企业绩效管理在区块链3.0时代下的融合发展

王梦绮

〔内容提要〕随着区块链3.0时代的到来，越来越多的领域探索自身发展与区块链技术的契合点，以适应数字化经济的趋势。企业作为市场经济主体，应当开展科学有效的管理活动，从而实现企业的可持续发展。本文通过研究区块链的核心技术，建立绩效管理与区块链技术结合的应用原则，为企业绩效管理与区块链技术的融合做初步的方案设计，使未来我国企业绩效管理在应用区块链技术方面具有现实意义。

〔关键词〕信息经济 绩效管理 区块链3.0

近年来，信息化、智能化、共享化逐渐成为我国社会发展转型升级的主流趋势。其中，区块链技术在经历前两代的变革与发展，终于迈进了更加成熟的区块链3.0时代。2019年10月24日，习近平总书记在中央政治局第十八次集体学习时强调，“加快推动区块链技术和产业创新发展”，这充分体现出区块链作为新型计算机技术应用模式是一种智能工具，可以实现与众多领域的交叉结合，因此区块链技术应用于企业管理也具有一定的现实意义。

一、区块链本质与核心

区块链作为一个融合多种技术的数据库系统，应用了密码学、编程技术以及互联网等专业科学技术，包括公有区块链、联合（行业）区块链以及私有区块链。公有区块链更具有普遍使用性和自由性，世界各地的任何个体或组织都可以参与其中，全网各节点能够实现随时随地读取数据、发送信息并且信息能够获得有效确认的过程。联合（行业）区块链容纳的范围比公有区块链小得多，具有一定的限定性，指定的多个预选节点作为记账人共同决定每个块的生成，其他未被指定的接入节点允许参与交易，但不能干涉记账过程。私有区块链允许的范围最小，是完全私有的区块链，写入权限仅掌握在某个人或某个组织中，因而具有高保密性、高效率的特征，通常在不方便向外披露某些信息的情况下运用该项技术，如应用在企业、组织等对数据访问权限有严格要求的主体中。

区块链的本质是一个去中心化的分布式賬本数据库，具有独立性、相对安全性、公开透明、不可篡改等特征，其中去中心化作为区块链的最显著特征使得分布式核算和存储成为可能，去中心化强调各节点的独立交互，不存在依附中心节点的可能；由于是分布式数据网，每一节点都有与其他节点同步获得信息的权利，因此信息高度透明。此外，各节点的相互独立提高区块链技术的抗打击能力，其安全性也随之提高。为了探索绩效管理与区块链技术的契合点，下面将对区块链的核心技术进行初步分析。

（一）分布式账本与拜占庭协定

分布式账本技术作为去中心化自治交易的底层技术，使得某一节点或机构的信任转化为对计算机协议的信任，这加快了去信任化对等网络的发展。分布式账本的先进之处在于分布在不同地方的节点可以完整记录数据，每个节点都具有相同的权利和义务，从而实现了去中心化的特征。不同于传统分布式数据存储，受中心节点的约束，甚至中心节点可以任意操纵其他各节点的数据流，分布式账本技术使得区块链数据高度透明，且数据存储安全性较高。在拜占庭协定中，攻击拜占庭帝国的10个邻国看作是分布的节点，每个邻国都有攻打或不攻打的选择权，也有获取其他邻国信息的权利，同时也有验证身份的义务，只要超过半数同意进攻，达成共识，才有可能击破拜占庭帝国。

（二）非对称加密

非对称加密技术在对称加密技术的基础上为数据安全提供了更可靠的保障。存储在区块链上的数据具有高度透明、实时共享的特征，在一定程度上体现了数据的价值，因此更要高度重视数据所有者的身份验证。非对称加密技术则借助两个不同的密钥，这就是所谓的“公钥”和“私钥”，二者成对存在，公钥是向区块链上所有节点公开，而私钥则保护数据所有者的权利，拥有该公钥对应私钥的用户获得信息。

