远程医疗服务方式的效果分析

黄文辉 李继东

（天津市蓟州区人民医院 天津 301900）

随着社会的进步，经济的发展，卫生事业也在飞速的上升，在这其中医院作为重要的卫生机构在这其中发挥着重要的作用，医院视为人们提供护理服务的重要的场所，它服务的对象不仅仅是患者和病人，同时也是一些亚健康和特殊的人群[1]。远程医疗管理缺乏统一的制度框架体系，各医院开展远程医疗各行其是，相互之间标准不统一，网络硬件设备不兼容，患者尤其是农村患者对远程医疗知之甚少，医务工作者对远程医疗在诊疗、护理、医学教育、健康保健、疾病预防等领域应用的独特优势以及必要性认识不足，远程医疗发展及普及进度缓慢，没有实现方便患者就医、改善患者就医体验，让患者没有通过远程医疗享受到高质量的医疗服务[2-3]。本文通过对120 名医护人员利用远程医疗护理的方式进行进一步的研究讨论。

1.资料与方法

1.1 一般资料

此次参与研究的是在2018 年7 月—2019 年4 月期间实施远程医疗的医护人员。将这120 名医护人员自由组合后分成两组，即对照组和观察组。对照组的60 名工作人员选择常规医疗方法，其中男性30 名，女性20 名，年龄在30 ～67 岁之间，平均年龄为（38.0±2.0）岁，观察组的60 名工作人员则是在常规管理方法上进一步实施远程医疗措施，其中男性20 名，女性30 名，年龄在32 ～62 岁之间，平均年龄为（34.0±3.0）岁，文化程度为：中专10 名，大专45 名，本科55 名，研究生10 名，，所有参与此次研究的医护人员均进行了相关培训，并通过了考试，通过比较，两组人员日常资料差异没有统计学意义，P＞0.05，具有实验性。

1.2 方法

对照组：该组的60 名医护人员选择常规医疗护理方法，即主要是观察患者的病情，做出明确的判断，同时给予相对应的药物或者护理措施，按照相关规定流程完成计划和规定。

观察组：该组的60 名工作人员则是在常规管理方法上进一步实施远程医疗措施。即，首先

健全医院的管理制度，不断完善医院的制度体系，应该从医院自身的医疗管理中提出问题，分析问题的源头，提出相对应的解决方法，弥补在诊疗过程中所存在的不足，在扩大远程医疗队伍的同时进一步提高医护人员自身的素质以及实践水平，在保证工作质量的前提下，进一步细化工作中每个环节的工作内容、职责、逐步提高医院的管理水平[4]。其次，对工作人员网络知识的培训。远程医护人员同样需要加强基础知识，只有奠定坚实的现代化理论知识，才能进一步将通过多媒体将知识传授给患者，因而需要医院对于远程医疗人员定期开展相关培训，与时俱进的学习多媒体知识，将其运用到自己的工作中[5]，共同促进医院管理事业的发展。再者加大医院的宣传力度，医院的高层领导要以身作则，同时加强远程医疗卫生的科普宣传，将远程医疗的内容作为医院发展建设的重要部分，提高医护人员的服务意识，提高工作效率。

1.3 评定指标

通过问卷调查或面对面访谈等交流形式，比较两组医院管理者、患者和医务人员对远程医疗与提高医院管理水平、远程医疗的基本诊疗程序规范、远程医疗网络系统信息收集以及通过远程医疗进行健康保健、疾病预防教育等方面的认识、了解程度有何差异，从而分析出远程医疗的现状、存在的问题及解决问题的对策。

1.4 统计学方法

2.结果

2.1 两组医护人员工作效率及多媒体知识了解情况

观察组医护人员医院管理水平、基本诊疗程序规范宇对照组比较差异不显著（P＞0.05）；但观察组医护人员远程医疗系统系统信息收集水平显著优于对照组，差异显著（P＜0.05），详情见表1。

表1 两组医护人员工作效率及多媒体知识了解情况的比较(±s，分)

表1 两组医护人员工作效率及多媒体知识了解情况的比较(±s，分)

组别 例数 医院管理水平 基本诊疗程序规范远程医疗系统系统信息收集观察组 60 29.82±0.36 38.4±0.21 43.24±0.24对照组 60 28.95±0.78 37.84±0.42 32.63±0.53 P- ＞0.05 ＞0.05 ＜0.05

2.2 两组被服务患者的健康保健、疾病预防教育等方面认识

观察组被服务患者的在健康保健、疾病预防教育等方面的认识水平显著高于对照组，差异显著（P＜0.05），见表2。

表2 远程医疗进行健康保健、疾病预防教育等方面的认识比较(±s，分)

表2 远程医疗进行健康保健、疾病预防教育等方面的认识比较(±s，分)

组别 例数 健康教育的认识 疾病预防的教育 健康保健的认识观察组 60 80.14±11.23 126.36±14.22 87.13±8.24对照组 60 75.23±9.15 112.18±10.12 78.82±7.45 P- ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.讨论

医院是当今社会中不可缺少的机构，在社会的发展中占据着非常重要的作用，随着社会的发展，人们生活水平的不断提高，对于健康的生活的认识也越来越全面，不仅仅只是身体上没有疾病，更多的全方位的发展，更加重视卫生的服务[6]。而医院自身为了满足大众的服务需要，进一步促进事业的快速发展，我院将实施强有力的远程医疗方式。

现如今我国对于远程医疗的制度体系仍然不完善，医院没有一个统一的标准。每一个医院对于远程治疗的方式以及内容不一致，系统兼容性较差，使得医疗资源不能够共享，难以使得远程医疗共同进步，严重阻碍了医疗事业的发展，由于资金的匮乏，使得设备与网络硬件设备的发展不匹配，对于远程医疗的设备每个医院的网络设备和终端不尽相同，难以取得良好的经济效益。除此之外，我国的远程医疗费用，以及医护人员的劳动报酬等方面没有统一的标准，医院各自定价，会不利于此种治疗模式的普及。对远程医疗的认识和了解程度相比，观察组的医护人员相对于对照组来说认识更为全面，同时通过医护人员的教育，患者对于远程健康教育以及疾病的预防认识更为彻底，对照组和观察组有显著差异。通过开展远程医疗有利于提高各医院的管理水平，其中120 名医护工作人员通过有效的调查和访谈，对患者远程医疗的健康保健教育等方面的认识相比较，观察组的认识相较于对照组来说更为深刻。

对于普通的医疗方式来说，因为其缺乏科学性以及严谨性，对于人员自身的要求不够，职责不够明确，人员的主动性较差。但是远程医疗不仅涉及到专业知识的各个方面，同时还有多媒体知识的学习与了解，因而医院中需要严格重视医院的远程医疗培养措施，加强对于疾病的预防和控制，保证患者及其家属的健康。在我院，医院的上级医护人员要做好榜样，提高对于远程医疗工作的重视，加大远程医疗知识的推广，将医院的远程医疗作为发展的部分，除了在每月进行宣传教育之外，还要在医院的网站对诊治方法做到透明化公开化，进一步提高每个工作人员的多媒体远程医疗的意识。

综上所述，加强公共卫生管理制度的建立不仅能够提高医院的管理水平，同时能够降低感染的发生，促进医院的整体发展。