网约车平台的法律责任研究

徐莹莹

摘要：伴随着共享经济理念的诞生，网络共享理论为网约车行业的发展奠定了基础。网约车产业的蓬勃发展促进了居民的就业率提升，带来了汽车行业经济的繁荣。但网约车在发展的过程中也遇到了很多安全问题，网约车行业也因此面临着巨大挑战。本文围绕“21岁空姐滴滴受害案”，从网约车安全角度出发，对危害乘客安全的行为进行剖析，提出维护网约车安全的建设性意见。

关键词：网约车;乘客安全;滴滴受害

网约车在涌入中国后呈现出蓬勃发展的趋势，给中国居民的出行带来了便利，但是在网约车平台飞速发展的背后，也产生了很多安全问题，侵犯乘客人身财产安全的案件屡屡发生，比如21岁空姐深夜乘滴滴顺风车遭司机杀害。2018年5月空姐在搭乘滴滴顺风车时被害，而凶手正是网约车平台司机，越来越多的人开始关注网约车背后的安全问题。

一、网约车的内涵

网约车是网络预约出租车的简称，作为互联网高速发展的产物，乘客可以通过手机客户端进行车辆预约，从而更方便出行。网约车平台一方面为乘客根据信息高度匹配，提供具备驾驶技能的驾驶司机，另一方面通过网络平台数据公布，让符合条件的网约车司机自主抢单，从而满足乘客个性化的乘车需要。通过网约车平台的运营，有利于缓解传统交通工具供应不足的弊端，有利于提高居民的出行效率，方便群众出行，为人们带来舒适和便捷的服务。

二、网约车的法律规范

2016年交通部、工业和信息化部等七个部委联合发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，通过规定网约车平台的运营资质来规范和引导网约车的运营与发展。各地也纷纷出台了《网约车暂行细则》对各地区的网约车进行详细规划。《暂行条例》和《暂行细则》从制度上对网约车的运行加以引导和规范，让网约车平台有法可依。

三、网约车面临的问题

但是网约车的运行过程中也存在很多问题，因为网约车是依赖于互联网的技术的，所以导致网约车的受众主体偏向于年轻人。而很多老年人因为不会使用网络，所以根本无法利用网约车平台。同时，由于网约车平台是自主选择接单的，有些在高峰期的订单因为路途过短，可能很长时间无人接单。现有法律无法规范网约车司机挑单行为。伴随着网约车平台在中国的发展，人们除了看见网约车所带来的好处，也在运营过程中逐渐凸显问题。从乐清女孩滴滴遇害案到郑州空姐遇害案，一条条鲜活的生命在网约车上戛然止步。网约车平台运营过程中乘客的人身财产安全问题无法得到解决，将大大影响网约车平台的健康运营，人们在选择出行工具上将对网约车平台有所顾忌。因此，必须出台规章制度对网约车司机加以规范。

四、应对网约车现状的对策

在网约车运营过程中，网约车平台必须对网约车辆的具体信息以及驾驶司机的驾驶资质进行严格核查，还应该定期地考核驾驶者的驾驶水平，提高驾驶技能，加强对于驾驶司机服务水平与服务意识的提升从而提高网约车驾驶司机的质量。网约车平台对于在网约车运营过程中的网约车司机和网约车乘客，必须履行好安全保护义务，保证网约车司机和乘客的人身财产安全。为了保障网约车良性长久的运营，建立常态化长效化的运营机制，应该拓宽乘客的监督举报网约车问题的渠道。网约车平台也应该重视群众所反映的问题，应该根据乘客的诉求，积极整改落实好网约车的运营服务。《暂行办法》应该明晰发生安全事故，当乘客的人身财产安全受到损害，可以通过网约车平台确定网络安全责任制，明确对于安全受损害的乘客，网约车平台和网约车司机必须做好责任承担。政府职能部门通过加强政企合作的方式，在网约车平台运营的监管过程中融入科技手段，利用好GPS定位系统，做好监管工作，构建科技监管模式，切实保障网约车平台的合法运营以及网约车司机和乘客的人身财产安全。通过政府职能部门对网约车加强监管可以更好促进网约车行业发展。通过加强网约车行业内部监管，提高网约车行业运营标准，来提高网约车平台的运营效率，让网约车沿着良性运营的方向发展。

在21岁空姐网约车遇害案的背后，应该加大各方面的宣传，充分利用好自媒体和传统媒体的平台，提高社会大众对于网约车平台的认识程度。积极引导年轻女孩在人少的时候，注意好自己的个人安全，提高自己的人身财产安全防范意识。充分利用好现代科技水平，加强对于网约车司机的管理，提高他们的职业操守，从而保障乘客的人身财产安全。网约车平台作为互联网时代的新兴产物，在互联网的高速发展中呈现出蓬勃的发展趋势，满足了居民个性化的乘车需求，方便了居民的生活，也促进了我国的国民经济发展。只有多措并举，才能切实维护好乘客的人身财产安全。

【网约车运行中分法律责任问题研究（导师自筹）（项目编号：SJCX19_0932）】

【参考文献】

[1]赵雅甜.社会安全事件网络舆情的情感特征及引导对策研究[D].湘潭大学，2019.

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[3]黄一钢.融媒体时代，纸媒依然可以出彩——以杭州三家媒体“温州女孩乘滴滴顺风车遇害”事件报道为例[J].传媒评论，2018（10）：84-86.

[4]郭春雨.空姐乘坐順风车遇害，滴滴有法律责任吗？[J].方圆，2018（10）：8.