医药类高校“药德·药规·药技”人才培养企业满意度评价体系的建立*

姜素芳，施能进，丁 静

（浙江医药高等专科学校，浙江 宁波 315503）

用药安全和制度完善程度与监管到位情况有关，但关键因素还是从业人员的职业素养。如何提高医药从业人员的职业素养成为医药类高校创新人才培养模式的重点。近年来，我校树立创新人才培养理念，明确医药类从业人员“药德·药规·药技”的职业特质与人才定位；创新校企合作长效机制，构建基于产教融合的“药德·药规·药技”人才培养体系。通过对“药德·药规·药技”人才培养模式的探索和实践，取得了较大成效，成果被推广到国家专业教学标准制订中，引领全国同类专业建设。本研究中在此基础上进一步对企业真实满意度情况进行调查，以便更全面地了解该模式下人才培养的质量，并为完善人才培养模式指明方向。

1 “药德·药规·药技”职业特质内涵

1.1 药德为立业之本

“药德”即医药职业道德，是指要培养敬畏生命、诚实守信、精益求精、良心经营的医药人才，药德是医药从业者的立业之本，也是中华民族美德的重要组成部分。我校药德职业特质培养有2 个目的：第一，以药济世，有仁爱之心，敬畏生命，以患者健康至上，具备高度的职业良心和社会责任心，正确对待道义与利益，克服盲目的利己主义世界观；第二，强烈的团队合作意识，相互配合协作，工作积极主动，客户服务意识强。

1.2 药规为守业之法

“药规”即医药法规，是指要培养熟悉药品法规、技术规范与标准并拥有良好药品质量规范意识的医药人才，药规是医药从业者的守业之法，是医药企业合规生产经营的基本要求。药规教育内容广泛，内涵丰富，涉及医药产品的研发、生产、检验、流通、应用、监管各环节[1]。药规职业特质主要包含：较强的法治意识和质量规范意识；熟悉、贯彻并严格执行《中华人民共和国药品管理法》《中国药典》，以及《药品生产质量管理规范》（GMP）、《药品经营质量管理规范》（GSP）等各类法律法规。

1.3 药技为兴业之道

“药技”即医药技能，是指要培养具备与医药产业发展相适应的技能型医药人才。药技是医药从业者的兴业之道，是学生未来职业道路发展的基石。药技职业特质主要表现为2 个方面：一是专业知识，掌握岗位所需的理论知识；二是专业技能，具备药品生产、药品经营与管理、药学服务等技能。

1.4 “药德·药规·药技”相互融合、不可分割

药德是根本，医药行业是关乎人的生命健康的特殊行业，药德的重要性促使药规不断更新完善，促使从业人员不断提升药技。药规是法则，是医药行业健康发展的保障，时刻绷紧法律之弦，行为严格遵法守纪也是药德的外在表现，且需要有扎实精湛的业务技能作基础；药技是基石，医药行业具有很强的专业性和实践性，没有扎实的医药业务知识和技能，帮人就可能变成害人[2]，更谈不上具备遵守法规的药规意识，以及敬畏生命的医药道德。

2 “药德·药规·药技”医药人才培养的必要性

2.1 推进高校思想政治工作的需要

我国高校历经20 多年的扩招，已成为国家培养人才的重要基地，但之前特别是经济快速发展阶段，对人才的培养更多地侧重于“才”，而忽视了“德”。2016 年12月，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。

2.2 促进医药行业健康发展的需要

2016 年10 月，中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》中提到，要保障食品药品安全。加强药品安全监管，形成全品种、全过程的监管链条，深化药品审评审批制度改革，提高药品审批标准，加快创新药和临床急需新药的审评审批，推进仿制药质量和疗效一致性评价，完善国家药品标准体系等。医药行业要健康发展，需推进药品流通企业向上下游延伸开展服务，形成现代流通新体系，规范医药电子商务，丰富药品流通渠道和发展模式，建设遍及城乡的现代医药流通网络，提高基层和边远地区药品供应保障能力。

2.3 实现医药院校创优争先的需要

经济新常态下，人才供给与需求关系发生了深刻变化，高等教育结构性矛盾更加突出，同质化倾向严重，人才培养结构和质量已不能适应经济结构调整和产业升级的要求，此时此刻，领会并传达“十三五”时期国家对高等学校设置工作意见的核心内容（其中提到国家将控制高等职业学校的上升通道），或许是我校的一次机遇。作为浙江省乃至全国医药行业高端技能型人才重要培育基地，我校紧紧围绕“扩校·升本·创一流”的中心目标，以社会需求为导向，以产教融合为手段，以制度建设为保障，以校政企平台为依托，以教科研团队为支撑，不断探索新时代医药人才“药德·药规·药技”职业特质培养模式。

