跨境电商行业学院外语专业课程体系设计研究①——基于复杂学习的视角

袁 鑫

一、 引言

近年来跨境电商发展势头强劲，市场潜力巨大，增速远高于传统对外贸易增幅，已经成为外贸稳增长促转型的新引擎和新蓝海，对行业人才的需求也面临井喷。 但跨境电商行业胜任力包括外语能力、国际贸易能力、电子商务能力以及市场营销能力，必须整合多个专业才能培养行业需要的人才；同时，跨境电商行业中小企业居多，自身的人才储备和培训能力不足，很难短时间积累所需的人才，于是，众多高校中“跨境电商行业学院”应运而生。

二、 研究背景

“行业学院”是近年来应用型本科高校转型过程中发展起来的类似“产业学院”的新型校企合作形式，是高校与行业企业紧密融合，以行业生产链、产品链、技术链和服务链为对象，共同开展人才培养和科技服务的应用型专业学院。 行业学院中企业成为行业学院的重要治理方，对学院的人才培养等重大发展战略具有重要的发言权和决策权，校企建立了共同治理、共担责任的“利益共同体”和“教育共同体”，因此，行业学院培养的学生可以更适应行业需求，也降低学生进入企业的培训成本和离职风险，学校也可以引入最新的行业知识，提升培养质量。

关于跨境电商行业学院的研究从2018 年陆续出现，或对行业学院的运行机制进行理论勾画，或介绍行业学院校企合作模式实践成果，例如杭州师范大学钱江学院、湖南外贸职业学院、广州科技贸易职业学院等。 然而，目前关于如何有效让企业资源深入人才培养全过程，围绕岗位胜任力对专业课程体系进行整体规划，打造“教育共同体”的研究尚属空白。

三、 复杂学习与四要素教学设计模式

(一）复杂学习

传统的教学设计理论倾向于采用经典还原论方法，把复杂的学习任务分解为若干个简单的成分，然后分而习之，并最后进行综合，而复杂学习则将学习任务视作一个复杂的整体，以改进学生在专业实际场景中的“行为表现”为目标，综合任务相关的知识、能力和态度，协调运用各种复杂认知技能。 荷兰开放大学冯曼利伯(van Merrienboer）教授与他的团队提出并完善了面向复杂学习的“四要素培训与教学设计模式”(Four Component Training and Instructional Design Model），简称4C/ID 模式或者四要素模式，是近年来被认为最具竞争力的复杂学习教学设计理论之一。

(二）四要素模式

该模式提出的四个教学设计要素分别是“学习任务、支持性信息、程序性信息、专项任务练习”(van Merrienboer）。

1. “学习任务”

这是整个教学设计模式的核心，将复杂学习任务分为“重复性技能”和“非重复性技能”。 重复性技能是指能在不同学习任务之间迁移与反复使用，不随整体任务难度而变化的技能。 重复性技能学习需要与一定的情境规则的程序相结合，进行专项强化训练，以达到自动化熟练运用的程度。 非重复性技能是指随着任务难易程度变化而不断变化的技能，例如，学习任务情形不同会导致学生使用不同类的知识、不同认知模型和策略，需要通过“精细加工”，引导学生从具体的情境经验中发现、重构或者充实完善图式。 教学设计要求平衡和协调重复性和非重复性两种技能，以整体的形式按照从易到难的任务层级设计学习任务系列，从而保证学生最终行为表现的提升。

2. 支持性信息

指对学习和完成非重复性学习任务有帮助的信息，它主要用以解释某一领域的组织以及如何完成任务和解决该领域问题的知识和技能。

3. 程序性信息

是对学习和完成重复性学习任务提供即时的信息，其中包括对正确操作规则的直接说明，以及正确运用规则所必备的知识。 信息的提供最好以小单元的形式呈现，在学习过程中进行精确供给。

4. 专项任务练习

为重复性技能达到自动化而设计的附加练习。 对于自动化水平要求比较高的重复性技能，如果学习任务设计中难以提供足够的练习机会以达到预期的熟练程度，就需要设计额外的专项练习任务。

