浅谈档案馆与移动社交媒体融合发展研究

陈萌

摘要：移动互联网的快速发展和移动终端的迅速普及改变了人们的信息获取方式，基于移动终端发展起来的移动社交媒体也已经渗透到人们生活的方方面面。与传统PC端社交媒体相比，移动社交媒体具有即时交互性，实现了网络与现实生活最大程度的契合。移动社交媒体的出现对档案馆也产生了巨大的影响，促使档案馆寻求与移动社交媒体的融合发展。这样不仅可以提高档案馆的知名度和社会影响力，还使得档案信息的传播突破时空限制。

关键词：档案馆;移动社交媒体;融合发展

前言

移动社交媒体彻底颠覆了信息的一对多传播，使信息的互流互通变得容易，在一定意义上，与档案馆的服务方式相契合。充分利用移动社交媒体，在内容和形式上丰富档案馆馆藏，创新档案服务模式，传播档案知识文化，扩大档案的社会影响力等方面有重要的促进作用，为档案事业的发展提供新的契机，助添新的动力。移动社交媒体作为移动互联网时代一种新兴的社交工具，与档案馆的融合并不仅仅是对移动社交媒体工具的简单应用，二者的融合具有一定的理论意义和实践意义。

一、移动社交媒体应用于档案馆的优势分析

（一）用户群庞大，用户粘度高

随着智能移动终端对社交媒体领域的占领，传统的社交网站已经完成了向移动终端的渗透。一方面，智能手机价格的平民化使得大量手机用户通过智能手机成为移动社交媒体的用户，增加了移动社交媒體的用户数量。另一方面，用户对于手机的依赖程度高，利用手机进行社交活动的频率也随之增加，并逐渐形成依赖，易于提升移动社交媒体的用户粘度。移动社交媒体庞大的用户数量为档案馆积极利用移动社交媒体开展档案服务提供了用户来源，用户对档案馆发布的内容的转发、点赞等行为有利于提高档案馆的关注度。

（二）服务渠道和传播形式多样

移动互联网环境下，各种移动社交媒体应用层出不穷每一类的主要功能都不同，这就为档案馆提供了多样化的服务渠道。利用传统社交类，如QQ、微信等应用开展 咨询服务，通过线上为用户答疑解惑，帮助用户更好地体验线下服务;利用协同编辑类，如百度百科等应用邀请用户进行协作编研，完善与档案相关的词条信息;移动社交媒体是一个聚合了文字、图片、视频、声音的多媒体平台，借助丰富的传播载体，信息的传播形式也更加丰富，档案馆在移动社交媒体平台上发布的信息就支持多种形式结合，如文字与图片的结合、文字与视频的结合、视频与音频的结合等。服务渠道与传播形式的多样化给了用户更多的选择途径，不仅能够满足用户的个性化需求，提升用户体验，加强用户参与，而且有利于提升档案机构的服务力。

二、档案馆与移动社交媒体融合的必要性

（一）档案馆在移动互联网环境中生存发展的需要

进入21世纪后，移动互联网发展迅速，移动终端成为了人们获取信息的重要渠道，新的技术应用环境对档案馆提出了新的要求。档案馆作为国家的主要科学文化事业机构，进行文化宣传、提供利用服务一直都是档案馆的劣势所在。通过与移动社交媒体进行合作，有助于档案馆转变自身的保守形象，进入开放体系，树立亲民便民的新形象。除了形象上的转变，更重要的是观念的转变，在这个开放度越来越高的时代，档案馆应当树立主动的服务理念，主动融合进人们的生活，主动向人们提供档案信息服务。由于移动社交媒体平台上的信息种类繁多，类型丰富，档案馆对其中有价值的信息进行归档，既增加了馆藏数量，又丰富了馆藏类型，并且能够进一步提高档案馆的服务能力。

（二）丰富的管藏资源对移动社交媒体的吸引力

由于市场竞争激烈，移动社交媒体只有不断改进自身的不足、优化功能设置、完善服务方式，才能保持旺盛的生命力。用户是移动社交媒体生存与发展的根本，失去了用户的移动社交媒体，就失去了存在的意义，只有保持用户粘性，移动社交媒体才能有更长远的发展。档案馆作为收集和保管档案的机构，拥有非常丰富的馆藏资源，其来源包括各级各类政府机构、社会组织、个人，其形式包括文字、图片、视频、音频。档案是社会活动的原始记录，除了凭证价值外，还有很高的史学价值、文学价值和经济价值，那些时间久远和具有特殊历史意义的档案更是人类不可多得的财富。档案馆与移动社交媒体进行融合，为移动社交媒体注入了新鲜血液，带来了蓬勃发展的动力。

