基于腾讯课堂的在线教学设计与实践

张 瑞 赵 洁 郭 宏 何 军 汪 怡

(安徽大学 商学院，安徽 合肥 230061)

0 引言

2019年底，新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情爆发，严重威胁着人们的健康和生命安全，给人们的工作、生活、学习等方面带来严重影响。国内大中小学响应教育部的号召，推迟开学。教育部提出“停课不停教、停课不停学”，各高校要保证在疫情防控期间的教学进度和教学质量[1]。利用丰富的网络资源，推进互联网+教育的深度整合，是确保“停课不停教、停课不停学”的有效举措。在安徽大学教务处组织和各院系的积极配合下，安徽大学广大师生尝试了多种形式的在线教学方案。

《电子商务英语》课程的教学团队在比较了各种教学形式之后，选择了腾讯课堂、课程QQ群、问卷星平台、优慕课平台相结合的方式。

腾讯课堂和QQ群都是腾讯的产品，从前期老师们使用的反馈情况看，腾讯课堂更加稳定，不容易发生卡顿情况，既可以进行视频音频直播，还可以课程回放。讨论区方便师生随时在线互动，签到功能帮助老师了解同学实时在线听讲情况。同时，腾讯课堂还可以分享屏幕、播放系统里的音频和视频，这样极大方便了在线材料的展示。

QQ群、问卷星和优慕课平台相结合，实现教辅资料上传、案例阅读分析、视频资料上传、作业布置、接龙打卡等功能，为全面保障教学，实现过程式考核提供全方位支持。

本文主要介绍《电子商务英语课程》采用以上方法进行在线教学的具体实施方案及效果。

1 在线教学实施方案

1.1 前期准备

《电子商务英语》是电子商务专业的专业选修课，授课对象是电子商务专业大二和大三年级本科生，共21人。教学团队由一位主讲老师和一位助教老师组成。采用英文教材进行双语教学[2]，2学时/周，持续一个学期。受疫情影响，在学校教务处和学院统筹安排下，课程改为线上教学，2*2学时/周。2020年春季学期3月17日第一次上课。

在正式开展在线教学前，建立课程的QQ群，同时在学校的优慕课平台进行课程建设，如上传教学大纲、教学课件、教案以及教学案例等。同时，在腾讯课堂上建立课堂，获得课程邀请码。在学校优慕课平台及班级群里发布QQ群号，邀请学生进入课程QQ群，全部学生进入课程QQ群，在群内发布课程邀请链接和邀请二维码。同时，为了方便学校对课程进行跟踪和检查，QQ群号及课程邀请码发布到学校的优慕课平台。

1.2 硬件与软件准备

教师主要使用电脑配合手机进行教学。在QQ群、优慕课平台上传课件和教学大纲，发布课前练习、课中及课后小测和作业等。课堂教学在电脑上使用腾讯课堂进行直播。考虑到学生上网流量及减少卡顿，采用音频方式进行直播教学。使用腾讯课堂进行直播过程中，还可以随时发起签到或答题等互动。为确保教学不会因为教师端网络原因中断或卡顿，同时准备好手机的腾讯课堂教师端，可以随时在电脑和手机上切换，确保课程顺利进行。

在教学实践过程中发现，腾讯课堂签到由于显示时间短，有的学生可能会由于卡顿无法及时完成。答题卡功能无法下载答题结果，无法检测学生学习效果。所以，改为使用问卷星进行签到与答题。依据每次课的课程进度，设置相应的课中小测。在讲解完相应知识点后，在QQ群里发布小测网址，学生立即答题。这样既检测了学生的学习效果，了解学生对课堂知识的理解和掌握情况，又能够代替签到功能。问卷星还可以记录学生答题时间、答题来源、考试成绩、每道题的正确率等，作为老师习题讲解的便捷工具。

学生可以使用电脑或手机上网进行学习，腾讯课堂对于学生端硬件要求不高。即便学生在学习过程中发生卡顿或者网络掉线导致无法正常参与课程，还可以进行课程回看，因为腾讯课堂提供课程回放功能。同时，还可以通过考勤数据了解学生在线观看及回看情况。

1.3 在线教学流程

1.3.1 课前预习

受疫情影响，学生无法及时获得纸质版教材，为方便学生线上线下学习，教师拍照上传教材照片，和学生一起找到电子版教材，为解决版权问题，仅上传到课程QQ群，方便学生预习和复习。同时，老师提前将课件上传到QQ群和学校的优慕课平台，方便学生进行课前预习。

此外，为方便学生对于课程的理解和掌握，扩大学生知识面，紧跟电子商务发展，老师准备了各种英文案例(文字、视频、音频等)。向学生推荐了国内权威英文网站，督促和推动学生自主学习。

