国民钉钉，新基建的想象力

疫情期间，在线办公被热议一时，看过钉钉的2020春夏新品发布会后，倪叔发现，那些讨论多少都有些被想象力给限制住了。

5月17日，钉钉发布了“迄今最大版本更新”的5.1版“年宝玉则”，该版本包含专属钉钉、家校共育2.0、F1视频会议一体机、钉钉Live等软硬件系列产品。

专属钉钉与在线音视频技术是其中最大亮点，前者解决了企业服务个性化的问题，后者解决了在线办公的远程协同问题。企业服务一直以来都面临标准化和个性化的问题，在线办公一直以来的最大限制是远程协同，5.1版钉钉一次性优化了这两大问题。

发布会开始前，钉钉发布了一张海报，提问“钉钉x演艺=？”，引来各种猜测，钉钉这是要进军演艺市场了？

这一猜测，对，也不对。

抛开“演艺”这一场景的表面形式往下潜一层，可以看到它本质上还是在线办公和远程协同，是一个特殊且复杂的场景，音视频技术是其中的核心。通过技术手段实现在线演艺的全场景体验，意味着钉钉的在线办公和远程协同能力将实现一个飞跃。这是一场场景攻坚战。

疫情期间，钉钉的音视频技术发挥了巨大作用，单日在线会议突破1亿人次；在线教育方面：钉钉支持了全国14万所学校、300万个班级、1.3亿学生的在线上课，600万老师在钉钉上完成了累计超过6000万小时的教学。

发布会上，钉钉经CEO陈航（花名无招）宣布：截至2020年3月31日，钉钉用户数超过3亿，超过1500万家企业组织全面开启数字新基建。用专属钉钉推动企业服务个性化，用音视频技术解决远程协同问题的钉钉不再是一个单纯在线办公工具，软硬件一体化升级后的钉钉已在事实上成为“国民钉钉”，“钉钉x演艺”将开启各种可能。

那么，怎样开启“各种可能”？

向后退，往深处走

专属钉钉，顾名思义归企业专属，它有四大专属能力，企业可根据自己的需求选择专属设计、专属存储、专属安全或最高级别的专属App，定制千人千面、千企千面的钉钉。最高级别的专属App甚至可以不叫钉钉，从名称、LOGO、开机画面到界面都可以自定义，在钉钉能力基础上生成属于企业自己的独立App，变成“你的钉钉”。

专属安全在标准安全的基础上允许企业自主加密自己的数据；专属存储采用全新混合云存储方式，让企业数据彻底完全归属企业自己。专属钉钉就像一个乐高，企业可以根据自己的实际需求任意搭建，可以自定义工作方式，帮助企业打造更具归属感和安全感的组织应用。

在钉钉春夏新品发布会上，无招举了几个案例：立白集团基于钉钉打造的专属App“嘟嘟”、中国一汽打造的专属App“一汽Easy”，其他还有杭州师范大学、百丽集团、东方希望、中白又山、越秀地产、顺德农商银行等，都在钉钉的基础上打造了自己的专属App。打开这些企业的专属App，你从表面上看不到钉钉，看到的只有企业。

钉钉开启了“隐身模式”。

最近几年，我们一直在热议企业服务，热议中台和基础设施，但究竟什么是好的企业服务，中台和基础设施的核心价值是什么却一直鲜有讨论。谈企业服务，大多谈的是以B端撬动C端；谈中台和基础设施，大多数创业者心里想的其实是垄断性的市场地位。

这些都没有触及到核心。好的企业服务应该是“企业为先”，中台和基础设施真正的价值应该是成为“无形的力量”。帮助甚至是驱动企业发展，是企业服务、是中台和基础设施的真正价值所在。“企业为先”本质上是“以人为先”，拆开来便是“个性化”和“普惠”。

在钉钉春夏新品发布会上，无招用了三个关键词来总结钉钉5.1版给数字新基建带来的新特质，正是：个性化、普惠和引领。

规模化，带来井喷

发布会上无招说道：“一家企业如果要自己做一款办公协同产品，并且要长期维护更新功能的话，需要至少上百人的团队，保守估计每年投入在千万元以上。”企业自研数字化办公产品，相当于物流公司自建高速公路。寻求第三方定制开发的成本也不是一般企业能负担起的，标准化还是个性化？一直以来都是企业服务市场的一个难题。

