国金融保险行业需要做出创新和变革，要积极探索可行的营销策略，要以客户的体验感为第一，才能促进我国金融保险行业的进一步发展。

一、金融保险行业的营销问题分析

1、营销理念之后，营销意识淡薄

营销理念和意识的缺乏是我国金融保险行业当前最为主要的一个问题，同时这也是引发我国金融保险行业一系列问题产生的最为基本的一个问题。该问题具有一定的历史性，追溯到改革开放初期，在我国以计划经济体制为主导的影响下，我国的保险行业被国家所垄断，因此保险公司一般都是国有企业。国有企业在市场中的地位显而易见，基本上是不存在竞争者的，因此，大多数的保险公司，上到公司的领导者，下到基层的工作员工，他们都不具有营销的意识。很多员工抱着敷衍的态度，上下班按时打卡，认为只需要完成上级给他们分配的任务就行了，而对于企业的盈利和发展则是漠不关心。虽然，我国的金融保险行业也曾利用一系列的激励措施以调动员工的工作积极性，并且取得了一定的效果，但是针对营销意识方面存在的问题，却也是一直未能得到解决的。直到现在，在市场上可见的大大小小的保险公司，依旧存在不重视营销手段和营销内容，员工缺乏营销理念的现象。而这一现象带来的最为直接的问题就是，保险公司的发展与时代脱轨，与国际发展不相吻合，也没有认识到经济全球化为保险整个行业带来的危机和挑战。除此之外，因为营销意识的缺乏，加上个别企业领导自我严重的利益意识，一味的追求行业的牟利，而忽视了保险行业对社会的效益，这也是影响保险行业发展的关键因素。

2、产品缺乏特色，市场定位不明

现代化的社会发展迅速，国外先进的科研理念也引入了我国，其中就包含了调研统计学，这是市场营销重要的方式和手段，并在很多领域中得以应用，并取得了良好的效果。从我国的金融保险现状来看，也是因为营销意识的缺乏和营销理念的落后，我国金融保险长时间停留在过去老一套的经营模式中，现实中很少针对用户群体展开调研，也未能充分的考虑到用户的需求，如此带来的影响就是市场定位不明。在长期的经营活动中，金融保险公司过分注重效益问题，而未能将客户的体验和需求考虑到内，因此针对保险产品，一些金融保险行业未能结合自身的优势，去打造属于自己品牌和能够发挥出自身优势的特色化产品。如此一来，及时是一些大型的国有保险行业，如果未能满足客户对这个大市场的需求，长此以往，也会在激烈的市场竞争中被淘汰。创新是一个民族发展的根本，我国金融保险公司同时缺少创新意识，在新时代的环境下，未能充分的发挥出信息技术对保险金融行业发展的帮助作用，也未能及时的调整产品的特点，从而形成一定的市场竞争力，种种原因都在一定程度上抑制著保险我国保险金融行业的发展和进步。

3、员工素质低下，目光短浅

对于任何一个企业而言，员工的素质问题都是影响企业发展的关键因素，能够组织打造一支专业化的员工团队，关乎到企业经营效益的高低，而保险行业则更是如此。金融保险分为两种销售模式，首先是客户自行的上门咨询，这需要专业化的员工，能够向用户详细的讲解自身企业每一种金融保险产品，要让用户满意，才能购买。其次是员工的上门推销，还需要员工能够拥有较强的心理素质和礼貌素质，要时刻面带微笑，将客户当作上帝，增强用户对行业的认同感，减少用户对上门推销的牌时。但是就现状来看，我国金融保险行业缺少对员工的专业化培训，员工的人们门槛的设计的较低，这造成了金融行业整体员工素质低下的现象。我国从事保险行业的人员没有认识到专业培训的重视行，也没有针对性的课程教育展开，对于这些员工而言，他们自然是缺少了营销意识的。并且，随着时代的发展，各种层次不穷的营销理念出现，如果不加以学习就会被时代的发展所淘汰。这也是保险行业员工流动性大，员工业务不熟练，缺少对保险产品的认识和理解的现象发生。而如此带来的影响则是企业的名誉受损，效益下滑，最终被时代的发展和市场的竞争所淘汰。