1.3.2 课上教学

教师利用腾讯课堂进行在线直播教学(见图1～3)，为降低流量，选择音频直播，直播时间由院系教学办统一安排。学生可以通过PPT、共享窗口、系统播放音频视频等形式学习新知识，通过讨论区发布文字、图片等参与互动。教师端通过举手功能邀请学生进行“连麦”，指定学生或由学生主动参与课程讨论、回答问题等，通过课程中设置的多个小问题，鼓励学生积极参与课程互动，并在课后将各种互动进行记录，成为课程过程考核的重要组成部分。

图1 腾讯课堂在线教学与互动

图2 问卷星平台课前与课中小测

图3 利用QQ群进行英文跟读并发布课程信息与资料

腾讯课堂具有课程回放功能，方便由于网络或设备原因无法参与课程的学生课后进行回看。同时，教师也可以使用EV录屏或Windows自带的录屏工具(快捷键 Win + Alt + G)进行课程知识点的录制，还能将录屏上传到QQ群和学校的优慕课平台，方便学生回看和复习。

在线教学不足之处在于教师无法了解学生实时学习情况。虽然腾讯课堂具有签到功能，但无法实时查看学生签到情况，所以无法完全跟踪学生在线学习情况。为此，教师选择通过使用问卷星设置课前、课中小测的方法，既让学生进行随机签到，又可以实时了解学生的真实学习效果。同时，问卷星可以记录每位同学的答题情况，教师可以根据学生的答案随时进行答疑解惑，帮助学生尽快理解和掌握教学内容。

针对重难点讲解，学生可以在讨论区提出问题，教师看到后可以随时进行解答。在帮助学生及时掌握教学内容的同时，也让学生体会到教师对他们的反馈的重视，学生会更加积极地参与到课程互动中来。

在课程进行了2周后，进行教学评价，很多同学对这种教学模式和教学方法都给出了正面评价。比如，“学会了很多实用的专业表达，提升了自己的口语水平”，“知识面更加开阔了，对概念原理理解更为透彻”，“课程安排很棒，讲课生动有趣，互动性很强”，“学了这门课对英语的各方面能力均有提升，跟读也是很有趣的一个环节，提升口语能力的同时提升了听能力，非常好”、“上课很有活力，感染力也很强，很有耐心”。

1.3.3 课后复习

由于《电子商务英语》课程采用原版教材，教学内容丰富，对于学生来说，如何在有限时间内理解和掌握大量专业术语的规范化表达，不仅需要教师课堂教学，更需要自己及时复习和总结。除在每节课结束前5分钟进行本次课程小结外，还利用问卷星发布课后小测，在优慕课平台发布课后作业，通过3种方式相结合的形式，促进学生课后进行复习，帮助学生进一步理解和掌握课堂所学知识(见图4～图6)。

图4 优慕课平台发布案例讨论与课程主观题、学生跟帖完成作业

图5 问卷星平台发布课后小测

在利用问卷星设计小测验时，考虑到选择题更利于在线习题批改与统计，将一些主观题设计为选择题，这样的改变不妨碍知识点考核，更有利于学生作业在线完成。通过对小测批改和讲解，发现学生知识掌握的遗漏点，分析可能存在的原因，同时将小测报告发到QQ群并在课堂上进行习题讲解，及时帮助学生查漏补缺。学生在学习过程中遇到的任何问题都可以通过QQ群或腾讯课堂的在线讨论功能提出来，教师和同学们一起讨论解决。

图6 问卷星后台统计小测完成情况

2 结语

“停课不停教、停课不停学”期间，《电子商务英语》课程教学团队利用腾讯课堂、QQ群、问卷星和优慕课平台，进行课程组织和实施，既保证了教学过程的完整性，又方便教师对学生线上学习效果进行全面了解和把握，促进教学过程考核，并能在考核的各环节留下痕迹。既增强了学生对互动学习的积极性，又提升了教学质量，保障了疫情防控期间的教学进度和教学质量，基本上实现了在线学习与线下课堂教学质量等效的目的。在线教学期间，一些优秀的方法在后期线下教学可以继续使用，为打造高质量的线上线下混合式教学模式奠定了基础。

线上教学过程中，老师需要提高提问频次，关注每位同学的在线学习情况，督促其及时思考问题、解决问题、反馈意见，提高其课程参与度。根据学生的反馈，及时诊断，及时发现学生对知识点掌握的情况并进行针对性讲解和辅导。在后续教学中，可以促进学生进行小组作业，在提升团队协作能力等方面进行进一步完善。