(三）教学设计的基本步骤

教学设计以四个要素相互关联为基础，并按照一定的步骤有序地开展。 首先，规划学习任务，按照最终的专业领域行为目标将整体学习过程分解为若干个学习任务及其行为评价标准，确定该目标的重复性和非重复性技能的组成部分，并判断其在不同层级学习任务中的相互关系。 其次，进行学习任务排序，遵从由整体到部分、由易到难的顺序把学习任务进行排序，每一个任务一般均在真实或者模拟真实的环境中作为完整任务来完成。 接下来，设计支持性信息(包括理清认知策略和确定心理模型），以及设计程序性信息(包括明晰认知规则和弄清必备知识）。 最后，设计专项任务练习，将学习任务分割、简化、功能化，对单一的技能进行过度训练以达到高度自动化。

四要素教学设计模式是针对真实情境下问题解决能力提升的培训设计方案，被广泛用于众多的专业领域的复杂认知技能训练设计之中，跨境电商行业胜任力培养涉及多个专业的教学内容，本质上也是一种复杂学习，因此也可以采用四要素教学设计模式。 本研究以商务英语专业为例，基于四要素模式设计外语本科专业跨境电商行业胜任力培养的宏观课程体系。

四、 跨境电商行业学院外语专业课程体系设计

(一）行业胜任力目标与学习任务阶段

相对于其他进入行业学院的专业，外语本科专业的核心优势在于良好的外语交际能力以及对于对象国文化的了解，更适合从事与外语强相关的营销类或管理类岗位，例如客服、新媒体营销等。 可以把外语营销能力目标分解为三个连续的学习任务，即商务外语交际技能学习任务(第1～4 学期）、跨文化商务交际技能学习任务(第5 学期），以及跨境电商营销技能学习任务(第6～7 学期）。 每个学习任务都会安排1 ～2 门专项实践课，采取模拟仿真或者真实的实践环境，并根据不同技能要素安排相应的辅助性课程，共同构成这一阶段的课程体系。

(二）各阶段课程体系设计

1. 商务外语交际技能学习任务

这个阶段的学习任务主要目的提高通用商务条件下的外语运用能力，重复性技能是外语基本技能，程序性信息则是商务外语交际中的情境图式、常用商务词汇与句式等，非重复性技能和支持性信息主要与基本的商务知识和商务情境知识有关课程。 这个阶段学生的学习主要是在校内进行，由专业教师完成教学。 跨境电商企业讲师可以来校开设讲座，介绍行业现状和发展情况，或组织学生到企业参观。 具体模式内容和相关的课程体系见表1。

表1 商务外语交际学习任务课程体系

2. 跨文化商务交际技能学习任务

与传统外贸相比，跨境电商行业的一个重要优势是可以与国外消费者进行直接沟通，进入对方市场进行本地化销售，这就要求跨境电商企业具有更好的跨文化意识，因此，产品营销都要有丰富的对象国社会知识，这些内容都是外语专业的专业知识和研究领域。

这个阶段学习任务的重复性技能是商务情境中的跨文化交际技能，程序性信息包括跨文化语用知识、外语修辞知识和外语交际礼仪图式等。 非重复性技能和支持性信息则是对象国商务文化知识、中外文化差异知识，以及跨文化商务交际的理论和知识等，具体的课程体系见表2。 行业学院企业可以提供客服和销售案例供学生分析，一线的工作人员也可以来校分享工作经验和实际案例，或者担任专项实践课程兼职教师。

表2 跨文化商务交际学习任务课程体系

3. 跨境电商营销技能学习任务

这个阶段目标是学习跨境电商平台的操作技能和营销技能。 跨境电商平台技能和新媒体营销技能都是重复性技能，平台操作和设备操作知识为程序性知识，国际贸易、跨境电商、国际商法等知识等则构成了支持性知识，具体课程体系见表3。 学习任务一方面需要其他专业和企业提供跨学科知识、跨境电商平台、新媒体营销等方面的实践教学讲师和资源，还要开展校内业务比赛和校外实习等活动，提升学生的学习积极性和实践能力。

表3 跨境电商营销技能学习任务课程体系

续表

五、 结语

复杂学习着眼于学习的整体性，而非细分领域知识和能力的拼接，Van Merrienboer 指出，四要素设计模式的提出从整体任务分析入手的理念是为了弥补传统的教学设计在专业技能领域内复杂知识的培训策略存在的严重缺陷，也是在多年的职业技能培训实践中逐步建立和完善起来的，该模式清晰地设计步骤和系统设计要求为跨境电商行业学院整合相关专业以培养新兴的行业所需人才提供了理论路径，也为提升人才培养质量提供了有效方法，