三、档案馆与移动社交媒体融合问题分析

（一）缺乏系统明确的移动社交媒体策略

与美国国家档案馆制定的一系列社交媒体策略相比，我国档案部门还没有制定任何针对社交媒体应用的有关政策和策略，更不用说制定移动社交媒体应用的策略。档案馆利用移动社交媒体开展档案服务是从近几年才开始的，要实现与移动社交媒体的融合发展还需很长一段时间。要想充分发挥移动社交媒体的功能，取得良好的应用效果，就应该在充分调研、深入分析的基础上，结合本组织现状，确定目标、制定规划和方案。但是我国在移动社交媒体策略方面的缺乏，导致在开展移动社交媒体利用工作时缺少全面的统筹规划，缺乏宏观上的管理，在运营中遇到问题也无法及时找到有效解决办法，不利于档案信息服务质量的有效提升和档案馆对移动社交媒体的可持续应用。

（二）与移动社交媒体融合的广度和深度不足

当前我国档案馆对移动社交媒体的应用范围较窄，公众关注度最高只有微博和微信这两种，虽然有些档案馆开发了档案APP，但是这只是少数，其社会影响力远远不够。除了与移动社交媒体融合的广度不足，档案馆与移动社交媒体融合的深度也不够。我国档案馆对移动社交媒体的使用还停留在比较片面的阶段，缺乏对移动社交媒体的深度了解和灵活运用。主要是各种信息的推送，很少有结合微博上的 热门话题或者主动发起话题讨论等活动。档案馆虽然迈出了主动传播信息的一步，但又陷入了只传播信息的泥沼中。

四、档案馆与移动社交媒体融合发展的实现路径

（一）挖掘特色管藏资源

档案馆开展档案信息服务的主体就是其发布的内容，内容质量的好坏决定了档案馆信息服务质量的好坏。目前，档案馆通过移动社交媒体开展的档案信息服务没有实现对馆藏资源的有效开发，服务内容缺乏专业性，加工程度也不足，没有办法满足用户对“弱信息”的需求，即为问题结构模糊、知识范围不清晰、缺乏明确且系统的检索发现步骤、需要动态解构和探索大量文献内容才可能部分满足的信息需求。对此，档案馆就要加强数据挖掘和特色馆藏资源挖掘。首先，数据挖掘的对象包括馆藏档案资源和档案工作人员的经验、知识、技术。馆藏档案资源是档案馆中的固化资源，可以通过对档案资源进行整合、加工，加强档案编研工作来将这些资源转化为知识。其次，加强特色馆藏资源挖掘。目前，我国档案馆在移动社交媒体平台上发布的内容都比较单一、枯燥，难以吸引用户。对此，档案馆必须要明确自身的定位，根据自身馆藏的特点进行挖掘，开发出具有特色化的档案信息资源，形成独特的吸引点，并且依据馆藏特色开展移动社交媒体档案服务，培养本馆的忠实用户。

（二）制定移动社交媒体战略

一项工作要想完成既定目标，能够深入持久地进行下去，就必须制定切实可行的战略规划，统筹指导工作的开展。档案馆与移动社交媒体融合的根本目的就是要提高档案馆的服务能力和服务质量。要想达到这种状态，完成档案馆与移动社交媒体融合的目标，就需要制定一个具有宏观规划和指导意义的服务战略。目前，我国各地区的档案馆发展水平差异明显，档案馆制定移动社交媒体策略应该从每一个地区的实际情况出发，立足于区域政治、经济、文化发展的大环境，分析各地区档案馆信息服务的优势和劣势，了解公众的成熟度等等，使档案馆信息服务相关的各方主体形成一个清晰的、一致的认知框架，从源头上指导档案馆与移动社交媒体融合。

（三）创建资源关联数据

档案馆提供的馆藏资源是基于移动社交媒体技术进行传播的，运用相关技术将信息有效地呈现给用户是档案馆和移动社交媒体共同的目标。然而，各个档案馆都有自己的数据库，储存着各自的档案信息资源，相互之间缺乏功能上的关联互助、信息上的共享互换，更不用说与网络信息资源进行整合，信息孤岛现象严重。关联数据的作用在于提供了众多聚合过的机构数据源的关联访问，对来自不同数据源中的相同对象进行了聚合，并把该对象的所有相关信息反馈到利用者终端平台中。从档案信息服务方而言，通过数据关联可以实现网络范围内的档案信息资源整合，其资源范围大大扩展，档案利用服务水平得以提高。

五、结语

通过分析档案馆与移动社交媒体融合的现状，笔者发现我国档案馆在利用移动社交媒体上还存在着很多问题，有待改进。可以结合我国实际情况，制定相应的策略，关注国内移动社交媒体的发展状况，更好地实现档案馆与移动社交媒体的融合发展，是笔者在今后研究中的关注点。

参考文献：

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