共享经济平台就业者工作满意度及其影响因素研究—以南京市外卖员和网约车司机为例

文/臧义茹

共享经济的快速发展，为社会提供了大量的灵活就业机会，许多劳动者通过共享经济平台实现就业，这已经成为我国劳动力市场的重要组成部分。

共享经济平台就业者的工作满意度将会影响到我国共享经济行业的发展，因此对其工作满意度及影响因素的研究具有必要性。

工作满意度的概念由Hoppock(1935)在其研究中率先提出[1]，胡蓓认为对我国脑力劳动者工作满意度影响最大的因素是人际关系[2]；陈纯槿通过PISA2015教师调查数据，发现教师满意度具有明显的城乡差距与学校差距[3]；王春超、廖丽萍从收入、人际关系、工作环境三个方面衡量农民工的工作满意度，发现就业流动是影响工作满意度最重要因素[4]。

从已有研究可以发现，工作满意度的研究主要集中于教师、农民工等特定群体。目前，学界对于共享经济平台就业者工作满意度的研究几乎处于空白阶段，本文以南京市外卖员和网约车司机为对象，探究共享经济平台就业者工作满意度及其影响因素。

一、调查数据及变量说明

（一）基本信息

笔者主要利用2019年7月至8月一个月的时间，在南京市开展了对外卖员和网约车司机的问卷调查。共发放问卷500份，最终回收有效问卷448份，有效问卷回收率为89.6%。

问卷调查数据显示，受访者以男性（94%）为主，女性（6%）较少，年龄主要集中在21岁到40岁（75%）之间，呈现“年轻化”的特征。有68.5%的受访者是非南京市本地户口，工作时间较短，多为3年以下（67%）。受访者的文化程度普遍不高，约80%的受访者是高中及高中以下学历，只有不到5%的受访者是本科及本科以上学历。

（二）变量选取

本研究选取的被解释变量为共享经济平台就业者的工作满意度，其中满意度为1代表不满意，2代表满意度程度一般，3代表满意。选取12个满意度影响指标作为解释变量，并将其归类为个体特征、工作特征和劳动保障三大类。解释变量的具体赋值见表1。

（三）研究方法及模型设定

由于解释变量之间存在着递进关系，为离散选择变量，对于这种情况一般选择多分类有序Logit模型进行估计，该模型表示为：

其中，y代表共享经济平台就业者的工作满意度；xi代表影响工作满意度的第i个因素（i=1,2,3,……,n）。

二、结果分析

利用SPSS软件对模型进行平行性假设及检验，结果显示卡方值为14.068，P值为0.520，说明平行性检验通过，可以使用多分类有序Logit回归模型对数据进行分析。接着用似然比卡方检验对模型进行总体性评价，结果显示卡方值为81.094，P值为0.000，说明模型具有统计学意义。

在个体特征来看，个体特征对于共享经济平台就业者工作满意度的影响均不显著。

在工作特征来看，日工作小时对共享经济平台就业者工作满意度有显著的负向影响，由于外卖员和网约车司机从事的是简单的体力劳动，日工作小时越长，表示其付出的体力劳动就越多，因此会对其工作满意度产生负面影响；月均收入对就业者工作满意度有显著的正向影响，劳动者的收入越高，工作满意度也越高；兼职工作者的工作满意度是全职的2.141倍（OR=2.141），相较于全职工作者，兼职工作者将该工作作为其正式工作的一种补充形式，对兼职工作收入、保障及福利等各方面的要求较低，因此相应的其工作满意度也会更高。

表1 模型回归结果

在劳动保障来看，签订劳动合同的就业者比没签的工作满意度高、有社会保险的就业比没有的满意度高、有福利的比没有的要高。

劳动合同和社会保险能够更加有力地保障就业者的基本劳动权益，因此对工作满意度有积极的影响。福利是劳动者的一种间接报酬，对劳动者有激励作用，对提高就业者的工作满意度有积极作用。

三、结论及建议

本文选取影响共享经济平台就业者工作满意度的12个指标，利用多分类有序Logit回归模型，得出共享经济平台就业者工作满意度及其影响因素分析结果。为提高就业者的工作满意度，本研究提出以下建议：制定共享经济平台就业者最低工资标准，使共享经济行业工资标准规范化，切实提高就业者的实际收入；加强共享经济行业监管及惩罚力度，提高劳动合同签订率；完善灵活就业人员的社会保障制度，对灵活就业人员给予适当政策补贴，鼓励其参加社会保险，提升社会就业满意度。