2.4 提升学生自身职业素养的需要

从2006 年“齐二药”事件到2018 年“长春长生”事件，各大药害事件不断发生，严格危害了公众的用药安全，让人们对药品产生了严重的不信任感，原因有三：一是追求经济利益最大化；二是医药企业及监管部门相关人员缺少职业道德和专业精神；三是残酷的竞争环境造成企业为降低成本而牺牲质量[3]。医药行业的健康发展关键在人，从业人员必须具备高度的医药职业素养，自觉地用职业道德标准严格要求自己，树立通过本职工作服务于人民，奉献于社会的思想，护佑健康，保护生命，这也是医药人员培养职业素养和促进职业发展的需求[4]。

3 “药德·药规·药技”医药人才的企业满意度评价

3.1 企业基本概况

本次调查中的21 家企业均为浙江省内校企合作医药企业，共接受141 名大三学生（男29 人，女102 人）进行生产实习，数据于学生实习结束后采集获得。相关资料见表1。

3.2 评价指标体系

根据“药德·药规·药技”职业特质的具体内涵，构建医药企业人才满意度测评指标，一级指标为药德（U1）、药规（U2）、药技（U3），二级指标为道德品质（U11）、工作态度（U12）、法规意识（U21）、法规知识（U22）、合规能力（U23）、医药知识（U31）、医药技能（U32）。结合“药德·药规·药技”的内涵，通过德尔菲法对医药类高校专家、教授及企业专家进行调查，最终得出各指标的权重，详见表2。

3.3 基于模糊综合评价法的分析

3.3.1 建立指标集和评定集

指标集即评价项目的集合，此处确定企业满意度评价指标包括一级指标和二级指标2 个层面。一级指标U= ｛U1，U2，U3｝；二 级 指 标U1= ｛U11，U12｝，U2= ｛U21，U22，U23｝，U3= ｛U31，U32｝。

表1 被调查企业概况及实习人数分布

表2 企业满意度评价指标权重值

评定集即评价等级的集合，此处确定企业评价的评定集为V= ｛非常满意，满意，基本满意，不满意｝。

3.3.2 确定底层隶属度矩阵和底层权重向量矩阵

调查了省内21 家医药企业对人才培养的满意度，企业对“药德·药规·药技”的满意度频数和隶属度见表3。

表3 企业满意度统计与隶属度

根据表2 的二级指标权重，可得到企业对药德满意度（U1）、药规满意度（U2）、药技满意度（U3）的权重向量矩阵分别为：W1=（0.6，0.4），W2=（0.2，0.4，0.4），W3=（0.5，0.5）。

根据表3 的隶属度，可得企业U1，U2，U3的隶属度矩阵分别为：

3.3.3 计算综合评定向量

企业对学校在药德培养、药规培养、药技培养上的满意度评价结果体现为3 个综合评定向量S1，S2，S3。相关公式及结果如下。

结合表2 的一级指标权重，可得企业满意度评价的权重向量矩阵W，并将S1，S2，S3进行组合，得到21 家企业对学校人才培养满意度评价的隶属矩阵R，由此得企业满意度综合评定向量S（结果中4 组数字分别代表“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”的隶属度）。

3.3.4 企业满意度总体评价

对企业满意度的总体评价说明，还需对综合评价的结果进行量化处理。由于评价集分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”4 个等级，因此赋予不同等级以具体 分值，分 别为75 ～100 分，50 ～75 分，25 ～50 分，0 ～25 分，取评定集V = ｛非常满意，满意，基本满意，不满意｝的数值化结果为W′ =（87.5，62.5，37.5，12.5），每一评语均取对应档次分值区间的中间分数。

设学校人才培养“药德”“药规”“药技”的企业满意度评价得分为 μ1，μ2，μ3，满意度总体评价为 μ，采用模糊评判理论评判，可得：

由此可得，“药德·药规·药技”人才培养的企业满意度为74.697 5 分，达到“满意”等级，接近“非常满意”。

4 结语

根据模糊评价法分析，我校“药德·药规·药技”人才培养的企业满意度为74.697 5 分，达“满意”等级，其中，“药德”的满意度水平最高（76.055 分，“非常满意”等级），“药规”其次（75.57 分，“非常满意”等级），“药技”满意度最低（70.237 5 分，满意等级）。结果表明，我校的“药德·药规·药技”人才培养模式得到了企业的认可，特别是作为根本的药德教育和药规教育成效良好，企业非常满意；但在药技教育方面仍有较大提升空间。

可见，学校仍需继续深入灌输“药德·药规·药技”的职业特质内涵，促使师生加强对内涵的理解，领悟和践行“重药德·明药规·强药技”的人才培养理念；仍需继续深化产教融合协同育人模式，特别是从满意度最低的“药技”培养上，需紧密结合医药行业的发展，提高人才质量和优化人才结构，满足市场需求；还需继续保持并积累“药德”教育的成功经验，深入贯彻落实习近平总书记提出的“坚持立德树人作为中心环节”的高校思想政治工作，创新思政教学改革。