（三）共识机制

共识机制是指一种特设的全网节点协商一致的契约运行机制，可以使得区块链中的节点对于应该追加哪些块以及允许哪些节点追加他们所建议追加的块协商一致。共识机制的达成需要前期协商、制定以及修改，这与企业管理过程中评估标准指标的设计有很大相似性。作为区块链技术不可篡改的技术保证，共识机制可以提高各节点数据的真实性和有效性。

（四）智能合约

智能合约是一种在满足条件之后可以自动执行的合约或者规则，需要区块链内各节点达成共识，规定可以执行的条件或情景，从而形成标准化的程序。

二、区块链3.0在绩效管理中的初步应用

（一）绩效管理

绩效管理是一个不断发现、解决问题，从而提升整体战略水平的过程，不能简单地看成是绩效考核，而是以绩效考核为管理目标、以企业总体发展战略为指导方向的全员性参与过程，是企业内部一项围绕计划、考核、反馈、提升等展开的循环管理活动，要求公开公正、奖惩分明，突出人的主观能动性，发挥约束机制的作用，并且需要各责任管理中心不断反思、改进，从而提升部门绩效，最终实现企业整体战略目标。

（二）绩效管理体系

绩效管理体系将个体、部门、企业更加系统科学地联系在一起，进行流水线型执行模式，将复杂的管理流程分化为若干个可操作的执行管理板块，将各责任管理中心实现的效益加总，从而形成企业的整体效益（见图1）。

（三）“区块链”+“绩效管理”的可行性方案设计

1.企业绩效管理应用区块链技术基本原则。一是实质重于形式原则。做到区块链技术与绩效管理的根本性结合。我国企业应在贯彻执行绩效管理体系的基础上尝试与区块链技术进行结合，要充分利用好绩效管理在企业管理过程中的科学性以及约束性，不能只做表面文章，要将各责任管理中心转换成各责任管理区块，将各中心在行使不同职能的情况下看作是不同的区块链，各节点作为记账人，完成在同一任务下各责任管理中心的绩效记录。二是谨慎性原则。我国企业需理智看待区块链技术与自身企业绩效管理的融合。区块链作为一种涵盖多样化科学技术的链式结构存储数据库，需要强大的技术做支持，这在有效提高管理效率的同时，也对所应用的对象提出极高的要求，各企业应该根据现有的数据管理水平以及管理人员的素质等进行判断，谨慎选择是否可以应用区块链技术。三是风险性原则。区块链网络作为去中心化的分布式系统，其各节点在交互过程中不可避免地会存在相互竞争与合作的博弈关系，这在比特币挖矿过程中尤为明显。如分布在区块链上的2个节点，中心1节点可以伪装为中心2节点赚取他人效益。因此，要提高风险意识，建立更加有约束力的共识机制处理未来我国企业各责任管理区块下各节点可能存在的不公平竞争问题。四是对等原则。区块链技术与绩效管理的融合发展需要企业以及技术开发方共同努力实现，这不仅需要企业适应智能经济发展的时代要求，提高自身的管理能力以及数据系统水平，还需要区块链技术开发人员不断摸索，及时完善区块链核心技术，从而实现双赢的目标。

