高校图书馆开展社会化服务形式与方法研究

伍言韵

摘 要：高校图书馆参与社会化服务是时代和“互联网”发展的要求，随着社交方式的科学化和技术化发展，高校图书馆如何开展“社会化服务”的问题，也成为现当代高校图书馆需要思考与研究的课题，而走出校门的“高校图书馆社会化服务”，将是高校图书馆未来的定位和发展的趋势。合理使用互联网科技，通过 “网络多馆联盟”、“云端资源检索”、“图书馆云课堂”、“专业图书分享会”、“定点阅读区域”等的开放和使用，是高校图书馆开展社会化服务的形式与方法和路径。

关键词：高校图书馆;社会化服务;互联网

在社会“互联网”时代，图书馆的运行方式发生了巨大的变化，读者不在局限在单一的实地场所和实体文献的借阅方式。图书馆的职能也由收集、整理、保存文献资源供读者借阅的职能向“传递科学情报”转变，由被动性服务转向主动性服务。

2015年，教育部就印发了《普通高等学校图书馆章程》，提出了“高校图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业的服务优势，展开面向社会用户的服务”的职能要求。正因如此，高校图书馆如何开展“社会化服务”的问题，也成为现当代高校图书馆需要思考与研究的课题，而走出校门的“高校图书馆社会化服务”，将是高校图书馆未来的定位和发展的趋势。

高校图书馆在社会要求与互联网社交科技化的背景下，必然使其传统性职能向现代性职能转变。高校图书馆如何结合自身优势、如何在社会文明进步中发挥自身的作用，是每一位高校图书馆人急需思考的问题。

一、走出校园参与社会文化活动是文化建设的时代要求

1.信息技术带来的变革要求。随着多样科技进步与时代的高速变迁，人们的生活方式接受着信息技术带来的变革。“人脸识别支付”的推广，“实体店铺服务性质”的转变，“无人便利店”、“无人酒店”的开设，网络传媒的应用等新的服务方式出现，都在告诉我们，科技进步，必然改变人们的交往行为，随着这种新的交往行为出现，社会服务的方法，人的交往方式也随之改变。而图书馆作为人类文献的收藏与服务机构，在这样的时代背景下，走出校园，主动参与到社会文化活动中将是时代的要求。如果忽视了互相促进的机制，游离了社会，社会也将远离你。图书馆走出校园，开展社会化服务活动，图书馆的运行也得适应着时代的要求，这种行为其实是双向互助的，社会一定会关注那些在社会中有所作为和影响力的部门机构。高校是培养人才的地方，其所培养的人才，必须要进入社会，并得到社会的认可，这所学校在社会上才能有立足之地。高校图书馆在这样一种互利的双向行为中，能够发挥其独有的贡献和积极的作用。

2.品牌效应与品牌打造的要求。高校是有品牌效应的，因为我国高校归属管理，无论它是中央或者地方所属，也无论他是重点院校，还是普通院校，也无论他是部署省属公办或者私立学院（学校），能够打出自己学校的品牌进行公开招生，他一定是得到地方教育厅或者是国家教育部的认可，其资质和公信度是可以让社会放心的。一个被社会认可的，并具有公信度的学院，他的行为和运作的活动，在社会上都能起到积极作用和积极响应。那么隶属于高校的图书馆，他的资源对外开放，它的专业度和正确性，理论上是可以得到或者应该得到认可的。高校图书馆的基本职能是服务教学和科研，在馆藏文献上，有着专业性强、系统、全面的专业优势，这是公共图书馆难以达到的资源优势，也是容易得到社会认可的优势。在参与社会活动中所起的作用，将极大的推动他所属学院的社会知名度，也就是我们所说的品牌，品牌越好越大，他所培养的人才、参与的社会活动、生产出的产品，也就更容易得到社会的认可和接受。图书馆是学院构成的一个重要部门，图书馆的建设与馆藏往往能够体现一所院校的学术厚度与科研力量，从这个角度上来看，学院图书馆是学院品牌效应的窗口。同时，图书馆员的专业性、专业素养也体现出专业院校图书馆的优势所在，由这些有专业素养的人才进行的资源的输出和对外传播，更有说服力量。因此，高校图书馆以它专业知识长处来参与社会活动，服务于民众的知识获取和文化的提升，它所起到的作用，是其他图书馆难以做到的，对自己学院的品牌宣传能够起到它應有的作用。

二、高校图书馆社会化服务的内容与形式

以“知识传递”为主要核心职能的图书馆，传递知识的办法，不再局限于“图书馆”实体资源的借阅与阅读。高校图书馆可以通过“云端”科技，建立起相对完整的资源信息网络，让知识的获取更加的便利。