互联网时代，数字化的需求正在广泛化，不再是巨头的专属需求，单纯为巨头服务的时代已经过去，于是标准化成为平台实现规模化发展的主要选择，代价就是企业服务产品无法适配更多行业。

专属钉钉是目前标准化与个性化兼容最成熟的方案，将推动企业服务市场的大规模“个性化”。发布会现场，无招演示了如何为深圳卫视创建一款专属App。无招介绍，专属App的创建、打包仅需几步便可生成iOS、Android两个端，整个打包过程仅需30分钟左右。

2003年的非典加速了网购的发展，改变人们购物方式的同时推动1000万商家走向线上，掀起了品牌數字化的浪潮。同理，1500万企业组织走向线上，也必将掀起产业数字化的浪潮。这就是新基建。

数字化工作方式是数字基建的基础，在普及的过程中将加速数字基建的发展和落地，两者相互支撑，互相促进，音视频技术的发展是其中的核心，软硬件一体化则又是这核心中的核心。所以我们看到，在这届钉钉春夏新品发布会上，钉钉发布了一系列软硬件一体化产品。

比如音视频一体机F1。传统的音视频设备需要专业的IT人员配置，操作过程复杂，钉钉与阿里达摩院语音实验室联合打造的F1只需扫码便可完成配置，基于钉钉统一通讯录可快速发起会议，且可有效优化环境中的干扰音实现电台般的语音效果。传统音视频设备有效音距离为3米，F1做到了5米，能够覆盖90%以上的会议室。

比如钉钉与全球领先的AR眼镜创业公司Nreal联合打造的首款内置Dingtalk？Work？Space应用的产品“Nreal？Light”，首创AR协同工作模式，多地同事可进入同一虚拟空间开启沉浸式的虚拟项目室，模拟线下体验，进行桌面共享、视频和PPT文件讲解等AR视频会议协作。堪称科幻级的远程协同办公。

新基建，去繁入简

5月17日，在“釘钉x演艺”的悬念下，钉钉对外发布了软硬件一体化产品钉钉Live，它为直播而来，又非简单的直播产品，它的产品支撑点主要还是工作，只是恰好可以实现直播的价值。

钉钉Live是为帮助知识付费KOL、培训班老师、培训机构和独立音乐人等内容创作者实现在线上课而开发的工具。无招介绍，钉钉Live率先支持了百人级别的同屏互动、多人连麦等场景，支持环绕立体声，画质可达1080P，可以实现身临其境的线上体验。不久前，女子双人民谣组合“房东的猫”就曾用钉钉Live举办过一场线上音乐会。

无招表示：“依托钉钉的音视频直播能力升级推出的钉钉Live，将成为内容创作者的一站式私域流量运营平台，是钉钉直播功能的又一次跃变。”每一个内容创造者都可以借助它实现自己的职业梦想。

所谓个性化、普惠和引领，换种方式来说就是：用引领行业的技术，帮助企业、个人实现自己的梦想，让一切都变得更简单。复杂世界里，一个钉钉就够了，这正是国民级应用应该有的格局与能力。

2018年，在数字化浪潮的席卷下，立白集团感受到了互联网的变革力量，为了将原有的IT部转型为“数智中心”，2019年立白与钉钉结下不解之缘，开始共创前行，探索组织生态化领域的突破。通过与钉钉的合作，立白搭建了专属钉钉“嘟嘟”，实现业务场景与沟通、协同的穿透，相当于有了一个神经大脑，可有效赋能其零售生态。

去繁入简是新基建、产业数字化的核心。

发布会当晚，钉钉发布了家校共育2.0产品，也秉持了让一切更简单的理念。通过引入生态合作伙伴，钉钉上提供了超过10000个知识点的教学素材，让老师可以三步生成课件、5分钟轻松备课，还可以通过交互式的教学内容呈现知识点的形成过程。这一切都是为了将老师从重复性的低效工作中解放出来，为老师减负，创造更大价值。

企业进而平台退，是这一切得以出现的基础，钉钉选择了以“无形”的方式实现“大用”。用户第一的价值观，是推动这一切的源与流。

作者：倪叔，投资基金合伙人，知名科技自媒体人；师从财经作家吴晓波，后在阿里巴巴历练7年；个人微信号maohao-2002。