二、浅谈金融保险行业的营销策略探讨

1、更新保险行业营销的观念和意识

在新时代的背景下，人们的生活质量得到了提高，保险的意识也逐渐提高，这带动了我国保险行业的进一步发展[2]。对于我国的金融保险，当前首先要做的就是更新保险营销传统的观念和认识，要为企业领导决策者和企业基层员工培养新型的保险观念和意识，才能促进我国金融保险进一步的发展。我国金融保险行业应该与时俱进，从用户和客户的需求着手，树立良好的品牌形象，要通过一系列手段和方式来提高行业在市场和社会中的知名度，提高用户对企业的信任度，才能使得企业的市场业务得到拓展，才能为企业带来更高的经济效益。除此之外，金融保险行业需要紧跟市场的变化和节奏，要对一些潜在用户资源进行深入的挖掘，尤其是一些民营企业，往往都是具有良好开发前景，金融保险行业应该在这方面加强营销活动的投入。随着民营企业市场的打开，我国金融保险行业的市场也将得到扩大化。而这一切都是基于新型保险观念和意识上进行展开的。

2、多途径多形式拓宽保险行业的营销渠道

随着信息技术的高速发展，其在各行各业中都显现出重要的作用。毫无疑问的，人们已经进入到了信息时代，得以互联网技术的帮助，人们的生活水平得到了一生，各种各样智能化产品的出现丰富了人们的生活。而网络时代的到来，同时也为金融保险行业带来了一定的机遇。基于互联网技术的支持，可以借助互联网大数据的优势，深入分析用户底保险业务的需求，并为其提供相关具有针对性的保险产品和理财服务[3]。相比于传统上门式的保险推销服务，网络金融营销更具一定的安全性，同时更容易得到用户的认同。同时，借助网络营销的帮助，金融保险行业能够节省一大批由人力、物力带来的成本支出，从而大大的降低企业的成本，进而促进企业经营效益的提升。消费者也无需来到保险公司，只需要在互联网中进入到某家保险公司的官网和平台，就能浏览该公司所有的保险产品，并且将之与其他保险产品进行对比和分析，从而减少了双方面对面交流所消耗的时间。因此，在信息时代的背景下，金融保险行业应该抓住互联网这一项机遇，积极构建属于自己的网络营销品牌，促进企业营销宣传的拓展和经营效益的提高。

3、打造保险企业特色文化和自主品牌

当前，我国大大小小的金融保险公司都面临着激烈的市场竞争，而这种竞争的本质，其实就是企业品牌与品牌之间的竞争。拥有一个好品牌的金融保险产业，其综合竞争力明显是要高于其他保险公司的。而一个好的品牌是和企业的文化息息相关的。我国金融保险行业如果想要在市场中谋取一定的地位，就需要做好宣传工作，加强对企业文化的宣传，提高公众和消费者对自身企业文化的认同和支持度。不仅之外，客户在挑选保险产品时，同一价格、同一类型的保险产品下，用户会选择一些大牌企业，即品牌的影响力越大，越容易吸引用户的眼球。因此，品牌效益决定着企业的经营效益。正是因为如此，保险营销需要注重品牌打造工作，要秉持创新的意识，结合时代的发展和变化，针对用户的需求，打造属于自己的保险品牌[4]。

结论：

随着新时代人们生活水平的提升，金融保险已经得到了大部分人们的认识。传统的保险营销以上门推销式为主，主要存在营销理念落后，产品缺乏特色、员工素质低下等问题，这些问题都在一定的程度上影响着我国金融保险行业的发展。针对信息技术的发展，我国金融保险企业应该更新营销理念，从员工着手加强员工的入门门槛，提升在职人员培训和学习，并拓展以互联网技术为主的营销渠道，积极构建属于自身品牌发展的营销模式，才能吸引用户的眼球，促進企业进一步的发展。

参考文献：

[1]蔡宗昌.保险公司营销发展的现状趋势及对策[J].中国集体经济，2018，06：80.

[2]张铭文.互联网金融模式下的互联网金融保险营销分析[J].营销界，2019（34）：148-149.

[3]范妍.保险营销存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2018，02：103.

[4]廖兴佳.我国保险网销的前景与现状及问题与对策[J].财经界（学术版），2018，20：31-32.