1.构建图书馆“联盟”与云端资源检索、共享系统。高校图书馆，做不到阅读场地对社会完全开放，在场地的使用上，不需思考外来读者对校园内原本读者阅读与安全的影响，可以以“电子资源”、“影像学术资源”的共享的方式，以及“高校专业性的图书资源分享会”、“真人图书课堂”、“图书馆云课堂”等方式进行社会化服务。

现在知识传播和获取的途径，电子网络手段的利用无疑是图书馆传播知识的重要渠道和先进手段。把“一馆”资源通过检索功能扩大为“多馆”网络云端服务，解决书目“归属地”查询与借书阅读的问题，可以很大程度提高图书馆资源的利用率，降低无人问津资源的概率，也降低馆藏资源的重复率。

在云端检索的基础上，可构建图书馆联盟内“下单”、“订阅派送”链，如让校外读者在所在公共图书馆查询资源后，向高校图书馆办理电子借阅证，向该校图书馆申请借阅。“被借方”图书馆可自主配送至所下单的公共图书馆中达到纸质资源利用的目的。而在云端系统下，一些可共享的电子资源也相对应的得到运用，与避免资源的重复。此方法既可以保证校内安全的读书环境又向社会提供了社会化服务，达到资源共享的目的，并解决校内图书馆场地无法提供公众使用的难题。

2.开放定点阅览区域与资源共享。对于高校的特色资源或专属资源，无法做到全部放入“联盟”中共享使用，校园网下的电子资源是高校图书馆重要的馆藏资源，电子资源有的可以供校外使用，而有的核心资源也只对校内开放，只有身处高校内的教职员工和学生才可使用，为了达到资源的社会化共享和最大化利用。开放定点阅览区域，规定时间内让校外读者入馆阅读与学习，无疑也是高校图书馆对社会化服务的方法之一。设置好开放时间段与阅览室固定区域，开启网上读者预约权限与人数的限制，对通过申请的预约读者进行时效性开放阅读与资源使用，能很大范围的起到管理效果与资源保护。在开放定点阅览区域进行资源共享这一环节中，能否实现和保障工作的顺利开展，图书馆员的素养是这个工作环节的重要保障，是保证高校图书馆社会化服务的关键举措之一。馆员的素质提升与培养，是新时期下对图书馆管理方面和人才培养方面提出了新的任务和要求，不仅是对图书馆发展起到至关重要的作用。素质高的馆员可以更好的服务读者，如果图书馆员不能很好的进行此项工作，那一切的理想设计都不可能实现。

3.与指向性相似的职能部门开展社会化服务。高校图书馆资源的专一性、专业性也形成了知识资源文献的指向性明确的特点，而指向性相似的职能部门，通常指的是与高校属性类似的单位和部门。比如说高校有理工类、人文类、艺术类、综合类型之分。那么高校图书馆可以根据自己的专业偏重和属性，对应社会相应的职能部门来开展社会化服务，无疑是另一种开展社会化服务的方式。指向性明确的机构，很好的为前来的此机构的大众属性进行了一定的分类，也可以使相对属性的高校图书馆展开更好的社会化服务活动。如美术类院校与美术馆、博物馆合作。在美术馆、博物馆做展览时，调出对所展览的艺术品、展品相对应的学术资源与研究文献，与此类活动相互呼应，也可结合馆藏与机构进行相对应的活动讲座，使大众在参加部门（机构）活动之余也提升了活动的所带来的文化传递。

综合而言，高校图书馆的职能主要是服务高校的人才培养、教学科研的职能单位，主要的图书资源收集中呈现出学科专业性与专一性。在资源积累和馆藏建设的过程中，注重对学校专业发展、科研研究、学科建设等所需图书资源的建设，其所藏具有专业性、系统性、完整性、延续性。

高校图书馆作为文献的收集、整理、传播机构，把它高校的固定场所延伸至校园之外，对于社会而言，综合大数据的使用和资源共享，实体场所与网络分享，不但充分利用了有限的资源，为社会节了大量的资金费用，而且促进了校园资源的全民化共享。这是一个时代的亮点，也是高科技带来的社会福利。对于高校来说，与时代同步，没有脱离社会共同体，在高校品牌得以宣传的同时，高校也寻找出来了它与社会交往的路径和方式，对学院的人才进入社会也起到积极的作用。服务于社会，社会也将回报于高校，社会的许多文化、经济实体都可以通过高校这一个品牌来发挥自己的作用。

参考文献：

[1]邓佩珍.高校图书馆服务应向社区延伸[J].当代图书馆，2000

[2]江 彬.中外图书馆信息资源数字化建设比较研究[J].广东工业大学学报（社会科学版），2005

[3]叶艳鸣，李 勇，刘金玲，王 军，张实悦.论高校图书馆“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式[J].大学图书馆学报，2007

（作者单位：广西艺术学院图书馆）