2.应用契合点。一是私有区块链在绩效管理中的应用。绩效管理作为企业内部针对员工、部门的考核与管理，属于公司机密，不能向外界披露，更不能让竞争对手掌握企业各责任管理中的运作成本以及运作效率。因此，公有区块链并不能满足企业对管理过程以及结果应用的高保密性、高安全性的要求。对于企业来说，私有区块链独享写入权限，仅掌握在某个人或某个管理部门的手中，从而缓和绩效管理过程中产生的内外部压力，降低了企业绩效管理风险。与公有区块链相比，私有区块链技术对数据的访问以及编写有更严格的规则，私有区块链技术完全可以应用到企业绩效管理过程中。二是分析绩效管理体系与区块链技术的结合点。首先，各管理责任中心与分布式账本。企业绩效管理是由各责任管理中心发展情况所共同决定的。因此，各中心作为分布在企业中的各主体，要及时根据业务开展的情况，按职能分类记录各主体内部的绩效完成情况。若将区块链应用到企业绩效管理中，各责任管理中心作为不同的区块，按照绩效制定计划，中心内部各项业务的开展包含从投入—生产—销售的持续运作，从而形成一种链式结构。每条区块链都是由相互独立、地位相等的节点组成，节点作为储存数据的载体，相当于现实生活中各部门的记账人员，每个节点可以独立更新，实现了“去信任化”，降低了信任成本，并且效率大大提高；各节点还可以同时实现数据存储，可追溯性强，并且可以随时共享，降低了信息不对称发生的风险，从而加快了各责任管理中心内部的绩效指导沟通速度，有利于更好地实现企业总体战略目标。其次，绩效评价指标与共识机制的融合。在企业绩效管理中，各责任管理中心按部就班开展各项业务所实现的劳动成果需要具有一定的衡量标准，通过绩效考核将劳动成果定量化，各中心之间形成良性竞争。因此，设计公平、合理的绩效评价指标在考核中显得尤为重要，评价指标要围绕战略目标开展，更要企业全体达成共识。针对这一问题，区块链技术中的共识机制可以形成一种规范的契约运行模式，根据全网各节点（各责任管理中心）达成一致的评价指标去执行，二者的融合提高了绩效考核的效率，加快了绩效评估速度。此外，企业管理作为一门艺术，没有绝对的公式化，导致在处理有关财务、业务等不明确的问题时存在差异，而共识机制创造了全体平等的一致性协议，能够改善这一问题。随着区块链技术的不断完善，共识机制借鉴国内外先进的绩效分析方法，可以制定出更加科学合理的绩效评价机制。最后，智能合约构建标准化绩效管理体系。区块链技术作为一项互联网的底层技术并不能直接应用于商业或公共服务的场景，要实现场景应用，须在用户与区块链应用处理之间增加包括智能合约在内的一个抽象层，目的是为应用场景提供应用规则和用户友好界面。智能合约为企业绩效管理应用区块链技术建立标准化体系，展开来说就是每个责任管理中心存储的生产、销售等信息真实可信，在各节点协商一致的情况下形成合约，通过计算机编程将绩效管理制度体系作为执行条件，一致化后的智能合約与计算机程序相似就可以自动执行，实现了让计算机去分析各中心的投入—产出水平，降低了管理成本以及管理风险，提高了企业整体管理效率。

3.应用结果预测。企业绩效管理作为“柔性”与“刚性”结合的管理艺术，没有绝对公式化的操作，而区块链技术借助互联网、密码学等多种科学，属于技术融合的产物。基于区块链技术的新型绩效管理体系将二者自然结合，在智能合约技术的保障下，为企业绩效管理应用区块链技术搭建了平台，从技术层面实现企业绩效计划执行—绩效考核—绩效反馈—目标提升—再执行的良性循环，降低了企业的管理成本，加强了各责任管理中心内部以及各中心之间的联系，加快了绩效辅导沟通的速度，从而提高了企业的整体管理效率，为企业最终实现战略目标提供保障。

三、总结

随着数字化革命的不断推进，区块链技术的发展越来越成熟，并且逐渐探索式进入众多领域中，同样在企业管理体系创新中具有一定的可行性。另外，企业自我管理重塑能力不断提高，寻找企业发展新突破的诉求增强，企业管理与其他科学交叉发展的趋势显著，区块链技术的应用在一定程度上激发了企业的创造力，促进企业的可持续创新。但在当前现阶段区块链技术并没有真正应用到企业绩效管理中，因此仍存在很多不确定性，需要企业在实践的过程中发现问题，不断提升数据系统构架水平、积极引导组织内部人员提高自身能力等，同时还需要社会、国家正确的政策引导，通过激励手段扶持敢于尝试的市场主体，从而实现企业在区块链3.0时代下的“中国化”发展。

（作者单位：沈阳建筑大学管理学院）